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Mettre en place des boucles de retour Kanban

Les demandes de nos parties prenantes métier deviennent plus exigeantes. Elles évoluent non seulement dans leurs fonctionnalités et qualités attendues, mais aussi dans leurs contraintes de délai, de budget et de qualité.

Pour répondre aux besoins clients et les satisfaire, nos équipes doivent permettre des boucles de retour rapides, constantes et sûres, de droite à gauche dans le flux Kanban.

Ces boucles permettent de traiter rapidement les obstacles lorsqu’ils sont encore petits, peu coûteux et faciles à éliminer.

Elles créent une pratique de connaissance d’entreprise pendant que l’équipe Kanban réalise ses tâches.

Lorsqu’une erreur survient, l’équipe y voit une occasion d’apprendre et d’améliorer la qualité des produits et services logiciels fournis.

Pourquoi une équipe Kanban a-t-elle besoin d’une assurance qualité intégrée grâce aux boucles de retour ?

En ingénierie logicielle, vous savez déjà que personne ne peut tout connaître dans un système complexe.

Même répéter deux fois les mêmes tâches ne donne pas les mêmes résultats. Ce niveau d’incertitude n’étant durable sur aucun marché, les entreprises construisent des mécanismes de contrôle et s’appuient sur l’assurance qualité.

Cependant, tous ces dispositifs ne suffisent pas à éviter les erreurs et les incidents.

Créer une culture d’entreprise qui produit une qualité intégrée commence donc par reconnaître les erreurs et déployer des boucles de retour pour les faire apparaître.

Repérer les erreurs du flux Kanban dès leur apparition

Si le retour est tardif et rare, contrer les résultats indésirables devient lent et coûteux. Notre équipe doit créer des boucles rapides. Quand le travail va de gauche à droite, il doit continuellement fournir des retours de droite à gauche. Une organisation Kanban qui produit de la qualité construit avant tout des boucles de retour rapides et fiables.

L’équipe cherche à repérer un problème dès son apparition dans le flux. Elle le corrige rapidement et vérifie continuellement la correspondance entre les attentes clients et les livrables, pour satisfaire ces attentes et ses clients.

Les cycles de retour permettent de lever rapidement les obstacles, mais aussi d’en tirer des enseignements pour empêcher le retour des mêmes erreurs.

Ne jamais éloigner les décisions de contrôle qualité de l’équipe Kanban

Éloigner les décisions de contrôle qualité de l’équipe qui effectue réellement le travail diminue la qualité, allonge les délais, affaiblit le retour entre cause et effet et réduit sa capacité à apprendre de ses erreurs.

Les membres doivent identifier les erreurs dans leur zone d’influence, apprendre, corriger et transmettre. Programmation en binôme, revues entre pairs, tests automatisés, inspection des contributions au code, contrôles internes et démonstrations fréquentes doivent faire de l’assurance qualité une responsabilité de l’équipe, plutôt que la seule charge d’un service spécialisé externe.