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Kanban 인증 시험 문제와 정답

실제 시험에 가장 가까운 예제 50문항

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  2. 분야·산업에서 선도적 역할 수행,
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  4. 무엇보다 업계 내 위상을 손쉽게 높이기.

시험·면접 문제: 편집자 주: Kanban 적용에서는 지원자의 이해·경험을 평가할 올바른 면접 질문이 중요합니다. WIP 제한, 가치 흐름 매핑, 리더십 등 핵심 개념을 깊이 살핍니다. 올바른 질문으로 실제 적용·흐름 최적화 능력, 투명성·통찰 측정의 이해와 지원자 간 원칙 차이를 평가합니다. 표적 질문은 시각적 관리 구현 경험과 전사 생산성 개선 능력을 이해하게 합니다. 인기 프로젝트 관리 방식 Kanban은 여러 산업에서 흐름 간소화, 소통 개선과 저비용 고품질 제품·서비스에 쓰입니다. 사업 가치 성장, 판매, 전략, 공급업체, 리더십과 프로젝트 관리 등 여러 기술 영역에서 과정과 효율을 개선하는 영향력 있는 틀이 됐습니다. 이제 Kanban을 깊이 배우고 적용 시 만나는 일반적 실무 인증·면접 질문을 살펴보세요.

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일반 Kanban 시험 문제

문제 1 Kanban은 역량을 넘는 작업을 어떻게 막나요?

  1. 진행 중 작업(WIP) 제한을 사용합니다.
  2. 견고한 Kanban 흐름을 설정합니다.
  3. 진행 작업을 매일 회의합니다.
  4. 명시적 정책을 정의합니다.

정답: 보기-1 / 진행 중 작업(WIP) 제한을 사용합니다.

문제 2 Just-In-Time(JIT)은 다음 중 어떤 개념을 지지하나요?

  1. 상류 과정이 하류와 동시에 실행됩니다.
  2. 수요에 따른 풀 요청으로 과정이 시작됩니다.
  3. 요구에 따른 푸시 요청으로 과정이 시작됩니다.
  4. 자원의 최대 역량까지 요구 계획을 활용합니다.

정답: 보기-2 / 수요에 따른 풀 요청으로 과정이 시작됩니다.

문제 3 WIP 제한을 지키지 않으면 어떻게 되나요?

  1. 팀 처리량이 증가합니다.
  2. 과정이 비효율적이 됩니다.
  3. 동시 작업이 느려집니다.
  4. 피드백 주기가 짧아집니다.

정답: 보기-2 / 과정이 비효율적이 됩니다.

문제 4 왜 빠르고 지속적이며 안전한 피드백 주기가 필요한가요?

  1. 고객 요구를 충족하고 만족시키기 위해서입니다.
  2. Kanban 흐름의 결함·비효율을 제거하기 위해서입니다.
  3. 장애물에서 배우고 재발을 피하기 위해서입니다.
  4. 위의 모든 보기.

정답: 보기-4 / 위의 모든 보기.

문제 5 생산 계획에 Kanban “풀” 방식을 쓰는 이유는 무엇인가요?

  1. 최대 처리량으로 정확한 장기 계획 활용을 지원합니다.
  2. 자원 활용을 최적화합니다.
  3. 정확한 장기 계획의 필요를 거의 없앱니다.
  4. 2와 3 모두

정답: 보기-4 / 2와 3 모두

문제 6 두 용기 시스템에서 언제 재고 보충 신호를 보내나요?

  1. 첫 용기에서 물품을 꺼낼 때.
  2. 두 용기가 모두 비었을 때.
  3. 첫 용기가 비었을 때.
  4. 첫 용기가 절반 남았을 때.

정답: 보기-3 / 첫 용기가 비었을 때.

문제 7 Kanban 보드 열에 관한 설명 중 옳지 않은 것은?

