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Quel est le rôle du Scrum Master ? La réponse pourrait vous surprendre !

Le Scrum Master aide tous les participants d’un projet Scrum et les parties prenantes externes à comprendre et à appliquer correctement le cadre Scrum.

Il aide la Scrum Team à appliquer Scrum avec succès et à améliorer continuellement sa productivité et ses performances.

Le rôle du Scrum Master est d’instaurer le processus Scrum dans son organisation, ainsi qu’une nouvelle façon de penser et d’agir.

Le Scrum Master agit aussi comme agent du changement. Il accompagne l’équipe dans l’élaboration de nouvelles normes et de nouveaux standards. Il travaille étroitement avec elle, que ses membres soient regroupés ou distribués.

Les principales responsabilités du Scrum Master sont les suivantes :

• Instaurer le cadre Scrum dans son environnement métier et informatique,
• Agir comme agent du changement et soutenir l’adaptation des processus existants pour maximiser la productivité de la Scrum Team.
• Accompagner la Scrum Team pour qu’elle comprenne et vive les valeurs du cadre Scrum,
• Assurer une collaboration efficace et étroite entre le Scrum Product Owner et la Scrum Team,
• Éliminer les obstacles qui entravent la continuité du travail,
• Guider l’avancement du travail en se mettant au service des autres,
• Animer les rituels Scrum (événements Scrum).
• Protéger la Scrum Team des interférences et interruptions externes pendant qu’elle réalise le travail convenu pour le Sprint.

Apprenez facilement Scrum et prouvez officiellement votre savoir-faire

Pour accomplir efficacement ce travail, un Scrum Master doit maîtriser l’animation et le coaching. Il doit apprendre en permanence pour inspirer les autres à apprendre, à changer et à progresser.

Pour en savoir plus sur son rôle de facilitateur, je vous recommande cet article : Si j’avais 5 minutes pour expliquer le Scrum Master comme facilitateur.

Le Scrum Master fait partie de la Scrum Team et agit comme un leader au service de celle-ci. Au début, créer une équipe peut exiger un accompagnement à plein temps, laissant peu de capacité pour d’autres travaux du Sprint. Après quelques Sprints, lorsque l’équipe approche de la phase de performance du modèle de Tuckman, la charge initiale d’animation et de coaching peut diminuer. Le Scrum Master peut alors contribuer activement aux objectifs du Sprint.

La confiance entre le Scrum Master et les membres de la Scrum Team étant indispensable, il peut être judicieux que l’équipe choisisse son Scrum Master. Dans la pratique, la direction impose généralement ce choix. Pour instaurer la confiance, le Scrum Master ne devrait pas être le supérieur hiérarchique des membres. Sinon, la communication ouverte, la responsabilité collective du travail et la capacité de décision de l’équipe risquent d’en souffrir.

Protéger la Scrum Team et éliminer les obstacles

Une fonction essentielle du Scrum Master est de protéger la Scrum Team d’un faux sentiment d’urgence. La hiérarchie et le Scrum Product Owner tentent souvent d’ajouter des user stories imprévues au Sprint Backlog pendant que l’équipe se concentre sur le travail planifié.

Or, un principe essentiel de Scrum est de préserver l’objectif du Sprint, tout en permettant aux Developers de clarifier et de renégocier le périmètre sélectionné avec le Product Owner à mesure qu’ils apprennent. La Scrum Team ne peut pas être contrainte d’accepter de nouvelles user stories. Le Scrum Master aide à rendre les demandes visibles dans le Product Backlog et à les évaluer sans mettre l’objectif du Sprint en danger.

Si poursuivre le Sprint n’a plus de sens métier ou technique, le Product Owner peut l’annuler lorsque son objectif est obsolète, puis un nouveau Sprint peut être planifié.

Les membres de la Scrum Team doivent se concentrer sur la valeur client en construisant un incrément de produit potentiellement livrable. Le Scrum Master les aide en éliminant les obstacles qui bloquent ou ralentissent le travail.

Voici des exemples de suppression d’obstacles :

• Organiser l’assistance et les ressources,
• Trouver les connaissances manquantes, et
• Participer concrètement au travail pour aider les membres de la Scrum Team.

Le Scrum Master comme agent du changement

L’une des pierres angulaires de Scrum est l’amélioration continue par l’inspection et l’adaptation.

Le Scrum Master organise et anime la rétrospective du Sprint, puis aide l’équipe à mettre en œuvre et à examiner les améliorations des insuffisances repérées.

Animation des rituels Scrum (événements)

Le Scrum Master veille à l’efficacité des événements Scrum et peut les animer au besoin. Voici des exemples d’événements et d’activités de soutien :

• Les réunions d’affinage du Backlog (Scrum Grooming),
• Réunions de Sprint Planning
• Les réunions Daily Scrum,
• Les revues de Sprint, et
• Les rétrospectives de Sprint