問題1 カンバンは、能力を超える作業をどう防ぎますか？
- 仕掛かり作業（WIP）の制限を使う。
- 確かな作業の流れを設定する。
- 進行中の作業について、毎日会議をする。
- 明示的な方針を定める。
正解： 選択肢1／仕掛かり作業（WIP）の制限を使う。
カンバン認定試験の問題と回答
本番に最も近い、50の練習問題
認定試験や面接にとても近い、次のプログラムの練習問題をご覧ください。 Certified Kanban Expert (Kanban-EXP) Certification™とCertified Kanban Project Manager (Kanban-PM) Certification™ のプログラムです。
試験に備える
その主な目標は、 International Scrum Institute™ 技術・非技術のさまざまな業界で、初心者から熟練者まで、個人、講師、学習者を支えることです。使命は、カンバン、スクラムのプロジェクト管理、DevOps、クラウド基盤、イベントアーキテクチャ、人材、情報、AI、データサイエンスと、幅広い分野に及びます。顧客へのサービス力と、長期的な事業価値を作る力を高めます。カンバンの有効性とスクラムのチームワークを促し、プロダクトオーナー、特に専門的なスクラムマスターを含む各役割の重要性を重視し、円滑な協働と、効果的な問題解決を支えます。組織の全員が、同じ目標に向かって働けることを目指します。
今お使いの、このリーンな製品の追跡と改善にも、私たちの問題と回答、ボードの一部である、多くの視覚的な要素を使っています。
目指す認定の問題と回答を、次の練習問題も含めて学べば、難なく合格できると、自信を持てます。また、講座、教育、教材、すべての例題と回答、補助資料が、訓練を受けた専門家としての、成功する効率的な実践を支えます。
幅広い問題と回答の練習で、次の準備が高まると報告されています。
- 事業の活力と評判を支える。
- 自分の事業分野と業界を率いる。
- アジャイル手法の理解を深め、スクラム、カンバン、DevOpsの試験合格に力を発揮する。
- 何より、業界での立場を、無理なく高める。
試験と面接の問題：編集者からの注記 実践では、理解と経験を評価する、適切な面接の質問が重要です。WIP制限、価値の流れの可視化、リーダーシップなどを深く探ります。現場での応用、流れの最適化、透明性、知見の測定、原則の理解の違いを評価できます。的を絞ると、視覚的な管理の導入経験と、会社全体の生産性を高める力が分かります。カンバンは、多くの業界で、流れを円滑にし、意思疎通を高め、高品質を低コストで届けるために使われます。今日の多様な技術分野、事業価値の成長、営業、戦略、供給者、リーダーシップ、管理で、プロセスを円滑にし、全体の効率を高める、影響力のある枠組みとなっています。今度は皆さんが、実践的な認定試験と面接の質問を通じ、深く学ぶ番です。
カンバンとリーンのプロセスに基づく講座で、重要な原則と話題を身に付けると、キャリアを高めるだけでなく、急速に変わる市場で競争力を保つために、アジャイルを採用したい事業へ、有益な案内と支援を提供できます。
カンバン全般の試験問題
問題2 ジャストインタイム（JIT）は、どの考え方を勧めますか？
- 前の工程を、後の工程と同時に動かす。
- 需要に基づく、引き取りの要求で工程を動かす。
- 要求に基づく、押し込みの要求で工程を始める。
- 最大のリソース能力に合わせ、要求を計画する。
正解： 選択肢2／需要に基づく、引き取りの要求で工程を動かす。
問題3 WIP制限を守らないと、どうなりますか？
- チームの処理能力が高まる。
- プロセスが非効率になる。
- 並行する処理が遅くなる。
- フィードバックの循環が短くなる。
正解： 選択肢2／プロセスが非効率になる。
問題4 なぜ、迅速で、常時、安全なフィードバックの循環が必要ですか？
- 顧客のニーズを満たし、喜んでもらうため。
- 流れの欠点と非効率を除くため。
- 障害から学び、再発を防ぐため。
- 上記すべて。
正解： 選択肢4／上記すべて。
問題5 生産計画で、カンバンのプル型を使う理由はどれですか？
- 最大の処理能力を生み、長期の正確な計画を支える。
- リソースの活用を最適化する。
