Preguntas y respuestas del examen de certificación Scrum
Las 130 preguntas de ejemplo más realistas
Revisa tus preguntas y respuestas de ejemplo de certificación Scrum, muy similares a las de examen de nuestros programas: Scrum Master Accredited Certification™, Scrum Product Owner Accredited Certification™, Scaled Scrum Expert Accredited Certification™, Agile Scrum Leadership (Executive) Accredited Certification™, Scrum Trainer Accredited Certification™, Agile Coach Accredited Certification™, Certified Kanban Expert (Kanban-EXP) Certification™, Certified Kanban Project Manager (Kanban-PM) Certification™, Scrum Team Member Accredited Certification™, Scrum Developer Accredited Certification™, Certified Professional In Design Thinking (CPDT) Certification™ y Certified Professional In OKR (Objectives & Key Results) (CPOKR) Certification™.
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Tras estudiar las preguntas y respuestas del programa Scrum que te interesa, incluidos los exámenes de ejemplo y las preguntas Scrum Master, podrás sentir plena confianza en aprobar sin dificultad. Además, nuestros cursos, formación, materiales, preguntas de ejemplo y recursos de apoyo garantizarán tu desempeño eficaz y satisfactorio como profesional Scrum formado.
En tu aprendizaje avanzado de Scrum y experiencia con preguntas y respuestas de Scrum Master, prepararte eficazmente es fundamental para aspirar a la certificación. Un Scrum Master debe afrontar diversos desafíos y la preparación evalúa decisivamente si está listo. Para mejorar, los candidatos suelen acudir a preguntas de ejemplo, exámenes de práctica y simuladores.
Estas herramientas ofrecen una visión completa del entorno del examen Scrum Master para familiarizarse con su formato y estructura. Practicar con preguntas y exámenes de ejemplo es parte integral de la preparación y aporta conocimientos valiosos sobre los matices de las metodologías Scrum. Por ello, una preparación minuciosa que incluya exámenes de ejemplo y simuladores es esencial para lograr la certificación Scrum Master.
Los informes muestran que practicar distintas preguntas Scrum puede prepararte mejor para:
Apoyar la salud y reputación de tu negocio,
Facilitar el trabajo eficaz en tu ámbito empresarial,
Mejorar tu comprensión de las metodologías ágiles y prepararte mejor para aprobar los exámenes de certificación Scrum Master, y
Sobre todo, reforzar tus credenciales en el sector sin dificultad.
Dominar los principios y temas esenciales de Scrum mediante nuestros cursos basados en la Scrum Guide mejora tus perspectivas profesionales y te permite orientar y apoyar a empresas que buscan adoptar metodologías ágiles para seguir compitiendo en un mercado de rápida evolución.
Preguntas generales de examen Scrum
Pregunta 1 ¿Qué tipos de proyectos de desarrollo de software pueden ejecutarse con el marco de gestión de proyectos Scrum?
Paquetes de software completos
Proyectos de clientes
Subsistemas, componentes o partes de sistemas más grandes
Todo tipo de proyectos de desarrollo de software
Ninguna de las respuestas dadas
Respuesta correcta: Opción-4 / Todo tipo de proyectos de desarrollo de software
Pregunta 2 ¿Qué NO pertenece a los pilares del Manifiesto Ágil?
Individuos e interacciones sobre procesos y herramientas
Software funcionando sobre documentación exhaustiva
Procesos por encima de personas
Colaboración con el cliente sobre negociación contractual
Respuesta ante el cambio sobre el seguimiento de un plan
Respuesta correcta: Opción-3 / Procesos por encima de personas
Pregunta 3 ¿Qué define Scrum?
A) Reglas y funciones
B) Directrices de documentación
C) Artefactos y eventos
A
B
C
A, B ,C
A, C
Respuesta correcta: Opción-5 / A, C
Pregunta 4 ¿Dónde se almacenan los requisitos del cliente?
En el Product Backlog
En el Sprint Backlog
En una base de datos
En una especificación de requisitos de producto Scrum
En ningún sitio. El Scrum Product Owner los conoce
Respuesta correcta: Opción-1 / En el Product Backlog
Pregunta 5 ¿Cuáles de las siguientes funciones principales define Scrum?
A) Scrum Tester
B) El Scrum Team
C) Scrum Manager
D) Scrum Master
E) Scrum Product Owner
A, B, C, D, E
B, C, D, E
B, D, E
A, B, D, E
A, B, C, D
Respuesta correcta: Opción-3 / B, D, E
Pregunta 6 ¿Cuáles de los siguientes eventos principales define Scrum?
A) Reunión de Sprint Planning
B) Reunión de Sprint Retrospective
C) Reunión de Sprint Review
D) Reunión de revisión de estado a mitad del Sprint
E) Reunión Daily Scrum
A, B, C, D, E
A, B, C, D
A, C, D, E
A, B, C, E
A, C, E
Respuesta correcta: Opción-4 / A, B, C, E
Pregunta 7 ¿Qué concepto NO define el marco Scrum?
Scrum Master
Director de proyectos
Product Owner Scrum
Daily Scrum
Gráfico burndown del producto Scrum
Respuesta correcta: Opción-2 / Director de proyectos
Pregunta 8 ¿Qué es importante en todos los proyectos Scrum?
A) Autoorganización
B) Jerarquías claras en la empresa
C) Comunicación
D) Mejora continua
A, B, C, D
A, C, D
A, D
A
A, B
Respuesta correcta: Opción-2 / A, C, D
Pregunta 9 ¿Cuáles son las desventajas del modelo clásico en cascada en ingeniería de software?
A) El producto final debe anticiparse completamente.
B) Se implementan requisitos definidos al inicio que el cliente no necesita realmente.
C) Cada fase está estrictamente separada.
A
B
C
A, B
A, B, C
Respuesta correcta: Opción-5 / A, B, C
Pregunta 10 ¿Cuáles son las ventajas del marco Scrum?
Los requisitos detallados solo se definen cuando realmente se necesitan.
Todas las actividades para diseñar, construir y probar una funcionalidad concreta se mantienen juntas en una fase.
El equipo Scrum espera y acepta los cambios.
Todas las respuestas indicadas
Ninguna de las respuestas dadas
Respuesta correcta: Opción-4 / Todas las respuestas indicadas
Preguntas del examen de certificación Scrum Master
Pregunta 11 Eres Scrum Master en un proyecto de desarrollo de software. En una retrospectiva, John expresa su frustración con la Product Owner, Sarah: cree que no comprende los desafíos técnicos del equipo y plantea historias poco realistas.
¿Qué debes hacer como Scrum Master para abordar eficazmente el problema?
Reunirte por separado con Sarah y John para debatir sus preocupaciones y encontrar puntos en común.
Animar a John a tener paciencia y confiar en la Product Owner, destacando que Scrum exige confianza y colaboración.
Facilitar un debate entre John y Sarah durante la retrospectiva para abordar abiertamente sus preocupaciones y promover la colaboración.
Trasladar a John a otro equipo con otro Product Owner para evitar conflictos.
Ignorarlo porque queda fuera de las responsabilidades del Scrum Master y dejar que el equipo lo resuelva.
Respuesta correcta: Opción-3 / Facilitar un debate entre John y Sarah durante la retrospectiva para abordar abiertamente sus preocupaciones y promover la colaboración.
Pregunta 12 En un proyecto Scrum observas que el equipo supera frecuentemente su capacidad de Sprint y acumula trabajo sin terminar. Sospechas que esos compromisos excesivos están causando agotamiento.
¿Qué debes hacer como Scrum Master para resolverlo y mejorar el rendimiento?
Acompañar al equipo para que sea más eficiente y cumpla sus altos compromisos de Sprint.
Comunicar las preocupaciones al Product Owner y proponer reducir el alcance del Sprint según la capacidad.
Animar a trabajar más horas para completar el Sprint Backlog comprometido.
Proponer ampliar la duración del Sprint para terminar el trabajo.
Facilitar un debate sobre objetivos realistas y negociar con el Product Owner el refinamiento del Sprint Backlog.
Respuesta correcta: Opción-5 / Facilitar un debate sobre objetivos realistas y negociar con el Product Owner el refinamiento del Sprint Backlog.
Pregunta 13 Tu equipo Scrum tiene problemas de comunicación y colaboración. Sus integrantes trabajan aislados y falta cooperación multifuncional. Crees que una cultura de apertura y transparencia mejoraría mucho la situación.
¿Qué puedes hacer como Scrum Master para promover esa cultura?
Exigir informes estrictos a todos para garantizar transparencia en el trabajo diario.
Organizar un taller de cohesión para fomentar la colaboración y comunicación.
Reunirte individualmente con cada integrante para identificar el origen de los problemas de comunicación.
Facilitar retrospectivas regulares donde se debatan abiertamente los desafíos y se propongan mejoras.
Designar un líder que coordine toda la comunicación y mantenga a todos informados.
Respuesta correcta: Opción-4 / Facilitar retrospectivas regulares donde se debatan abiertamente los desafíos y se propongan mejoras.
Pregunta 14 En una Sprint Review observas que el incremento no cumple los criterios de aceptación del Product Owner. Las partes interesadas presentes expresan su decepción, pero el equipo considera que hizo lo mejor posible dadas las limitaciones.
¿Qué debes aconsejar al equipo como Scrum Master?
Animar a justificar el incremento y convencer a las partes interesadas de que es aceptable.
Proponer continuar con el incremento actual y que las partes interesadas ajusten sus expectativas.
Facilitar un debate con el Product Owner para comprender por qué no se cumplieron los criterios de aceptación.
Recomendar disculparse y comprometerse con un incremento de mayor calidad en el próximo Sprint.
Aconsejar una reunión separada con las partes interesadas para negociar los criterios de aceptación.
Respuesta correcta: Opción-3 / Facilitar un debate con el Product Owner para comprender por qué no se cumplieron los criterios de aceptación.
Pregunta 15 En tu equipo Scrum, Jane, la Product Owner, cambia a menudo las prioridades de las historias a mitad del Sprint. Esto causa interrupciones, compromisos incumplidos y frustración. El equipo siente que no puede mantener un ritmo estable de entrega.
¿Qué debes hacer como Scrum Master?
Aconsejar seguir estrictamente las prioridades nuevas de Jane aunque se abandonen los objetivos actuales.
Reunirte con Jane para debatir el efecto de sus cambios frecuentes sobre el rendimiento.
Animar a continuar con los objetivos originales e ignorar las prioridades nuevas.
Proponer horas extra para incorporar los cambios y cumplir los compromisos originales.
Facilitar un debate con Jane para comprender mutuamente la importancia de objetivos de Sprint estables.
Respuesta correcta: Opción-2 / Reunirte con Jane para debatir el efecto de sus cambios frecuentes sobre el rendimiento.
Pregunta 16 La ausencia del Product Owner causa problemas a tu equipo Scrum. Esperar decisiones y aclaraciones afecta al avance del Sprint y genera frustración por los retrasos.
¿Cuál es tu actuación más adecuada como Scrum Master?
Asignar a un desarrollador como Product Owner interino para decidir durante su ausencia.
Aconsejar detener el Sprint hasta que el Product Owner pueda orientar al equipo.
Reunirte con el Product Owner para debatir el efecto de su ausencia y planificar una mayor disponibilidad.
Animar a decidir sin consultar al Product Owner para mantener el Sprint en marcha.
Sustituir al Product Owner por alguien con mayor disponibilidad constante.
Respuesta correcta: Opción-3 / Reunirte con el Product Owner para debatir el efecto de su ausencia y planificar una mayor disponibilidad.
Pregunta 17 Tu equipo Scrum trabaja con plazos ajustados y suele sentirse desbordado y presionado. Como consecuencia, omite pasos para acabar antes, perjudicando la calidad.
¿Cuál es el mejor enfoque como Scrum Master?
Presionar para trabajar más y durante más horas y cumplir los plazos.
Animar a priorizar la calidad sobre la rapidez y comunicar posibles retrasos a las partes interesadas.
Proponer seguir omitiendo pasos para entregar a tiempo y mejorar la calidad en el próximo Sprint.
Negociar una ampliación del plazo con las partes interesadas para centrarse en la calidad.
Ignorar las preocupaciones y dejar que el equipo decida cómo afrontar la presión.
Respuesta correcta: Opción-2 / Animar a priorizar la calidad sobre la rapidez y comunicar posibles retrasos a las partes interesadas.
Pregunta 18 Tu equipo Scrum omite frecuentemente la Definition of Done para terminar historias rápido. Esto genera deuda técnica y menor calidad. El equipo sostiene que es necesario para cumplir los objetivos del Sprint.
¿Qué debes recomendar como Scrum Master para resolverlo y mantener una calidad elevada?
Aconsejar seguir omitiendo la Definition of Done porque ayuda a alcanzar los objetivos.
Proponer respetar estrictamente la Definition of Done aunque algunas historias no terminen en el Sprint.
Permitir al equipo decidir una Definition of Done para cada historia para darle flexibilidad.
Proponer Sprints más largos para acomodar tanto la calidad como la cantidad.
Ignorarlo mientras las historias parezcan funcionales superficialmente.
Respuesta correcta: Opción-2 / Proponer respetar estrictamente la Definition of Done aunque algunas historias no terminen en el Sprint.
Pregunta 19 Las partes interesadas interrumpen mucho a tu equipo Scrum con cambios inmediatos durante el Sprint. Esto dispersa su atención y dificulta cumplir los objetivos.
¿Qué debes hacer como Scrum Master para reducir las interrupciones y trabajar con mayor eficacia?
Pedir horas extra para atender las solicitudes y cumplir también los objetivos del Sprint.
Animar a posponer las solicitudes al próximo Sprint aunque sean urgentes.
Programar reuniones regulares para debatir sus necesidades y priorizarlas con transparencia.
Designar a una persona como enlace para gestionar todas las solicitudes y proteger la concentración del equipo.
Ignorar las solicitudes y centrarse exclusivamente en los objetivos originales.
Respuesta correcta: Opción-4 / Designar a una persona como enlace para gestionar todas las solicitudes y proteger la concentración del equipo.
Pregunta 20 Tu equipo acaba de adoptar Scrum y le cuesta comprender el valor de las Sprint Retrospectives regulares. Algunos cuestionan su utilidad y creen que son una pérdida de tiempo.
¿Cómo puedes transmitir eficazmente su importancia como Scrum Master?
Eliminar las Sprint Retrospectives para reducir el cansancio por las reuniones.
