Gérer le flux de travail Kanban

Les membres du système Kanban gèrent activement leur flux. Les experts et chefs de projet formés peuvent soutenir ce travail commun ; ce ne sont pas des rôles obligatoires de Kanban.

Il faut pouvoir limiter le nombre de cartes à certaines étapes. Mais cela ne suffit pas à permettre la circulation du travail.

Définition : gestion du flux de travail Kanban

Toutes les tâches réalisées pour permettre ou améliorer le flux peuvent être considérées comme des activités de gestion du flux Kanban.

Ces activités comprennent notamment :

• Les cartes sont tirées vers une étape quand les contrôles WIP signalent de la capacité après l’achèvement du travail ou sa sortie de cette partie du flux.
• L’équipe ne laisse jamais vieillir longtemps des cartes sans les traiter.
• Elle traite les files de cartes bloquées de manière proactive et suit des politiques explicites lorsque les priorités doivent changer.
• Elle prend les attentes de niveau de service (SLE) au sérieux comme prévisions probabilistes et décide à temps pendant le travail pour gérer activement le flux.
• Elle suit ses indicateurs et les rend transparents aux centres en amont et en aval. Les équipes environnantes dont les flux sont liés peuvent ainsi fournir des retours précieux.
• Les limites WIP peuvent être examinées et ajustées collectivement par les responsables du service, notamment les experts, chefs de projet et parties prenantes concernés. Toute exception acceptée doit être explicite.