The Scrum Framework — 第二版

本章保留第二版的历史与实践教学语境。下方目录也提供第三版课程。

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Scrum Master - International Scrum Institute

总体而言，Scrum Master负责确保Scrum Team遵循Scrum理论、实践与规则。

Scrum Master是Scrum Team的一员，作为服务型领导者。团队起步时，该职责可能需要全职投入，几乎无力参与实现。随着团队发展，工作量可能变化，Scrum Master也可参与实现Sprint Goal的工作，前提是不损害其职责。

Scrum Master与成员之间的信任至关重要。让团队参与选择可增强信任，虽然通常由管理层任命。为支持信任，我们建议避免让Scrum Master兼任成员直线经理，因为这可能阻碍开放沟通与协作决策。

Scrum Master职责

Scrum Master有多项重要职责：

• 帮助团队管理外部请求，避免不必要干扰
• 作为变革推动者，帮助团队调整流程以提高生产力
• 辅导Scrum Team
• 帮助移除阻碍Scrum Team进展的障碍
• 支持开发人员与Scrum Product Owner有效沟通
• 帮助确保Scrum事件高效有效

为有效做到这些，以下技能有帮助：

• 主持
• 辅导
• 开发知识

保护Scrum Team / 移除障碍

Scrum Master的一项重要工作是帮助处理“紧急请求”。Sprint期间，直线经理或Product Owner可能提出计划外工作。保护Sprint Goal帮助团队争取100%专注约定目标，但并不将初始任务清单视为不可变。开发人员与Product Owner可随学习澄清并重新协商范围，干扰Sprint Goal的请求可延期。只有Product Owner可取消Sprint，且应在目标已过时的情况下取消。

开发人员应专注通过交付潜在可发布功能创造客户价值。Scrum Master通过移除开发障碍提供帮助，例如组织会议、澄清问题或开展支持性工作。

变革推动者

Scrum框架的基石之一，是通过检视与适应持续改进。Scrum Master帮助Sprint Retrospective发挥成效，支持团队解决发现的不足。

引导Scrum事件

Scrum Master帮助确保以下事件开展并有效，但不意味着必须主持每场会议或指挥开发人员的Daily Scrum：

• Daily Scrum会议
• Sprint Planning会议
• Sprint Review会议
• Sprint Retrospective会议