Compartir historias de éxito de otros equipos que mejoraron sus procesos mediante Sprint Retrospectives.
Exigir comentarios escritos en privado para evitar confrontaciones.
Celebrarlas con menor frecuencia para que parezcan más valiosas.
Ignorar las preocupaciones y continuar porque son una práctica estándar de Scrum.
Respuesta correcta: Opción-2 / Compartir historias de éxito de otros equipos que mejoraron sus procesos mediante Sprint Retrospectives.
Preguntas del examen de certificación Scrum Product Owner
Pregunta 21 John es Product Owner en un proyecto de desarrollo. Durante Sprint Planning, el equipo expresa preocupación por la claridad de las historias: muchas carecen de requisitos detallados y provocan malentendidos y retrasos.
¿Qué debe hacer John como Scrum Product Owner para resolverlo eficazmente?
Crear una plantilla de historias con criterios de aceptación claros y compartirla con el equipo.
Informar de que los requisitos detallados se proporcionarán justo a tiempo según los principios Scrum.
Asignar un analista de negocio para definir los requisitos detallados de cada historia con el equipo.
Animar a continuar con las historias tal como están y resolver las preguntas durante el Sprint.
Retrasar el Sprint hasta detallar todas las historias para garantizar claridad.
Respuesta correcta: Opción-1: Crear una plantilla de historias con criterios de aceptación claros y compartirla con el equipo.
Pregunta 22 Sarah es Product Owner de un proyecto de comercio electrónico. Marketing solicita una funcionalidad nueva que no figura en el Product Backlog y considera crítica para una campaña próxima.
¿Qué debe hacer Sarah como Scrum Product Owner?
Añadirla inmediatamente al Product Backlog y darle prioridad máxima.
Informar a marketing de que las solicitudes nuevas deben pasar por el refinamiento adecuado del backlog y priorizarla en un Sprint futuro.
Añadirla al final del backlog y centrarse en las prioridades existentes.
Reunirse inmediatamente con marketing para negociar su prioridad en el Sprint actual.
Detener el Sprint actual y redirigir el esfuerzo hacia ella porque es crítica para la campaña.
Respuesta correcta: Opción-2: Informar a marketing de que las solicitudes nuevas deben pasar por el refinamiento adecuado del backlog y priorizarla en un Sprint futuro.
Pregunta 23 James es Product Owner de un equipo Scrum remoto distribuido entre zonas horarias. Las diferencias horarias dificultan a menudo coordinar el trabajo y colaborar eficazmente.
¿Qué debe hacer James como Scrum Product Owner para mejorar la colaboración?
Insistir en que todo el equipo ajuste sus horarios para coincidir, aunque incomode a algunos.
Asignar tareas según las zonas horarias para trabajar independientemente con poca coordinación.
Celebrar reuniones diarias a una hora razonable para todos considerando sus zonas horarias.
Usar exclusivamente comunicación escrita para evitar colaborar en tiempo real entre zonas horarias.
Contratar más personas de zonas concretas para que los horarios coincidan mejor.
Respuesta correcta: Opción-3: Celebrar reuniones diarias a una hora razonable para todos considerando sus zonas horarias.
Pregunta 24 Emily es Product Owner de un equipo que insiste en incluir más funcionalidades en cada Sprint para aumentar la satisfacción del cliente. Le preocupa que esto reduzca la calidad y cause agotamiento.
¿Qué debe hacer Emily como Scrum Product Owner?
Presionar para entregar más funcionalidades y satisfacer la demanda del cliente.
Explicar a las partes interesadas la importancia de priorizar calidad sobre cantidad para mantener la satisfacción a largo plazo.
Asignar un equipo separado de garantía de calidad para entregar tanto calidad como cantidad.
Acortar los Sprints para aumentar la frecuencia de entregas y satisfacer la demanda de funcionalidades.
Ignorar las preocupaciones y seguir exigiendo más funcionalidades para cumplir los objetivos empresariales.
Respuesta correcta: Opción-2: Explicar a las partes interesadas la importancia de priorizar calidad sobre cantidad para mantener la satisfacción a largo plazo.
Pregunta 25 Thomas es Product Owner de un equipo que cuestiona frecuentemente la falta de valor de negocio claro en las historias. Le cuesta comprender el propósito general y el efecto de su trabajo.
¿Qué debe hacer Thomas como Scrum Product Owner para abordar eficazmente esa preocupación?
Explicar detalladamente la estrategia empresarial y los objetivos a largo plazo para comprender el contexto.
Asegurar que el valor de negocio no les concierne y deben limitarse a terminar las historias asignadas.
Contratar un analista de negocio que explique en detalle el valor de cada historia al equipo.
Organizar un taller para debatir y comprender conjuntamente el valor de su trabajo, con diálogo abierto y preguntas.
Ignorarlo porque queda fuera de las responsabilidades del Product Owner y corresponde a la dirección.
Respuesta correcta: Opción-4: Organizar un taller para debatir y comprender conjuntamente el valor de su trabajo, con diálogo abierto y preguntas.
Pregunta 26 Maria es Product Owner de un proyecto complejo que requiere mucha participación de las partes interesadas para aportar opiniones y validar el producto. Algunas apenas están disponibles, causando retrasos y afectando al desarrollo.
¿Cómo puede mejorar su participación y obtener comentarios a tiempo?
Indicar al equipo que avance sin sus comentarios para evitar más retrasos y priorizar otras tareas.
Programar las sesiones cuando convenga a las partes interesadas, aunque implique ajustar los horarios del equipo.
Contactar con quienes no están disponibles y destacar la importancia de sus comentarios oportunos para el éxito.
Designar a un integrante como enlace para involucrarlas y recoger sus comentarios en su nombre.
Ignorar su falta de disponibilidad y continuar, considerando sus comentarios opcionales en lugar de esenciales.
Respuesta correcta: Opción-3: Contactar con quienes no están disponibles y destacar la importancia de sus comentarios oportunos para el éxito.
Pregunta 27 Mark es Product Owner y tiene dificultades para gestionar un backlog con muchas historias y prioridades contrapuestas. El equipo suele dudar sobre qué abordar después, retrasando la planificación y ejecución.
¿Qué debe hacer Mark como Scrum Product Owner para gestionar y priorizar mejor el backlog?
Proporcionar una única lista priorizada de historias para eliminar confusión o debates sobre el siguiente trabajo.
Designar a un gestor del backlog para encargarse del refinamiento, priorización y comunicación.
Colaborar estrechamente con desarrollo para comprender su capacidad y limitaciones y priorizar conjuntamente según los recursos disponibles.
Atender las historias por orden de llegada.
Delegar la gestión del backlog al Scrum Master para priorizar y planificar con mayor eficiencia.
Respuesta correcta: Opción-3: Colaborar estrechamente con desarrollo para comprender su capacidad y limitaciones y priorizar conjuntamente según los recursos disponibles.
Pregunta 28 Jennifer es Product Owner de una aplicación web. Recibe solicitudes de funcionalidades de varias partes interesadas y todas las consideran prioritarias. No sabe cómo proceder.
¿Qué enfoque debe adoptar Jennifer como Scrum Product Owner para gestionar eficazmente esas solicitudes contrapuestas?
Priorizarlas según el rango de las partes interesadas para mantener buenas relaciones.
Reunirlas para crear juntas un marco de priorización compartido según los objetivos del proyecto y necesidades del cliente.
Priorizarlas según su propia comprensión del negocio, sin involucrar a las partes interesadas.
Priorizarlas según quién ofrezca el mayor incentivo económico al proyecto.
Ignorar las solicitudes y centrarse solo en el Product Backlog y los objetivos del Sprint para evitar conflictos.
Respuesta correcta: Opción-2: Reunirlas para crear juntas un marco de priorización compartido según los objetivos del proyecto y necesidades del cliente.
Pregunta 29 Alex es Product Owner de un producto con muchos usuarios. Recibe a menudo solicitudes de funcionalidades por correo, redes sociales y soporte. Suelen ser poco claras y pueden contradecir la dirección actual del producto.
¿Qué debe hacer Alex como Scrum Product Owner para gestionar y responder eficazmente a esas solicitudes?
Crear un backlog exclusivo para ellas y atenderlas por orden de llegada como máxima prioridad.
Implantar un proceso claro para gestionarlas, clasificarlas y revisarlas periódicamente según la estrategia general del producto.
Ignorarlas porque suelen ser poco claras y es improbable que contribuyan al éxito.
Dedicar buena parte de cada Sprint a ellas para mantener la satisfacción y fidelidad del cliente.
Designar un enlace con los clientes que gestione todas las solicitudes y le deje tiempo para decisiones estratégicas.
Respuesta correcta: Opción-2: Implantar un proceso claro para gestionarlas, clasificarlas y revisarlas periódicamente según la estrategia general del producto.
Pregunta 30 Daniel es Product Owner de un equipo muy resistente a los cambios del producto. Prefiere un enfoque tradicional parecido a cascada, con requisitos fijados por adelantado y cambios desaconsejados.
¿Qué debe hacer Daniel como Scrum Product Owner para abordar la resistencia y promover Scrum?
Insistir en seguir estrictamente las prácticas y principios Scrum sin considerar sus preocupaciones.
Permitir su enfoque preferido y evitar impulsar Scrum para mantener la armonía.
Animar al Scrum Master a explicar las ventajas de Scrum, destacando la flexibilidad, adaptación y colaboración en el desarrollo.
Sustituir a quienes se resisten por personas más alineadas con Scrum para una transición fluida.
Solicitar autorización de la alta dirección para imponer Scrum y superar la resistencia.
Respuesta correcta: Opción-3: Animar al Scrum Master a explicar las ventajas de Scrum, destacando la flexibilidad, adaptación y colaboración en el desarrollo.
Preguntas del examen de certificación Scaled Scrum Expert
Pregunta 31 John es Scaled Scrum Expert y dirige una gran organización geográficamente distribuida en transición a Scaled Scrum. Hay varios equipos en distintos países y zonas horarias. Debe garantizar su colaboración y alineación eficaces.
¿Qué enfoque debe adoptar John para promover la colaboración y alineación?
Implantar una jerarquía descendente estricta para agilizar las decisiones.
Celebrar videoconferencias diarias con todos los equipos para sincronizar actividades.
Establecer canales de comunicación claros y facultar a los equipos para decidir localmente dentro del contexto global.
Exigir procesos y prácticas idénticos para asegurar la coherencia.
Implantar una oficina central de gestión de proyectos que supervise todo el trabajo.
Respuesta correcta: Opción-3 / Establecer canales de comunicación claros y facultar a los equipos para decidir localmente dentro del contexto global.
Pregunta 32 Sarah es Scaled Scrum Expert en una gran organización de servicios financieros que ha decidido adoptarlo para mejorar el desarrollo de productos. Sin embargo, los mandos intermedios se resisten por temor a perder el control.
¿Cómo debe abordar Sarah sus preocupaciones y garantizar una transición satisfactoria a Scaled Scrum?
Excluir a los mandos intermedios de la transformación para evitar interferencias.
Involucrarlos mediante formación y explicaciones sobre las ventajas de Scaled Scrum para la organización.
Implantar una estructura estricta de informes que los mantenga informados sin involucrarlos en las actividades de los equipos.
Sustituirlos por Scrum Masters para garantizar plena alineación con Scrum.
Ignorar las preocupaciones de los mandos intermedios y continuar la transición sin involucrarlos.
Respuesta correcta: Opción-2 / Involucrarlos mediante formación y explicaciones sobre las ventajas de Scaled Scrum para la organización.
Pregunta 33 Mark es Scaled Scrum Expert y coordina varios equipos en una empresa de software. Cada uno trabaja en módulos diferentes de un producto complejo. Le preocupa que compartan poca información y las dependencias causen retrasos.
¿Qué debe hacer Mark para abordar el intercambio de información y las dependencias?
Asignar un director de proyecto a cada equipo para controlar la información y dependencias.
Celebrar una reunión diaria de toda la empresa sobre el avance y las dependencias de todos los equipos.
Establecer una reunión Scrum of Scrums entre equipos para debatir regularmente dependencias e impedimentos.
Exigir que cada equipo notifique todas las dependencias a Mark para aprobarlas antes de continuar.
Ignorar las dependencias porque son naturales al trabajar con varios equipos en un producto complejo.
Respuesta correcta: Opción-3 / Establecer una reunión Scrum of Scrums entre equipos para debatir regularmente dependencias e impedimentos.
Pregunta 34 Lisa es Scaled Scrum Expert de una organización que acaba de adoptarlo. La dirección quiere mejoras inmediatas en las entregas y espera resultados rápidos.
¿Qué debe aconsejar Lisa para establecer expectativas realistas sobre la adopción de Scaled Scrum?
Prometer un aumento importante de la velocidad de entrega desde el primer Sprint.
Explicar que puede haber dificultades iniciales y deben esperar mejoras graduales durante varios Sprints.
Insistir en que Scaled Scrum no influirá mucho en la entrega y deben centrarse en otras mejoras.
Proponer objetivos excesivamente ambiciosos para motivar un rendimiento mejor bajo presión.
Ignorar las expectativas de la dirección y continuar sin comunicar.
Respuesta correcta: Opción-2 / Explicar que puede haber dificultades iniciales y deben esperar mejoras graduales durante varios Sprints.
Pregunta 35 David es Scaled Scrum Expert en una organización con varios equipos que trabajan en partes de un gran producto. Cuesta mantener la coherencia y calidad de todo el producto.
¿Qué debe recomendar David para asegurar coherencia y calidad en Scaled Scrum?
Estandarizar las herramientas y tecnologías de desarrollo de todos los equipos para imponer coherencia.
Permitir que cada equipo elija sus herramientas y tecnologías para promover creatividad e innovación.
Implantar un control de cambios estricto para impedir modificaciones sin aprobación.
Sustituir Scrum por gestión de proyectos tradicional para garantizar control y coherencia.
Ignorar las preocupaciones de coherencia y calidad porque son naturales en Scaled Scrum.
Respuesta correcta: Opción-1 / Estandarizar las herramientas y tecnologías de desarrollo de todos los equipos para imponer coherencia.
Pregunta 36 Emily es Scaled Scrum Expert en una organización global con equipos repartidos por distintos continentes. Deben coordinar eficazmente su trabajo para entregar un incremento del producto.
¿Cómo puede facilitar la coordinación y colaboración de los equipos distribuidos?
Ignorar las diferencias geográficas y tratarlos como si compartieran ubicación para mantener coherencia.