- 長期の正確な計画の必要性を、ほぼなくす。
- 2と3の両方
正解： 選択肢4／2と3の両方
問題6 二つの容器の方式では、いつ補充の合図を送りますか？
- 最初の容器から品物を取ったとき。
- 両方の容器が空になったとき。
- 最初の容器が空になったとき。
- 最初の容器が半分になったとき。
正解： 選択肢3／最初の容器が空になったとき。
問題7 ボードの列について、正しくないのはどれですか？
- 列を加えることで、作業の流れの異なる段階を、より明確にできる。
- 列は、作業アイテムが流れの中で通る、段階や活動を表す。
- 列は、運用の流れを定める。
- 列は、最終製品の要求を説明する手段である。
正解： 選択肢4／列は、最終製品の要求を説明する手段である。
問題8 ボードの方針は、何を意味しますか？
- カードを特定の列や状態に置く前に、満たすべき条件。
- カードの内容。
- ボードが持つべき、必要な作業の流れ。
- 上記すべて。
正解： 選択肢1／カードを特定の列や状態に置く前に、満たすべき条件。
問題9 カンバンカードについて、正しいのはどれですか？
- 利用できる部品を知らせる方法。
- 取引履歴の詳細を示すため、各品目に付けるもの。
- 容器が空になると、破棄するもの。
- 品目、部品、または開発などの知識労働の要求の、実際の状態を知らせるメッセージ。
正解： 選択肢4／品目、部品、または開発などの知識労働の要求の、実際の状態を知らせるメッセージ。
問題10 カンバンソフトウェアを導入する目的は何ですか？
- 忘れた、または失ったカードを、よりよく把握する。
- 入力や手入力の誤りを見つけやすくする。
- 全メンバーが何をしているか、理解しやすくする。
- 上記すべて。
正解： 選択肢4／上記すべて。
カンバン認定に登録 >>
認定カンバンエキスパートの試験問題
問題11 開発チームの専門家として助言しています。導入後も、ボトルネックと非効率に悩んでいます。分析すると、重要なタスクを行えるのがジェーンだけで、皆がその仕事の進みを待つことが原因だと分かりました。
仕組みを改善するため、どう効果的に対処しますか？
- ジェーンへの依存を減らすため、追加のメンバーの採用と研修を勧める。
- ジェーンのタスクをなくし、流れを円滑にするよう助言する。
- ジェーンの仕事にWIP制限を設け、流れを管理し、待ちを最小限にする。
- ボトルネックを無視し、ほかのタスクで進めるよう促す。
- ジェーンのタスクを常に最初にし、詰まりを防ぐよう再編する。
正解： 選択肢3：ジェーンの仕事にWIP制限を設け、流れを管理し、待ちを最小限にする。
問題12 キャンペーンを管理する、マーケティングチームの専門家として働いています。カンバンを導入しましたが、視覚化とWIPの効果的な制限に、困難があります。
改善のため、どの行動を勧めますか？
- キャンペーンの段階を列で示す実物のボードを導入し、仕事を見やすくする。
- 期限どおりに届けるため、既存より緊急のキャンペーンを優先するよう促す。
- 生産性と顧客への対応力を高めるため、並行作業を厳格に義務付ける。
- デジタルの管理ツールで追跡し、流れの視覚化を自動化するよう提案する。
- 同時進行のキャンペーン数を制限し、新しく始める前に、今のものの完了に集中するよう助言する。
正解： 選択肢1：キャンペーンの段階を列で示す実物のボードを導入し、仕事を見やすくする。
問題13 最近カンバンを導入したITサポートチームと働いています。指針が明確でないため、優先度の高い事故が、すぐに対応されない問題が繰り返されています。
問題に対処し、事故管理を改善するため、何を勧めますか？
- 流れを安定させ、既存のタスクを中断しないよう、低い優先度から取り組むことを促す。
- 優先度の高い事故にすぐ対処するため、緊急対応レーンを設ける。
- 高い優先度専用の、通常と別のボードを作るよう提案する。
- 全体の安定性と予測可能性のため、高いものより低いものを優先するよう助言する。
- 報告順に対処する、先着順（FCFS）を勧める。
正解： 選択肢2：優先度の高い事故にすぐ対処するため、緊急対応レーンを設ける。
問題14 カンバンで管理する開発チームに助言しています。持続可能なペースを保てず、頻繁に過負荷になります。メンバーが、自分たちで定めたWIP制限を、よく超えることに気付きました。
