Preguntas y respuestas del examen de certificación Kanban
Las 50 preguntas de ejemplo más realistas
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El objetivo principal de International Scrum Institute™ es apoyar a personas, formadores y estudiantes de todos los niveles (desde principiantes hasta profesionales experimentados) en sectores técnicos y no técnicos. Nuestra misión abarca Kanban, gestión de proyectos Scrum, DevOps, infraestructura en la nube, arquitectura de eventos, personas, información, IA y ciencia de datos. Buscamos capacitar a las personas para mejorar la atención al cliente y crear valor empresarial duradero. Al promover la eficacia de Kanban y el trabajo en equipo Scrum, y destacar la importancia de cada función de ambos, incluido el Scrum Product Owner y especialmente el Scrum Master profesional, garantizamos una colaboración fluida y formas eficaces de resolver problemas en equipos ágiles. Nuestro objetivo es que todos los empleados de tu organización estén alineados y trabajen por la misma lista de objetivos.
Incluso el seguimiento y la mejora continua de este producto Lean que utilizas ahora incluyen bastantes elementos visuales de nuestras propias preguntas y respuestas y tableros Kanban.
Tras estudiar las preguntas y respuestas del programa Kanban que te interesa, incluidas las de ejemplo de la lista siguiente, podrás sentir plena confianza en aprobar el examen sin dificultad. Además, nuestro curso, formación, materiales de estudio, preguntas y respuestas de ejemplo y recursos de apoyo garantizarán tu desempeño eficaz y satisfactorio como profesional Kanban formado.
Los informes muestran que practicar distintas preguntas y respuestas de examen Kanban puede prepararte mejor para:
Apoyar la vitalidad y reputación de tu negocio,
Liderar tu ámbito empresarial y sector,
Reforzar tu comprensión de las metodologías ágiles y destacar al aprobar los exámenes Scrum, Kanban y DevOps,
Sobre todo, elevar tu posición en el sector sin esfuerzo.
Preguntas de examen y entrevista: nota editorial:Al implementar Kanban, es fundamental formular las preguntas de entrevista adecuadas para evaluar la comprensión y experiencia del candidato. Estas preguntas profundizan en conceptos como límites del trabajo en curso, actividades de mapeo del flujo de valor, liderazgo y mucho más. Permiten evaluar su capacidad para aplicar las metodologías en situaciones reales, optimizar el flujo de trabajo y comprender la transparencia, la medición del conocimiento adquirido y las diferencias de principios entre candidatos. Las preguntas específicas ayudan a entender su experiencia implementando sistemas de gestión visual y su capacidad para mejorar la productividad general. Kanban es una metodología popular de gestión de proyectos utilizada en diversos sectores para agilizar el trabajo, mejorar la comunicación y entregar productos y servicios de alta calidad a menor coste. En áreas tecnológicas como crecimiento del valor empresarial, ventas, estrategias, proveedores, liderazgo y gestión de proyectos, se ha convertido en un marco influyente para optimizar procesos y mejorar la eficiencia. Ahora te toca profundizar en Kanban y explorar preguntas prácticas habituales de certificación y entrevista que surgen al implementarlo.
Dominar los principios y temas esenciales de Kanban en nuestros cursos basados en su metodología y procesos Lean mejora tus perspectivas profesionales y te permite orientar y apoyar a empresas que buscan adoptar metodologías ágiles para seguir siendo competitivas en un mercado que evoluciona rápidamente.
Preguntas generales de examen Kanban
Pregunta 1 ¿Cómo evita Kanban que se trabaje por encima de la capacidad?
Mediante un límite del trabajo en curso (WIP).
Estableciendo un flujo de trabajo Kanban sólido.
Celebrando reuniones diarias sobre el trabajo en curso.
Definiendo políticas explícitas.
Respuesta correcta: Opción-1 / Mediante un límite del trabajo en curso (WIP).
Pregunta 2 ¿Cuál de los siguientes conceptos promueve el método justo a tiempo (JIT)?
Los procesos anteriores se ejecutan simultáneamente con los posteriores.
Los procesos se activan mediante una solicitud de arrastre basada en la demanda.
Los procesos se inician mediante una solicitud de empuje basada en los requisitos.
Utilizar la planificación de requisitos hasta la capacidad máxima de los recursos.
Respuesta correcta: Opción-2 / Los procesos se activan mediante una solicitud de arrastre basada en la demanda.
Pregunta 3 ¿Qué ocurre cuando no se respeta el límite del trabajo en curso (WIP) de Kanban?
Aumenta el ritmo de entrega del equipo.
Los procesos sufrirán ineficiencia.
Las operaciones simultáneas se ralentizarán.
Los ciclos de respuesta serán más cortos.
Respuesta correcta: Opción-2 / Los procesos sufrirán ineficiencia.
Pregunta 4 ¿Por qué deben los equipos Kanban posibilitar ciclos de retroalimentación rápidos, constantes y seguros?
Satisfacer las necesidades de los clientes y hacerlos felices.
Eliminar defectos e ineficiencias del flujo Kanban.
Aprender de los impedimentos y evitar encontrarlos en el futuro.
Todas las opciones anteriores.
Respuesta correcta: Opción-4 / Todas las opciones anteriores.
Pregunta 5 ¿Cuál de las siguientes razones justifica utilizar el método de arrastre de Kanban en la planificación de producción?
Favorece la planificación precisa a largo plazo al producir el máximo ritmo de entrega.
Optimiza el uso de los recursos.
Hace prácticamente innecesaria la planificación precisa a largo plazo.
Tanto 2 como 3
Respuesta correcta: Opción-4 / Tanto 2 como 3
Pregunta 6 ¿Cuándo se envía una señal para reponer existencias en el sistema de dos contenedores de Kanban?
Cuando se retira un artículo del primer contenedor.
Cuando tanto el primer contenedor como el segundo están vacíos.
Cuando el primer contenedor está vacío.
