---

Tingkatkan Kanban secara Kolaboratif, Kembangkan Kanban melalui Eksperimen

Tim Kanban perlu membangun budaya penilaian mandiri, pembelajaran, dan perbaikan berdasarkan kolaborasi nyata serta eksperimen dengan pikiran terbuka.

Mengatasi hambatan bagi tim Kanban bukanlah kondisi kerja yang luar biasa. Kanban tidak memperlakukan kesalahan sebagai pengecualian buruk yang seharusnya tidak pernah terjadi. Kesalahan diterima sebagai bagian dari praktik sehari-hari yang berkontribusi pada perjalanan pembelajaran dan perbaikan berkelanjutan organisasi Kanban serta perusahaan secara keseluruhan. Tim Kanban melipatgandakan dampak solusi atas masalah yang dipecahkannya dengan membuat solusi tersebut transparan, tersedia, dan mudah diakses di seluruh organisasi Kanban.

Alih-alih menunjuk, menuduh, dan mempermalukan pihak yang menimbulkan masalah, tim Kanban menghargai tindakan yang membuat hambatan terlihat. Anggota tim mendorong pembelajaran organisasi dari kesalahan dan ketidakefisienan, agar semua orang di perusahaan Kanban dapat menemukan serta memperoleh manfaat dari hambatan, solusi, dan pengetahuan tersebut.

Ketika anggota perusahaan Kanban merasa aman membagikan rincian kesalahannya, mereka rela berupaya lebih jauh dan mencurahkan energi untuk memastikan masalah serupa tidak terulang di unit kerja mereka maupun unit lain dalam aliran nilai. Jika insinyur dihukum, atau bahkan merasa dihukum ketika membuat kesalahan, mereka akan khawatir berbuat salah. Akibat akhirnya adalah:

1. Mereka melakukan lebih sedikit aktivitas agar membuat lebih sedikit kesalahan.
2. Mereka tidak terbuka tentang pekerjaan, kesulitan, dan hasilnya.
3. Mereka tidak terdorong untuk mengubah pemecahan masalah menjadi pembelajaran organisasi.
4. Masalah yang sama atau berkaitan pasti akan berulang karena tidak ada yang meluangkan waktu dan energi untuk mempelajari, membagikan, dan menginformasikan masalah serta solusinya, dan membuatnya terlihat.

Sangat penting agar anggota tim Kanban dan pemangku kepentingan bisnis terkait yang terlibat dalam insiden sepenuhnya menerima “Model tanpa saling menyalahkan, kita di sini untuk belajar”.

Banyak organisasi berupaya keras menciptakan lingkungan kerja yang aman seperti ini. Misalnya, NASA mengelola Aviation Safety Reporting System bekerja sama dengan FAA. Pelaporan keselamatan sukarela mendukung pembelajaran, dan laporan yang memenuhi syarat dapat memperoleh perlindungan penegakan yang terbatas berdasarkan kondisi tertentu; pelaporan tidak memberikan kekebalan menyeluruh. Organisasi Kanban Anda sebaiknya membangun mekanisme seperti ini untuk mengembangkan budaya kerja dan kesalahan yang transparan.

Kembangkan Proses Kanban dan Hasil Bisnis Anda melalui Eksperimen

Sebelum tim Kanban membangun produk lengkap dan membagikan praktik terbaiknya kepada seluruh organisasi Kanban, anggota tim perlu bertanya: “Mengapa saya harus membuat ini?”, “Apakah ini sepadan dengan waktu dan sumber daya saya?”. Anda perlu membuat dan menjalankan uji coba tercepat dan termurah yang masuk akal untuk memverifikasi apakah gagasan perbaikan proses, produk, dan fitur Anda memenuhi hasil bisnis yang diharapkan.

Alih-alih hanya mengandalkan naluri serta praktik terbaik yang selama ini Anda dan tim Kanban peroleh serta pantau, fokusnya harus pada mengajak orang nyata dalam situasi nyata untuk ikut eksperimen Anda.

Manajer proyek Kanban dan pemangku kepentingan bisnis mereka perlu melihat gagasan produk dan fitur serta rencana peningkatan penggunaan proses Kanban sebagai hipotesis yang harus divalidasi.

Hipotesis ini dapat direncanakan, dikembangkan, dan disampaikan secara menyeluruh ketika didukung bukti, sambil terus menguji asumsi serta menginspeksi hasil.