清晰解答，贴心支持。
您常问的问题
International Scrum Institute™
Scrum 与 Kanban 认证市场可能让人感到选择繁多、复杂又无所适从。我们理解。
我们打造的课程比竞争对手的方案更具体、更有吸引力、更能提供帮助、更实用，也更简单。我们相信，这正是学员选择 International Scrum Institute™，而非那些官僚化、复杂、昂贵且不够成熟的替代方案的原因。
这些问题来自已成功完成我们课程的学员。相关解答可以帮助您为自己的职业发展选择合适的认证。
还有疑问？请发送邮件至 support@scrum-institute.org。我们很乐意提供帮助。我们致力于提供世界一流的培训与认证，包括在 24 小时内回复每一个问题和支持请求，通常还会更快。
需要帮忙？先问问 Scrum Institute™ Guide
告诉 Guide 您想做什么。它可以帮您学习Scrum 和 Kanban、比较认证项目，并在本站完成各项操作。如果您想联系我们的团队，或者遇到 Guide 无法解决的问题，它可以代您提交支持工单。
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你们的 Scrum 与 Kanban 认证课程需要多长时间？
由您决定节奏。学习资料，在准备好后参加考试。通过后，您便获得认证。大多数学员准备一至四天；有些人几小时就能完成全部过程。根据您可支配的时间，尽快推进即可。
报名后会怎样？我必须立即考试吗？如果没通过怎么办？
不必着急。您的考试访问码有效期为 365 天，您有时间充分准备。如果未通过，我们会自动免费重新激活访问码，让您在准备好后再次考试。
另一家机构向我报价 USD 1,900 或 USD 2,250，个人承担这笔费用太高了。我几乎没有 Scrum、Kanban 背景或项目经验。你们的在线资料能帮助我做好通过考试的准备吗？
当然可以。我们的免费在线培训涵盖 Scrum 框架和 Kanban 的基础理论与实践。许多首次在我们网站学习这一主题的学员，都以高于平均水平的成绩通过了考试。请使用我们的免费 Scrum 与 Kanban 书籍以及优质在线培训，为认证考试做好准备。
你们的认证考试通过率是多少？
我们公布的认证考试通过率如下：
- Scrum Master Accredited Certification™: 98%
- Scrum Product Owner Accredited Certification™: 98%
- Scaled Scrum Expert Accredited Certification™: 98%
- Agile Scrum Leadership (Executive) Accredited Certification™: 99%
- Scrum Trainer Accredited Certification™: 99%
- Agile Coach Accredited Certification™: 99%
- Certified Kanban Expert (Kanban-EXP) Certification™: 99%
- Certified Kanban Project Manager (Kanban-PM) Certification™: 98%
- Scrum Team Member Accredited Certification™: 98%
- Scrum Developer Accredited Certification™: 98%
- Certified Professional In Design Thinking (CPDT) Certification™: 98%
- Certified Professional In OKR (Objectives & Key Results) (CPOKR) Certification™: 98%
你们的认证考试题目如何安排？考试时间有多长？
我们最初的 Scrum 考试包含 50 道题，其中 30 道涉及 Scrum 理论，20 道涉及实际挑战，以及担任 Scrum Master、Product Owner 或 Team Member 时的思考与行动方式。每项认证考试都涵盖自身的专业领域。各课程当前的题量、通过要求和考试时长如下所示。
- Scrum Master Accredited Certification™：共 50 道题；至少答对 30 道（60%）即可通过；考试时间 60 分钟，另有 5 分钟阅读介绍。
- Scrum Product Owner Accredited Certification™：共 50 道题；至少答对 30 道（60%）即可通过；考试时间 60 分钟，另有 5 分钟阅读介绍。
- Scaled Scrum Expert Accredited Certification™：共 50 道题；至少答对 30 道（60%）即可通过；考试时间 60 分钟，另有 5 分钟阅读介绍。