Cuando el primer contenedor está a la mitad.
Respuesta correcta: Opción-3 / Cuando el primer contenedor está vacío.
Pregunta 7 ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre las columnas del tablero Kanban NO es correcta?
Añadir columnas puede hacer más explícitas las distintas fases del flujo de trabajo.
Las columnas representan las fases o actividades por las que pasan los elementos de trabajo.
Las columnas definen el flujo Kanban de las operaciones.
Las columnas describen los requisitos de un producto final.
Respuesta correcta: Opción-4 / Las columnas describen los requisitos de un producto final.
Pregunta 8 ¿Qué significa una política en un tablero Kanban?
Los requisitos previos que una tarjeta debe cumplir para situarse en una columna o estado específico.
El contenido de una tarjeta Kanban.
El flujo Kanban requerido que debe tener un tablero.
Todas las opciones anteriores.
Respuesta correcta: Opción-1 / Los requisitos previos que una tarjeta debe cumplir para situarse en una columna o estado específico.
Pregunta 9 ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre una tarjeta Kanban es correcta?
Una tarjeta Kanban señala qué piezas están disponibles.
La tarjeta Kanban se adjunta a cada artículo para detallar su historial de transacciones.
La tarjeta Kanban se destruye cuando un contenedor se vacía.
Una tarjeta Kanban es un mensaje que indica el estado real de un elemento, piezas o requisito en trabajos de conocimiento como la ingeniería de software.
Respuesta correcta: Opción-4 / Una tarjeta Kanban es un mensaje que indica el estado real de un elemento, piezas o requisito en trabajos de conocimiento como la ingeniería de software.
Pregunta 10 ¿Para qué se incorporan sistemas informáticos Kanban (software de tableros Kanban)?
Ver mejor si alguna tarjeta Kanban se ha olvidado o perdido.
Para ayudar a identificar errores de escritura e introducción manual de datos.
Comprender mejor en qué trabaja cada integrante del equipo Kanban.
Todas las opciones anteriores.
Respuesta correcta: Opción-4 / Todas las opciones anteriores.
Pregunta 11 Eres especialista Kanban y asesoras a un equipo de desarrollo de software que lo utiliza para gestionar su trabajo. Sufre cuellos de botella e ineficiencias. Tras analizar el flujo, descubres que el cuello de botella se debe a Jane, la única integrante que puede realizar una tarea crítica. El equipo suele esperar a que avance su trabajo.
¿Cómo abordarías eficazmente este problema para mejorar el sistema Kanban?
Recomendar contratar y formar integrantes adicionales para reducir la dependencia de Jane.
Aconsejar eliminar la tarea de Jane para agilizar el proceso.
Aplicar límites del trabajo en curso (WIP) al trabajo de Jane para gestionar el flujo y minimizar las esperas.
Animar al equipo a ignorar el cuello de botella y centrarse en otras tareas para mantener el proceso en marcha.
Reorganizar el flujo para que la tarea de Jane sea siempre la primera y evitar cuellos de botella.
Respuesta correcta: Opción-3: Aplicar límites del trabajo en curso (WIP) al trabajo de Jane para gestionar el flujo y minimizar las esperas.
Pregunta 12 Eres especialista Kanban y trabajas con un equipo de marketing que ha implantado un sistema Kanban para gestionar campañas. Actualmente tiene dificultades para visualizar su trabajo y limitar eficazmente el trabajo en curso.
¿Qué acciones recomendarías para mejorar su sistema Kanban?
Incorporar un tablero Kanban físico con columnas que representen las fases de las campañas para hacer el trabajo más visible.
Animar a priorizar las campañas urgentes sobre las existentes para entregarlas a tiempo.
Aplicar una política estricta de multitarea para aumentar la productividad general y responder mejor a los clientes.
Proponer una herramienta digital de gestión de proyectos para seguir las campañas y automatizar la visualización del flujo.
Aconsejar limitar las campañas simultáneas y centrarse en terminarlas antes de iniciar otras.
Respuesta correcta: Opción-1: Incorporar un tablero Kanban físico con columnas que representen las fases de las campañas para hacer el trabajo más visible.
Pregunta 13 Trabajas con un equipo de soporte de TI que acaba de adoptar Kanban. Tiene un problema recurrente: los incidentes prioritarios no se atienden inmediatamente por falta de directrices claras del proceso.
¿Qué recomendarías para resolverlo y mejorar la gestión de incidentes con Kanban?
Animar a atender primero los incidentes de prioridad baja para mantener el flujo estable y no interrumpir las tareas existentes.
Añadir un carril urgente al tablero Kanban para atender inmediatamente los incidentes prioritarios.
Proponer un tablero Kanban separado solo para incidentes prioritarios, aparte del flujo habitual.
Aconsejar dar preferencia a incidentes de prioridad baja frente a los de alta para mantener la estabilidad y predictibilidad generales.
Recomendar atender los incidentes por orden de llegada (FCFS), según se notifican.
Respuesta correcta: Opción-2: Añadir un carril urgente al tablero Kanban para atender inmediatamente los incidentes prioritarios.
Pregunta 14 Asesoras a un equipo de desarrollo que utiliza Kanban. Le cuesta mantener un ritmo sostenible y suele sufrir sobrecarga. Observas que sus integrantes superan a menudo los límites del trabajo en curso (WIP) que establecieron.
¿Qué recomendarías para recuperar el control del trabajo y lograr un flujo sostenible?
Proponer aumentar los límites WIP para acomodar la carga actual y reducir la sobrecarga.
Animar a limitar estrictamente el WIP y terminar el trabajo en curso antes de comenzar tareas nuevas, aunque implique rechazar trabajo adicional.
Implantar horas extra obligatorias para cumplir los compromisos sin superar los límites WIP.
Aconsejar eliminar todos los límites WIP para trabajar sin restricciones y atender la demanda.
Recomendar un enfoque híbrido con límites WIP para el trabajo crítico y flexibilidad para tareas menos importantes.
