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¿Cuál es la función del Scrum Master? ¡Puede que te sorprenda!

El Scrum Master ayuda a todos los participantes del proyecto y a las partes interesadas externas a comprender y aplicar correctamente el marco Scrum.

Apoya al equipo para que aplique el marco con éxito y mejore continuamente su productividad y rendimiento.

La función del Scrum Master es establecer en su organización el proceso Scrum y una nueva forma de pensar y actuar.

Además, actúa como agente de cambio y acompaña al equipo para desarrollar nuevas normas y criterios de trabajo. Colabora estrechamente con él, tanto si las personas comparten ubicación como si están distribuidas.

Sus responsabilidades esenciales son:

• Establecer el marco Scrum en su entorno empresarial y de TI,
• Actuar como agente de cambio y apoyar la adaptación de los procesos existentes para maximizar la productividad del equipo,
• Acompañar al equipo para que comprenda y viva los valores del marco Scrum,
• Garantizar una colaboración eficiente y estrecha entre la Product Owner y el equipo,
• Eliminar los impedimentos que dificultan la continuidad del trabajo,
• Liderar el progreso del trabajo mediante el servicio,
• Moderar los eventos de Scrum,
• Proteger al equipo de interferencias e interrupciones externas mientras realiza el trabajo que se comprometió a abordar en el Sprint.

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Para realizar este trabajo eficazmente, el Scrum Master necesita buenas habilidades de facilitación y acompañamiento. Debe aprender continuamente para inspirar a otros a aprender, cambiar y crecer.

Para saber más sobre sus tareas como facilitador, te recomiendo este artículo: Si tuviera 5 minutos para explicar al Scrum Master como facilitador.

El Scrum Master forma parte del equipo y actúa como líder al servicio de este. Al formar un equipo nuevo, el acompañamiento puede requerir dedicación completa y dejar poca capacidad para otras tareas del Sprint. Después de algunos Sprints, al acercarse el equipo a la fase de desempeño del modelo de Tuckman, la carga inicial de moderación y acompañamiento puede disminuir. Así, el Scrum Master podría contribuir activamente a los objetivos del Sprint.

Como debe existir confianza entre el Scrum Master y los miembros del equipo, puede ser una buena idea que el equipo lo elija. Sin embargo, en la práctica la dirección suele imponer quién ocupará esa función. Para generar la confianza necesaria, el Scrum Master no debería tener autoridad jerárquica sobre los miembros. De lo contrario, pueden verse perjudicadas la comunicación abierta, la responsabilidad compartida del trabajo y la capacidad de decisión.

Proteger al equipo y eliminar impedimentos

Una tarea esencial del Scrum Master es proteger al equipo de una falsa urgencia. Los responsables jerárquicos y la Product Owner a menudo intentan añadir historias no previstas al Sprint Backlog mientras el equipo se concentra en un Sprint planificado.

Sin embargo, un aspecto clave es proteger el Sprint Goal, aunque el alcance seleccionado pueda aclararse y renegociarse con la Product Owner conforme aprenden los Developers. No se puede obligar al equipo a asumir historias nuevas. El Scrum Master ayuda a mantener visibles las solicitudes en el Product Backlog y evaluarlas sin poner en peligro el Sprint Goal.

Si continuar el Sprint deja de tener sentido empresarial o técnico, la Product Owner puede cancelarlo cuando el Sprint Goal haya quedado obsoleto y se puede planificar uno nuevo.

Los miembros deben concentrarse en aportar valor al cliente mediante un incremento potencialmente entregable. El Scrum Master ayuda a eliminar impedimentos que bloquean o ralentizan el progreso.

Algunos ejemplos de eliminación de impedimentos son:

• Conseguir apoyo y recursos,
• Encontrar los conocimientos que faltan, y
• Realizar trabajo práctico para ayudar a los miembros del equipo.

El Scrum Master como agente de cambio

Uno de los pilares del marco Scrum es la mejora continua mediante la inspección y adaptación.

El Scrum Master organiza y modera la retrospectiva y después ayuda al equipo a implementar e inspeccionar mejoras sobre las carencias identificadas.

Facilitación de los eventos de Scrum

El Scrum Master se asegura de que los eventos se celebren eficazmente y puede facilitarlos cuando sea necesario. Algunos ejemplos de eventos y actividades de apoyo son:

• Reuniones de refinamiento del Product Backlog,
• Reuniones de Planificación del Sprint
• Daily Scrum,
• Sprint Review, y
• Sprint Retrospective