Imponer horarios estrictos a todos para asegurar tiempo de trabajo coincidente.
Animar a trabajar independientemente sin preocuparse por coordinarse, porque es demasiado complejo entre continentes.
Facilitar videoconferencias regulares, planificación entre equipos y reuniones Scrum of Scrums para promover colaboración y coordinación.
Sustituir los equipos globales por locales para simplificar coordinación y comunicación.
Respuesta correcta: Opción-4 / Facilitar videoconferencias regulares, planificación entre equipos y reuniones Scrum of Scrums para promover colaboración y coordinación.
Pregunta 37 Michael es Scaled Scrum Expert y lidera una transformación en una organización con varios proyectos heredados que quiere integrar en Scaled Scrum.
¿Cómo debe abordar su integración para una transición fluida?
Ignorar los proyectos heredados y centrarse solo en las iniciativas nuevas para simplificar.
Sustituir inmediatamente todos los proyectos heredados por equipos Scaled Scrum nuevos para imponer coherencia.
Realizar una transición gradual de los proyectos heredados a Scaled Scrum, proporcionando formación y apoyo según se necesite.
Ignorar la transición y seguir gestionándolos con los métodos actuales.
Implantar un control centralizado estricto para gestionarlos con Scaled Scrum.
Respuesta correcta: Opción-3 / Realizar una transición gradual de los proyectos heredados a Scaled Scrum, proporcionando formación y apoyo según se necesite.
Pregunta 38 Amy es Scaled Scrum Expert en una multinacional con equipos culturalmente diversos. Las diferencias culturales dificultan su colaboración y comunicación.
¿Qué estrategias puede recomendar para mejorar la colaboración y comunicación en estos equipos Scaled Scrum?
Ignorar las diferencias culturales y exigir un enfoque estandarizado de comunicación y colaboración.
Imponer reglas estrictas para adoptar la cultura organizacional y minimizar las diferencias.
Ofrecer formación en sensibilidad cultural, fomentar debates abiertos y celebrar la diversidad de los equipos.
Sustituir los equipos diversos por homogéneos para simplificar colaboración y comunicación.
Ignorar los desafíos culturales y centrarse solo en Scrum, porque la cultura no es pertinente.
Respuesta correcta: Opción-3 / Ofrecer formación en sensibilidad cultural, fomentar debates abiertos y celebrar la diversidad de los equipos.
Pregunta 39 Richard es Scaled Scrum Expert en una organización con varios equipos que lo adoptan. Su tradición jerárquica estricta dificulta pasar a un enfoque descentralizado y autoorganizado.
¿Cómo puede guiar una transición satisfactoria a una estructura más descentralizada y autoorganizada con Scaled Scrum?
Implantar una jerarquía rígida para garantizar control y líneas claras de rendición de cuentas durante la transición.
Introducir decisiones descentralizadas gradualmente, ofrecer formación y acompañamiento y crear una cultura de confianza y autoorganización.
Eliminar todos los cargos directivos para suprimir la jerarquía y fomentar la autoorganización en todos los niveles.
Imponer un control centralizado estricto para minimizar errores durante la transición.
Ignorar la transición y mantener la jerarquía existente para preservar la estabilidad.
Respuesta correcta: Opción-2 / Introducir decisiones descentralizadas gradualmente, ofrecer formación y acompañamiento y crear una cultura de confianza y autoorganización.
Pregunta 40 Olivia es Scaled Scrum Expert en una organización con equipos distribuidos entre zonas horarias. Esto dificulta la comunicación y colaboración síncronas.
¿Cómo puede ayudar a resolver estos desafíos de los equipos distribuidos?
Establecer un único horario global para colaborar en tiempo real.
Animar a trabajar exclusivamente en su propia zona horaria, limitando la colaboración entre equipos.
Implantar comunicación asíncrona y utilizar herramientas digitales de colaboración para adaptarse a las diferencias horarias.
Centralizar todos los equipos en una ubicación para eliminar las diferencias horarias.
Ignorar las diferencias horarias porque forman parte de la variación natural de una organización global.
Respuesta correcta: Opción-3 / Implantar comunicación asíncrona y utilizar herramientas digitales de colaboración para adaptarse a las diferencias horarias.
Preguntas del examen de certificación Agile Scrum Leadership (Executive)
Pregunta 41 Sarah dirige una gran empresa de software. Ha oído hablar de Agile y Scrum y considera adoptarlos. Le preocupan los desafíos y la resistencia de los equipos y quiere una transición fluida e implantación satisfactoria.
¿Qué debe priorizar como Agile Scrum Leader (Executive) al introducirlos?
Centrarse en imponer reglas y procesos Scrum estrictos para garantizar el cumplimiento.
Crear un equipo directivo multifuncional que impulse los valores ágiles y oriente.
Empezar por un pequeño proyecto piloto para probar Agile y Scrum antes de extenderlos a toda la organización.
Contratar consultores externos para encargarse de la transformación sin participación interna.
Exigir la adopción inmediata y completa por todos los equipos para demostrar su compromiso con el cambio.
Respuesta correcta: Opción-3: Empezar por un pequeño proyecto piloto para probar Agile y Scrum antes de extenderlos a toda la organización.
Pregunta 42 John dirige TI en una empresa financiera y lidera una transformación ágil. Los equipos llevan tiempo con Scrum, pero las dependencias de otros departamentos los retrasan. Quiere eliminar estos cuellos de botella y mejorar el flujo.
¿Qué enfoque debe adoptar como Agile Scrum Leader (Executive) para abordar dependencias y mejorar la colaboración multifuncional?
Ordenar que los equipos trabajen aislados para evitar dependencias externas.
Imponer procesos y transferencias estrictos para controlar las dependencias.
Colaborar con otros directores de departamento para establecer equipos multifuncionales que aborden conjuntamente las dependencias.
Subcontratar trabajo para reducir las dependencias internas y mejorar la eficiencia.
Crear una oficina central de gestión de proyectos para supervisarlos todos y resolver dependencias a nivel ejecutivo.
Respuesta correcta: Opción-3: Colaborar con otros directores de departamento para establecer equipos multifuncionales que aborden conjuntamente las dependencias.
Pregunta 43 Laura dirige producto en una empresa tecnológica emergente y quiere entregar rápidamente productos innovadores. Cree que Agile y Scrum pueden ayudar, pero no sabe cuánto debe involucrarse en los procesos ágiles.
¿Cuál es su función más adecuada como Agile Scrum Leader (Executive) en la transformación?
Asumir el papel de Scrum Master para gestionar directamente los equipos y procesos.
Delegar toda responsabilidad ágil en un coach recién contratado y centrarse solo en la estrategia de producto.
Participar activamente en las ceremonias ágiles, aportar conocimientos y apoyar a los equipos sin controlar cada detalle de su trabajo.
Exigir obediencia rígida a los procesos y dar instrucciones detalladas que cada equipo siga sin desviarse.
Disolver los equipos ágiles y volver a la gestión tradicional para recuperar el control del desarrollo.
Respuesta correcta: Opción-3: Participar activamente en las ceremonias ágiles, aportar conocimientos y apoyar a los equipos sin controlar cada detalle de su trabajo.
Pregunta 44 Mark dirige operaciones en una fábrica y quiere adoptar prácticas ágiles para mejorar la eficiencia y capacidad de respuesta en producción. Cree que aportan una ventaja competitiva importante.
¿Cuál es el factor más importante que debe considerar como Agile Scrum Leader (Executive) al implantar Agile en fabricación?
Minimizar la personalización del producto para agilizar la producción.
Introducir control jerárquico estricto para garantizar prácticas ágiles en todas las unidades.
Crear equipos multifuncionales con integrantes de distintas unidades de producción para mejorar la colaboración y el flujo.
Pasar a un enfoque tradicional en cascada para mantener predictibilidad y estabilidad.
Evitar tecnología o soluciones digitales en fabricación para mantener la sencillez.
Respuesta correcta: Opción-3: Crear equipos multifuncionales con integrantes de distintas unidades de producción para mejorar la colaboración y el flujo.
Pregunta 45 Alex dirige una organización sanitaria y explora metodologías ágiles para mejorar la atención al paciente y la prestación sanitaria. Le preocupa la resistencia de los profesionales acostumbrados a prácticas tradicionales.
¿Qué estrategias debe considerar como Agile Scrum Leader (Executive) para ganar su apoyo y confianza durante la adopción?
Contratar consultores externos que impongan Agile sin involucrar a los profesionales en las decisiones.
Mantener un enfoque descendente y evitar sus aportaciones para adoptar Agile rápido.
Involucrar activamente a los profesionales sanitarios en la formación ágil y decisiones, buscando continuamente sus aportaciones y comentarios.
Exigir una implantación inmediata y completa sin considerar sus preferencias o preocupaciones.
Retrasar la adopción para no alterar sus prácticas tradicionales.
Respuesta correcta: Opción-3: Involucrar activamente a los profesionales sanitarios en la formación ágil y decisiones, buscando continuamente sus aportaciones y comentarios.
Pregunta 46 Emily dirige marketing en una empresa minorista. Quiere aportar agilidad para responder rápido al mercado y cree que dará ventaja competitiva. Sin embargo, sus equipos están acostumbrados a enfoques tradicionales.
¿Cuál es su enfoque más eficaz como Agile Scrum Leader (Executive) para introducir prácticas ágiles satisfactoriamente?
Sustituir a todo el equipo por especialistas con experiencia en marketing ágil.
Crear un departamento de marketing ágil nuevo y restringir a los demás a prácticas tradicionales.
Introducir prácticas ágiles gradualmente, ofrecer formación y animar a los equipos a experimentar con ellas.
Imponer metodologías ágiles con plazos y métricas estrictos para asegurar una adopción rápida.
Continuar con las prácticas tradicionales porque son más consolidadas y fiables para lograr los objetivos.
Respuesta correcta: Opción-3: Introducir prácticas ágiles gradualmente, ofrecer formación y animar a los equipos a experimentar con ellas.
Pregunta 47 David dirige Recursos Humanos de una gran empresa. Quiere adoptar prácticas ágiles para mejorar la gestión del talento y desarrollo de empleados. Reconoce que RR. HH. necesita agilidad para adaptarse a un entorno empresarial de rápida evolución.
¿Qué debe hacer como Agile Scrum Leader (Executive) para introducirlas satisfactoriamente?
Exigir una adopción inmediata y completa sin considerar los procesos actuales ni la preparación de los empleados.
Crear un departamento de RR. HH. ágil separado e independiente de las prácticas tradicionales.
Involucrar a los profesionales de RR. HH. en formación ágil, animarlos a experimentar con sus principios y crear equipos multifuncionales para proyectos ágiles.
Contratar consultores externos para liderar la transformación sin involucrar a los profesionales internos.
Mantener las prácticas tradicionales e ignorar Agile porque podría alterar los procesos establecidos.
Respuesta correcta: Opción-3: Involucrar a los profesionales de RR. HH. en formación ágil, animarlos a experimentar con sus principios y crear equipos multifuncionales para proyectos ágiles.
Pregunta 48 Jennifer dirige asuntos jurídicos de una multinacional. Considera aplicar principios ágiles para responder mejor a cuestiones legales y necesidades del cliente. Cree que pueden mejorar la eficiencia de los procesos jurídicos.
¿Cuál es su enfoque más eficaz como Agile Scrum Leader (Executive) para introducir prácticas ágiles en el departamento?
Adoptarlas inmediatamente sin pedir opiniones a los profesionales jurídicos.
Crear un departamento jurídico ágil separado y aislado de las prácticas tradicionales.
Colaborar con los profesionales jurídicos, ofrecer formación ágil y animarlos a experimentar con sus metodologías en el trabajo.
Contratar especialistas externos que impongan Agile sin participación de los profesionales internos.
Evitar Agile porque los procesos jurídicos deben seguir siendo tradicionales para mantener fiabilidad y control.
Respuesta correcta: Opción-3: Colaborar con los profesionales jurídicos, ofrecer formación ágil y animarlos a experimentar con sus metodologías en el trabajo.
Pregunta 49 Richard dirige finanzas en una fábrica y quiere aplicar principios ágiles a la planificación financiera y presupuestaria. Cree que aportarán más adaptabilidad en tiempos de incertidumbre económica.
¿Qué enfoque debe considerar como Agile Scrum Leader (Executive) para introducir prácticas financieras ágiles satisfactoriamente?
Ordenar una transición completa inmediata sin considerar la preparación ni la resistencia de los equipos financieros.
Crear un departamento financiero ágil separado e independiente de las prácticas tradicionales.
Involucrar a los profesionales financieros en formación ágil, animarlos a experimentar y crear equipos multifuncionales para proyectos financieros ágiles.
Contratar consultores externos para liderar la transformación sin involucrar a los profesionales internos.
Mantener las prácticas tradicionales e ignorar Agile porque podría alterar los procesos financieros establecidos.
Respuesta correcta: Opción-3: Involucrar a los profesionales financieros en formación ágil, animarlos a experimentar y crear equipos multifuncionales para proyectos financieros ágiles.
Pregunta 50 Daniel dirige compras de una empresa logística global y explora prácticas ágiles para mejorar la colaboración y respuesta con proveedores. Cree que mejorarán las relaciones y optimizarán costes.
¿Cuál es su enfoque más eficaz como Agile Scrum Leader (Executive) para introducirlas?
Imponerlas inmediatamente sin consultar a los profesionales de compras ni proveedores.
Crear un departamento de compras ágil separado e independiente de las prácticas tradicionales.
Involucrar a los profesionales de compras, ofrecer formación ágil y animarlos a experimentar con estas prácticas al tratar con proveedores.
Contratar especialistas externos para imponer Agile sin participación de los profesionales internos ni proveedores.
Evitar Agile porque los procesos tradicionales son más consolidados y fiables para las necesidades de la empresa.
Respuesta correcta: Opción-3: Involucrar a los profesionales de compras, ofrecer formación ágil y animarlos a experimentar con estas prácticas al tratar con proveedores.
Preguntas del examen de certificación Scrum Trainer
Pregunta 51 Como Scrum Trainer certificado, impartes formación a un equipo con John y Mary. John tiene experiencia en gestión tradicional de proyectos y Mary en metodologías ágiles.
John sostiene que Scrum no necesita directores de proyecto porque sus equipos se autoorganizan. Mary responde que los Scrum Masters son fundamentales para acompañarlos.
¿Cómo debes abordar eficazmente este debate como Scrum Trainer?