Respuesta correcta: Opción-2: Animar a limitar estrictamente el WIP y terminar el trabajo en curso antes de comenzar tareas nuevas, aunque implique rechazar trabajo adicional.
Pregunta 15 Trabajas con un equipo que gestiona un proyecto complejo con tareas interconectadas. Ha adoptado Kanban para visualizar y gestionar el trabajo. Le cuesta coordinarlo y garantizar que todas las tareas se completen en un orden lógico.
¿Qué recomendarías para agilizar el flujo y mejorar la coordinación?
Aconsejar seguir trabajando independientemente, porque Kanban fomenta la autonomía y una coordinación mínima.
Aplicar una estrategia de arrastre: las tareas solo avanzan cuando la tarea posterior está lista para recibirlas, garantizando una secuencia lógica.
Animar a utilizar una estrategia de empuje que envíe las tareas a la fase siguiente en cuanto terminen para avanzar rápidamente.
Proponer optimizar las tareas individuales sin preocuparse por la coordinación, porque Kanban depende de la eficiencia individual.
Recomendar un tablero de coordinación adicional al Kanban para seguir las dependencias y garantizar una secuencia lógica.
Respuesta correcta: Opción-2: Aplicar una estrategia de arrastre: las tareas solo avanzan cuando la tarea posterior está lista para recibirlas, garantizando una secuencia lógica.
Pregunta 16 Asesoras a un equipo de fabricación que adoptó Kanban para gestionar la producción. Suele tener dificultades para determinar el tamaño óptimo del lote. Quiere equilibrar la eficiencia con la minimización del desperdicio.
¿Qué recomendarías para elegir el tamaño de lote más adecuado para su sistema Kanban?
Aconsejar producir siempre los lotes más grandes posibles para maximizar la eficiencia.
Animar al equipo a empezar con lotes pequeños y aumentarlos gradualmente, observando su efecto sobre los plazos y la eficiencia.
Proponer un estudio de tiempos y movimientos para calcular el tamaño exacto que minimice el desperdicio y maximice la eficiencia.
Recomendar un tamaño de lote fijo para todos los elementos para simplificar el proceso y reducir la variabilidad.
Aconsejar confiar en la intuición y experiencia para determinar el tamaño más adecuado de cada lote según la situación.
Respuesta correcta: Opción-2: Animar al equipo a empezar con lotes pequeños y aumentarlos gradualmente, observando su efecto sobre los plazos y la eficiencia.
Pregunta 17 Trabajas con un equipo de atención al cliente que usa Kanban para gestionar solicitudes. Le preocupan los tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente. Quiere mejorar su sistema para resolver esos problemas.
¿Qué recomendarías para mejorar su sistema Kanban, los tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente?
Proponer ampliar los tiempos de respuesta objetivo para ofrecer respuestas de mayor calidad.
Aconsejar priorizar los tiempos de respuesta frente a otras métricas y acordar con los clientes acuerdos de nivel de servicio (SLA) explícitos sobre ellos.
Animar a añadir fases al tablero para reflejar distintos niveles de prioridad y complejidad de las solicitudes.
Recomendar un carril rápido en el sistema Kanban para las solicitudes urgentes que requieren atención inmediata.
Aconsejar ignorar los tiempos de respuesta y centrarse solo en la calidad, porque Kanban no los aborda explícitamente.
Respuesta correcta: Opción-4: Recomendar un carril rápido en el sistema Kanban para las solicitudes urgentes que requieren atención inmediata.
Pregunta 18 Acompañas a un equipo de ingeniería al que le cuesta equilibrar eficazmente el trabajo. Usa Kanban para gestionar sus proyectos, pero las solicitudes urgentes de distintas partes interesadas suelen dispersar su atención.
¿Qué recomendarías para equilibrar el trabajo planificado y las solicitudes urgentes mediante Kanban?
Aconsejar dejar de aceptar solicitudes urgentes y centrarse exclusivamente en el trabajo planificado para mantener la estabilidad.
Animar a crear un tablero Kanban separado para visualizar y gestionar las solicitudes urgentes aparte del trabajo planificado.
Proponer limitar las solicitudes urgentes aceptadas simultáneamente para mantener el enfoque en el trabajo planificado.
Recomendar momentos específicos del día para las solicitudes urgentes y dedicar el resto al trabajo planificado.
Aconsejar priorizar siempre las solicitudes urgentes para atender rápidamente a las partes interesadas.
Respuesta correcta: Opción-3: Proponer limitar las solicitudes urgentes aceptadas simultáneamente para mantener el enfoque en el trabajo planificado.
Pregunta 19 Trabajas con un equipo multifuncional que usa Kanban para desarrollar un producto de software nuevo. Los cambios frecuentes de requisitos y prioridades del cliente dificultan mantener un flujo equilibrado.
¿Qué recomendarías para mantener un flujo equilibrado y gestionar eficazmente los requisitos cambiantes?
Aconsejar mantener un sistema Kanban rígido y rechazar los cambios o requisitos nuevos durante el proyecto.
Animar a revisar regularmente las solicitudes de cambio para evaluar su efecto en el trabajo actual y ajustar el sistema Kanban.
Proponer centrarse exclusivamente en el tablero actual y evitar toda interacción con las partes interesadas para minimizar interrupciones.
Recomendar integración y entrega continuas (CI/CD) para incorporar cambios rápidamente sin alterar el flujo actual.
Aconsejar ignorar los requisitos nuevos y seguir el plan inicial porque Kanban no permite adaptarse a prioridades cambiantes.
Respuesta correcta: Opción-2: Animar a revisar regularmente las solicitudes de cambio para evaluar su efecto en el trabajo actual y ajustar el sistema Kanban.
Pregunta 20 Asesoras a un equipo de operaciones que utiliza Kanban. Le preocupa mantener un flujo de trabajo constante y predecible, porque los tiempos necesarios varían a menudo según el tipo de tarea.