  1. 열 추가로 흐름의 개별 단계를 더 명확히 합니다.
  2. 열은 항목이 거치는 단계·활동입니다.
  3. 열이 운영의 Kanban 흐름을 정의합니다.
  4. 열은 최종 제품 요구를 설명합니다.

정답: 보기-4 / 열은 최종 제품 요구를 설명합니다.

문제 8 Kanban 보드의 정책은 무엇을 뜻하나요?

  1. 카드를 특정 열·상태에 놓기 위한 전제 조건.
  2. Kanban 카드의 내용.
  3. 보드에 필요한 Kanban 흐름.
  4. 위의 모든 보기.

정답: 보기-1 / 카드를 특정 열·상태에 놓기 위한 전제 조건.

문제 9 Kanban 카드에 관한 옳은 설명은?

  1. 어떤 부품이 있는지 알리는 방식입니다.
  2. 각 물품에 붙여 거래 이력을 제공합니다.
  3. 용기가 비면 파기합니다.
  4. 소프트웨어 공학 같은 지식 작업에서 항목·부품·요구의 실제 상태를 알리는 메시지입니다.

정답: 보기-4 / 소프트웨어 공학 같은 지식 작업에서 항목·부품·요구의 실제 상태를 알리는 메시지입니다.

문제 10 Kanban 소프트웨어 시스템(보드 소프트웨어)의 용도는?

  1. 잊거나 잃은 카드를 더 잘 확인하기.
  2. 오타·수동 입력 오류 파악 돕기.
  3. 팀원 각자의 작업을 더 잘 이해하기.
  4. 위의 모든 보기.

정답: 보기-4 / 위의 모든 보기.



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Certified Kanban Expert 인증 시험 문제

문제 11 Kanban Expert로 개발팀에 자문합니다. Kanban을 도입했지만 병목·비효율에 어려움이 있습니다. 분석 결과 중요한 일을 할 유일한 팀원 Jane이 병목이라 팀이 자주 그녀를 기다립니다.

시스템 개선을 위해 어떻게 효과적으로 대응하나요?

  1. 추가 채용·교육으로 Jane 의존도를 낮춥니다.
  2. Jane의 작업을 없애 과정을 간소화합니다.
  3. Jane 작업에 WIP 제한을 적용해 흐름과 대기를 관리합니다.
  4. 병목을 무시하고 다른 일로 과정을 계속 진행시킵니다.
  5. Jane 작업을 항상 맨 앞에 두도록 재조직해 병목을 막습니다.

정답: 보기-3: Jane 작업에 WIP 제한을 적용해 흐름과 대기를 관리합니다.

문제 12 Kanban Expert로 캠페인을 관리하는 마케팅팀과 일합니다. 작업 가시화와 효과적인 WIP 제한에 어려움이 있습니다.

Kanban 개선에 어떤 행동을 권하나요?

  1. 캠페인 단계를 열로 나타낸 물리적 보드로 작업을 가시화합니다.
  2. 기존보다 긴급 캠페인을 우선해 적시 납품합니다.
  3. 엄격한 동시 작업 정책으로 생산성·고객 대응을 높입니다.
  4. 디지털 관리 도구로 캠페인 추적과 흐름 가시화를 자동화합니다.
  5. 동시 캠페인을 제한하고 끝내기 전에 새로 시작하지 않도록 합니다.

정답: 보기-1: 캠페인 단계를 열로 나타낸 물리적 보드로 작업을 가시화합니다.

문제 13 최근 Kanban을 도입한 IT 지원팀은 명확한 과정 지침이 없어 우선순위 높은 사고를 즉시 처리하지 못하는 일이 반복됩니다.

Kanban 사고 관리를 개선하려면 무엇을 권하나요?

  1. 흐름과 기존 작업을 지키도록 낮은 우선순위 사고부터 처리합니다.
  2. 우선 사고의 즉시 처리를 위한 긴급 레인을 도입합니다.
  3. 우선 사고 전용 보드를 일반 흐름과 분리합니다.
  4. 안정·예측성을 위해 낮은 우선순위 사고를 높은 것보다 우선합니다.
  5. 선입선출(FCFS)로 신고 순서대로 처리합니다.