Explicar que John tiene razón y no hay lugar para directores de proyecto en Scrum.
Coincidir con Mary y destacar el papel fundamental de los Scrum Masters para acompañar y facilitar a los equipos.
Animarlos a resolver sus diferencias fuera de la sesión porque excede su alcance.
Compartir un caso real de convivencia satisfactoria entre directores de proyecto y Scrum Masters en una organización que utiliza Scrum.
Proponer un debate entre John y Mary durante la formación para comprender las distintas perspectivas.
Respuesta correcta: Opción-4: Compartir un caso real de convivencia satisfactoria entre directores de proyecto y Scrum Masters en una organización que utiliza Scrum.
Pregunta 52 En tu taller de certificación Scrum Trainer explicas la transparencia. Mary expresa preocupación por compartir información financiera con el equipo: cree que es confidencial y podría provocar malentendidos.
¿Cómo debes abordar su preocupación sobre transparencia financiera como Scrum Trainer?
Coincidir y destacar que no se debe compartir información financiera para mantener la confidencialidad.
Explicar que la transparencia financiera es un principio central de Scrum necesario para decidir eficazmente y mostrar ejemplos de sus ventajas para equipo y organización.
Ignorarla y pasar al siguiente tema porque la transparencia financiera quizá no sea pertinente.
Pedir opiniones a los demás para conocer el consenso y quizá cambiar tu perspectiva según sus aportaciones.
Proponer que Mary investigue más después para decidir con conocimiento si es pertinente para su organización.
Respuesta correcta: Opción-2: Explicar que la transparencia financiera es un principio central de Scrum necesario para decidir eficazmente y mostrar ejemplos de sus ventajas para equipo y organización.
Pregunta 53 En una sesión de certificación Scrum Trainer observas participantes desconectados y algunos consultan frecuentemente el teléfono. Sospechas que el contenido no les interesa del todo.
¿Cuál es el mejor enfoque como Scrum Trainer para recuperar su participación y mantener la atención?
Continuar sin abordar su desconexión, suponiendo que se pondrán al día después.
Preguntar amablemente si todo está bien y si quieren debatir o aclarar algo concreto.
Introducir un cuestionario sorpresa para fomentar la participación y asegurar atención.
Realizar una breve actividad revitalizante o ejercicio grupal para recuperar energía y crear un entorno más participativo.
Ignorarlos y continuar porque su interés es responsabilidad suya.
Respuesta correcta: Opción-4: Realizar una breve actividad revitalizante o ejercicio grupal para recuperar energía y crear un entorno más participativo.
Pregunta 54 En un taller de certificación Scrum Trainer, John cuestiona la Definition of Done porque añade burocracia innecesaria. Propone simplemente «está terminado cuando está terminado».
¿Cómo debes responder a sus preocupaciones como Scrum Trainer?
Coincidir y recomendar abandonarla para simplificar el proceso.
Explicar que la Definition of Done es fundamental en Scrum para comprender conjuntamente cuándo termina el trabajo y mantener la calidad.
Ignorar sus preocupaciones y continuar porque no es negociable en Scrum.
Invitar a los demás a compartir opiniones para debatir y explorar perspectivas diferentes.
Proponer que John investigue y escriba después un informe sobre sus ventajas e inconvenientes para decidir con conocimiento.
Respuesta correcta: Opción-2: Explicar que la Definition of Done es fundamental en Scrum para comprender conjuntamente cuándo termina el trabajo y mantener la calidad.
Pregunta 55 Durante un taller de certificación Scrum Trainer, Mary teme que adoptar Scrum altere los procesos y formas de trabajo establecidos de la empresa.
¿Cómo debes abordar su preocupación por el efecto de Scrum en los procesos existentes como Scrum Trainer?
Coincidir en que sería demasiado perturbador y recomendar mantener los procesos actuales.
Reconocer sus preocupaciones y explicar que la implantación debe ser gradual, con formación y apoyo adecuados para minimizar alteraciones.
Ignorarlas y destacar que Scrum está consolidado y debe adoptarse sin cuestionarlo.
Proponer consultar a otros participantes para reunir perspectivas y compartir historias de transiciones eficaces.
Recomendar que Mary investigue después cómo adaptar Scrum a las necesidades de su organización.
Respuesta correcta: Opción-2: Reconocer sus preocupaciones y explicar que la implantación debe ser gradual, con formación y apoyo adecuados para minimizar alteraciones.
Pregunta 56 En tu clase de certificación Scrum Trainer presentas el liderazgo de servicio como aspecto fundamental del Scrum Master. John pregunta si encaja con sus principios previos de dirección, más directivos y controladores.
¿Cómo debes abordar la compatibilidad del liderazgo de servicio con sus principios previos como Scrum Trainer?
Coincidir en que el liderazgo de servicio no es eficaz y recomendar continuar con sus principios anteriores.
Explicar que es un estilo diferente que capacita y apoya al equipo en lugar de dirigirlo y compartir ejemplos de éxito de otras organizaciones.
Ignorarlo y destacar que es el único estilo aceptable en Scrum y debe adaptarse.
Animar a John a investigar y hablar con Scrum Masters experimentados fuera de la formación para ampliar su perspectiva.
Recomendar que lo pruebe después en un proyecto concreto y evalúe directamente su eficacia.
Respuesta correcta: Opción-2: Explicar que es un estilo diferente que capacita y apoya al equipo en lugar de dirigirlo y compartir ejemplos de éxito de otras organizaciones.
Pregunta 57 En un taller de certificación Scrum Trainer, Sarah cuestiona la eficacia de las reuniones diarias: suelen parecerle una pérdida de tiempo. Pregunta si son necesarias para todos los equipos.
¿Cómo debes responder sobre su eficacia y necesidad como Scrum Trainer?
Coincidir y recomendar que los equipos las omitan si no les resultan útiles.
Explicar su propósito y ventajas, destacando su valor en Scrum para promover transparencia, colaboración y planificación diaria.
Ignorar sus preocupaciones y continuar porque cuestionarlas contradice los principios Scrum.
Animar a Sarah a debatir con los demás para reunir opiniones y compartir experiencias.
Recomendar que pruebe distintas variantes después para evaluar su eficacia en su organización.
Respuesta correcta: Opción-2: Explicar su propósito y ventajas, destacando su valor en Scrum para promover transparencia, colaboración y planificación diaria.
Pregunta 58 En un taller de certificación Scrum Trainer, Mark propone que Scrum solo sirve para desarrollar software y quizá no se aplique a otras industrias. Pregunta si puede adaptarse a proyectos no técnicos.
¿Cómo debes abordar sus dudas sobre la aplicación de Scrum a proyectos no técnicos como Scrum Trainer?
Coincidir en que no es adecuado y debe limitarse al desarrollo de software.
Explicar que los principios Scrum se adaptan a distintos sectores y compartir ejemplos de proyectos no técnicos exitosos.
Ignorar sus preocupaciones y destacar que Scrum es universal y cualquier sector puede adoptarlo sin modificaciones.
Invitar a los demás a compartir experiencias en proyectos no técnicos para ampliar la perspectiva.
Recomendar que Mark investigue casos de proyectos no técnicos con Scrum después para comprender mejor su versatilidad.
Respuesta correcta: Opción-2: Explicar que los principios Scrum se adaptan a distintos sectores y compartir ejemplos de proyectos no técnicos exitosos.
Pregunta 59 En tu clase de certificación Scrum Trainer destacas el control empírico de procesos. Emma cuestiona la necesidad de datos empíricos: considera suficiente decidir intuitivamente en su organización.
¿Cómo debes abordar sus dudas sobre la necesidad de datos empíricos para decidir en Scrum como Scrum Trainer?
Coincidir y proponer que la intuición es válida en Scrum y los datos empíricos innecesarios.
Explicar la importancia de los datos empíricos para decidir con fundamento, reducir riesgos y mejorar continuamente, y compartir ejemplos reales.
Ignorar las dudas y continuar porque cuestionar los datos empíricos contradice Scrum.
Animar a Emma a dirigir un debate sobre las posibles ventajas e inconvenientes de los datos empíricos en Scrum.
Recomendar que pruebe su aplicación en las prácticas Scrum de su organización después para evaluar su eficacia.
Respuesta correcta: Opción-2: Explicar la importancia de los datos empíricos para decidir con fundamento, reducir riesgos y mejorar continuamente, y compartir ejemplos reales.
Pregunta 60 En tu clase de certificación Scrum Trainer, James cuestiona la duración de las Sprint Reviews porque, según su experiencia, suelen consumir mucho tiempo y ser poco productivas.
¿Cómo debes abordar sus dudas sobre duración y eficacia como Scrum Trainer?
Coincidir y proponer eliminar las Sprint Reviews para ahorrar tiempo y mejorar la productividad.
Explicar su propósito y su importancia para recoger comentarios y alinearse con las partes interesadas, y ofrecer consejos para hacerlas más eficientes.
Ignorar sus preocupaciones y continuar porque cuestionar su necesidad contradice Scrum.
Invitar a los demás a compartir experiencias y sugerencias para mejorar su eficiencia.
Recomendar que James pruebe a agilizarlas en su organización después para evaluar su eficacia.
Respuesta correcta: Opción-2: Explicar su propósito y su importancia para recoger comentarios y alinearse con las partes interesadas, y ofrecer consejos para hacerlas más eficientes.
Pregunta 61 Eres Agile Coach de un equipo de desarrollo en XYZ Corporation. Le cuesta adaptarse a Scrum: falta colaboración y hay resistencia al cambio. John, desarrollador sénior, expresa especialmente su oposición.
¿Cuál debe ser tu enfoque inicial como Agile Coach para promover un cambio positivo?
Reunirte individualmente con John para comprender sus preocupaciones y ofrecer acompañamiento adaptado a sus necesidades.
Reprenderlo por resistirse e insistir en que siga Scrum como los demás.
Ignorarlo y acompañar al resto, esperando que el cambio positivo termine influyendo en él.
Involucrar a la alta dirección para presionarlo a cumplir las prácticas Scrum.
Expulsarlo inmediatamente para mantener el avance y la moral.
Respuesta correcta: Opción-1: Reunirte individualmente con John para comprender sus preocupaciones y ofrecer acompañamiento adaptado a sus necesidades.
Pregunta 62 Te contratan como Agile Coach de varios equipos Scrum en una gran empresa de comercio electrónico. Sarah, Scrum Master de uno, te comenta que su velocidad disminuye constantemente desde hace varios Sprints.
¿Qué debes hacer como Agile Coach para ayudarla a resolverlo?
Proponer aumentar la velocidad objetivo para motivar al equipo a trabajar más rápido.
Recomendar supervisar estrechamente a cada integrante e imponer plazos más estrictos.
Animarla a facilitar una retrospectiva para identificar y abordar conjuntamente las causas raíz de la disminución.
Proponer cambiar a otro marco ágil para comprobar si mejora la velocidad.
Ignorar las preocupaciones y dejar que el equipo descubra por sí mismo cómo aumentar su velocidad.
Respuesta correcta: Opción-3: Animarla a facilitar una retrospectiva para identificar y abordar conjuntamente las causas raíz de la disminución.
Pregunta 63 Eres Agile Coach en una gran entidad financiera. Un equipo tiene dificultades para incorporar DevOps junto con Scrum. La falta de claridad sobre cómo hacerlo eficazmente causa retrasos y problemas de integración.
¿Qué debes hacer como Agile Coach para integrar DevOps con fluidez en su proceso Scrum?
Aconsejar abandonar Scrum y centrarse solo en DevOps porque parecen causar los problemas.
Programar formación adicional sobre DevOps antes de continuar con Scrum.
Realizar un taller para comprender la sinergia entre Scrum y DevOps y crear una hoja de ruta de implantación.
Ignorar las dificultades con DevOps y centrarse solo en Scrum porque quizá no encajen bien en su contexto.
Sustituir a quienes no comprenden DevOps por profesionales más experimentados.
Respuesta correcta: Opción-3: Realizar un taller para comprender la sinergia entre Scrum y DevOps y crear una hoja de ruta de implantación.
Pregunta 64 Eres Agile Coach en una organización sanitaria. Un equipo Scrum tiene integrantes remotos en distintas zonas horarias, lo que retrasa la comunicación y coordinación.
¿Qué estrategias puedes recomendar como Agile Coach para colaborar eficazmente en este equipo distribuido?
Proponer que los integrantes remotos ajusten sus horarios a la zona del equipo principal para mejorar la comunicación.
Animar a comunicarse principalmente por correo para evitar conflictos horarios y problemas de comunicación asíncrona.
Implantar herramientas eficaces de colaboración remota, promover transparencia y establecer protocolos claros que salven las diferencias horarias.
Aconsejar contratar personas de la misma zona horaria del equipo principal para agilizar la comunicación.
Ignorarlo porque es una consecuencia inevitable de tener integrantes remotos en distintas zonas.
Respuesta correcta: Opción-3: Implantar herramientas eficaces de colaboración remota, promover transparencia y establecer protocolos claros que salven las diferencias horarias.
Pregunta 65 Eres Agile Coach de desarrolladores y diseñadores de una aplicación móvil nueva. La falta recurrente de comunicación y alineación entre diseño y desarrollo provoca a menudo trabajo repetido y retrasos.
¿Qué debes recomendar como Agile Coach para mejorar su colaboración?
Proponer que diseño y desarrollo trabajen completamente aislados para evitar conflictos y trabajo repetido.
Animar a celebrar reuniones diarias conjuntas sobre avance y desafíos para mantener una alineación continua.
Sustituir a los responsables de los problemas por personas con mejores habilidades de coordinación.
Pasar todo el proyecto a cascada para completar el diseño antes de desarrollar.
Ignorar el problema y dejar que ambos equipos lo resuelvan sin intervenir.
Respuesta correcta: Opción-2: Animar a celebrar reuniones diarias conjuntas sobre avance y desafíos para mantener una alineación continua.
Pregunta 66 Eres Agile Coach en una fábrica que implanta Scrum. La dirección presiona para obtener estimaciones precisas de cada historia y cumplir plazos ajustados. Los equipos temen estimaciones inexactas y menor calidad.
¿Qué debes recomendar como Agile Coach para equilibrar la necesidad de precisión y la calidad?
Dar las estimaciones que pide la dirección, aunque sean inexactas, para cumplir los plazos.
Centrarse en estimaciones aproximadas de orden de magnitud (ROM), más acertadas al inicio y progresivamente más precisas.