¿Qué recomendarías para lograr un flujo más constante y predecible con Kanban?
Aconsejar eliminar la variedad de tareas estandarizando todos los procesos para lograr un flujo constante.
Animar a crear carriles separados en el tablero para visualizar y gestionar cada tipo de tarea.
Proponer un enfoque justo a tiempo (JIT): incorporar tareas al flujo solo cuando el equipo esté listo para trabajarlas.
Recomendar un enfoque flexible que reconozca que algunas tareas tardarán más y optimice el flujo general en lugar de tareas individuales.
Aconsejar asignar más recursos a las tareas largas para acelerar el proceso y asegurar un flujo constante.
Respuesta correcta: Opción-4: Recomendar un enfoque flexible que reconozca que algunas tareas tardarán más y optimice el flujo general en lugar de tareas individuales.
Pregunta 21 Eres especialista Kanban en un equipo de desarrollo que ha implantado un sistema para gestionar su trabajo. Últimamente aparecen frecuentes cuellos de botella en la columna «En curso», retrasando las historias de usuario.
Recomiendas aumentar los límites del trabajo en curso (WIP) en la columna «En curso» para acelerar el proceso.
Aconsejas analizar las causas raíz de los cuellos de botella y resolver los problemas subyacentes.
Propones dividir las historias en tareas menores para reducir su permanencia en «En curso».
Pides trabajar más horas para eliminar el trabajo acumulado en «En curso».
Recomiendas eliminar la columna «En curso» para simplificar el proceso.
Respuesta correcta: Opción-2: Aconsejas analizar las causas raíz de los cuellos de botella y resolver los problemas subyacentes.
Pregunta 22 Acompañas a un equipo nuevo en Kanban que tiene dificultades para visualizar su trabajo. Utiliza un tablero físico, pero le cuesta gestionar sus tareas.
Recomiendas pasar a una herramienta Kanban digital para simplificar la visualización.
Propones asistir a formación Kanban para comprender mejor cómo usar eficazmente el tablero físico.
Propones introducir límites WIP y ayudar a establecer un proceso más claro en el tablero físico.
Aconsejas abandonar Kanban y adoptar otra metodología de gestión de proyectos.
Animas a ignorar la visualización y centrarse solo en el trabajo.
Respuesta correcta: Opción-3: Propones introducir límites WIP y ayudar a establecer un proceso más claro en el tablero físico.
Pregunta 23 Trabajas con un equipo que lleva un tiempo utilizando Kanban. Sin embargo, el flujo constante de trabajo suele abrumar a sus integrantes y dificultar un equilibrio saludable entre vida laboral y personal.
Recomiendas implantar horarios estrictos y descansos obligatorios para mejorar ese equilibrio.
Animas a ignorar el equilibrio para entregar más trabajo en menos tiempo.
Propones una política de «detener la línea» que permita interrumpir el trabajo cuando alguien se sienta desbordado.
Propones reducir los límites WIP para disponer de más tiempo para el trabajo y la vida personal.
Aconsejas asignar días específicos al trabajo y otros a la vida personal para mantener el equilibrio.
Respuesta correcta: Opción-3: Propones una política de «detener la línea» que permita interrumpir el trabajo cuando alguien se sienta desbordado.
Pregunta 24 Eres especialista Kanban y trabajas con un equipo de marketing que lo utiliza para gestionar campañas, pero le cuesta cumplir plazos ajustados. Cree que Kanban no encaja con su entorno acelerado.
Propones pasar a Scrum, que quizá encaje mejor con su entorno acelerado.
Animas a establecer políticas y límites WIP claros para dar más disciplina al flujo Kanban.
Aconsejas abandonar Kanban y gestionar el trabajo informalmente, sin una metodología concreta.
Recomiendas contratar más personas para aumentar la capacidad y cumplir plazos ajustados con Kanban.
Propones reducir el alcance de las campañas a la capacidad actual del equipo dentro de Kanban.
Respuesta correcta: Opción-2: Animas a establecer políticas y límites WIP claros para dar más disciplina al flujo Kanban.
Pregunta 25 Asesoras a un equipo de desarrollo que ha implantado Kanban. A menudo descuida tareas importantes de mantenimiento del sistema porque prioriza las funcionalidades nuevas.
Propones detener todo desarrollo de funcionalidades y centrarse solo en el mantenimiento hasta ponerlo todo al día.
Aconsejas ignorar el mantenimiento mientras no afecte directamente a las historias en curso.
Recomiendas dedicar un porcentaje fijo del trabajo de cada iteración al mantenimiento para equilibrarlo con las funcionalidades.
Propones contratar un equipo dedicado exclusivamente al mantenimiento para que el de desarrollo se centre en funcionalidades nuevas.
Animas a crear un tablero Kanban separado para gestionar eficazmente las tareas de mantenimiento.
Respuesta correcta: Opción-3: Recomiendas dedicar un porcentaje fijo del trabajo de cada iteración al mantenimiento para equilibrarlo con las funcionalidades.
Pregunta 26 Trabajas con un equipo multifuncional que adoptó Kanban. Ha identificado que algunos integrantes tienen habilidades especializadas y se convierten en cuellos de botella de ciertos trabajos.
Propones reasignar integrantes para minimizar las habilidades especializadas y evitar cuellos de botella.
Aconsejas añadir más límites WIP a la columna de habilidades especializadas para controlar mejor el flujo.
Recomiendas formación cruzada para reducir las dependencias de especialistas y promover un flujo más equilibrado.
Animas a mantener la situación y sortear los cuellos de botella como parte del proceso Kanban.
Propones cambiar la estructura del equipo para separar trabajos que requieren especialización de los que no, optimizando el flujo.
Respuesta correcta: Opción-3: Recomiendas formación cruzada para reducir las dependencias de especialistas y promover un flujo más equilibrado.
