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Qual É o Papel do Scrum Master? Isto Pode Surpreendê-lo!

O Scrum Master ajuda todos os participantes num Projeto Scrum e as partes interessadas externas a compreender e aplicar corretamente o Scrum Framework.

Apoia a Equipa Scrum na aplicação bem-sucedida do Scrum Framework e ajuda-a a melhorar continuamente a sua produtividade e o seu desempenho.

O papel do Scrum Master é estabelecer o Processo Scrum na sua organização, a nova forma de pensar e agir.

Além disso, o Scrum Master atua como agente de mudança. Orienta a equipa no desenvolvimento de novas normas e padrões. O Scrum Master trabalha de perto com a equipa, quer as pessoas estejam no mesmo local, quer estejam distribuídas.

As responsabilidades essenciais de um Scrum Master são:

• Estabelecer o Scrum Framework no seu contexto empresarial e informático,
• Atuar como agente de mudança e apoiar a adaptação dos processos existentes para maximizar a produtividade da Equipa Scrum.
• Orientar a Equipa Scrum para compreender e viver os valores do Scrum Framework,
• Garantir uma colaboração eficaz e próxima entre o Product Owner Scrum e a Equipa Scrum,
• Eliminar os impedimentos que dificultam a continuidade do trabalho,
• Liderar o progresso do trabalho através do serviço à equipa,
• Moderar os Rituais Scrum (Eventos Scrum).
• Proteger a Equipa Scrum de interferências e interrupções externas enquanto realiza o trabalho que acordou originalmente para um Sprint.

Aprenda Scrum com Facilidade e Comprove Oficialmente os Seus Conhecimentos

Para realizar este trabalho com eficácia, um Scrum Master precisa de boas competências de moderação e orientação. Deve aprender continuamente para inspirar os outros a aprender, mudar e crescer.

Para saber mais sobre as funções do Scrum Master como facilitador, recomendo a leitura deste artigo: Se Eu Tivesse 5 Minutos para Explicar o Scrum Master como Facilitador.

O Scrum Master faz parte da Equipa Scrum e atua como líder ao serviço da equipa. No início, a formação de uma nova equipa pode exigir orientação a tempo inteiro, deixando pouca capacidade para outro trabalho do Sprint. Contudo, após alguns Sprints, à medida que a Equipa Scrum se aproxima da fase de Desempenho do modelo de Tuckman, a carga inicial de trabalho de moderação e orientação pode diminuir. Assim, o Scrum Master poderá contribuir ativamente para os Objetivos do Sprint.

Como deve existir confiança entre o Scrum Master e os membros da Equipa Scrum, pode ser uma boa ideia a própria equipa escolher o seu Scrum Master. Contudo, na realidade, a gestão impõe normalmente quem desempenhará este papel. Para conquistar a confiança necessária, o Scrum Master não deve exercer chefia hierárquica sobre os membros da Equipa Scrum. Caso contrário, a comunicação aberta na equipa, a responsabilidade partilhada pelo trabalho e a capacidade de decisão da Equipa Scrum podem ser prejudicadas.

Proteger a Equipa Scrum e Eliminar Impedimentos

Uma função essencial do Scrum Master é proteger a Equipa Scrum de uma falsa sensação de urgência. A chefia e o Product Owner Scrum tentam frequentemente acrescentar histórias de utilizador não planeadas ao Sprint Backlog enquanto a equipa se concentra no trabalho de um Sprint planeado.

Contudo, um dos aspetos fundamentais do Scrum Framework é proteger o Objetivo do Sprint, enquanto o âmbito selecionado pode ser esclarecido e renegociado com o Product Owner à medida que os Developers aprendem. A Equipa Scrum não pode ser obrigada a assumir novas histórias de utilizador. O Scrum Master ajuda a equipa a manter os novos pedidos visíveis no Product Backlog e a avaliá-los sem pôr em risco o Objetivo do Sprint.

Em alternativa, se deixar de fazer sentido continuar o Sprint em curso, do ponto de vista do negócio e/ou técnico, o Product Owner pode cancelá-lo se o Objetivo do Sprint se tornar obsoleto, podendo então planear-se um novo Sprint.

Os membros da Equipa Scrum devem concentrar-se apenas em entregar valor ao cliente, construindo um incremento de produto potencialmente disponibilizável. O Scrum Master ajuda a eliminar os impedimentos que bloqueiam ou atrasam o progresso do trabalho.

Alguns exemplos de eliminação de impedimentos são:

• Obter apoio e recursos,
• Encontrar conhecimentos em falta e
• Realizar trabalho prático para ajudar os Membros da Equipa Scrum.

O Scrum Master como Agente de Mudança

Um dos pilares do Scrum Framework é a melhoria contínua através da Inspeção e Adaptação.

O Scrum Master organiza e modera a reunião de Sprint Retrospective e tem depois a função de ajudar a equipa a implementar e inspecionar melhorias para as insuficiências identificadas.

Facilitação dos Rituais Scrum (Eventos)

O Scrum Master assegura que os eventos Scrum ocorrem de forma eficaz e pode facilitá-los quando necessário. Exemplos de eventos e atividades de apoio:

• Reuniões de Grooming Scrum (Refinamento do Backlog),
• Reuniões de Sprint Planning
• Reuniões de Daily Scrum,
• Reuniões de Sprint Review e
• Reuniões de Sprint Retrospective