Ignorar la presión de la dirección y confiar solo en su propio criterio para planificar y ejecutar.
Pedir ampliar los plazos para tener más tiempo de estimar con precisión sin perjudicar la calidad.
Sustituir a los equipos por personas capaces de ofrecer la precisión que exige la dirección.
Respuesta correcta: Opción-2: Centrarse en estimaciones aproximadas de orden de magnitud (ROM), más acertadas al inicio y progresivamente más precisas.
Pregunta 67 Eres Agile Coach de un equipo de producto que suele comprometerse con demasiado trabajo en Sprint Planning. Esto provoca trabajo sin terminar e insatisfacción de las partes interesadas.
¿Qué debes recomendar para superar esos compromisos excesivos?
Seguir comprometiéndose en exceso para cumplir las expectativas y ajustar el Sprint Backlog.
Trabajar horas extra para completar todos los compromisos del Sprint.
Debatir abierta y honestamente durante Sprint Planning y asumir una cantidad realista según el rendimiento histórico.
Sustituir a quienes no cumplen los compromisos por personas más productivas.
Ignorarlo y dejar que el equipo lo gestione sin intervenir.
Respuesta correcta: Opción-3: Debatir abierta y honestamente durante Sprint Planning y asumir una cantidad realista según el rendimiento histórico.
Pregunta 68 Eres Agile Coach de un equipo que recibe frecuentes cambios de alcance y solicitudes de funcionalidades durante los Sprints. Interrumpen su concentración y afectan al cumplimiento de objetivos.
¿Qué enfoque debes recomendar para gestionarlos eficazmente dentro de Scrum?
Aceptar e implementar todos los cambios y solicitudes según lleguen, aunque cambien los objetivos a mitad del Sprint.
Documentarlos todos e implementarlos en el siguiente Sprint para mantener el enfoque actual.
Evitar debatirlos durante los Sprints y centrarse solo en los objetivos originales.
Implantar un proceso formal con el Product Owner, las partes interesadas y el equipo para evaluar y priorizar cambios y solicitudes.
Ignorarlos porque no forman parte de Scrum y seguir los objetivos originales.
Respuesta correcta: Opción-4: Implantar un proceso formal con el Product Owner, las partes interesadas y el equipo para evaluar y priorizar cambios y solicitudes.
Pregunta 69 Eres Agile Coach de un Scrum Team nuevo. Sus integrantes tienen entusiasmo, pero poca experiencia. En los primeros contactos observas dificultades de autoorganización y toma de decisiones.
¿Qué debes recomendar para mejorar su autoorganización y eficacia al decidir?
Asignar tareas y responsabilidades específicas para organizar el trabajo y que decidan las personas designadas.
Reunirse diariamente para dar instrucciones paso a paso sobre qué hacer y cómo decidir durante el día.
Animar al equipo a autoorganizarse y decidir colectivamente en sus reuniones, ofreciendo orientación y apoyo cuando lo necesite.
Sustituir a quienes tienen dificultades por personas más experimentadas.
Ignorar los problemas y dejar que lo descubran por sí mismos sin intervenir.
Respuesta correcta: Opción-3: Animar al equipo a autoorganizarse y decidir colectivamente en sus reuniones, ofreciendo orientación y apoyo cuando lo necesite.
Pregunta 70 Eres Agile Coach de un equipo maduro que usa Scrum con éxito desde hace años. Últimamente ha disminuido la moral y sus integrantes se muestran desconectados en las ceremonias: las consideran repetitivas y sin valor.
¿Qué debes recomendar para revitalizarlo y hacer sus ceremonias más participativas y valiosas?
Omitir algunas ceremonias para reducir la repetición y mejorar la moral.
Añadir más ceremonias a Scrum para abordar la preocupación por la repetición.
Revisar y modificar las ceremonias actuales para hacerlas más interactivas y adaptadas a sus necesidades.
Sustituir a quienes están desconectados por personas más entusiastas con Scrum.
Ignorar las preocupaciones y mantenerlas igual porque son fundamentales en Scrum.
Respuesta correcta: Opción-3: Revisar y modificar las ceremonias actuales para hacerlas más interactivas y adaptadas a sus necesidades.
Preguntas del examen de certificación Kanban Expert
Pregunta 71 Eres especialista Kanban de un equipo que acaba de adoptarlo. Sus integrantes no comprenden bien los límites del trabajo en curso (WIP), especialmente cómo establecerlos y ajustarlos eficazmente.
Explicar que los límites WIP son innecesarios porque restringen la productividad.
Fijarlos arbitrariamente e informar de que no deben cambiarse.
Enseñar los principios del flujo y fomentar la colaboración para establecer límites WIP según su capacidad y limitaciones.
Fijarlos sin consultar y aumentarlos periódicamente para impulsar la eficiencia.
Ignorar la confusión y dejar que el equipo lo descubra por sí mismo.
Respuesta correcta: Opción-3: Enseñar los principios del flujo y fomentar la colaboración para establecer límites WIP según su capacidad y limitaciones.
Pregunta 72 Como especialista Kanban trabajas con un equipo de marketing que lo usa para campañas y proyectos. Sarah, su líder, está preocupada por la gran variabilidad del tiempo de cada tipo de tarea y quiere mejorar la predictibilidad.
Aconsejar estandarizar todas las tareas con tamaño y complejidad uniformes para mejorar la predictibilidad.
Animar a analizar los tipos de tareas y aplicar clases de servicio para gestionarlos y priorizarlos adecuadamente.
Proponer ignorar la variabilidad y centrarse en aumentar el ritmo general de entrega.
Defender que se trabaje en un único tipo de tarea cada vez para simplificar el flujo y mejorar la predictibilidad.
Ignorar las preocupaciones de Sarah y continuar sin cambios.
Respuesta correcta: Opción-2: Animar a analizar los tipos de tareas y aplicar clases de servicio para gestionarlos y priorizarlos adecuadamente.
Pregunta 73 Trabajas con un equipo de desarrollo que ha implantado Kanban con éxito. Sin embargo, las partes interesadas y los directivos lo interrumpen frecuentemente con cambios inmediatos en el trabajo.
Aconsejar seguir estrictamente el tablero e ignorar todas las interrupciones, incluso urgentes.
Colaborar estrechamente con las partes interesadas para comprender sus necesidades e incorporar los cambios urgentes al flujo sin interrumpir el trabajo del equipo.
Recomendar un carril de «emergencia» separado en el tablero para atender inmediatamente todas las solicitudes urgentes.
Pedir que se limite la interacción con las partes interesadas para evitar interrupciones innecesarias durante la jornada.
Ignorar las interrupciones y continuar como si no existieran, dejando a las partes interesadas las consecuencias de los retrasos.
Respuesta correcta: Opción-2: Colaborar estrechamente con las partes interesadas para comprender sus necesidades e incorporar los cambios urgentes al flujo sin interrumpir el trabajo del equipo.
Pregunta 74 Acompañas a un equipo de fabricación que acaba de pasar a Kanban para mejorar la producción. Ha implantado límites WIP, pero las averías frecuentes dificultan mantener un flujo constante.
Ignorar las averías y centrarse exclusivamente en respetar los límites WIP.
Aconsejar eliminar los límites WIP para gestionar las averías con más flexibilidad.
Proponer seguir y registrar activamente las averías y utilizar los datos para mejorar el mantenimiento y minimizar interrupciones.
Defender un aumento de los límites WIP para acomodar más trabajo mientras se gestionan averías sin afectar al flujo general.
Implantar calendarios estrictos de mantenimiento que no permitan averías y aseguren un flujo continuo.
Respuesta correcta: Opción-3: Proponer seguir y registrar activamente las averías y utilizar los datos para mejorar el mantenimiento y minimizar interrupciones.
Pregunta 75 Trabajas con un equipo de soporte que gestiona solicitudes con Kanban. Le preocupa el creciente número de elementos envejecidos del tablero y no sabe cómo abordarlos eficazmente.
Aconsejar ignorarlos y centrarse en solicitudes nuevas para mejorar los tiempos de respuesta.
Cerrar automáticamente los elementos envejecidos pasado un tiempo, aunque no se hayan atendido.
Colaborar con el equipo para clasificar y priorizar los elementos envejecidos y asegurar su revisión y resolución regulares.
Animar a rechazar solicitudes nuevas hasta resolver todos los elementos envejecidos y eliminar el trabajo acumulado.
Ignorarlos porque son habituales en soporte y no requieren medidas específicas.
Respuesta correcta: Opción-3: Colaborar con el equipo para clasificar y priorizar los elementos envejecidos y asegurar su revisión y resolución regulares.
Pregunta 76 Asesoras a un equipo de gestión de proyectos que implanta Kanban. Le cuesta visualizar y gestionar dependencias entre tareas, lo que perjudica las entregas puntuales.
Aconsejar eliminar completamente las dependencias para simplificar el flujo.
Animar a mantener un tablero o sistema visual separado para seguir y gestionar dependencias en paralelo al tablero Kanban.
Defender políticas explícitas y carriles en el tablero Kanban para representar y gestionar visiblemente las dependencias.
Proponer software de gestión de proyectos para seguir las dependencias y Kanban para otros aspectos del trabajo.
Ignorar las dependencias y completar tareas individuales sin considerar sus relaciones.
Respuesta correcta: Opción-3: Defender políticas explícitas y carriles en el tablero Kanban para representar y gestionar visiblemente las dependencias.
Pregunta 77 Trabajas con un equipo de desarrollo que adoptó Kanban para gestionar su flujo. A menudo debe acelerar tareas prioritarias, lo que interrumpe el flujo.
Aconsejar acelerar las tareas prioritarias siempre que se solicite para mantener satisfechas a las partes interesadas.
Implantar un carril urgente separado que dé prioridad a esas tareas y mantenga un flujo regular para las demás.
Proponer aumentar el límite WIP para acomodar trabajo acelerado sin alterar el flujo regular.
Animar a negociar con las partes interesadas para evitar urgencias frecuentes y mantener el flujo estable.
Ignorar las solicitudes urgentes y continuar normalmente, dejando a las partes interesadas las consecuencias de los retrasos.
Respuesta correcta: Opción-2: Implantar un carril urgente separado que dé prioridad a esas tareas y mantenga un flujo regular para las demás.
Pregunta 78 Trabajas con un equipo financiero que adoptó Kanban para gestionar análisis. La gran variabilidad de los tiempos dificulta prever cuándo estarán listos los informes.
Aconsejar estimar la duración de las tareas con mayor precisión para mejorar la predictibilidad.
Proponer un carril rápido separado para acelerar los informes financieros urgentes.
Animar a establecer acuerdos de nivel de servicio (SLA) para distintos análisis financieros y aclarar las expectativas de las partes interesadas.
Recomendar mejorar la eficiencia y fiabilidad de los procesos de análisis para reducir la variabilidad temporal.
Ignorar la preocupación y continuar normalmente porque es un desafío habitual de los análisis financieros.
Respuesta correcta: Opción-3: Animar a establecer acuerdos de nivel de servicio (SLA) para distintos análisis financieros y aclarar las expectativas de las partes interesadas.
Pregunta 79 Asesoras a un equipo de marketing que acaba de adoptar Kanban para sus campañas. Un cuello de botella en la creación de contenido retrasa los lanzamientos.
Aconsejar retirar la creación de contenido del proceso Kanban y gestionarla aparte para reducir cuellos de botella.
Proponer un sistema de arrastre para crear contenido: las tareas posteriores solo lo solicitan cuando están listas, reduciendo el efecto del cuello de botella.
Animar a aumentar el límite WIP de creación de contenido para acelerar la producción y resolver el cuello de botella.
Defender la subcontratación de contenido para eliminar por completo el cuello de botella.
Ignorarlo y dejar que el equipo lo gestione porque es habitual en marketing.
Respuesta correcta: Opción-2: Proponer un sistema de arrastre para crear contenido: las tareas posteriores solo lo solicitan cuando están listas, reduciendo el efecto del cuello de botella.
Pregunta 80 Acompañas a un equipo de atención al cliente que gestiona soporte con Kanban. Las solicitudes nuevas llegan en cualquier momento e interrumpen frecuentemente su trabajo y flujo.
Aconsejar ignorarlas y seguir el proceso original, aunque aumente el tiempo de respuesta.
Proponer un carril separado para las solicitudes nuevas y atenderlas sin afectar al flujo regular.
Animar a ajustar los límites WIP para acomodar las interrupciones y responder pronto.
Defender horarios específicos para atender solicitudes nuevas y dedicar el resto a las tareas existentes sin interrupciones.
Ignorar las interrupciones y dejar que el equipo atienda las solicitudes como considere sin cambiar Kanban.
Respuesta correcta: Opción-4: Defender horarios específicos para atender solicitudes nuevas y dedicar el resto a las tareas existentes sin interrupciones.
Preguntas del examen de certificación Kanban Project Manager
Pregunta 81 Eres director de proyectos Kanban del equipo «TechPros», que desarrolla un producto de software nuevo y utiliza Kanban. En las últimas semanas supera sistemáticamente los límites del trabajo en curso (WIP). Observas que le cuesta mantener un flujo constante.
¿Qué debes hacer como director de proyectos Kanban para resolverlo eficazmente?
Aconsejar ignorar temporalmente los límites WIP para ponerse al día.
Proponer reducirlos para aliviar la carga y recuperar el control.
Imponer consecuencias estrictas a quienes los superen para exigir disciplina.
Celebrar una retrospectiva para comprender las causas raíz de superarlos y buscar soluciones conjuntamente.
Designar un líder que controle minuciosamente el trabajo y asegure el respeto de los límites.
Respuesta correcta: Opción-4: Celebrar una retrospectiva para comprender las causas raíz de superarlos y buscar soluciones conjuntamente.
Pregunta 82 En tu equipo Kanban «AgileCrafters», varios integrantes faltan frecuentemente por enfermedad o motivos personales. Esto interrumpe el flujo y aumenta los plazos de las tareas.
¿Qué debes hacer como director de proyectos Kanban para mitigar el efecto de las ausencias y mantener el flujo estable?
Exigir certificados médicos de todas las ausencias para comprobar su validez.
Penalizar estrictamente las ausencias no programadas.
Animar a recuperar el trabajo perdido con horas extra al volver.
Visualizar el efecto de las ausencias en el tablero y buscar con el equipo formas de equilibrar la carga y mantener el flujo.
Sustituir a quienes faltan frecuentemente para asegurar una disponibilidad constante.
