---

Implementa cicli di feedback Kanban

Le richieste delle parti aziendali interessate diventano più impegnative. Cambiano non solo le funzionalità e gli aspetti non funzionali, ma anche i requisiti relativi a tempi, budget e qualità.

Per soddisfare le esigenze dei clienti e renderli contenti, i team Kanban devono consentire cicli di feedback rapidi, costanti e sicuri da destra verso sinistra nel flusso di lavoro.

Questi cicli permettono ai team Kanban di risolvere tempestivamente gli impedimenti quando sono ancora piccoli, poco costosi e semplici da eliminare.

I cicli di feedback creano una pratica aziendale della conoscenza mentre il team Kanban svolge le proprie attività.

Quando si verificano errori, il team li considera occasioni per acquisire nuove conoscenze e aumentare la qualità dei prodotti e servizi software che fornisce.

Perché un team Kanban richiede un’assicurazione della qualità integrata attraverso i cicli di feedback?

Nell’ingegneria del software sai già che, in un sistema complesso, nessuno può sapere tutto.

Persino svolgere due volte le stesse attività non produce gli stessi risultati. Poiché questo livello di incertezza dei risultati non è sostenibile in alcun mercato, le aziende costruiscono meccanismi di controllo e si affidano all’assicurazione della qualità.

Tuttavia, tutti questi strumenti non sono sufficienti per evitare errori e incidenti.

Costruire una cultura aziendale che realizzi prodotti e servizi con qualità integrata inizia quindi dal riconoscere gli errori e introdurre cicli di feedback che li mettano in evidenza.

Individua gli errori nel flusso Kanban mentre si verificano

Se il meccanismo di feedback del flusso Kanban è tardivo e poco frequente, contrastare risultati indesiderati diventa lento e costoso. L’obiettivo del team è costruire cicli di feedback rapidi. Mentre il lavoro procede da sinistra verso destra, deve fornire continuamente feedback da destra verso sinistra. Lavorare con qualità in un’organizzazione Kanban significa costruire cicli di feedback rapidi e affidabili.

Quando si verifica un problema, il team punta a individuarlo appena compare nel flusso Kanban. Lo risolve tempestivamente e verifica continuamente la corrispondenza fra aspettative dei clienti e risultati consegnati, così da soddisfare tali aspettative e i clienti.

I cicli di feedback Kanban non solo permettono di rimuovere rapidamente gli impedimenti, ma aiutano anche il team a imparare da essi ed evitare che gli errori si ripetano in futuro.

Non allontanare mai dal team Kanban le decisioni sul controllo qualità

Spostare le decisioni sui controlli qualità lontano dal team Kanban, dove si svolge il lavoro effettivo, riduce la qualità, prolunga i tempi di consegna, indebolisce il feedback tra causa ed effetto e, in definitiva, riduce la capacità del team di imparare dai propri errori.

I componenti del team dovrebbero individuare gli errori nella propria area d’influenza, imparare da essi, risolverli e trasmettere quanto appreso. Programmazione in coppia, revisioni fra pari, test automatici, ispezione degli inserimenti di codice, verifiche interne e dimostrazioni diffuse dovrebbero rendere l’assicurazione della qualità responsabilità del team Kanban, anziché del solo reparto esterno dedicato.