정답: 보기-2: 우선 사고의 즉시 처리를 위한 긴급 레인을 도입합니다.

문제 14 Kanban 개발팀은 지속 가능한 속도를 유지하기 어렵고 자주 과부하를 겪습니다. 팀원이 정한 WIP 제한을 자주 넘는 것이 보입니다.

통제와 지속 가능한 흐름을 되찾으려면 무엇을 권하나요?

  1. 현재 부하를 수용하고 과부하를 줄이도록 WIP 제한을 높입니다.
  2. 추가 작업을 거절하더라도 WIP를 엄격히 지키고 새 일 전에 진행 작업을 끝냅니다.
  3. 의무 초과근무로 WIP를 넘지 않으며 납품 약속을 지킵니다.
  4. 제한을 없애 고객 수요를 제약 없이 처리합니다.
  5. 핵심에는 제한, 덜 중요한 일에는 유연성을 두는 혼합 방식을 씁니다.

정답: 보기-2: 추가 작업을 거절하더라도 WIP를 엄격히 지키고 새 일 전에 진행 작업을 끝냅니다.

문제 15 서로 연결된 여러 일을 가진 복잡한 프로젝트팀이 Kanban으로 가시화·관리합니다. 조정과 논리적 순서의 완료에 어려움이 있습니다.

흐름 간소화와 조정 개선에 무엇을 권하나요?

  1. Kanban은 자율성과 최소 조정을 장려하므로 계속 독립적으로 일합니다.
  2. 하류가 당길 준비가 될 때만 다음 단계로 옮기는 풀 전략으로 논리적 순서를 지킵니다.
  3. 완료 즉시 다음 단계로 미는 푸시 전략으로 빠르게 진행합니다.
  4. 개인 효율에 의존하므로 조정보다 개인 작업 최적화에 집중합니다.
  5. 추가 조정 보드로 의존성을 추적하고 논리적 순서를 보장합니다.

정답: 보기-2: 하류가 당길 준비가 될 때만 다음 단계로 옮기는 풀 전략으로 논리적 순서를 지킵니다.

문제 16 Kanban 제조팀에 자문합니다. 효율과 낭비 최소화의 균형을 위해 적정 작업 배치 크기를 정하는 데 자주 어려움을 겪습니다.

가장 적절한 배치 크기를 정하도록 어떤 권고를 하나요?

  1. 효율 극대화를 위해 항상 최대 배치로 생산합니다.
  2. 작은 배치로 시작해 점차 늘리며 리드타임·효율의 영향을 관찰합니다.
  3. 시간·동작 연구로 낭비 최소·효율 최대의 정확한 배치를 계산합니다.
  4. 모든 작업에 고정 배치를 써 단순화하고 변동을 줄입니다.
  5. 상황 판단에 따른 직관·경험으로 각 작업의 적정 배치를 정합니다.

정답: 보기-2: 작은 배치로 시작해 점차 늘리며 리드타임·효율의 영향을 관찰합니다.

문제 17 Kanban으로 고객 요청을 관리하는 서비스팀과 일합니다. 응답 시간·고객 만족을 걱정하며 시스템을 개선하려 합니다.

시스템과 응답 시간·만족 개선에 무엇을 권하나요?

  1. 더 좋은 답변을 위해 목표 응답 시간을 늘립니다.
  2. 다른 지표보다 응답 시간을 우선하고 고객과 명시적 SLA를 정합니다.
  3. 요청의 우선순위·복잡성 수준을 반영할 보드 단계를 늘립니다.
  4. 즉시 필요한 긴급 요청을 위한 신속 레인을 도입합니다.
  5. Kanban은 응답 시간을 명시하지 않으므로 무시하고 답변 품질만 봅니다.

정답: 보기-4: 즉시 필요한 긴급 요청을 위한 신속 레인을 도입합니다.