Respuesta correcta: Opción-4: Visualizar el efecto de las ausencias en el tablero y buscar con el equipo formas de equilibrar la carga y mantener el flujo.
Pregunta 83 Eres director de proyectos Kanban de desarrolladores, probadores y diseñadores en un proyecto crítico. Últimamente sus malentendidos y fallos de comunicación reducen la productividad general.
¿Qué debes hacer para mejorar la comunicación y colaboración del equipo?
Implantar una jerarquía estricta para aclarar los canales y la autoridad de decisión.
Designar a una persona para supervisar toda la comunicación y transmitir los mensajes con precisión.
Animar a comunicarse principalmente mediante documentación escrita para minimizar malentendidos.
Facilitar reuniones y talleres multifuncionales regulares para mejorar la comprensión y colaboración.
Sustituir a quienes tienen problemas de comunicación para eliminar malentendidos.
Respuesta correcta: Opción-4: Facilitar reuniones y talleres multifuncionales regulares para mejorar la comprensión y colaboración.
Pregunta 84 Diriges un proyecto Kanban de marketing con una campaña prioritaria. Los cambios de alcance y requisitos adicionales durante el proyecto causan retrasos y poca predictibilidad.
¿Qué debes hacer como director de proyectos Kanban para resolverlo y mantener la estabilidad?
Rechazar todos los cambios y ampliaciones de alcance para mantener el plan original.
Implantar un control de cambios estricto que exija aprobaciones de alto nivel para cualquier cambio o ampliación.
Animar a trabajar horas extra para incorporar los cambios y cumplir el calendario original.
Visualizar todos los cambios en el tablero, priorizarlos y colaborar con el equipo para ajustar el flujo.
Sustituir a quienes tienen dificultades con los cambios de alcance para garantizar la estabilidad.
Respuesta correcta: Opción-4: Visualizar todos los cambios en el tablero, priorizarlos y colaborar con el equipo para ajustar el flujo.
Pregunta 85 Eres director de proyectos Kanban de un equipo de infraestructura de TI. Le cuesta equilibrar mejoras planificadas (como actualizaciones) e incidentes imprevistos (como caídas de servidores). Se siente desbordado.
¿Qué debes hacer para equilibrar el trabajo planificado y los incidentes imprevistos?
Aconsejar priorizar lo planificado sobre los incidentes para cumplir los plazos.
Prohibir atender incidentes imprevistos durante las horas de trabajo planificado.
Animar a trabajar horas extra para atender eficazmente ambos.
Visualizar lo planificado y los incidentes en el tablero para equilibrar la carga y priorizar emergencias cuando sea necesario.
Sustituir a quienes tienen dificultades para gestionar ambos y asegurar el equilibrio.
Respuesta correcta: Opción-4: Visualizar lo planificado y los incidentes en el tablero para equilibrar la carga y priorizar emergencias cuando sea necesario.
Pregunta 86 Tu equipo Kanban «InnovateTech» desarrolla un producto de software nuevo. Últimamente la falta de motivación e implicación afecta a su productividad y calidad.
¿Qué debes hacer como director de proyectos Kanban para aumentar la motivación e implicación?
Implantar evaluaciones estrictas vinculadas a incentivos económicos para motivar.
Asignar tareas adicionales para mantener a todos implicados y ocupados constantemente.
Animar a competir entre sí para aumentar la motivación e implicación.
Reunirte individualmente con regularidad para comprender sus preocupaciones y ofrecer oportunidades de desarrollar habilidades y crecer personalmente.
Sustituir a quienes muestran poca motivación e implicación para mantener la productividad.
Respuesta correcta: Opción-4: Reunirte individualmente con regularidad para comprender sus preocupaciones y ofrecer oportunidades de desarrollar habilidades y crecer personalmente.
Pregunta 87 Tu equipo Kanban «AgileBuilders» trabaja con varias partes interesadas que cambian frecuentemente el alcance. Esto causa falta de enfoque y dificulta un flujo estable.
¿Qué debes recomendar como director de proyectos Kanban para gestionar los cambios y mantener el flujo estable?
Rechazar estrictamente todos los cambios para mantener el plan y calendario originales.
Implantar un proceso formal de solicitudes de cambio que evalúe su efecto sobre los objetivos y prioridades del proyecto.
Animar a incorporar todos los cambios sin considerar sus efectos para satisfacer a las partes interesadas.
Visualizarlos en el tablero y colaborar para priorizarlos e incorporarlos cuando convenga sin comprometer la estabilidad.
Sustituir a quienes tienen dificultades con los cambios para garantizar el flujo estable.
Respuesta correcta: Opción-2: Implantar un proceso formal de solicitudes de cambio que evalúe su efecto sobre los objetivos y prioridades del proyecto.
Pregunta 88 Tu equipo Kanban «TechSprinters» tiene dificultades para equilibrar trabajos de distintos tamaños. Algunos son pequeños y rápidos; otros requieren más tiempo y esfuerzo. El desequilibrio afecta a la predictibilidad y los plazos.
¿Qué debes hacer como director de proyectos Kanban para equilibrarlos y mantener la predictibilidad?
Exigir priorizar las tareas pequeñas sobre las grandes para mantener tamaños coherentes.
Prohibir aceptar trabajos mayores de cierto tamaño para garantizar predictibilidad.
Animar a trabajar más horas para completar tareas grandes y mantener plazos predecibles.
Visualizar los trabajos de distintos tamaños y establecer con el equipo políticas adecuadas para gestionarlos y mantener la predictibilidad.
Sustituir a quienes tienen dificultades con tamaños diferentes para garantizar predictibilidad.
Respuesta correcta: Opción-4: Visualizar los trabajos de distintos tamaños y establecer con el equipo políticas adecuadas para gestionarlos y mantener la predictibilidad.
Pregunta 89 Tu equipo Kanban «CodeCrafters» acaba de incorporar a Alice, nueva en Kanban y poco experimentada en el ámbito del proyecto. Preocupa que su falta de conocimientos ralentice el flujo y afecte al rendimiento.
¿Cómo debes abordar la situación y facilitar su incorporación como director de proyectos Kanban?
Darle tareas adicionales para acelerar su aprendizaje e integración en el flujo.
Asignarle un mentor del equipo que trabaje estrechamente con ella, la oriente y facilite su aprendizaje.
Animarla a trabajar independientemente y ponerse al día sola para alcanzar el ritmo y conocimientos del equipo.
Visualizar su avance y tareas en el tablero y apoyarla con formación e incorporación específicas para integrarla mejor.
Sustituirla por alguien con más experiencia para mantener la rapidez del flujo.
Respuesta correcta: Opción-2: Asignarle un mentor del equipo que trabaje estrechamente con ella, la oriente y facilite su aprendizaje.
Pregunta 90 Tu equipo Kanban «QualityMasters» garantiza la calidad del software antes de publicarlo. Últimamente los conflictos y desacuerdos frecuentes afectan a la colaboración y moral.
¿Qué debes hacer como director de proyectos Kanban para abordar los conflictos y promover armonía?
Imponer reglas estrictas que impidan conflictos o desacuerdos.
Organizar actividades de cohesión para fomentar los vínculos y la cooperación.
Animar a evitar debates y centrarse solo en tareas individuales para minimizar conflictos.
Facilitar debates abiertos y retrospectivas para abordar conflictos y buscar soluciones colaborativas que mejoren la dinámica del equipo.
Sustituir a quienes participan en conflictos para crear un entorno más armonioso.
Respuesta correcta: Opción-4: Facilitar debates abiertos y retrospectivas para abordar conflictos y buscar soluciones colaborativas que mejoren la dinámica del equipo.
Preguntas del examen de certificación Scrum Team Member
Pregunta 91 Eres desarrollador de un Scrum Team en un proyecto de software. Durante Sprint Planning, el Product Owner presenta una historia con criterios de aceptación poco claros y requisitos vagos. Al equipo le preocupa no completarla como se espera.
¿Cuál es tu actuación más adecuada como integrante del Scrum Team?
Pedir aclaraciones al Product Owner durante Sprint Planning.
Omitir la historia y abordarla en el siguiente Sprint, cuando estén más claros los requisitos.
Completarla lo mejor posible sin pedir aclaraciones para evitar retrasos.
Pedir al Scrum Master que la retire del Sprint Backlog por requisitos incompletos.
Quejarte de la falta de claridad del Product Owner y negarte a trabajar en ella.
Respuesta correcta: Opción-1: Pedir aclaraciones al Product Owner durante Sprint Planning.
Pregunta 92 Sarah, de tu equipo Scrum, asume sistemáticamente gran parte del trabajo y suele trabajar hasta tarde y los fines de semana para cumplir los objetivos. Esto la agota y perjudica la colaboración.
¿Qué debes hacer como integrante del Scrum Team?
Apreciar su dedicación al éxito y dejarla continuar así.
Hablar con Sarah en privado, expresar preocupación por su bienestar y proponer un reparto más equilibrado de la carga.
Ignorarlo porque hacer horas extra es su decisión y beneficia al equipo.
Informar al Scrum Master y recomendar que impida su sobrecarga.
Organizar una reunión sobre el ritmo sostenible y cómo el exceso de trabajo perjudica al equipo a largo plazo.
Respuesta correcta: Opción-2: Hablar con Sarah en privado, expresar preocupación por su bienestar y proponer un reparto más equilibrado de la carga.
Pregunta 93 Tu equipo Scrum participa poco en las Sprint Reviews. Le parecen aburridas e improductivas. El Product Owner presenta durante mucho tiempo y los comentarios del equipo no se reciben bien.
¿Qué puedes hacer como integrante para mejorar la eficacia y participación en las Sprint Reviews?
Quejarte en la próxima retrospectiva y exigir otro formato de Sprint Review.
Desconectarte discretamente y centrarte en tu trabajo porque crees que no se valoran los comentarios.
Ofrecerte a dirigir las Sprint Reviews e introducir elementos interactivos para fomentar la participación y colaboración.
Enfrentarte al Product Owner durante la reunión por sus presentaciones y la necesidad de contenido más participativo.
Hablar en privado con el Scrum Master y pedir que aborde las preocupaciones.
Respuesta correcta: Opción-3: Ofrecerte a dirigir las Sprint Reviews e introducir elementos interactivos para fomentar la participación y colaboración.
Pregunta 94 Tu equipo Scrum lleva varios Sprints sin alcanzar los objetivos. Está desmotivado y desbordado. El Scrum Master propone un marco nuevo llamado «Scrumban» para mejorar.
¿Qué debes hacer como integrante del Scrum Team?
Resistirte e insistir en Scrum porque crees que debe mejorar la ejecución, no cambiar el marco.
Aceptar y apoyar Scrumban porque puede aportar ideas nuevas para mejorar el rendimiento.
Pedir una reunión con el Scrum Master para comprender los motivos y debatir otras soluciones posibles dentro de Scrum.
Proponer abandonar Scrum durante un Sprint y trabajar de forma flexible y sin estructura para comprobar si mejora.
Quejarte al Product Owner porque el Scrum Master decidió cambiar el marco sin consultar.
Respuesta correcta: Opción-3: Pedir una reunión con el Scrum Master para comprender los motivos y debatir otras soluciones posibles dentro de Scrum.
Pregunta 95 Tu equipo Scrum trabaja con varias partes interesadas con prioridades y demandas propias. Al Product Owner le cuesta equilibrarlas y cambia frecuentemente el Sprint Backlog según sus solicitudes.
¿Qué debes hacer como integrante para mantener el enfoque en los objetivos del Sprint?
Animar al Product Owner a seguir incorporando solicitudes para mantener la satisfacción y apoyo de las partes interesadas.
Proponer ignorar todas las solicitudes y seguir el Sprint Backlog original independientemente de su importancia.
Facilitar un debate sobre el efecto de cambiar prioridades constantemente y ayudar al Product Owner a priorizarlas con transparencia.
Quejarte al Scrum Master de su incapacidad para gestionarlas y proponer sustituirlo por alguien más competente.
Pedir una política estricta que prohíba modificar el Sprint Backlog tras aprobarse en Sprint Planning.
Respuesta correcta: Opción-3: Facilitar un debate sobre el efecto de cambiar prioridades constantemente y ayudar al Product Owner a priorizarlas con transparencia.
Pregunta 96 A tu equipo Scrum le cuesta estimar la complejidad de las historias. Aunque usa puntos de historia, suele estimar mal el esfuerzo y sufrir retrasos y sorpresas durante el Sprint.
¿Qué puedes hacer como integrante para mejorar la precisión de las estimaciones?
Aconsejar mantener los puntos tal cual y confiar en que la práctica mejore la precisión.
Proponer sustituir los puntos por horas para estimar y seguir el trabajo con mayor precisión.
Proponer formación en técnicas ágiles de estimación para aprender a estimar mejor colectivamente.
Insistir en tallas de camiseta porque son más intuitivas y menos propensas a errores.
Pedir al Scrum Master eliminar la estimación porque añade complejidad innecesaria y confusión.
Respuesta correcta: Opción-3: Proponer formación en técnicas ágiles de estimación para aprender a estimar mejor colectivamente.
Pregunta 97 Tu equipo Scrum sufre cambios frecuentes de alcance durante los Sprints. El Product Owner añade o retira historias a mitad del Sprint, interrumpiendo el trabajo y dificultando los objetivos.
¿Qué debes hacer como integrante para resolverlo y mantener un Sprint estable?
Solicitar expulsar al Product Owner porque sus acciones interrumpen el trabajo y afectan a los objetivos.
Debatir el problema con el Product Owner y proponer que se comprometa a no cambiar el Sprint Backlog una vez iniciado el Sprint.
Ignorar los cambios y seguir el Sprint Backlog original, aunque no entregues lo que quiere el Product Owner.
Quejarte al Scrum Master y pedir su intervención para impedir cambios de alcance durante los Sprints.
Negarte a trabajar en historias ajenas al Sprint Backlog original y decir que los cambios están prohibidos.
Respuesta correcta: Opción-2: Debatir el problema con el Product Owner y proponer que se comprometa a no cambiar el Sprint Backlog una vez iniciado el Sprint.
Pregunta 98 Tu equipo Scrum trabaja con múltiples dependencias externas que provocan frecuentes retrasos y bloqueos y afectan al cumplimiento de los objetivos del Sprint.
¿Qué puedes hacer como integrante para gestionarlas mejor y reducir sus efectos?
Culpar a los equipos externos e insistir en que trabajen mejor para satisfacer vuestras necesidades.
