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सहयोग से Kanban सुधारें, प्रयोग से Kanban विकसित करें

Kanban टीम को वास्तविक सहयोग और खुले मन से प्रयोग के आधार पर आत्म-मूल्यांकन, सीखने और सुधार की संस्कृति बनानी चाहिए।

Kanban टीम के लिए बाधाएँ दूर करना कोई असाधारण कामकाजी स्थिति नहीं है। Kanban गलतियों को ऐसी बुरी अपवाद स्थितियाँ नहीं मानता जो होनी ही नहीं चाहिए थीं। गलतियाँ रोजमर्रा की स्वीकार्य गतिविधि हैं, जो आपके Kanban संगठन और पूरे उद्यम की निरंतर सीखने तथा सुधार की यात्रा में योगदान देती हैं। Kanban टीम समस्याओं के समाधान पारदर्शी, उपलब्ध और पूरे संगठन में आसानी से सुलभ बनाकर उनके प्रभाव को कई गुना बढ़ाती है।

समस्याएँ पैदा करने वालों पर उँगली उठाने, आरोप लगाने और अपमान करने के बजाय Kanban टीम बाधाएँ दिखाने वाली कार्रवाई को महत्व देती है। सदस्य गलतियों और अक्षमताओं से संगठनात्मक सीख को प्रोत्साहित करते हैं, ताकि कंपनी में हर कोई इन बाधाओं, समाधानों और ज्ञान को जानकर लाभ उठा सके।

जब Kanban कंपनी के सदस्य अपनी गलतियों का विवरण देने में सुरक्षित महसूस करते हैं, तो वे स्वेच्छा से अतिरिक्त प्रयास और ऊर्जा लगाते हैं, ताकि उनके कार्य केंद्र या उनकी मूल्य शृंखला के अन्य केंद्रों में ऐसी समस्या दोबारा न हो। यदि गलतियों पर इंजीनियरों को दंड मिले, या उन्हें ऐसा लगे भी, तो वे गलतियाँ करने से डरेंगे। अंतिम प्रभाव होगा:

1. कम गलतियाँ करने के लिए वे कम काम करते हैं।
2. वे अपने काम, कठिनाइयों और परिणामों के बारे में खुलकर नहीं बताते।
3. कठिनाइयों के समाधानों को संगठनात्मक सीख में बदलने का उन्हें प्रोत्साहन नहीं मिलता।
4. निश्चित है कि वही या मिलती-जुलती समस्या बार-बार होगी, क्योंकि मुद्दों और समाधानों से सीखने, उन्हें साझा करने, बताने और दृश्य बनाने के लिए कोई समय और ऊर्जा नहीं लगाता।

किसी घटना में शामिल Kanban टीम के सदस्यों और संबंधित व्यावसायिक हितधारकों के लिए इसे पूरी तरह स्वीकारना आवश्यक है “दोषारोपण नहीं, हम यहाँ सीखने आए हैं” वाला मॉडल।

कई संगठन ऐसे सुरक्षित कार्य परिवेश बनाने के लिए काफी प्रयास करते हैं। उदाहरण के लिए, NASA, FAA के सहयोग से Aviation Safety Reporting System चलाता है। स्वैच्छिक सुरक्षा रिपोर्टिंग सीखने में मदद करती है, और निर्धारित शर्तों पर योग्य रिपोर्ट को प्रवर्तन से सीमित सुरक्षा मिल सकती है; रिपोर्ट करने से हर स्थिति में छूट नहीं मिलती। पारदर्शी कार्य और त्रुटि संस्कृति बनाने के लिए आपके Kanban संगठन को ऐसे तंत्र बनाने चाहिए।

प्रयोग से अपनी Kanban प्रक्रिया और व्यावसायिक परिणाम विकसित करें

पूरी तरह तैयार उत्पाद बनाने और सर्वोत्तम पद्धतियाँ बाकी Kanban संगठन से साझा करने से पहले टीम के सदस्यों को पूछना चाहिए: “मैं इसे क्यों बनाऊँ?”, “क्या यह मेरे समय और संसाधनों के योग्य है?”। आपको सबसे तेज और सबसे कम खर्च वाले उचित परीक्षण तैयार करने और चलाने चाहिए, ताकि जाँचा जा सके कि प्रक्रियाओं, उत्पादों और विशेषताओं को सुधारने के विचार अपेक्षित व्यावसायिक परिणाम देते हैं या नहीं।

केवल अपने सहज अनुमान और अब तक अपनी Kanban टीम के साथ अपनाई तथा देखी गई सर्वोत्तम पद्धतियों पर भरोसा करने के बजाय वास्तविक परिस्थितियों में वास्तविक लोगों को प्रयोगों में शामिल करने पर ध्यान दें।

Kanban परियोजना प्रबंधकों और व्यावसायिक हितधारकों को उत्पाद तथा फीचर के विचारों और Kanban प्रक्रिया के उपयोग में सुधार की योजनाओं को सत्यापित की जाने वाली परिकल्पनाओं के रूप में देखना चाहिए।

साक्ष्य से समर्थन मिलने पर इन परिकल्पनाओं की विस्तृत योजना, विकास और डिलीवरी हो सकती है, जबकि धारणाओं का परीक्षण और परिणामों की जाँच जारी रहे।