문제 18 Kanban 엔지니어링팀을 코칭합니다. 다양한 이해관계자의 긴급 요청에 끌려다니며 작업 균형을 잡기 어렵습니다.

계획 작업과 긴급 요청의 균형에 무엇을 권하나요?

  1. 안정을 위해 긴급 요청 수용을 완전히 중단하고 계획 작업만 합니다.
  2. 긴급 요청을 별도 보드에서 가시화·관리합니다.
  3. 동시 수용 긴급 요청 수를 제한해 계획 작업 집중을 유지합니다.
  4. 하루 중 특정 시간은 긴급 요청에, 나머지는 계획 작업에 씁니다.
  5. 이해관계자 요구에 신속 대응하도록 언제나 긴급 요청을 우선합니다.

정답: 보기-3: 동시 수용 긴급 요청 수를 제한해 계획 작업 집중을 유지합니다.

문제 19 새 소프트웨어를 만드는 교차 기능 Kanban 팀은 고객 요구·우선순위가 자주 바뀌어 균형 있는 흐름을 유지하기 어렵습니다.

균형과 요구 변경 관리에 무엇을 권하나요?

  1. 고정 시스템을 유지하며 변경·새 요구를 거절합니다.
  2. 변경 요청을 정기 검토해 현재 작업 영향을 평가하고 Kanban을 조정합니다.
  3. 현재 보드에만 집중하고 방해를 줄이려 이해관계자 접촉을 피합니다.
  4. CI/CD로 현재 흐름을 방해하지 않고 변경을 빠르게 반영합니다.
  5. Kanban에서 변화 적응은 불가능하므로 새 요구를 무시하고 초기 계획을 따릅니다.

정답: 보기-2: 변경 요청을 정기 검토해 현재 작업 영향을 평가하고 Kanban을 조정합니다.

문제 20 운영 Kanban 팀에 자문합니다. 유형별 완료 시간의 변동이 잦아 일관되고 예측 가능한 흐름을 걱정합니다.

더 일관·예측 가능한 흐름에 무엇을 권하나요?

  1. 모든 과정을 표준화해 작업의 다양성을 없앱니다.
  2. 유형별 별도 스윔레인으로 각각 가시화·관리합니다.
  3. 팀이 준비될 때만 작업을 당기는 JIT를 씁니다.
  4. 어떤 일은 자연히 오래 걸림을 인정하고 개별 작업보다 전체 흐름을 유연하게 최적화합니다.
  5. 오래 걸리는 일에 자원을 더 넣어 가속하고 일관성을 보장합니다.

정답: 보기-4: 어떤 일은 자연히 오래 걸림을 인정하고 개별 작업보다 전체 흐름을 유연하게 최적화합니다.

문제 21 Kanban Expert로 개발팀과 일합니다. 시스템 도입 후 최근 “진행 중” 열의 잦은 병목이 스토리 납품을 늦춥니다.

  1. “진행 중” 열의 WIP 제한을 높여 가속하라고 권합니다.
  2. 병목의 근본 원인을 분석하고 기저 문제 해결에 집중하라고 권합니다.
  3. 스토리를 작게 나눠 진행 열의 시간을 줄이라고 제안합니다.
  4. 진행 열의 적체를 없애도록 더 오래 일하라고 합니다.
  5. 진행 열을 없애 단순화하라고 권합니다.

정답: 보기-2: 병목의 근본 원인을 분석하고 기저 문제 해결에 집중하라고 권합니다.

문제 22 Kanban 입문팀을 코칭합니다. 물리적 보드를 쓰지만 작업 가시화·관리에 어려움이 있습니다.

  1. 디지털 도구로 바꿔 가시화를 단순화하라고 권합니다.
  2. 물리적 보드의 효과적 사용을 배우는 Kanban 교육을 제안합니다.
  3. WIP 제한을 도입하고 물리적 보드의 과정을 명확히 돕습니다.
  4. Kanban을 버리고 다른 관리법으로 바꾸라고 권합니다.
  5. 가시화를 무시하고 일 자체만 보게 합니다.