Pregunta 27 Eres especialista Kanban y trabajas con un equipo de soporte que gestiona las solicitudes entrantes con Kanban. Le cuesta cumplir los acuerdos de nivel de servicio (SLA) de resolución de problemas.
Propones ignorar los SLA y ofrecer soporte de calidad sin límites de tiempo.
Aconsejas aumentar los límites del trabajo en curso (WIP) para gestionar más solicitudes simultáneamente y cumplir los SLA.
Propones revisar y actualizar los SLA para ajustarlos de forma realista a la capacidad actual.
Animas a trabajar más horas para cumplir los SLA existentes y evitar solicitudes acumuladas.
Recomiendas contratar más agentes de soporte para aumentar la capacidad y cumplir mejor los SLA.
Respuesta correcta: Opción-3: Propones revisar y actualizar los SLA para ajustarlos de forma realista a la capacidad actual.
Pregunta 28 Trabajas con un equipo de operaciones que usa Kanban. Recibe a menudo tareas urgentes que interrumpen el trabajo previsto y le cuesta mantener un flujo estable.
Recomiendas ignorar las tareas urgentes y continuar con el plan para mantener la estabilidad.
Aconsejas crear un carril «Urgente» en el tablero para gestionarlas aparte sin afectar al flujo habitual.
Propones dedicar un porcentaje concreto de capacidad a tareas urgentes para equilibrar trabajo planificado e imprevisto.
Animas a trabajar horas extra para atender lo previsto y lo urgente sin afectar al flujo.
Recomiendas contratar integrantes dedicados a las urgencias para que el resto se centre en el plan.
Respuesta correcta: Opción-3: Propones dedicar un porcentaje concreto de capacidad a tareas urgentes para equilibrar trabajo planificado e imprevisto.
Pregunta 29 Acompañas a un equipo nuevo en Kanban al que le cuesta establecer políticas eficaces y visualizar su flujo. No sabe cuál es el enfoque adecuado para configurar el sistema.
Recomiendas copiar el sistema Kanban de un equipo exitoso de otro departamento para no reinventar la rueda.
Aconsejas realizar un taller para definir conjuntamente el flujo, los límites WIP y las políticas más adecuados a sus necesidades.
Propones un tablero Kanban sencillo con un flujo genérico y ajustarlo conforme el equipo gane experiencia.
Animas a contratar un consultor para que diseñe e implante el sistema Kanban.
Recomiendas cambiar de metodología porque Kanban quizá no encaje con sus necesidades.
Respuesta correcta: Opción-2: Aconsejas realizar un taller para definir conjuntamente el flujo, los límites WIP y las políticas más adecuados a sus necesidades.
Pregunta 30 Trabajas con un equipo de desarrollo que lleva tiempo utilizando Kanban. Últimamente sufre ampliaciones del alcance porque se añaden continuamente requisitos a las historias existentes.
Recomiendas rechazar requisitos adicionales una vez iniciada una historia para mantener estable su alcance.
Animas a aceptar los cambios y actualizar continuamente las historias para incorporar los requisitos nuevos.
Propones un proceso de solicitudes de cambio que revise y apruebe los requisitos nuevos antes de añadirlos a las historias.
Propones congelar las historias y asignar capacidad adicional a los requisitos nuevos por separado sin afectar al trabajo en curso.
Recomiendas cambiar de metodología porque Kanban quizá no sea adecuado para requisitos cambiantes.
Respuesta correcta: Opción-3: Propones un proceso de solicitudes de cambio que revise y apruebe los requisitos nuevos antes de añadirlos a las historias.
Preguntas del examen Certified Kanban Project Manager
Pregunta 31 Eres director de proyectos Kanban de un equipo de desarrollo. En una sesión de diseño del sistema, John considera innecesario limitar el trabajo en curso (WIP) y propone trabajar en tantas tareas simultáneas como sea posible para aumentar la productividad. Sarah discrepa y cree que los límites WIP son fundamentales para un flujo fluido.
¿Cuál sería tu respuesta más adecuada como director de proyectos Kanban para resolver el desacuerdo?
Explicar las ventajas de los límites WIP, como reducir la multitarea, mejorar los plazos y aumentar la predictibilidad, y pedir al equipo que los pruebe.
Ignorar ambas perspectivas y dejar que el equipo decida si aplica límites WIP.
Expulsar a John por oponerse a los principios Kanban y perjudicar el éxito del equipo.
Aplicar límites WIP sin consultar al equipo para mantener el orden del flujo.
Celebrar una votación de todo el equipo para decidir si se aplican límites WIP.
Respuesta correcta: Opción-1: Explicar las ventajas de los límites WIP, como reducir la multitarea, mejorar los plazos y aumentar la predictibilidad, y pedir al equipo que los pruebe.
Pregunta 32 Tu proyecto Kanban sufre retrasos en las entregas y las partes interesadas están preocupadas por su avance. Como director de proyectos Kanban, quieres resolverlo y asegurar entregas puntuales.
¿Qué debes hacer para mejorar el flujo de trabajo y cumplir sus expectativas?
Implantar límites WIP más estrictos para reducir los elementos simultáneos en curso.
Introducir más tipos de trabajo para aumentar la diversidad y atender distintas necesidades.
Debatir colaborativamente con las partes interesadas para comprender sus prioridades y ajustar los tipos de trabajo y límites WIP.
Ignorar sus preocupaciones y continuar con el proceso actual porque cambiar podría alterar el flujo.
Reasignar funciones para acelerar las entregas y minimizar los retrasos.
Respuesta correcta: Opción-3: Debatir colaborativamente con las partes interesadas para comprender sus prioridades y ajustar los tipos de trabajo y límites WIP.
Pregunta 33 En un proyecto Kanban observas que los integrantes superan regularmente sus límites WIP y aceptan más trabajo del que pueden gestionar. Se acumula trabajo retrasado y disminuye la eficiencia del flujo.
¿Cuál sería tu enfoque más adecuado como director de proyectos Kanban?
