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Implemente Ciclos de Feedback Kanban

As exigências das partes interessadas do negócio tornam-se cada vez mais desafiantes. Mudam não só nas características funcionais e não funcionais, mas também nos requisitos de prazo, orçamento e qualidade.

Para satisfazer as necessidades dos clientes e deixá-los satisfeitos, as nossas equipas Kanban devem permitir ciclos de feedback rápidos, constantes e seguros, da direita para a esquerda no fluxo de trabalho Kanban.

Estes ciclos de feedback permitem que as equipas Kanban resolvam prontamente os impedimentos enquanto ainda são pequenos, baratos e simples de eliminar.

Os ciclos de feedback criam uma prática de conhecimento empresarial enquanto a equipa Kanban realiza as suas tarefas.

Quando ocorrem erros, a equipa Kanban encara-os como oportunidades para adquirir novos conhecimentos e aumentar a qualidade dos produtos e serviços de software que fornece.

Porque Precisa uma Equipa Kanban de Garantia da Qualidade Integrada através de Ciclos de Feedback Kanban?

Na engenharia de software, já sabe que, num sistema complexo, ninguém pode saber tudo.

Até realizar as mesmas tarefas duas vezes não produz os mesmos resultados. Como este nível de ambiguidade dos resultados não é sustentável em nenhum mercado, as empresas criam mecanismos de controlo e recorrem à garantia da qualidade.

Ainda assim, todos estes mecanismos são insuficientes para evitar erros e incidentes.

Por isso, construir uma cultura empresarial que cria produtos e serviços com qualidade integrada começa por reconhecer os erros e implementar ciclos de feedback que os tornem visíveis.

Identifique os Erros no Fluxo de Trabalho Kanban Quando Ocorrem

Se o mecanismo de feedback do fluxo de trabalho Kanban for tardio e pouco frequente, contrariar os resultados indesejados também será lento e dispendioso. O objetivo da nossa equipa Kanban é criar ciclos de feedback rápidos. Quando o trabalho avança da esquerda para a direita no fluxo Kanban, deve proporcionar continuamente feedback da direita para a esquerda. Trabalhar com qualidade na sua organização Kanban depende de criar ciclos de feedback rápidos e fiáveis.

Quando surge um problema, a equipa Kanban procura identificá-lo assim que ocorre no seu fluxo de trabalho. Resolve-o prontamente e verifica continuamente a correspondência entre as expectativas do cliente e as entregas, para poder satisfazer essas expectativas e os seus clientes.

Os ciclos de feedback Kanban não só permitem eliminar rapidamente os impedimentos como também ajudam a equipa Kanban a aprender com eles e a impedir que esses erros voltem a acontecer.

Nunca Afaste da Equipa Kanban as Decisões sobre Controlo da Qualidade

Afastar as decisões sobre os controlos da qualidade da equipa Kanban, onde o trabalho é efetivamente realizado, diminui a qualidade, prolonga os prazos de entrega, enfraquece o feedback entre causa e efeito e, em última análise, reduz a capacidade da equipa para aprender com os seus erros.

Os membros da equipa Kanban devem identificar, compreender e corrigir os erros na sua área de influência, partilhando o que aprendem. A programação a pares, a revisão por pares, os testes automatizados, a inspeção das submissões de código, os pontos de verificação internos e as demonstrações alargadas devem tornar a garantia da qualidade uma responsabilidade da equipa Kanban, em vez de uma obrigação exclusiva de um departamento externo dedicado à qualidade.