---

Terapkan Siklus Umpan Balik Kanban

Tuntutan pemangku kepentingan bisnis semakin menantang. Tuntutan tersebut berubah bukan hanya dalam fitur fungsional dan nonfungsional, tetapi juga dalam kebutuhan terkait waktu, anggaran, serta kualitas.

Untuk memenuhi kebutuhan klien dan membuat mereka puas, tim Kanban harus memungkinkan siklus umpan balik yang cepat, terus-menerus, dan aman dari kanan ke kiri dalam alur kerja Kanban.

Siklus umpan balik ini memungkinkan tim Kanban segera mengatasi hambatan selagi masih kecil, murah, dan mudah disingkirkan.

Siklus umpan balik membangun praktik pengetahuan perusahaan ketika tim Kanban menjalankan tugasnya.

Ketika kesalahan terjadi, tim Kanban memandangnya sebagai kesempatan memperoleh pengetahuan baru dan meningkatkan kualitas produk serta layanan perangkat lunak yang mereka sediakan.

Mengapa Tim Kanban Memerlukan Penjaminan Mutu Bawaan melalui Siklus Umpan Balik Kanban?

Dalam rekayasa perangkat lunak, Anda sudah tahu bahwa tidak seorang pun dapat mengetahui segalanya dalam sistem yang kompleks.

Bahkan mengerjakan tugas yang sama dua kali tidak menghasilkan hasil yang sama. Karena tingkat ketidakpastian hasil seperti ini tidak berkelanjutan di pasar mana pun, perusahaan membangun mekanisme kontrol dan mengandalkan penjaminan mutu.

Namun, seluruh mekanisme ini belum cukup untuk mencegah kesalahan dan insiden.

Karena itu, membangun budaya perusahaan yang menghasilkan produk dan layanan dengan kualitas bawaan dimulai dari mengakui kesalahan dan menerapkan siklus umpan balik untuk menampakkannya.

Identifikasi Kesalahan dalam Alur Kerja Kanban Saat Terjadi

Jika mekanisme umpan balik dalam alur kerja Kanban terlambat dan jarang terjadi, penanggulangan hasil yang tidak diinginkan juga menjadi lambat dan mahal. Sasaran tim Kanban adalah membangun siklus umpan balik yang cepat. Ketika pekerjaan bergerak dari kiri ke kanan dalam alur kerja Kanban, pekerjaan itu harus terus memberikan umpan balik dari kanan ke kiri. Bekerja dengan kualitas dalam organisasi Kanban berarti membangun siklus umpan balik yang cepat dan andal.

Ketika masalah muncul, tim Kanban berupaya mengidentifikasinya sesegera mungkin dalam alur kerja Kanban. Tim segera memperbaikinya dan terus memverifikasi kesesuaian antara harapan klien dan hasil kerja, agar dapat memenuhi harapan tersebut serta memuaskan klien.

Siklus umpan balik Kanban bukan hanya memungkinkan hambatan disingkirkan dengan cepat, tetapi juga membantu tim belajar darinya dan mencegah kesalahan itu terulang di masa depan.

Jangan Pernah Memindahkan Keputusan Kontrol Kualitas dari Tim Kanban

Menjauhkan keputusan kontrol kualitas dari tim Kanban yang melakukan pekerjaan nyata akan menurunkan kualitas, memperpanjang waktu tunggu penyampaian, melemahkan umpan balik antara sebab dan akibat, serta pada akhirnya mengurangi kemampuan tim untuk belajar dari kesalahan.

Anggota tim Kanban harus mengidentifikasi, mempelajari, memperbaiki, dan mengajarkan kesalahan dalam lingkup pengaruh mereka. Pemrograman berpasangan, tinjauan sejawat, pengujian otomatis, pemeriksaan check-in kode, titik pemeriksaan internal, dan demonstrasi luas harus menjadikan penjaminan mutu sebagai akuntabilitas tim Kanban, bukan hanya tanggung jawab departemen penjaminan mutu khusus di luar tim.