Culpar a cada integrante por superar sus límites y amenazar con consecuencias si continúa.
Eliminar los límites WIP y dejar que cada uno decida cuánto trabajo puede asumir para evitar cuellos de botella.
Celebrar una retrospectiva para identificar por qué se superan los límites y buscar juntos soluciones que mantengan la eficiencia del flujo.
Asignar un límite WIP mayor a todo el equipo para acomodar la carga y mantener la productividad.
Sustituir a quienes no respetan los límites por personas más disciplinadas.
Respuesta correcta: Opción-3: Celebrar una retrospectiva para identificar por qué se superan los límites y buscar juntos soluciones que mantengan la eficiencia del flujo.
Pregunta 34 A tu equipo Kanban le cuesta priorizar eficazmente. La falta de enfoque y los frecuentes cambios de asignación causan confusión y retrasos.
¿Cómo puedes mejorar la priorización como director de proyectos Kanban?
Aplicar reglas estrictas de prioridad y prohibir cambiar la secuencia durante un ciclo Kanban y cumplir el tiempo de ciclo.
Animar a elegir trabajos al azar para diversificar las tareas y aumentar la creatividad.
Realizar un taller para definir y perfeccionar juntos los criterios de prioridad, con expectativas claras y alineación con los objetivos.
Encargar todas las decisiones de prioridad a una persona para reducir conflictos y mantener un orden constante.
Ignorar el problema y dejar que cada integrante priorice como considere.
Respuesta correcta: Opción-3: Realizar un taller para definir y perfeccionar juntos los criterios de prioridad, con expectativas claras y alineación con los objetivos.
Pregunta 35 Diriges un proyecto Kanban de marketing. Las solicitudes frecuentes de última hora de distintas partes interesadas interrumpen el flujo, frustran al equipo y perjudican su rendimiento.
¿Qué puedes hacer como director de proyectos Kanban para reducir esas solicitudes y estabilizar el flujo?
Prohibir estrictamente cambios o solicitudes nuevas una vez iniciado el trabajo actual.
Aplicar límites WIP a las solicitudes y animar a las partes interesadas a priorizar sus necesidades para reducir las de última hora.
Permitir las solicitudes de última hora porque son esenciales para el negocio y el equipo debe adaptarse.
Reunirse regularmente con las partes interesadas para explicar el proceso y el efecto de las solicitudes tardías sobre el flujo.
Contratar más personas para atender esas solicitudes sin interrupciones.
Respuesta correcta: Opción-4: Reunirse regularmente con las partes interesadas para explicar el proceso y el efecto de las solicitudes tardías sobre el flujo.
Pregunta 36 Eres director de proyectos Kanban de un equipo de desarrollo. El proyecto tiene varias partes interesadas con prioridades contradictorias, lo que cambia frecuentemente las prioridades de trabajo e interrumpe el flujo.
¿Cómo puedes abordar esas prioridades contradictorias y crear un entorno más estable?
Permitir que cada parte interesada establezca sus prioridades porque solicita el trabajo, aunque provoque cambios e interrupciones frecuentes.
Limitar el WIP de cada parte interesada para que solo tenga cierto número de elementos en curso y gestionar las prioridades contradictorias.
Celebrar un taller colaborativo con todas para alinear prioridades, debatir el efecto de los cambios y acordar una estrategia de priorización.
Encargar a una persona gestionar sus prioridades y decidir qué trabajos realizar para minimizar conflictos.
Ignorar las contradicciones y entregar el trabajo según llegue, dejando que el equipo se adapte.
Respuesta correcta: Opción-3: Celebrar un taller colaborativo con todas para alinear prioridades, debatir el efecto de los cambios y acordar una estrategia de priorización.
Pregunta 37 Tu proyecto Kanban funcionaba bien, pero disminuye la eficiencia del flujo. Descubres que reuniones improvisadas y solicitudes de soporte interrumpen frecuentemente al equipo y dificultan su concentración.
¿Qué debes hacer como director de proyectos Kanban para recuperar la eficiencia y reducir interrupciones?
Exigir que se rechacen todas las reuniones y solicitudes ajenas al trabajo actual para mantener el enfoque.
Restringir estrictamente todas las reuniones a franjas concretas del día para trabajar sin interrupciones entre ellas.
Reunirse con las partes interesadas para debatir el efecto de las interrupciones sobre la productividad y acordar límites para reuniones y soporte.
Asignar a una persona el filtrado y priorización de interrupciones para que solo lleguen solicitudes críticas.
Ignorar las interrupciones y dejar que el equipo las gestione, porque atender el trabajo y las solicitudes entrantes es su responsabilidad.
Respuesta correcta: Opción-3: Reunirse con las partes interesadas para debatir el efecto de las interrupciones sobre la productividad y acordar límites para reuniones y soporte.
Pregunta 38 Tu equipo Kanban sufre cuellos de botella en ciertas fases que causan retrasos y frustración. Persisten pese a los intentos de resolverlos.
¿Qué puedes hacer como director de proyectos Kanban para identificar y resolver su causa raíz?
Asignar más personas a las fases con cuellos de botella para aumentar la capacidad y reducir retrasos.
Eliminar allí los límites WIP para que el trabajo fluya libremente y desaparezcan los retrasos.
Analizar las causas raíz con el equipo para identificar los motivos concretos y buscar soluciones conjuntamente.
Ignorar los cuellos de botella y centrarse en las fases que avanzan bien para mantener la productividad general.
Permitir saltarse las fases bloqueadas y pasar a otras, aunque implique repetir trabajo o ineficiencia.
Respuesta correcta: Opción-3: Analizar las causas raíz con el equipo para identificar los motivos concretos y buscar soluciones conjuntamente.
Pregunta 39 En tu equipo Kanban, Lisa y James asumen sistemáticamente más trabajo que los demás. La distribución desequilibrada causa resentimiento: algunos se sienten sobrecargados mientras otros tienen menos trabajo.
