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カンバンがない場合の問題

ここでは、カンバンの利点を生かさない、情報に関する仕事の環境に典型的な課題を、少し取り上げます。

• 不注意な従業員が、不完全な成果物で高額な障害を生む一方、速さを評価されることがある。
• 計画とプロセスに関する、非常に多くの会議に参加する。
• 要求が変わると納期が動き、日程を何度も変更し、追加の計画と会議が必要になる。
• 品質を何週間、何か月も確認せず、最低限の品質の期待を満たすだけでも、大量の手直しが必要になる。
• 顧客価値に関係しないタスクに、多くの時間を使う。
• 問題が見つかり、理解され、直されるまで、何か月、ときには何年もたつ。

これらは、事業や専門家が陥る、悪循環のほんの一部です。

本書が引用する当時のGartnerの推計では、世界の企業は、収益を生むITシステムの運用を保つ、予算外で予定外の保守に、毎年約6,000億米ドルを浪費しています。

数字で表すと、600,000,000,000米ドルです。

情報に関する仕事やITのような、高度な思考を要する分野で、これほどの浪費があることは、理解しにくいでしょう。

対処すべき大きな課題です。カンバンは、一部の組織に解決の手掛かりを持っています。皆さんの組織にも、そうかもしれません。

ただし、透明性を持って探求し、学び、変わる準備があることが前提です。