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Kanban 워크플로 관리

Kanban 시스템의 구성원은 워크플로를 능동적으로 관리합니다. 교육받은 전문가와 프로젝트 관리자가 공동 작업을 지원할 수 있지만 의무적인 역할은 아닙니다.

특정 단계의 카드 수를 제한할 수 있어야 합니다. 하지만 그것만으로 흐름이 보장되지는 않습니다.

정의: Kanban 워크플로 관리

워크플로를 가능하게 하거나 개선하기 위해 수행하는 모든 작업을 Kanban 워크플로 관리 활동이라 정의할 수 있습니다.

활동의 예는 다음과 같습니다.

• 작업이 완료되거나 워크플로의 해당 부분을 떠난 뒤, 명시적 WIP 통제가 여유 역량을 나타내면 다음 단계로 카드를 가져옵니다.
• 팀이 처리하지 않아 카드의 경과 시간이 길어지도록 방치하지 않습니다.
• 막힌 카드의 대기열을 선제적으로 해결하고 우선순위를 바꿔야 할 때는 명시적 정책을 따릅니다.
• 서비스 수준 기대치(SLE)를 확률적 예측으로 진지하게 받아들이고, 업무 중 적시에 결정하여 워크플로를 선제적으로 관리합니다.
• 지표를 추적하고 상류 및 하류 작업 현장에도 투명하게 공개합니다. 이를 통해 워크플로가 서로 연결된 주변 팀에서 유용한 피드백을 모을 수 있습니다.
• 서비스를 책임지는 사람들이 관련 전문가, 프로젝트 관리자 및 이해관계자와 함께 WIP 한도를 점검하고 조정할 수 있습니다. 수용한 예외는 명확히 드러내야 합니다.