¿Cómo puedes abordar el problema y asegurar un reparto justo como director de proyectos Kanban?
Asignar todo el trabajo nuevo a Lisa y James para garantizar un reparto justo.
Prohibir a Lisa y James superar cierto número de trabajos para equilibrar la carga de todos.
Reunir al equipo, animarlo a expresar abiertamente sus preocupaciones y acordar una estrategia justa de reparto.
Ignorarlo: cada integrante debe gestionar su carga y el director de proyectos Kanban no debe intervenir.
Sustituir a Lisa y James por personas que se adapten mejor a una carga equilibrada.
Respuesta correcta: Opción-3: Reunir al equipo, animarlo a expresar abiertamente sus preocupaciones y acordar una estrategia justa de reparto.
Pregunta 40 Tu equipo de proyecto Kanban muestra poca motivación y entusiasmo. Lleva mucho tiempo realizando el mismo tipo de tareas y siente monotonía y aburrimiento.
¿Cómo puedes revitalizarlo y aumentar su motivación como director de proyectos Kanban?
Asignar funciones diferentes para introducir variedad y romper la monotonía.
Exigir estrictamente completar las tareas sin quejarse de la monotonía.
Celebrar una lluvia de ideas para identificar mejoras de procesos, desarrollo de habilidades o proyectos nuevos que ilusionen al equipo.
Asignar más tareas para mantener al equipo ocupado y evitar el aburrimiento.
Ignorar la monotonía porque es habitual en proyectos largos y corresponde al equipo afrontarla.
Respuesta correcta: Opción-3: Celebrar una lluvia de ideas para identificar mejoras de procesos, desarrollo de habilidades o proyectos nuevos que ilusionen al equipo.
Pregunta 41 En tu proyecto Kanban, la espera de aprobaciones externas acumula trabajo y retrasa frecuentemente al equipo. Afecta a la eficiencia del flujo y al rendimiento general.
¿Qué debes hacer como director de proyectos Kanban para minimizar el efecto de esas aprobaciones?
Asignar al equipo las aprobaciones directamente, omitiendo a las partes interesadas externas para agilizar el proceso.
Permitir avanzar sin aprobación externa, aunque después haya que repetir o ajustar el trabajo.
Reunirse con las partes interesadas externas para debatir cómo los retrasos de aprobación afectan al flujo y buscar juntos soluciones que agilicen el proceso.
Ignorar los retrasos y dejar que el equipo se adapte a la imprevisibilidad de las aprobaciones externas, porque escapan a su control.
Trasladar a otro proyecto los trabajos que requieren aprobación externa para evitar interrupciones del flujo.
Respuesta correcta: Opción-3: Reunirse con las partes interesadas externas para debatir cómo los retrasos de aprobación afectan al flujo y buscar juntos soluciones que agilicen el proceso.
Pregunta 42 En tu proyecto Kanban, la demanda constante de trabajo urgente provoca mucho estrés y agotamiento. Han disminuido el bienestar general y la calidad del trabajo.
¿Cómo puedes abordar el estrés y agotamiento y promover un entorno más saludable como director de proyectos Kanban?
Ignorarlo porque el estrés es habitual en el sector y los integrantes deben adaptarse a las exigencias.
Prohibir las bajas por enfermedad y el tiempo libre para trabajar continuamente en las urgencias.
Reunirse individualmente para hablar del estrés, identificar sus causas y buscar juntos soluciones que reduzcan la carga y el estrés.
Asignar trabajo adicional para repartir la carga y aliviar el estrés compartiendo responsabilidades.
Limitar los trabajos urgentes en curso para asegurar un equilibrio más saludable entre vida laboral y personal.
Respuesta correcta: Opción-3: Reunirse individualmente para hablar del estrés, identificar sus causas y buscar juntos soluciones que reduzcan la carga y el estrés.
Pregunta 43 A tu equipo Kanban le cuesta visualizar el flujo e identificar cuellos de botella. No comprende bien dónde está cada trabajo ni por qué se retrasa.
¿Cómo puedes mejorar la visualización y la identificación de cuellos de botella como director de proyectos Kanban?
Eliminar el tablero y las herramientas visuales para simplificar el proceso y evitar confusión.
Implantar herramientas visuales y métricas más complejas que detallen el flujo y permitan identificar mejor los cuellos de botella.
Realizar un taller sobre los principios Kanban, las herramientas visuales y cómo identificar y resolver eficazmente los cuellos de botella.
Ignorar las dificultades visuales y dejar que el equipo se adapte al proceso, porque hacerlo funcionar es su responsabilidad.
Designar a una persona para supervisar el tablero y orientar continuamente sobre cómo identificar cuellos de botella.
Respuesta correcta: Opción-3: Realizar un taller sobre los principios Kanban, las herramientas visuales y cómo identificar y resolver eficazmente los cuellos de botella.
Pregunta 44 Tu equipo Kanban tiene dificultades para cumplir los estándares de calidad. El trabajo terminado presenta defectos y errores frecuentes que obligan a repetirlo y causan retrasos.
¿Cómo puedes abordar la disminución de calidad y mantener estándares elevados como director de proyectos Kanban?
Exigir completar el trabajo en menos tiempo para reducir retrasos y minimizar las posibilidades de defectos.
Asignar un equipo externo de garantía de calidad para revisar y aprobar todo el trabajo antes de considerarlo terminado.
Celebrar una retrospectiva para identificar las causas raíz de los problemas de calidad y buscar juntos soluciones.
Aumentar los límites del trabajo en curso (WIP) para dedicar más tiempo a cada elemento y asegurar mayor calidad.
Ignorar los problemas de calidad porque son habituales en el sector y los integrantes deben adaptarse a las exigencias.
Respuesta correcta: Opción-3: Celebrar una retrospectiva para identificar las causas raíz de los problemas de calidad y buscar juntos soluciones.
