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カンバンのフィードバックの循環を作る

事業の関係者からの要求は、難しさを増しています。機能と非機能だけでなく、時間、予算、品質の要求も変わります。

顧客のニーズを満たし、喜んでもらうには、作業の流れの右から左へ、迅速で、常時、安全なフィードバックの循環を作る必要があります。

障害が小さく、安く、簡単に除けるうちに、素早く解決できるようになります。

仕事を進める中で、組織として知識を得る実践が生まれます。

誤りが起きると、新たな知識を得て、ソフトウェア製品とサービスの品質を高める機会として捉えます。

なぜ、フィードバックの循環による品質保証を、チームに組み込む必要があるのでしょうか？

ソフトウェアエンジニアリングでは、複雑なシステムのすべてを知る人はいないと、ご存じでしょう。

同じタスクを二度行っても、同じ結果にはなりません。この曖昧さは、どの市場でも維持できないため、会社は制御の仕組みを作り、品質保証を頼りにします。

それでも、すべての誤りや事故を防ぐには不十分です。

そのため、品質を組み込んだ製品とサービスを作る組織文化は、誤りを認め、それを明らかにするフィードバックの循環から始まります。

作業の流れで、誤りを発生時に見つける

フィードバックが遅く、まれなら、望まない結果への対処も遅く、高くつきます。チームのゴールは、速い循環を作ることです。仕事が左から右へ進む間、右から左へ、継続的に情報を返す必要があります。品質を持って仕事をすることは、速く信頼できる循環を作ることです。

問題が起きたら、できる限り発生時に見つけ、素早く直します。顧客の期待と成果物の対応も継続的に確認し、期待を満たして顧客に満足してもらいます。

素早く障害を除くだけでなく、そこから学び、再発を防ぐ助けにもなります。

品質管理の判断をチームから離さない

実作業を行うチームから品質管理の判断を離すと、品質が下がり、提供のリードタイムが延び、原因と結果のフィードバックが弱まり、最終的に失敗から学ぶ力が低下します。

メンバーは、自分たちが影響を与えられる範囲で、誤りを見つけ、学び、直し、教えるべきです。ペアプログラミング、相互レビュー、自動テスト、コードのチェックインの検査、内部の確認点、広く実演することによって、品質保証を、専任の外部部門だけでなく、チームの責任にします。