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协作改进Kanban，通过实验演进Kanban

Kanban团队需要建立一种基于真正协作和开放实验的自我评估、学习与改进文化。

对Kanban团队而言，处理障碍并非特殊的工作状态。 Kanban不会把错误当作本不该发生的恶性例外。错误是日常实践中被接受的一部分，有助于Kanban组织乃至整个企业持续学习和改进。Kanban团队通过让问题解决方案透明、可获取且在整个组织中易于访问，放大这些解决方案的效果。

Kanban团队重视让障碍显现的行动，而非指责、控诉或羞辱造成问题的人。成员鼓励组织从错误与低效中学习，让Kanban企业中的每个人都能发现这些障碍、解决方法与知识，并从中受益。

当Kanban企业的成员能够安心提供错误详情时，他们愿意付出额外努力与精力，确保类似问题不会在自己的工作中心或价值流中的其他工作中心重演。如果工程师犯错时受到惩罚，甚至只是感觉受到了惩罚，就会害怕犯错。最终结果是：

1. 为了少犯错，他们会减少行动。
2. 他们不再公开自己的工作、困难与结果。
3. 他们缺乏将问题解决方法转化为组织学习的动力。
4. 相同或相关问题必然反复出现，因为没有人投入时间与精力去学习、传播和交流问题及其解决方案，也没有人让这些内容显现。

至关重要的是，参与事件的Kanban团队成员及其相关业务利益相关者，应完全接受这一 “不责备，我们来这里是为了学习”的模式。

许多组织投入大量努力，创造这样的安全工作环境。 例如，NASA与FAA合作管理航空安全报告系统。自愿安全报告有助于学习，符合条件的报告可在规定条件下获得有限的执法保护，但提交报告并不意味着全面免责。您的Kanban组织也应建立此类机制，发展透明的工作与错误文化。

通过实验演进Kanban流程与业务成果

在Kanban团队构建完整产品，并向整个Kanban组织分享最佳实践之前，团队成员应问： “我为什么要做这个？”“这值得投入我的时间和资源吗？”。您需要设计并开展合理范围内最快、最便宜的试验，以验证改进流程、产品和功能的想法是否能实现预期业务成果。

不要只依赖直觉，以及您和Kanban团队迄今积累与观察到的最佳实践，而应重点让真实场景中的真实用户参与实验。

Kanban项目经理及其业务利益相关者应将产品与功能构想，以及改善Kanban流程使用方式的计划，都视为有待验证的假设。

随着证据支持这些假设，可以对其进行全面规划、开发与交付，同时继续检验假定并检视结果。