管理を取り戻し、持続可能な流れを実現するため、どの行動を勧めますか？
- 現在の量を収め、負担を減らすため、WIP制限を増やすよう提案する。
- 追加の仕事を断るとしても、WIPを厳格に制限し、新しく始める前に、進行中の完了に集中するよう促す。
- WIP制限を超えずに約束を守るため、残業を義務付ける。
- 顧客の需要を満たすため、制限を撤廃し、制約なく働くよう助言する。
- 重要な仕事に上限を使い、ほかには柔軟さを持たせる、複合的な方法を勧める。
正解： 選択肢2：追加の仕事を断るとしても、WIPを厳格に制限し、新しく始める前に、進行中の完了に集中するよう促す。
問題15 相互に関係する多くのタスクを持つ、複雑なプロジェクトのチームと働いています。視覚化と管理にカンバンを使いますが、調整と、論理的な順序での完了に困難があります。
流れを円滑にし、調整を高めるため、どの行動を勧めますか？
- 自律性と最小限の調整を重視するため、独立して働き続けるよう助言する。
- 後の工程が引き取る準備ができたときだけ次へ動かす、プル戦略を実施し、論理的な順序を保つ。
- 完了後すぐ次へ押し出すプッシュ戦略で、速く進めるよう促す。
- 個人の効率に依存するので、調整より自分のタスクの最適化に集中するよう提案する。
- 依存関係と順序を追うため、ボードに加え、調整ボードの採用を勧める。
正解： 選択肢2：後の工程が引き取る準備ができたときだけ次へ動かす、プル戦略を実施し、論理的な順序を保つ。
問題16 生産管理にカンバンを使う製造チームに助言しています。適切な作業のバッチサイズの決定が課題で、効率と浪費の最小化のバランスを取りたいと考えています。
最も適切なバッチサイズを決めるため、何を勧めますか？
- 効率を最大にするため、常に最大のバッチで生産するよう助言する。
- 小さなバッチから始め、リードタイムと効率への影響を観察しながら、徐々に増やすよう促す。
- 時間・動作研究で、浪費を最小にし、効率を最大にする正確なサイズを計算するよう提案する。
- 簡潔さと変動の削減のため、すべてに固定サイズを使うよう勧める。
- 状況の判断に基づき、直感と経験で、各アイテムの適切なサイズを決めるよう助言する。
正解： 選択肢2：小さなバッチから始め、リードタイムと効率への影響を観察しながら、徐々に増やすよう促す。
問題17 顧客の依頼をカンバンで管理するサービスチームと働いています。応答時間と満足度に懸念があり、仕組みを改善して対処したいと考えています。
応答時間と顧客満足度を高めるため、何を勧めますか？
- 高品質な返答ができるよう、応答時間の目標を長くする。
- ほかの指標より応答時間を優先し、顧客と、明示的なサービスレベル合意（SLA）を結ぶ。
- 依頼の優先度と複雑さを示すため、ボードの段階を増やす。
- すぐに注意が必要な緊急の依頼のため、高速対応レーンを導入する。
- カンバンは応答時間を明示的に扱わないため、無視して返答の品質だけに集中する。
正解： 選択肢4：すぐに注意が必要な緊急の依頼のため、高速対応レーンを導入する。
問題18 仕事のバランスに苦労する技術チームを指導しています。カンバンで管理していますが、関係者からの緊急要求で、異なる方向に引っ張られがちです。
計画した仕事と緊急要求のバランスを取るため、何を勧めますか？
- 安定のため、緊急要求をすべて断り、計画したものだけに集中する。
- 緊急要求専用のボードで、計画したものと別に見せ、管理する。
- 同時に受ける緊急要求の数を制限し、計画した仕事への集中を保つ。
- 一日の特定の時間を緊急要求に充て、残りを計画した仕事に使う。
- 関係者のニーズにすぐ応えるため、常に緊急要求を優先する。
正解： 選択肢3：同時に受ける緊急要求の数を制限し、計画した仕事への集中を保つ。
問題19 新しいソフトウェアの開発をカンバンで管理する、機能横断的なチームと働いています。要求と優先順位の頻繁な変更で、流れのバランスの維持が課題です。
バランスを保ち、変わる要求を効果的に管理するため、何を勧めますか？
- 硬直的な仕組みを維持し、新しい要求と変更をすべて拒否する。
- 定期的な変更要求レビューを設け、現在の仕事への影響を評価し、カンバンを調整する。