Pregunta 45 Tu equipo Kanban incumple plazos con frecuencia. Las partes interesadas están cada vez más insatisfechas con el avance y el incumplimiento de sus expectativas perjudica la reputación del proyecto.
¿Qué debes hacer como director de proyectos Kanban para abordar los retrasos y recuperar su confianza?
Imponer plazos estrictos y consecuencias por incumplimiento para asegurar entregas puntuales.
Ignorar los retrasos porque son habituales y las partes interesadas deben comprender los desafíos.
Reunirse con las partes interesadas para debatir los desafíos, comunicar abiertamente los plazos incumplidos y buscar soluciones que mejoren el rendimiento.
Asignar más integrantes al proyecto para aumentar la capacidad y entregar a tiempo.
Restringir sus solicitudes y cambios para reducir la ampliación del alcance y centrarse en cumplir los plazos.
Respuesta correcta: Opción-3: Reunirse con las partes interesadas para debatir los desafíos, comunicar abiertamente los plazos incumplidos y buscar soluciones que mejoren el rendimiento.
Pregunta 46 En tu equipo Kanban, las habilidades no se ajustan al trabajo asignado. Algunos realizan frecuentemente tareas ajenas a su especialidad, causando ineficiencia y errores.
¿Cómo puedes asegurar que el trabajo se alinee con sus habilidades y experiencia como director de proyectos Kanban?
Asignar el trabajo aleatoriamente para diversificar las tareas y desarrollar habilidades.
Reunirse para debatir las habilidades y experiencia individuales y crear juntos una matriz de competencias que oriente las asignaciones.
Ignorar el problema porque los integrantes deben ser adaptables y realizar tareas ajenas a su especialidad para mantener la flexibilidad.
Designar a una persona para gestionar las asignaciones y asegurar que cada tarea se ajuste a las habilidades.
Permitir que cada integrante elija su trabajo para que coincida con su experiencia.
Respuesta correcta: Opción-2: Reunirse para debatir las habilidades y experiencia individuales y crear juntos una matriz de competencias que oriente las asignaciones.
Pregunta 47 En tu proyecto Kanban cuesta comunicarse eficazmente con las partes interesadas externas. La confusión sobre sus requisitos provoca retrasos y revisiones del trabajo.
¿Cómo puedes mejorar esa comunicación, la comprensión de requisitos y la fluidez de ejecución como director de proyectos Kanban?
Restringir la comunicación directa para que toda pase por un canal centralizado.
Designar a una persona como enlace para facilitar una comunicación clara y la comprensión de requisitos.
Reunirse varias veces con las partes interesadas externas para explicar el proceso, la recopilación de requisitos y la importancia de comunicarse de forma clara y concisa.
Ignorar los problemas porque adaptarse a las necesidades externas y garantizar claridad es responsabilidad del equipo.
Exigir notas detalladas durante los debates externos para minimizar malentendidos.
Respuesta correcta: Opción-2: Designar a una persona como enlace para facilitar una comunicación clara y la comprensión de requisitos.
Pregunta 48 Tu equipo Kanban muestra poca innovación y creatividad. Tiende a seguir una rutina y duda en explorar enfoques o ideas nuevos.
¿Cómo puedes fomentar la innovación y creatividad para mejorar su capacidad de resolución de problemas y rendimiento general como director de proyectos Kanban?
Prohibir desviarse de las tareas rutinarias para mantener la constancia y predictibilidad.
Designar a un líder de innovación para introducir ideas y enfoques nuevos.
Celebrar lluvias de ideas regulares para generar ideas innovadoras y explorar enfoques nuevos de trabajo.
Ignorar la falta de innovación porque no es crítica para el éxito y el equipo debe centrarse en terminar tareas.
Exigir que se respeten estrictamente los procesos existentes y se eviten ideas o enfoques nuevos.
Respuesta correcta: Opción-3: Celebrar lluvias de ideas regulares para generar ideas innovadoras y explorar enfoques nuevos de trabajo.
Pregunta 49 A tu equipo Kanban le cuesta gestionar las dependencias con otros equipos. Esto provoca retrasos e interrupciones que afectan a los plazos y a la satisfacción de las partes interesadas.
¿Cómo puedes abordar las dependencias y mejorar la colaboración entre equipos para minimizar interrupciones como director de proyectos Kanban?
Prohibir toda interacción o dependencia con otros equipos para mantener la autonomía y evitar interrupciones.
Designar a un coordinador entre equipos para facilitar la comunicación y colaboración y gestionar eficazmente las dependencias.
Celebrar reuniones conjuntas para identificar y documentar dependencias, acordar canales claros y buscar juntos soluciones.
Ignorar esos problemas porque son habituales y corresponde al equipo adaptarse.
Permitir que tu equipo retrase su trabajo hasta que los demás se pongan al día para lograr un flujo más fluido y menos interrupciones.
Respuesta correcta: Opción-3: Celebrar reuniones conjuntas para identificar y documentar dependencias, acordar canales claros y buscar juntos soluciones.
Pregunta 50 Algunos integrantes de tu equipo Kanban se resisten a sus principios y prácticas. Están cómodos con sus métodos actuales y no quieren cambiar.
¿Cómo puedes superar la resistencia y fomentar una adopción eficaz de Kanban como director de proyectos?
Imponer un cumplimiento estricto y consecuencias por incumplimiento para forzar el cambio.
Ignorar la resistencia y permitir los métodos actuales, porque forzar el cambio puede reducir la moral.
Celebrar talleres y formación para explicar las ventajas de Kanban, abordar preocupaciones y promover una transición gradual.
Sustituir a quienes se resisten por personas más abiertas al cambio y a enfoques nuevos.
Permitir elegir entre las prácticas Kanban y los métodos actuales para dar flexibilidad.
Respuesta correcta: Opción-3: Celebrar talleres y formación para explicar las ventajas de Kanban, abordar preocupaciones y promover una transición gradual.
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