정답: 보기-3: WIP 제한을 도입하고 물리적 보드의 과정을 명확히 돕습니다.

문제 23 Kanban을 써온 팀은 계속 들어오는 일로 자주 압도되고 건강한 일·생활 균형을 유지하기 어렵습니다.

  1. 엄격한 근무 시간·휴식으로 균형을 개선하라고 권합니다.
  2. 짧은 시간에 더 납품하려 균형을 무시하게 합니다.
  3. 압도되면 일을 멈출 수 있는 “Stop-the-Line” 정책을 제안합니다.
  4. WIP 제한을 낮춰 일과 개인 생활에 집중할 시간을 줍니다.
  5. 근무일·개인 생활일을 구분하라고 권합니다.

정답: 보기-3: 압도되면 일을 멈출 수 있는 “Stop-the-Line” 정책을 제안합니다.

문제 24 Kanban Expert로 마케팅팀과 일합니다. 캠페인 기한을 지키기 어려워 빠른 환경에 Kanban이 안 맞는다고 믿습니다.

  1. 더 적합할 수 있는 Scrum으로 전환을 제안합니다.
  2. 명확한 정책·WIP 제한으로 흐름 규율을 높이게 합니다.
  3. Kanban을 버리고 비공식적으로 관리하라고 권합니다.
  4. 추가 채용으로 기한 대응 역량을 늘리라고 합니다.
  5. 현재 역량에 맞춰 캠페인 범위를 줄이자고 합니다.

정답: 보기-2: 명확한 정책·WIP 제한으로 흐름 규율을 높이게 합니다.

문제 25 Kanban 개발팀에 자문합니다. 새 기능을 우선해 중요한 시스템 유지보수를 반복적으로 소홀히 합니다.

  1. 모든 기능 개발을 멈추고 최신 상태가 될 때까지 유지보수만 하게 합니다.
  2. 진행 스토리에 직접 영향이 없으면 유지보수를 무시하게 합니다.
  3. 매 반복에 고정 비율을 유지보수에 배분해 개발과 균형을 권합니다.
  4. 별도 유지보수팀을 고용해 개발팀은 기능에 집중하게 합니다.
  5. 유지보수 전용 보드로 효과적 관리를 장려합니다.

정답: 보기-3: 매 반복에 고정 비율을 유지보수에 배분해 개발과 균형을 권합니다.

문제 26 교차 기능 Kanban 팀은 특정 전문 기술 보유자가 일부 작업의 병목이 됨을 발견했습니다.

  1. 전문 기술을 최소화하도록 재배치해 병목을 피하자고 합니다.
  2. 전문 기술 열의 WIP 제한을 추가해 흐름을 제어합니다.
  3. 교차 교육으로 전문 기술 의존을 줄이고 균형 있는 흐름을 권합니다.
  4. 현상을 유지하고 병목을 과정의 일부로 우회하게 합니다.
  5. 전문 기술 필요 항목과 나머지를 분리하는 구조로 흐름 최적화를 제안합니다.

정답: 보기-3: 교차 교육으로 전문 기술 의존을 줄이고 균형 있는 흐름을 권합니다.

문제 27 Kanban Expert로 고객 지원팀과 일합니다. 요청을 관리하지만 문제 해결 SLA를 지키기 어렵습니다.

  1. SLA를 무시하고 시간 제약 없이 양질의 지원을 제안합니다.
  2. WIP 제한을 높여 더 많은 요청을 동시 처리하고 SLA를 지키라 합니다.
  3. SLA를 검토하고 현재 역량에 현실적으로 맞게 갱신하자고 합니다.
  4. 더 오래 일해 SLA를 지키고 적체를 피하게 합니다.
  5. 추가 지원 인력으로 역량과 SLA 준수를 높이라고 권합니다.

정답: 보기-3: SLA를 검토하고 현재 역량에 현실적으로 맞게 갱신하자고 합니다.