- 現在のボードだけに集中し、中断を減らすため、関係者との交流を避ける。
- CI/CDを採用し、現在の流れを乱さず、素早く変更を取り込む。
- 変わる優先順位への適応は不可能なので、新しい要求を無視し、最初の計画に集中する。
正解： 選択肢2：定期的な変更要求レビューを設け、現在の仕事への影響を評価し、カンバンを調整する。
問題20 作業プロセスをカンバンで管理する運用チームに助言しています。一貫して予測可能な流れを保ちたいのですが、タスクの種類ごとに、完了までの時間が変わります。
一貫性と予測可能性を高めるため、何を勧めますか？
- 全プロセスを標準化し、タスクの多様性をなくす。
- 種類別にスイムレーンを作り、別々に見せ、管理する。
- 準備ができたときだけ引き取る、ジャストインタイム（JIT）を使う。
- 時間のかかるタスクがあることを認め、個々より全体の流れの最適化に集中する、柔軟な方法を使う。
- 時間のかかるタスクにリソースを追加し、速くして一貫性を保つ。
正解： 選択肢4：時間のかかるタスクがあることを認め、個々より全体の流れの最適化に集中する、柔軟な方法を使う。
問題21 開発チームの専門家として働いています。カンバンを導入しましたが、最近「進行中」の列で詰まりが頻発し、ストーリーの提供が遅れています。
- 進行中のWIP制限を増やし、速くするよう勧める。
- 根本原因を分析し、背後の問題の解決に集中するよう助言する。
- ストーリーを小さなタスクに分け、進行中の時間を減らすよう提案する。
- 長時間働き、進行中の滞留を解消するよう求める。
- 進行中の列をなくし、簡潔にするよう勧める。
正解： 選択肢2：根本原因を分析し、背後の問題の解決に集中するよう助言する。
問題22 初めてカンバンを使うチームを指導しています。実物のボードを使いますが、視覚化とタスク管理に苦労しています。
- デジタルツールへ切り替え、視覚化を簡単にするよう勧める。
- 研修で、実物のボードの効果的な使い方を学ぶよう提案する。
- WIP制限を導入し、ボード上のプロセスを明確にする支援を提案する。
- カンバンをやめ、別の管理手法に変えるよう助言する。
- 視覚化を無視し、仕事だけに集中するよう促す。
正解： 選択肢3：WIP制限を導入し、ボード上のプロセスを明確にする支援を提案する。
問題23 しばらくカンバンを使うチームと働いています。仕事が絶えず流れ込み、圧倒され、健全な仕事と私生活のバランスに苦労しています。
- 厳格な勤務時間と休憩を徹底し、バランスを高めるよう勧める。
- 短期間で多くを届けるため、バランスを無視するよう促す。
- 圧倒されたら仕事を止められる、「ライン停止」の方針を提案する。
- WIP制限を減らし、仕事と私生活に集中する時間を増やすよう提案する。
- 仕事の日と私生活の日を決め、バランスを保つよう助言する。
正解： 選択肢3：圧倒されたら仕事を止められる、「ライン停止」の方針を提案する。
問題24 マーケティングチームの専門家として働いています。カンバンでキャンペーンを管理していますが、厳しい期限に間に合わず、速い職場には合わないと考えています。
- 速い職場に合いそうな、スクラムへの移行を提案する。
- 明確な方針とWIP制限を設け、流れに規律を持たせるよう促す。
- カンバンをやめ、特定の手法なしに、非公式に管理するよう助言する。
- 追加採用で、厳しい期限に応える能力を増やすよう勧める。
- 現在の能力に合うよう、キャンペーンの範囲を減らすことを提案する。
正解： 選択肢2：明確な方針とWIP制限を設け、流れに規律を持たせるよう促す。
問題25 導入済みの開発チームに助言しています。新機能を優先するため、重要なシステム保守を怠る問題が繰り返されています。
- すべて最新になるまで、機能開発を止め、保守だけに集中するよう提案する。
- 進行中のストーリーに直接影響しない限り、保守を無視するよう助言する。
- 反復ごとに一定割合を保守へ割り当て、開発とのバランスを取るよう勧める。
- 保守専任の別チームを雇い、開発チームは新機能に集中するよう提案する。
- 保守専用のボードを作り、効果的に管理するよう促す。
正解： 選択肢3：反復ごとに一定割合を保守へ割り当て、開発とのバランスを取るよう勧める。