Pedir una reunión con el Scrum Master para debatirlo y explorar soluciones, como una comunicación más proactiva con los equipos externos.
Negarte a trabajar en historias con dependencias externas porque escapan al control y no se pueden gestionar eficazmente.
Proponer trabajar aisladamente en las historias, sin considerar dependencias, e integrarlas cuando se resuelvan.
Quejarte al Product Owner y exigir historias independientes de factores externos.
Respuesta correcta: Opción-2: Pedir una reunión con el Scrum Master para debatirlo y explorar soluciones, como una comunicación más proactiva con los equipos externos.
Pregunta 99 Tu equipo lleva varios Sprints trabajando junto. Observas que evita los comentarios constructivos y la confrontación en las Sprint Retrospectives. Prefiere centrarse en lo positivo incluso cuando hay problemas.
¿Qué puedes hacer como integrante para fomentar comentarios abiertos y honestos en las retrospectivas?
Animar a seguir centrándose en lo positivo para mantener la armonía.
Dar ejemplo al debatir abiertamente los problemas y ofrecer comentarios constructivos durante las retrospectivas.
Pedir en privado al Scrum Master una regla estricta que permita debatir solo lo positivo para evitar negatividad.
Programar reuniones adicionales fuera de las retrospectivas para abordar problemas y comentarios porque el equipo se siente incómodo debatiendo abiertamente en ellas.
Animar a expresar abiertamente preocupaciones y problemas en las retrospectivas y destacar que son un espacio seguro para mejorar.
Respuesta correcta: Opción-5: Animar a expresar abiertamente preocupaciones y problemas en las retrospectivas y destacar que son un espacio seguro para mejorar.
Pregunta 100 Tu equipo Scrum pasa de compartir ubicación a trabajar distribuido entre ubicaciones y zonas horarias. Esto introduce desafíos de comunicación y colaboración.
¿Qué puedes hacer como integrante para mejorar la colaboración y comunicación del equipo distribuido?
Pedir trabajar independientemente para evitar las dificultades remotas y comunicarte solo cuando sea necesario.
Defender herramientas y canales diversos que faciliten interacciones y colaboración en tiempo real, como videoconferencias y mensajería instantánea.
Proponer limitar el alcance para minimizar la colaboración remota y centrarse en aportaciones individuales.
Negarte a trabajar distribuido y exigir el traslado a un equipo presencial.
Participar activamente en reuniones diarias, informar regularmente y buscar oportunidades de colaboración e intercambio de conocimientos con colegas remotos.
Respuesta correcta: Opción-2: Defender herramientas y canales diversos que faciliten interacciones y colaboración en tiempo real, como videoconferencias y mensajería instantánea.
Preguntas del examen de certificación Scrum Developer
Pregunta 101 Jill es Scrum Developer de un equipo de software. En el Sprint actual desarrolla una funcionalidad compleja que requiere integración externa y necesita una biblioteca específica. Jill propone una biblioteca popular de código abierto que conoce, pero Mark prefiere una propietaria que la empresa ya tiene licenciada.
¿Qué debe hacer Jill?
Seguir la preferencia de Mark y usar la propietaria porque ya está disponible.
Insistir en la de código abierto que conoce porque puede ahorrar tiempo y resultar económica.
Debatir con el equipo las ventajas e inconvenientes de ambas y decidir conjuntamente según las necesidades del proyecto.
Elevarlo al Product Owner y pedir una decisión final para desbloquearlo.
Ignorarlo por ahora y centrarse en otras tareas para evitar conflictos.
Respuesta correcta: Opción-3 / Debatir con el equipo las ventajas e inconvenientes de ambas y decidir conjuntamente según las necesidades del proyecto.
Pregunta 102 Un equipo Scrum desarrolla una aplicación móvil. En Sprint Planning, Brian, el Product Owner, presenta una funcionalidad que considera esencial para el próximo lanzamiento. El equipo estima que ocupará casi toda la capacidad del Sprint.
Sin embargo, Sarah, Scrum Developer, teme la complejidad y los riesgos técnicos de implementarla en el Sprint. Cree que puede retrasar el lanzamiento y perjudicar la calidad general.
¿Qué debe hacer Sarah?
Aceptarla inmediatamente y comprometerse a entregarla según lo solicitado.
Expresar sus preocupaciones y proponer dividirla en partes menores y manejables para Sprints futuros.
Informar de que es técnicamente imposible en el Sprint y debe retirarse del alcance.
Trabajar según lo pedido, pero planear secretamente retrasarla hasta el siguiente Sprint sin informar.
Convencer al Scrum Master para negociar y resolverlo sin involucrar al equipo.
Respuesta correcta: Opción-2 / Expresar sus preocupaciones y proponer dividirla en partes menores y manejables para Sprints futuros.
Pregunta 103 Un equipo Scrum desarrolla un sitio de comercio electrónico. En Sprint Review, las partes interesadas observan que las funcionalidades nuevas no cumplen las especificaciones de diseño. Se decepcionan y temen retrasos.
¿Cómo debes responder como Scrum Developer?
Defender al equipo porque las especificaciones no siempre son prácticas y quizá deban ajustarse al desarrollar.
Reconocer el problema y ofrecer corregir las desviaciones en el próximo Sprint sin consultar al equipo.
Reunirte con las partes interesadas para comprender sus preocupaciones y crear con el equipo un plan para resolver los problemas de diseño.
Culpar al equipo de diseño de especificaciones poco claras e imprecisas para alejar la responsabilidad del desarrollo.
Ignorar los comentarios porque consideras suficientes las especificaciones y poco realistas las expectativas.
Respuesta correcta: Opción-3 / Reunirte con las partes interesadas para comprender sus preocupaciones y crear con el equipo un plan para resolver los problemas de diseño.
Pregunta 104 Tu equipo Scrum tiene un plazo ajustado y Lisa, la Product Owner, exige cambios de última hora frecuentes en las historias. Interrumpen el flujo y dificultan cumplir el plan original del Sprint.
¿Cómo debes abordar los cambios como Scrum Developer?
Incorporarlos todos sin cuestionarlos aunque no se cumpla el Sprint Goal.
Rechazarlos todos y mantener las historias originales independientemente de sus solicitudes.
Reunirte con Lisa para debatir el efecto sobre los objetivos y proponer un acuerdo.
Informar al Scrum Master y dejarle gestionar las solicitudes para trabajar sin distracciones.
Trabajar secretamente en los cambios sin informar al equipo ni al Scrum Master para evitar conflictos.
Respuesta correcta: Opción-3 / Reunirte con Lisa para debatir el efecto sobre los objetivos y proponer un acuerdo.
Pregunta 105 Tu equipo Scrum desarrolla una aplicación móvil nueva. En Sprint Planning, Robert, el Product Owner, aporta historias con requisitos y criterios de aceptación vagos. Insiste en empezar y aclarar después los detalles.
¿Cómo debes actuar como Scrum Developer?
Empezar según lo indicado confiando en que los detalles se aclaren durante el Sprint.
Negarte a empezar sin requisitos y criterios claros, destacando la importancia de definir antes de trabajar.
Reunir al equipo y al Product Owner para debatirlo e insistir en aclarar los requisitos antes de desarrollar.
Empezar, pero informar al Scrum Master de la falta de claridad y dejar su resolución para después.
Trabajar proactivamente y hacer suposiciones para terminar rápido sin consultar.
Respuesta correcta: Opción-3 / Reunir al equipo y al Product Owner para debatirlo e insistir en aclarar los requisitos antes de desarrollar.
Pregunta 106 Tu equipo Scrum desarrolla un producto de software nuevo. En Sprint Planning, Emma presenta una corrección crítica que requiere atención inmediata: el fallo afecta a producción y mucho a la satisfacción del cliente.
¿Cómo debes responder como Scrum Developer?
Posponerla al siguiente Sprint y seguir el Sprint Backlog para mantener predictibilidad.
Aceptar y corregir el fallo inmediatamente por su gran efecto en la satisfacción del cliente.
Elevarlo al Scrum Master para que decida su prioridad.
Proponer un Sprint de emergencia separado mientras continúa el original según el plan.
Ignorar la solicitud porque el equipo no debe ser interrumpido durante el Sprint.
Respuesta correcta: Opción-2 / Aceptar y corregir el fallo inmediatamente por su gran efecto en la satisfacción del cliente.
Pregunta 107 En tu proyecto Scrum, los integrantes del equipo de desarrollo han identificado mejoras del proceso que aumentarían la eficiencia y calidad. Sin embargo, aplicarlas requiere tiempo y esfuerzo.
¿Cómo debes abordar la situación como Scrum Developer?
Compartir las ideas, pero destacar que Scrum prohíbe cambios a mitad del Sprint.
Aplicarlas inmediatamente aunque interrumpan el Sprint porque son esenciales para el éxito.
Documentar las ideas para el siguiente Sprint y debatirlas en la próxima Sprint Retrospective.
Ignorarlas y seguir el proceso actual porque cambiar puede complicar innecesariamente.
Proponer que el Scrum Master las implemente sin involucrar al equipo de desarrollo.
Respuesta correcta: Opción-3 / Documentar las ideas para el siguiente Sprint y debatirlas en la próxima Sprint Retrospective.
Pregunta 108 Tu equipo Scrum desarrolla una funcionalidad compleja para un producto existente. Durante el Sprint se hace evidente que quizá no termine todas las historias. Preocupa el posible efecto sobre el Sprint Goal.
¿Qué debes hacer como Scrum Developer?
Seguir con todas las historias aunque se supere la duración del Sprint para cumplir los compromisos originales.
Debatir con el Product Owner y negociar retirar algunas historias para asegurar que el equipo cumpla el Sprint Goal.
Informar al Scrum Master y al Product Owner y esperar sus indicaciones.
Decidir hacer horas extra para terminar todas las historias sin consultar al equipo ni al Product Owner.
Ignorarlo y dejar que cada integrante decida individualmente cómo abordarlo para evitar conflictos.
Respuesta correcta: Opción-3 / Informar al Scrum Master y al Product Owner y esperar sus indicaciones.
Pregunta 109 Tu equipo Scrum debe integrar un servicio externo. La integración presenta múltiples problemas técnicos y retrasos. El Scrum Master propone ampliar el Sprint actual para completarla con éxito.
¿Cómo debes responder como Scrum Developer?
Aceptar la ampliación para integrar con éxito aunque altere los planes del equipo.
Rechazarla porque el equipo debe completar el trabajo dentro de la duración original.
Reunirte con el Scrum Master y el equipo para debatir las dificultades y evaluar la viabilidad de ampliar el Sprint.
Ampliarlo sin consultar al equipo ni al Scrum Master para asegurar la integración aunque cause sobrecarga.
Ignorar los problemas y seguir el plan original para evitar conflictos.
Respuesta correcta: Opción-3 / Reunirte con el Scrum Master y el equipo para debatir las dificultades y evaluar la viabilidad de ampliar el Sprint.
Pregunta 110 Tu equipo Scrum desarrolla una funcionalidad para un producto existente. Durante el Sprint, David, el Product Owner, recibe información que exige cambiar mucho una historia del Sprint Backlog. Probablemente afectará al cumplimiento del Sprint Goal.
¿Cómo debes actuar como Scrum Developer?
Incorporarlo inmediatamente aunque no se cumpla el objetivo para satisfacer la solicitud.
Rechazar todo cambio porque interrumpe el Sprint y debe abordarse en otro futuro.
Debatir el cambio con el equipo, analizar su efecto en el Sprint y decidir juntos cómo actuar.
Aplicarlo sin informar al equipo porque lo consideras necesario para responder rápido a las partes interesadas.
Proponer que el Scrum Master gestione la solicitud sin involucrar al equipo para mantener su concentración.
Respuesta correcta: Opción-3 / Debatir el cambio con el equipo, analizar su efecto en el Sprint y decidir juntos cómo actuar.
Preguntas del examen de certificación Design Thinking
Pregunta 111 Design Thinking es un enfoque de resolución de problemas centrado en las personas que incorpora empatía, creatividad y procesos iterativos. Considera este escenario:
Eres profesional de Design Thinking en un proyecto para mejorar la experiencia de una aplicación bancaria móvil. En la fase de empatía entrevistáis a varios usuarios. Sarah expresa frustración por la navegación y la falta de un historial de transacciones claro. Obtienes información valiosa de estas entrevistas.
¿Cuáles deben ser tus próximos pasos en Design Thinking?
Celebrar una lluvia de ideas para mejorar la navegación y el historial de transacciones.
Crear un prototipo de la aplicación mejorada según la información de las entrevistas.
Presentar los resultados de las entrevistas a las partes interesadas y al equipo de desarrollo.
Seguir entrevistando usuarios para recopilar más datos antes de generar ideas.
Formar un equipo multifuncional para aplicar inmediatamente cambios según los comentarios.
Respuesta correcta: Opción-1: Celebrar una lluvia de ideas para mejorar la navegación y el historial de transacciones.
Pregunta 112 En Design Thinking, un principio clave es «crear prototipos y probarlos». Considera este escenario:
Tu equipo diseña una botella de agua ecológica nueva. Tras entrevistar usuarios, tiene varias ideas y decide crear prototipos para probarlas. Las pruebas revelan que cuesta abrir y cerrar la botella con seguridad.
¿Qué debe hacer el equipo para resolverlo en la fase de prototipado y pruebas?
Ignorarlo y seguir con el prototipo porque es una preocupación menor que puede resolverse después.
Detener las pruebas y rediseñar el cierre, creando un prototipo nuevo para resolver el problema.
Continuar probando y recopilar más datos para confirmar si es importante o un problema aislado.
Cambiar completamente de idea de diseño porque la actual parece tener demasiados problemas.
Compartir el problema con los usuarios, pedir soluciones y aplicar inmediatamente sus ideas.
Respuesta correcta: Opción-2: Detener las pruebas y rediseñar el cierre, creando un prototipo nuevo para resolver el problema.
Pregunta 113 Design Thinking suele reunir equipos multifuncionales de distintas disciplinas. Imagina este escenario:
Lideras un equipo de Design Thinking que mejora la compra en línea de una empresa minorista. Incluye diseñadores, desarrolladores, profesionales de marketing y atención al cliente. Al generar ideas, surge un conflicto entre diseño y desarrollo sobre la viabilidad de una funcionalidad.
¿Qué debes hacer como profesional de Design Thinking para resolverlo eficazmente?
Apoyar a diseño porque es responsable de la experiencia del usuario y sus ideas deben tener prioridad.
