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实施Kanban反馈循环

业务利益相关者的要求日益严峻。这些需求不仅在功能与非功能特性上变化，对时间、预算和质量的要求也在变化。

为满足客户需求并使其满意，Kanban团队必须在Kanban工作流中建立由右向左、快速、持续且可靠的反馈循环。

这些反馈循环让Kanban团队能够在障碍仍小、成本仍低且易于消除时及时解决。

反馈循环让Kanban团队在执行任务时，形成企业级知识实践。

当错误发生时，Kanban团队将其视为获取新知识、提升所提供软件产品与服务质量的机会。

Kanban团队为何需要通过Kanban反馈循环构建内建质量保证？

在软件工程中，您已经知道，在复杂系统里没有人能够了解一切。

即使同一任务做两遍，也不一定得到相同结果。任何市场都无法长期承受这种程度的结果不确定性，因此企业会建立控制机制，并依靠质量保证。

然而，所有这些机制仍不足以避免错误与事故。

因此，要建立能够产出内建质量产品与服务的企业文化，首先应承认错误，并部署反馈循环使其显现。

在错误发生时识别Kanban工作流中的错误

如果Kanban工作流中的反馈机制滞后且稀少，纠正不良结果也会缓慢而昂贵。Kanban团队的目标是建立快速反馈循环。当工作在Kanban工作流中由左向右移动时，应不断提供由右向左的反馈。在Kanban组织中实现高质量工作，关键在于建立快速可靠的反馈循环。

出现问题时，Kanban团队力求在问题刚进入Kanban工作流时就将其识别，并迅速修复。团队还会持续验证客户期望与交付成果的对应关系，以满足这些期望，让客户满意。

Kanban反馈循环不仅能够迅速消除障碍，还帮助团队从中学习，防止这些错误未来再次发生。

切勿将质量控制决策移出Kanban团队

将质量控制决策从实际开展工作的Kanban团队移走，会降低质量、延长交付前置时间、削弱因果之间的反馈，最终降低团队从错误中学习的能力。

Kanban团队成员应在自己的影响范围内识别、学习、修复错误，并分享相关知识。结对编程、同行评审、自动化测试、代码提交检查、内部检查点与广泛演示，应使质量保证成为Kanban团队的责任，而非仅由独立的外部质量保证部门承担。