問題26 カンバンを使う機能横断的なチームと働いています。一部の人の専門スキルが、特定の作業のボトルネックになると分かりました。
- 担当を再配置し、専門スキルを減らして、詰まりを避けるよう提案する。
- 専門スキルの列にWIP制限を追加し、流れを制御するよう助言する。
- 相互研修を重視し、専門スキルへの依存を減らし、流れのバランスを高めるよう勧める。
- 現状を保ち、詰まりをプロセスの一部として、回避して働くよう促す。
- 専門スキルが必要な仕事と不要な仕事を分ける構造へ変え、最適化するよう提案する。
正解： 選択肢3：相互研修を重視し、専門スキルへの依存を減らし、流れのバランスを高めるよう勧める。
問題27 依頼をカンバンで管理する、顧客サポートチームの専門家として働いています。問題解決のサービスレベル合意（SLA）の達成に苦労しています。
- SLAを無視し、時間の制約なしに、品質だけに集中するよう提案する。
- WIP制限を増やし、同時に多くを扱ってSLAを満たすよう助言する。
- SLAを見直し、現在の能力に現実的に合うよう、更新することを勧める。
- 長時間働いてSLAを満たし、依頼の滞留をなくすよう促す。
- 担当者を追加採用し、能力を増やし、効果的にSLAを満たすよう勧める。
正解： 選択肢3：SLAを見直し、現在の能力に現実的に合うよう、更新することを勧める。
問題28 運用チームと働いています。緊急のタスクが計画を中断させることが多く、安定した流れの維持に苦労しています。
- 緊急のタスクを無視し、計画した仕事を続けるよう勧める。
- 緊急専用レーンで、通常の流れに影響せず、別に管理するよう助言する。
- 能力の一定割合を緊急に割り当て、計画と予定外の仕事のバランスを取ることを提案する。
- 残業で両方に対応し、流れに影響しないよう促す。
- 緊急専任の人を追加し、残りは計画に集中するよう勧める。
正解： 選択肢3：能力の一定割合を緊急に割り当て、計画と予定外の仕事のバランスを取ることを提案する。
問題29 初めて使うチームを指導しています。方針作りと視覚化が難しく、仕組みの適切な作り方が分かりません。
- 車輪の再発明を避けるため、別部門の成功した仕組みをコピーするよう勧める。
- ワークショップで協力し、固有のニーズに最も合う流れ、WIP制限、方針を定めるよう助言する。
- 一般的な流れの簡単なボードを作り、経験に合わせて調整するよう提案する。
- コンサルタントを雇い、設計と導入を任せるよう促す。
- ニーズに合わない可能性があるため、別の手法への切り替えを勧める。
正解： 選択肢2：ワークショップで協力し、固有のニーズに最も合う流れ、WIP制限、方針を定めるよう助言する。
問題30 しばらくカンバンを使う開発チームと働いています。最近、既存のストーリーへの要求追加が続き、範囲の拡大が問題です。
- 進行中になったら、追加要求を拒否し、範囲を安定させるよう勧める。
- 変化を受け入れ、要求に応じてストーリーを更新し続けるよう促す。
- 追加前にレビューと承認を行う、変更要求のプロセスを提案する。
- ストーリーを凍結し、進行中に影響せず、新要求へ別に追加の能力を割り当てるよう提案する。
- 要求の変化に合わない可能性があるため、別の管理手法への移行を勧める。
正解： 選択肢3：追加前にレビューと承認を行う、変更要求のプロセスを提案する。
カンバン認定に登録 >>
認定カンバンプロジェクトマネージャーの試験問題
問題31 開発チームを率いるカンバンプロジェクトマネージャーです。設計の場で、ジョンは、WIP制限は不要で、生産性のためできる限り多く同時に行うべきだと言います。サラは反対し、円滑な流れに制限が不可欠だと考えます。
対立を解決する、最も適切な対応は何ですか？
- 並行作業の削減、リードタイムの改善、予測可能性などの利点を説明し、試してもらう。
- 両方を無視し、実施するかをチームに任せる。
- 原則に反対し、成功を妨げるため、ジョンを外す。
- 秩序のため、相談せず導入する。
- 全員の投票で、導入するかを決める。
正解： 選択肢1：並行作業の削減、リードタイムの改善、予測可能性などの利点を説明し、試してもらう。