Animar a formar grupos separados de diseño y desarrollo para buscar soluciones independientes.
Facilitar un debate colaborativo para explorar acuerdos y equilibrar la experiencia del usuario con la viabilidad técnica.
Retirar la autoridad de decisión a ambos y decidir tú para evitar más conflictos.
Mantener el diseño original y dejar que desarrollo descubra cómo implementarlo porque es esencial para satisfacer al usuario.
Respuesta correcta: Opción-3: Facilitar un debate colaborativo para explorar acuerdos y equilibrar la experiencia del usuario con la viabilidad técnica.
Pregunta 114 Design Thinking suele comenzar con «empatizar», donde comprender necesidades y emociones es fundamental. Considera este escenario:
Tu equipo debe mejorar la incorporación de usuarios de una aplicación bancaria móvil. En las entrevistas, John expresa frustración por el registro y la falta de instrucciones claras.
¿Qué debe hacer el equipo para abordar eficazmente sus preocupaciones en la fase de empatía?
Descartar sus comentarios como caso aislado y suponer que los demás no tienen problemas con el registro.
Registrarlos y mantener la incorporación actual porque rediseñarla puede llevar tiempo.
Profundizar en las conversaciones con John para comprender con más detalle sus frustraciones y dificultades al registrarse.
Rediseñar inmediatamente toda la incorporación porque sus preocupaciones son críticas.
Continuar con las mejoras previstas y considerar sus preocupaciones en una iteración futura.
Respuesta correcta: Opción-3: Profundizar en las conversaciones con John para comprender con más detalle sus frustraciones y dificultades al registrarse.
Pregunta 115 Design Thinking destaca la empatía y la comprensión de las necesidades del usuario. Considera este escenario:
Lideras un equipo que mejora las compras para una empresa minorista. En las entrevistas, Lisa pide una experiencia más sostenible y destaca los envases ecológicos y el aprovisionamiento de productos.
¿Qué debe hacer el equipo para abordar sus preocupaciones e incorporar la sostenibilidad al diseño?
Ignorarlas porque la sostenibilidad no preocupa a la mayoría y puede aumentar costes.
Considerarla secundariamente y priorizar comodidad y asequibilidad.
Conversar más con Lisa para comprender qué aspectos de sostenibilidad le importan más y explorar cómo integrarlos en las compras.
Rehacer completamente la experiencia priorizando sostenibilidad aunque se sacrifiquen comodidad y asequibilidad.
Seguir los planes actuales y abordar la sostenibilidad en otro proyecto porque puede alterar el calendario y objetivos.
Respuesta correcta: Opción-3: Conversar más con Lisa para comprender qué aspectos de sostenibilidad le importan más y explorar cómo integrarlos en las compras.
Pregunta 116 Design Thinking promueve el prototipado y las pruebas iterativos. Imagina este escenario:
Tu equipo diseña una plataforma digital para una organización sin ánimo de lucro. Tras crear un prototipo inicial, realiza pruebas con varios usuarios. Algunos consideran confusa la navegación.
¿Cuál es la actuación más adecuada ahora?
Descartar los comentarios como preferencias personales y mantener la navegación.
Revisar la navegación según los comentarios y crear un prototipo nuevo para más pruebas con usuarios.
Probar con más usuarios para reunir opiniones diversas antes de cambiarla.
Encuestar a todos los integrantes y decidir según sus opiniones sobre la navegación.
Implantar una navegación completamente diferente para responder a quienes la consideran confusa.
Respuesta correcta: Opción-2: Revisar la navegación según los comentarios y crear un prototipo nuevo para más pruebas con usuarios.
Pregunta 117 Design Thinking suele requerir colaboración y equipos interdisciplinarios. Considera este escenario:
Lideras el rediseño del transporte público de una gran ciudad. Tu equipo incluye urbanistas, desarrolladores y especialistas en transporte. En la generación de ideas surgen conflictos entre prioridades como eficiencia, sostenibilidad y experiencia del usuario.
¿Qué debes hacer como profesional de Design Thinking para gestionarlos eficazmente?
Apoyar a los urbanistas porque su especialidad debe prevalecer.
Permitir que cada uno persiga sus prioridades sin colaborar porque podría dar las mejores soluciones para cada aspecto.
Facilitar debates colaborativos para equilibrar prioridades y considerar las compensaciones entre eficiencia, sostenibilidad y experiencia del usuario.
Tomar el control y decidir para resolver rápido los conflictos y mantener el rumbo.
Implantar soluciones separadas para cada prioridad aunque el sistema quede desarticulado.
Respuesta correcta: Opción-3: Facilitar debates colaborativos para equilibrar prioridades y considerar las compensaciones entre eficiencia, sostenibilidad y experiencia del usuario.
Pregunta 118 Design Thinking suele comenzar por la empatía con los usuarios. Exploremos este escenario:
Eres profesional de Design Thinking y lideras la mejora de una aplicación para proveedores sanitarios. En las entrevistas, Michael, profesional sanitario, señala que las funciones de seguridad y privacidad suponen una barrera importante para usarla.
¿Qué debe hacer el equipo para abordar eficazmente sus preocupaciones al inicio del diseño?
Ignorarlas suponiendo que seguridad y privacidad no son prioritarias para la mayoría de profesionales sanitarios.
Registrarlas y seguir el diseño actual porque resolverlas puede llevar demasiado tiempo.
Conversar más con Michael para comprender los aspectos concretos de seguridad y privacidad que más le importan y explorar cómo integrarlos en el diseño.
Rediseñar completamente seguridad y privacidad según sus comentarios aunque cambie mucho el diseño original.
Mantener los planes y considerar sus preocupaciones en una actualización futura para evitar retrasos.
Respuesta correcta: Opción-3: Conversar más con Michael para comprender los aspectos concretos de seguridad y privacidad que más le importan y explorar cómo integrarlos en el diseño.
Pregunta 119 Design Thinking promueve una resolución integral de problemas. Considera este escenario:
Tu equipo mejora la compra de una plataforma de comercio electrónico. Las entrevistas revelan problemas en la navegación móvil y en el pago. Los usuarios expresan frustración por su complejidad.
¿Qué debe hacer el equipo para resolverlos eficazmente en el diseño?
Mejorar solo la navegación e ignorar el pago porque es otra cuestión.
Revisar en paralelo la navegación móvil y el pago para mejorar integralmente la experiencia de compra.
Realizar Sprints de diseño separados para abordar cada problema independientemente y lograr resultados antes.
Ignorar los comentarios sobre el pago porque quizá sea demasiado complejo para el calendario actual.
Crear un pago nuevo sin abordar la navegación porque es esencial mejorar pronto la experiencia.
Respuesta correcta: Opción-2: Revisar en paralelo la navegación móvil y el pago para mejorar integralmente la experiencia de compra.
Pregunta 120 Design Thinking destaca el prototipado y las pruebas iterativos. Considera este escenario:
Tu equipo crea un dispositivo doméstico inteligente innovador. Tras un prototipo inicial, realiza pruebas con varios usuarios. Los comentarios revelan una interfaz confusa y la falta de funcionalidades esenciales.
¿Cuál es la actuación más adecuada ahora?
Ignorar los comentarios y continuar con el prototipo suponiendo que los usuarios se adaptarán.
Revisar la interfaz y añadir las funciones ausentes según los comentarios, y crear un prototipo nuevo para más pruebas.
Probar con más usuarios para comprobar si los problemas son constantes o aislados.
Simplificar aún más la interfaz suponiendo que resolverá las preocupaciones sin grandes cambios.
Implantar un diseño completamente diferente porque el prototipo parece demasiado problemático para corregirlo.
Respuesta correcta: Opción-2: Revisar la interfaz y añadir las funciones ausentes según los comentarios, y crear un prototipo nuevo para más pruebas.
Preguntas del examen de certificación OKR (objetivos y resultados clave)
Pregunta 121 John, director de producto en XYZ Corp, quiere implantar OKR en su equipo. Le cuesta definir resultados clave eficaces para el objetivo «Mejorar la satisfacción del cliente». ¿Cuál de los siguientes sería el más adecuado para medir el avance?
Aumentar las funcionalidades entregadas este trimestre.
Realizar encuestas trimestrales de satisfacción con una puntuación media mínima de 8 sobre 10.
Mejorar la tasa de entregas puntuales al 95%.
Completar el 100% del backlog del producto el próximo trimestre.
Reunirse semanalmente para debatir los comentarios y preocupaciones del cliente.
Respuesta correcta: Opción-2: Realizar encuestas trimestrales de satisfacción con una puntuación media mínima de 8 sobre 10.
Pregunta 122 Sara dirige marketing en una empresa emergente y quiere implantar OKR para alinear al equipo con la estrategia. Un objetivo es «Aumentar el conocimiento de marca». ¿Qué resultado clave mide adecuadamente su avance?
Crear un logotipo nuevo en dos meses.
Conseguir 10.000 seguidores nuevos en los canales sociales oficiales durante el trimestre.
Celebrar una actividad de cohesión de marketing para mejorar la colaboración.
Completar puntualmente todas las campañas del trimestre.
Rediseñar el sitio de la empresa para hacerlo más atractivo.
Respuesta correcta: Opción-2: Conseguir 10.000 seguidores nuevos en los canales sociales oficiales durante el trimestre.
Pregunta 123 Mark lidera un equipo de desarrollo y planea establecer OKR. Un objetivo es «Mejorar la calidad del código». ¿Qué resultado clave mide mejor su avance?
Completar todas las tareas asignadas dentro del Sprint.
Reducir un 50% los fallos notificados al final del trimestre.
Celebrar reuniones diarias sobre avance y desafíos.
Completar todo el backlog en el próximo Sprint sin importar la calidad.
Publicar una funcionalidad nueva cada dos semanas del trimestre.
Respuesta correcta: Opción-2: Reducir un 50% los fallos notificados al final del trimestre.
Pregunta 124 Lucy dirige una empresa tecnológica emergente y quiere establecer OKR para todos. Un objetivo es «Lograr crecimiento sostenible». ¿Qué resultado clave mide mejor su avance?
Contratar 20 empleados el próximo trimestre.
Aumentar los ingresos mensuales recurrentes (MRR) un 20% al final del año.
Organizar un pícnic de toda la empresa para mejorar la moral y colaboración.
Lanzar una campaña nueva la próxima semana para captar clientes.
Completar todas las tareas administrativas pendientes durante el trimestre.
Respuesta correcta: Opción-2: Aumentar los ingresos mensuales recurrentes (MRR) un 20% al final del año.
Pregunta 125 Sarah lidera un equipo de soporte e implanta OKR. Un objetivo es «Mejorar la satisfacción del cliente». ¿Qué resultado clave mide mejor su avance?
Resolver el 100% de las reclamaciones en una hora desde su recepción.
Reducir un 50% el tiempo de respuesta a consultas durante el próximo trimestre.
Realizar actividades semanales de cohesión para mejorar la moral y el trabajo en equipo.
Completar todas las tareas administrativas esta semana, incluidos informes y documentación.
Implantar un sistema nuevo de incidencias el próximo mes.
Respuesta correcta: Opción-2: Reducir un 50% el tiempo de respuesta a consultas durante el próximo trimestre.
Pregunta 126 James, director de producto, implanta OKR en desarrollo. Un objetivo es «Mejorar la experiencia del usuario». ¿Qué resultado clave mide mejor su avance?
Publicar tres funcionalidades nuevas el próximo trimestre.
Aumentar un 10% las interacciones diarias de los usuarios el próximo mes.
Implantar sesiones semanales de cohesión para mejorar la colaboración.
Completar todas las tareas de interfaz en el próximo Sprint sin importar la calidad.
Realizar sesiones de comentarios de usuarios cada dos semanas para recoger aportaciones de mejora.
Respuesta correcta: Opción-5: Realizar sesiones de comentarios de usuarios cada dos semanas para recoger aportaciones de mejora.
Pregunta 127 Anna dirige marketing y establece OKR para su equipo. Un objetivo es «Aumentar la interacción con la marca». ¿Qué resultado clave mide mejor su avance?
Completar puntualmente todas las campañas del trimestre.
Aumentar un 10% los seguidores en redes sociales al final del año.
Celebrar una actividad mensual de cohesión fuera de la oficina para mejorar colaboración y moral.
Publicar una funcionalidad nueva cada dos semanas del trimestre.
Encuestar semanalmente a clientes para recoger comentarios que mejoren la interacción con la marca.
Respuesta correcta: Opción-2: Aumentar un 10% los seguidores en redes sociales al final del año.
Pregunta 128 David lidera desarrollo y establece OKR para el próximo trimestre. Un objetivo es «Mejorar la calidad del producto». ¿Qué resultado clave mide mejor su avance?
Publicar una versión nueva cada mes del trimestre.
Reducir a cero los fallos críticos notificados por clientes al final del trimestre.
Celebrar reuniones diarias sobre avance y desafíos.
Completar todas las tareas asignadas dentro del Sprint sin importar la calidad.
Implantar una herramienta nueva de gestión de proyectos el próximo mes.
Respuesta correcta: Opción-2: Reducir a cero los fallos críticos notificados por clientes al final del trimestre.
Pregunta 129 Catherine dirige soporte e implanta OKR para su equipo. Un objetivo es «Mejorar los tiempos de respuesta». ¿Qué resultado clave mide mejor su avance?
Completar todas las tareas administrativas esta semana, incluidos informes y documentación.
Reducir un 30% el tiempo medio de respuesta a consultas el próximo trimestre.
Celebrar sesiones semanales de cohesión para mejorar colaboración y moral.
Resolver el 100% de las reclamaciones en una hora desde su recepción.
Implantar un sistema nuevo de incidencias el próximo mes.
Respuesta correcta: Opción-2: Reducir un 30% el tiempo medio de respuesta a consultas el próximo trimestre.
Pregunta 130 Michael, director de producto, implanta OKR en desarrollo. Un objetivo es «Mejorar la interacción de los usuarios». ¿Qué resultado clave mide mejor su avance?
Completar todas las tareas de desarrollo dentro del Sprint sin importar la calidad.
Aumentar un 20% el tiempo medio de uso del producto al final del año.
Celebrar actividades mensuales de cohesión para mejorar colaboración y moral.
Publicar una versión nueva cada mes del trimestre.
Encuestar semanalmente a usuarios para recoger comentarios que mejoren su interacción.
Respuesta correcta: Opción-2: Aumentar un 20% el tiempo medio de uso del producto al final del año.
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