문제 28 운영 Kanban 팀은 긴급 작업이 자주 계획 작업을 끊어 안정된 흐름 유지에 어려움을 겪습니다.

  1. 안정을 위해 긴급 작업을 무시하고 계획대로 하라 합니다.
  2. 별도 “긴급” 레인으로 일반 흐름에 영향 없이 관리합니다.
  3. 역량의 일정 비율을 긴급 작업에 배분해 계획·비계획 균형을 제안합니다.
  4. 초과근무로 둘 다 수용해 흐름을 지키게 합니다.
  5. 긴급 전담 인력을 고용해 나머지는 계획에 집중하게 합니다.

정답: 보기-3: 역량의 일정 비율을 긴급 작업에 배분해 계획·비계획 균형을 제안합니다.

문제 29 새 Kanban 팀을 코칭합니다. 효과적 정책·가시화에 어려움이 있고 올바른 시스템 구축법을 모릅니다.

  1. 다른 부서 성공팀의 시스템을 복사해 중복 노력을 피하라 합니다.
  2. 워크숍에서 구체적 요구에 맞는 흐름·WIP 제한·정책을 함께 정하라고 권합니다.
  3. 일반 흐름의 단순한 보드로 시작해 경험에 따라 조정하자고 합니다.
  4. 컨설턴트를 고용해 시스템을 설계·구현하게 합니다.
  5. 요구에 안 맞을 수 있으므로 다른 관리법을 권합니다.

정답: 보기-2: 워크숍에서 구체적 요구에 맞는 흐름·WIP 제한·정책을 함께 정하라고 권합니다.

문제 30 Kanban 개발팀에 최근 기존 스토리에 요구가 계속 추가되어 범위가 무분별하게 확대됩니다.

  1. 진행된 스토리의 추가 요구를 거절해 범위를 지킵니다.
  2. 변화를 수용하고 새 요구를 계속 반영하게 합니다.
  3. 새 요구를 검토·승인한 뒤 스토리에 추가하는 변경 절차를 제안합니다.
  4. 스토리를 동결하고 추가 역량으로 새 요구를 따로 처리해 진행에 영향 없게 합니다.
  5. Kanban이 변화하는 요구에 안 맞을 수 있어 다른 방법으로 전환을 권합니다.

정답: 보기-3: 새 요구를 검토·승인한 뒤 스토리에 추가하는 변경 절차를 제안합니다.



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Certified Kanban Project Manager 인증 시험 문제

문제 31 Kanban Project Manager로 개발팀을 이끕니다. 설계 세션에서 John은 생산성을 높이려 가능한 많은 일을 동시에 하고 WIP 제한은 불필요하다고 합니다. Sarah는 원활한 흐름에 제한이 핵심이라며 반대합니다.

갈등을 풀 가장 적절한 대응은?

  1. 동시 작업 감소, 리드타임 개선과 예측성 등 WIP 혜택을 설명하고 시험해보자고 합니다.
  2. 둘을 무시하고 팀이 제한 여부를 정하게 합니다.
  3. 원칙에 반대하고 성공을 해치는 John을 제외합니다.
  4. 상담 없이 제한을 적용해 흐름 질서를 지킵니다.
  5. 전원 투표로 제한 여부를 정합니다.

정답: 보기-1: 동시 작업 감소, 리드타임 개선과 예측성 등 WIP 혜택을 설명하고 시험해보자고 합니다.

문제 32 프로젝트 납품이 지연되고 이해관계자가 진행을 걱정합니다. Kanban Project Manager로 적시 납품을 보장하려 합니다.

흐름과 이해관계자 기대 충족을 위해 무엇을 해야 하나요?

  1. 더 엄격한 WIP 제한으로 동시 진행을 줄입니다.
  2. 유형을 늘려 다양성과 여러 요구를 충족합니다.
  3. 이해관계자와 우선순위를 논의하고 유형·WIP 제한을 조정합니다.
  4. 변경은 흐름을 깰 수 있어 걱정을 무시하고 현재대로 합니다.
  5. 역할을 재배치해 납품을 가속하고 지연을 줄입니다.