- Agile Scrum Leadership (Executive) Accredited Certification™：共 50 道题；至少答对 30 道（60%）即可通过；考试时间 60 分钟，另有 5 分钟阅读介绍。
- Scrum Trainer Accredited Certification™：共 50 道题；至少答对 30 道（60%）即可通过；考试时间 60 分钟，另有 5 分钟阅读介绍。
- Agile Coach Accredited Certification™：共 50 道题；至少答对 30 道（60%）即可通过；考试时间 60 分钟，另有 5 分钟阅读介绍。
- Certified Kanban Expert (Kanban-EXP) Certification™：共 50 道题；至少答对 30 道（60%）即可通过；考试时间 60 分钟，另有 5 分钟阅读介绍。
- Certified Kanban Project Manager (Kanban-PM) Certification™：共 50 道题；至少答对 30 道（60%）即可通过；考试时间 60 分钟，另有 5 分钟阅读介绍。
- Scrum Team Member Accredited Certification™：共 50 道题；至少答对 30 道（60%）即可通过；考试时间 60 分钟，另有 5 分钟阅读介绍。
- Scrum Developer Accredited Certification™：共 50 道题；至少答对 30 道（60%）即可通过；考试时间 60 分钟，另有 5 分钟阅读介绍。
- Certified Professional In Design Thinking (CPDT) Certification™：共 30 道题；至少答对 18 道（60%）即可通过；考试时间 60 分钟，另有 5 分钟阅读介绍。
- Certified Professional In OKR (Objectives & Key Results) (CPOKR) Certification™：共 30 道题；至少答对 18 道（60%）即可通过；考试时间 60 分钟，另有 5 分钟阅读介绍。
报名后，我多久能收到考试访问码？
几秒钟内。访问码会实时生成，并在您完成认证报名后立即发送。
考试结束后，我多久能收到认证和成绩？
几秒钟内。我们会实时评估您的答案，并在提交后立即发送成绩。如果通过，您的认证也会立即准备就绪。
我无法在接下来的几天内参加考试。我的访问码有效期有多长？
不用担心。您的考试访问码有效期为一年。
如果考试过程中网络中断，我需要再次付费吗？
不需要。遇到这种情况，请给我们发送邮件，我们会免费重新激活您的考试访问码。
我已经获得 Scrum Master Accredited Certification™。维持认证是否需要支付年费或其他定期费用？
没有。您只需支付一次报名费用，即可获得终身有效的认证。没有年费或其他定期认证费用。
报名时我漏填了婚前姓氏。更正证书需要付费吗？
不需要。请通过邮件提出更正要求，我们会免费发送更正后的认证文件。
我已通过认证。虽然你们通常提供电子文件，我仍然可以获得纸质证书吗？
我们提供高分辨率 PDF 证书，以尽可能降低您的服务费用。您可以用普通纸或高品质纸张打印。如果您仍希望我们邮寄纸质证书，我们可以另行报价，仅收取打印和邮寄成本，不赚取利润。
我正在考虑 Scrum Master Accredited Certification™，但从未持有这项认证。证书文件是什么样的？
以下是您的 Scrum Master Accredited Certification™ 证书文件的缩小尺寸、低分辨率样本。
你们的 Scrum 与 Kanban 认证与其他机构的认证相比如何？
我们的市场分析显示，您的在线 Scrum 认证费用，低于最便宜的同类竞争课程的三分之一。在数千名认证持有者的支持下，我们提供现代、友好的认证方式，让您在证明并认证自己的 Scrum 能力之前，无需强制参加昂贵的课堂培训。
如需了解更多，请在我们的以下页面阅读《是什么让我们的 Scrum 认证课程成为业内最佳？》： 首页。了解为什么我们的表现和服务远胜于竞争对手。
我住在印度。我有资格参加你们的 Scrum 与 Kanban 认证吗？
是的。全球各地的人士，包括印度公民，都完全有资格参加我们的 Scrum 和看板认证课程。
你们的认证在美国和欧洲有效吗？
是的。您的认证在全球有效，包括美国和欧洲。
我可以使用比利时银行发行的信用卡报名吗？
是的。我们值得信赖的支付合作伙伴 Stripe 和 PayPal 接受全球银行（包括比利时银行）发行的所有主要信用卡。
我没有 PayPal 账户。不开户也可以报名吗？
可以。请选择 信用卡或借记卡 即可在注册时通过 Stripe 付款，无需 PayPal 账户。PayPal 在适用地区也提供访客银行卡或银行账户付款，无需订阅 PayPal。