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Scrum Master 的职责是什么？答案可能让你惊讶！

Scrum Master 服务所有项目参与者与外部相关方，帮助正确理解和应用 Scrum。

支持团队成功应用框架，并持续改善生产力和表现。

职责是在组织内建立 Scrum 流程和新的思维、行动方式。

也作为变革推动者，指导团队制定新规范和标准，无论同地还是分布式，都密切合作。

主要责任包括：

• 在业务和 IT 生态建立 Scrum，
• 推动变革，调整现有流程以最大化生产力，
• 指导理解并践行 Scrum 价值观，
• 确保产品负责人与团队高效密切合作，
• 清除影响连续工作的障碍，
• 通过服务推动进展，
• 引导 Scrum 活动。
• 保护团队执行既定 Sprint 工作时不受外界干扰。

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有效履职需要娴熟的引导和教练技能，以及持续学习，以激励他人学习、改变、成长。

想进一步了解引导职责，建议阅读： 如果用 5 分钟解释 Scrum Master 作为引导者.

Scrum Master 是团队的服务型领导。建立新队初期可能全职指导，几乎无余力参与其他工作。几个 Sprint 后进入塔克曼高效阶段，主持和指导的工作可能减少，便可积极贡献 Sprint 目标。

必须有信任，所以让团队自己选择 Scrum Master 是好主意，但现实常由管理层指定。为建立信任，不宜兼任成员的直线经理，否则开放沟通、共同工作所有权和决策能力会受损。

保护团队，清除障碍

重要工作之一是抵挡虚假紧迫感。团队专注计划工作时，直线管理和产品负责人常想追加未规划故事。

但关键是保护 Sprint 目标，同时允许开发人员随学习与产品负责人澄清协商范围。不得强迫新增故事。Scrum Master 帮助把请求透明放入产品待办列表，并在不危及目标时评估。

若继续已无业务或技术意义、目标过时，产品负责人可取消当前 Sprint，再规划新的。

成员应专注通过可交付增量提供客户价值，Scrum Master 清除阻挡或拖慢工作的障碍。

清障示例：

• 协调支持与资源，
• 寻找缺失知识，以及
• 亲自工作帮助成员。

作为变革推动者的 Scrum Master

“检查与适应”实现持续改进，是 Scrum 的基石之一。

主持引导回顾，随后帮助实施并检查针对不足的改进。

Scrum 活动的引导

确保活动有效开展，需要时引导。活动及支持实践例如：

• Scrum 待办列表细化会，
• Sprint Planning会议
• 每日 Scrum，
• Sprint 评审，以及
• Sprint 回顾