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Kanban-Rückkopplungsschleifen einrichten

Die Anforderungen unserer geschäftlichen Stakeholder werden anspruchsvoller. Sie ändern sich nicht nur hinsichtlich funktionaler und nichtfunktionaler Merkmale, sondern auch bei Zeit, Budget und Qualität.

Um Kundenbedürfnisse zu erfüllen und Kunden zufriedenzustellen, müssen unsere Kanban-Teams schnelle, beständige und sichere Rückmeldungen von rechts nach links im Arbeitsfluss ermöglichen.

Diese Schleifen erlauben, Hindernisse rasch zu lösen, solange sie klein, kostengünstig und einfach zu beseitigen sind.

Rückkopplungsschleifen schaffen eine unternehmensweite Wissenspraxis während der Arbeit des Kanban-Teams.

Treten Fehler auf, betrachtet das Team sie als Lernchancen und Möglichkeiten, die Qualität seiner Softwareprodukte und Dienstleistungen zu erhöhen.

Warum braucht ein Kanban-Team integrierte Qualitätssicherung durch Rückkopplungsschleifen?

In der Softwaretechnik wissen Sie bereits: In komplexen Systemen kann niemand alles wissen.

Selbst dieselbe Aufgabe zweimal auszuführen liefert nicht dasselbe Ergebnis. Weil eine solche Ergebnisunsicherheit auf keinem Markt dauerhaft tragbar ist, schaffen Unternehmen Kontrollmechanismen und setzen auf Qualitätssicherung.

Dennoch reichen all diese Mittel nicht aus, Fehler und Vorfälle zu verhindern.

Eine Unternehmenskultur mit integrierter Produkt- und Dienstleistungsqualität beginnt deshalb damit, Fehler anzuerkennen und Rückkopplungsschleifen einzuführen, die sie sichtbar machen.

Fehler im Kanban-Arbeitsfluss sofort erkennen

Ist die Rückmeldung spät und selten, wird die Korrektur unerwünschter Ergebnisse langsam und teuer. Unser Team soll schnelle Rückkopplungsschleifen schaffen. Wandert Arbeit von links nach rechts, braucht es ständig Rückmeldungen von rechts nach links. Qualitätsarbeit in Ihrer Kanban-Organisation beruht auf schnellen, zuverlässigen Rückkopplungsschleifen.

Bei einem Problem versucht das Team, es sofort im Arbeitsfluss zu erkennen und rasch zu beheben. Zugleich überprüft es laufend die Übereinstimmung von Kundenerwartungen und Liefergegenständen, um diese Erwartungen zu erfüllen und Kunden zufriedenzustellen.

Kanban-Rückkopplungsschleifen beseitigen nicht nur Hindernisse schnell. Sie helfen auch, daraus zu lernen und dieselben Fehler künftig zu verhindern.

Qualitätskontrollentscheidungen niemals vom Kanban-Team wegverlagern

Wer Qualitätsentscheidungen von dem Kanban-Team entfernt, das die tatsächliche Arbeit leistet, senkt Qualität, verlängert Lieferzeiten, schwächt Rückmeldungen zwischen Ursache und Wirkung und verringert letztlich das Lernen aus Fehlern.

Mitglieder sollten Fehler in ihrem Einflussbereich erkennen, daraus lernen, sie beheben und Wissen weitergeben. Paarprogrammierung, Peer-Reviews, automatisierte Tests, Prüfung von Code-Einreichungen, interne Kontrollpunkte und häufige Demonstrationen machen Qualitätssicherung zur Verantwortung des Teams statt zur alleinigen Last einer externen Spezialabteilung.