問題32 作業の提供が遅れ、関係者が進捗を心配しています。マネージャーとして対処し、適時に届けたいと考えます。
流れを改善し、期待を満たすには、どうしますか？
- WIP制限を設け、厳しくして、同時進行数を減らす。
- 種類を増やして、多様な関係者のニーズに応える。
- 関係者と協働して議論し、優先事項を理解し、種類とWIP制限を調整する。
- 変更が流れを乱すので、懸念を無視し、現状を続ける。
- 役割を再配置し、提供を速め、遅れを減らす。
正解： 選択肢3：関係者と協働して議論し、優先事項を理解し、種類とWIP制限を調整する。
問題33 メンバーが常に上限を超え、扱える以上の仕事を引き受けています。その結果、遅れたアイテムが滞留し、フロー効率が低下しています。
マネージャーとして、最も適切な対処は何ですか？
- 個人を責め、続ければ不利益があると脅す。
- 制限をなくし、各自に量を決めさせ、詰まりを避ける。
- レトロスペクティブで原因を探り、協働して効率を保つ解決策を見つける。
- 全体の上限を増やし、増えた仕事を収め、生産性を保つ。
- 守れない人を、規律のある新しい人に入れ替える。
正解： 選択肢3：レトロスペクティブで原因を探り、協働して効率を保つ解決策を見つける。
問題34 チームの優先順位付けが難しく、集中を欠き、担当が頻繁に変わります。そのため、混乱と完了の遅れが生じています。
マネージャーとして、どう改善を助けますか？
- 厳格な優先順位の規則を設け、周期内の順序変更を禁じ、サイクルタイムを守る。
- 多様性と創造性のため、無作為にアイテムを選ぶよう促す。
- ワークショップで協力し、優先順位の基準を定義、改善し、期待とゴールとの整合を明確にする。
- 対立を減らし、一貫した順序を保つため、専任の一人に判断を任せる。
- 無視し、各自の判断で優先順位を決め続けてもらう。
正解： 選択肢3：ワークショップで協力し、優先順位の基準を定義、改善し、期待とゴールとの整合を明確にする。
問題35 マーケティングの管理をしています。関係者の直前の要求が頻繁に流れを乱し、メンバーをいら立たせ、成果に悪影響を与えています。
直前の要求を減らし、安定した流れを保つには、どうしますか？
- 着手後の変更と新要求をすべて禁じる、厳格な方針を導入する。
- 関係者の要求にWIP制限を設け、優先順位付けを促す。
- 事業に不可欠なので、そのまま認め、環境に適応してもらう。
- 関係者と定期的に話し、チームのプロセスと、直前の要求の影響を理解してもらう。
- 追加採用で、混乱なく対応できるようにする。
正解： 選択肢4：関係者と定期的に話し、チームのプロセスと、直前の要求の影響を理解してもらう。
問題36 開発チームのマネージャーです。複数の関係者の優先事項が対立し、アイテムの優先順位が頻繁に変わり、流れを繰り返し中断しています。
対立に対処し、安定した環境を作るには、どうしますか？
- 要求する本人たちなので、変更や中断が増えても、それぞれ独立して決めてもらう。
- 関係者ごとにWIP制限を設け、同時進行数を制限し、対立を管理する。
- 全員の協働の場を開き、優先事項をそろえ、頻繁な変更の影響を話し、戦略に合意する。
- 専任の一人に、関係者の優先順位と、取り組むアイテムを決めさせる。
- 対立を無視し、届いた順に提供し、必要に応じて適応する。
正解： 選択肢3：全員の協働の場を開き、優先事項をそろえ、頻繁な変更の影響を話し、戦略に合意する。
問題37 順調だったプロジェクトのフロー効率が下がり始めました。調べると、臨時会議とサポート依頼が頻繁に中断させ、集中が難しくなっています。
効率を取り戻し、中断を減らすには、どうしますか？
- 進行中の仕事に関係しない会議と依頼を、すべて断るよう求める。
- 会議を特定の時間帯だけに制限し、その間は中断なく働く、厳格な方針を作る。
- 関係者と影響を話し合い、会議とサポート依頼の境界を、協力して決める。
- 門番役を置き、選別と優先順位付けで、重大な要求だけを通す。
- すべての仕事を扱うのはチームの責任なので、無視して任せる。
正解： 選択肢3：関係者と影響を話し合い、会議とサポート依頼の境界を、協力して決める。
問題38 特定の段階のボトルネックが、遅れといら立ちを生んでいます。対処を試みても、続いています。
繰り返す根本原因を見つけ、解消するには、どうしますか？
- 詰まる段階の人を増やし、能力を高め、遅れを減らす。
- その段階のWIP制限をなくし、自由に流す。
- チームと根本原因を分析し、具体的な理由と、解決策を協働で見つける。
- 無視し、順調なほかの段階に集中して、生産性を保つ。
- 手直しや非効率になっても、詰まる段階を飛ばし、次へ進める方針を作る。
正解： 選択肢3：チームと根本原因を分析し、具体的な理由と、解決策を協働で見つける。
問題39 リサとジェームズが常にほかの人より多く引き受け、配分が偏っています。圧倒される人と余裕のある人がいて、不満が生まれています。
公平な配分のため、どう対処しますか？
- 公平にするため、新しい仕事はすべて、リサとジェームズに割り当てる。
- 二人の上限を制限し、全員の量のバランスを取る方針を作る。
- チームで話し、懸念を率直に共有し、公平な配分の戦略に協働で合意する。
- 個人で管理すべきで、マネージャーの責任ではないため、無視する。
- 二人を、バランスに適応できる新しいメンバーに入れ替える。
正解： 選択肢3：チームで話し、懸念を率直に共有し、公平な配分の戦略に協働で合意する。
問題40 長期間、同じ種類のタスクを続け、単調さと退屈を感じ、意欲と熱意が不足しています。
活気を取り戻し、意欲を高めるには、どうしますか？
- 役割を変え、多様性を加え、単調さを崩す。
- 不満を言わずに割り当てを完了する、厳格な方針を作る。
- チームでアイデアを出し、改善、スキル向上、心躍る新プロジェクトの機会を探る。
- 追加のタスクで忙しくし、退屈を防ぐ。
- 長期のプロジェクトには普通のことで、対処はチームの責任なので、無視する。
正解： 選択肢3：チームでアイデアを出し、改善、スキル向上、心躍る新プロジェクトの機会を探る。
問題41 外部関係者の承認待ちが滞留し、頻繁に遅れています。フロー効率とプロジェクト全体の成果に影響しています。
対処し、外部承認の影響を最小にするには、どうしますか？
- チーム内で直接承認させ、外部関係者を飛ばして速める。
- 後で手直しや調整があっても、外部承認なしに次へ進める方針を作る。
- 外部関係者と遅れの影響を話し合い、承認を速める解決策を協働で見つける。
- 制御できないので、遅れを無視し、予測できない承認に適応してもらう。
- 承認が必要な作業を別プロジェクトへ移し、流れの中断を防ぐ。
正解： 選択肢3：外部関係者と遅れの影響を話し合い、承認を速める解決策を協働で見つける。
問題42 緊急の仕事が絶えず求められ、ストレスと燃え尽きが深刻です。健康と仕事の品質が下がっています。
対処し、より健全な職場を作るには、どうしますか？
- 業界では普通で、仕事に適応すべきなので、無視する。
- 緊急の仕事を続けるため、病休や休暇を禁じる。
- 個別に話し、ストレスと原因を把握し、量と負担を減らす解決策を協働で見つける。
- 追加の仕事を割り当て、責任を共有して負担を分散する。
- 同時進行の緊急の仕事を制限し、仕事と生活のバランスを健全にする。
正解： 選択肢3：個別に話し、ストレスと原因を把握し、量と負担を減らす解決策を協働で見つける。
問題43 視覚化とボトルネックの特定が難しく、メンバーは、仕事の現在の段階と遅れの理由を理解できません。
どう支援し、効果的に見えるようにしますか？
- ボードと視覚化ツールを除き、簡潔にして混乱をなくす。
- より複雑なツールと指標で、詳細な知見を与え、正確に特定できるようにする。
- ワークショップで、原則、ツール、ボトルネックの効果的な特定と対処を学んでもらう。
- 機能させるのはチームの責任なので、無視して既存の方法に適応してもらう。
- 専任の一人にボードを監視させ、見つけ方を常に指導する。
正解： 選択肢3：ワークショップで、原則、ツール、ボトルネックの効果的な特定と対処を学んでもらう。
問題44 品質基準を満たすことが課題です。完了したものに不具合や誤りが頻繁に見つかり、手直しと遅れを生んでいます。
品質低下に対処し、高い基準を保つには、どうしますか？
- 短期間での完了を求め、遅れと不具合の機会を減らす。
- 外部の品質保証チームに、完了前の全レビューと承認を任せる。
- レトロスペクティブで根本原因を特定し、改善策を協働で見つける。
- WIP制限を増やし、各アイテムに時間をかけ、高品質にする。
- よくあることで、仕事に適応すべきなので、無視する。
正解： 選択肢3：レトロスペクティブで根本原因を特定し、改善策を協働で見つける。
問題45 期限に遅れることが多く、進捗への関係者の不満が高まっています。期待を満たせず、評判にも悪影響があります。
対処し、信頼を取り戻すには、どうしますか？
- 厳格な期限と、守れない人への不利益を徹底する。
- よくあることで、関係者は課題を理解すべきなので、無視する。
- 課題と期限の遅れを率直に話し合い、改善策を協働で見つける。
- 人を追加し、能力を高め、期限どおりに届ける。
- 要求と変更を制限し、範囲の拡大を抑え、期限に集中できるようにする。
正解： 選択肢3：課題と期限の遅れを率直に話し合い、改善策を協働で見つける。
問題46 メンバーのスキルと割り当てが合っていません。専門と異なるタスクを頻繁に行い、非効率と誤りにつながっています。
スキルと専門性に合う割り当てにするには、どうしますか？
- 無作為に割り当て、多様性とスキル向上を促す。
- 個々の能力を話し合い、割り当ての指針となるスキルマトリクスを協働で作る。
- 柔軟性のため、専門外にも適応すべきなので、無視する。
- 専任の一人に、スキルに合う割り当ての管理を任せる。
- 各自がアイテムを選び、専門に合うタスクに取り組む方針を作る。
正解： 選択肢2：個々の能力を話し合い、割り当ての指針となるスキルマトリクスを協働で作る。
問題47 外部関係者との意思疎通が難しく、要求の混乱で、遅れと修正が生じています。
理解を高め、円滑に実行するには、どうしますか？
- 直接の連絡を制限し、すべて一つの経路を通す。
- 専任の連絡役を置き、明確な意思疎通と要求の理解を支える。
- 複数回の会議で、プロセス、要求の収集、明確で簡潔な意思疎通の重要性を理解してもらう。
- 関係者のニーズへ適応し、明確にするのはメンバーの責任なので、無視する。
- 話し合いで詳細なメモを義務付け、連絡ミスを減らす。
正解： 選択肢2：専任の連絡役を置き、明確な意思疎通と要求の理解を支える。
問題48 仕事の革新と創造性が不足しています。手順どおりに進め、新しい方法や考えを探ることをためらいます。
問題解決能力と全体の成果を高めるため、どう促しますか？
- 一貫性と予測可能性のため、定例のタスクから外れることを禁じる。
- 専任の革新のリーダーに、新しい案と方法を紹介してもらう。
- 定期的にアイデアを出す場を開き、革新的な考えと新しい方法を探る。
- 重要な成功要因ではなく、完了に集中すべきなので、無視する。
- 既存のプロセスを厳守し、新しい案と方法を避ける方針を作る。
正解： 選択肢3：定期的にアイデアを出す場を開き、革新的な考えと新しい方法を探る。
問題49 他チームとの依存関係の管理が難しく、遅れと中断が多く、日程と関係者の満足度に影響しています。
対処し、協働を高め、中断を減らすには、どうしますか？
- 自律性のため、他チームとの交流と依存関係を一切禁じる。
- 専任の調整役を置き、連絡、協働、依存関係の管理を支える。
- 合同で会議を開き、依存関係を特定、記録し、明確な連絡経路に合意し、解決策を協働で見つける。
- よくあることで、適応はチームの責任なので、無視する。
- ほかが追い付くまで遅らせ、流れを円滑にする方針を作る。
正解： 選択肢3：合同で会議を開き、依存関係を特定、記録し、明確な連絡経路に合意し、解決策を協働で見つける。
問題50 既存の方法に慣れたメンバーが、原則と実践を取り入れることをためらい、変化に抵抗しています。
抵抗を乗り越え、効果的な採用を促すには、どうしますか？
- 厳守と、従わない人への不利益を定め、強制的に変えさせる。
- 強制すると士気が下がるので、無視し、既存の方法を続けてもらう。
- ワークショップと研修で利点を伝え、懸念に対処し、徐々に移行するよう促す。
- 抵抗する人を、変化に前向きな人に入れ替える。
- 従来の方法かカンバンかを選べる方針で、柔軟性を与える。
正解： 選択肢3：ワークショップと研修で利点を伝え、懸念に対処し、徐々に移行するよう促す。
カンバン認定に登録 >>