정답: 보기-3: 이해관계자와 우선순위를 논의하고 유형·WIP 제한을 조정합니다.

문제 33 팀원들이 제한을 정기적으로 넘고 감당할 수 없는 일을 맡아 적체와 흐름 효율 저하가 생겼습니다.

Kanban Project Manager의 가장 적절한 접근은?

  1. 개인을 탓하고 계속되면 불이익을 주겠다고 합니다.
  2. 제한을 없애 각자 작업량을 정하며 병목을 피하게 합니다.
  3. 회고로 초과 원인을 찾고 흐름 효율 유지 해법을 함께 찾습니다.
  4. 전체 제한을 높여 증가한 작업량과 생산성을 수용합니다.
  5. 제한을 못 지키는 사람을 더 규율 있는 사람으로 바꿉니다.

정답: 보기-3: 회고로 초과 원인을 찾고 흐름 효율 유지 해법을 함께 찾습니다.

문제 34 팀이 우선순위를 잘 못 정해 집중을 잃고 배정이 자주 바뀌어 혼란·지연이 생깁니다.

우선순위 과정을 어떻게 개선하나요?

  1. 엄격한 순위와 변경 금지로 주기 시간을 지킵니다.
  2. 무작위 선택으로 다양성과 창의성을 높입니다.
  3. 워크숍에서 기준을 함께 정의·개선해 명확한 기대와 목표 정렬을 확보합니다.
  4. 전담자에게 모든 순위 결정을 맡겨 갈등을 줄이고 일관성을 지킵니다.
  5. 무시하고 각자 원하는 대로 정하게 합니다.

정답: 보기-3: 워크숍에서 기준을 함께 정의·개선해 명확한 기대와 목표 정렬을 확보합니다.

문제 35 마케팅 프로젝트에서 여러 이해관계자의 막판 요청이 자주 흐름을 깨며 좌절과 성과 저하를 낳습니다.

막판 요청을 줄이고 흐름을 안정시키려면?

  1. 현재 일을 시작하면 변경·새 요청을 엄격히 금합니다.
  2. 이해관계자 요청에 WIP를 적용하고 스스로 순위를 정하게 해 막판 요청을 줄입니다.
  3. 사업의 필수이므로 계속 허용하고 역동성에 적응하게 합니다.
  4. 정기적으로 만나 팀 과정과 막판 요청의 흐름 영향을 설명합니다.
  5. 추가 채용으로 요청을 방해 없이 수용합니다.

정답: 보기-4: 정기적으로 만나 팀 과정과 막판 요청의 흐름 영향을 설명합니다.

문제 36 개발팀의 Kanban Project Manager입니다. 서로 다른 이해관계자 우선순위로 작업 순위가 자주 바뀌고 흐름이 끊깁니다.

어떻게 갈등을 다루고 안정적인 환경을 만드나요?

  1. 요청자들이므로 잦은 변경·방해에도 각자 순위를 정하게 합니다.
  2. 각 이해관계자의 동시 진행 수를 제한해 충돌을 관리합니다.
  3. 모두와 워크숍으로 순위를 정렬하고 잦은 변경의 영향을 논의해 전략에 합의합니다.
  4. 전담 팀원에게 이해관계자 순위·작업 선택을 맡겨 갈등을 줄입니다.
  5. 갈등을 무시하고 도착 순으로 납품하며 적응하게 합니다.

정답: 보기-3: 모두와 워크숍으로 순위를 정렬하고 잦은 변경의 영향을 논의해 전략에 합의합니다.

문제 37 원활하던 프로젝트의 흐름 효율이 떨어졌습니다. 조사하니 즉석 회의·지원 요청이 잦아 집중이 어렵습니다.

효율을 회복하고 방해를 줄이려면?

  1. 진행 작업과 무관한 모든 회의·요청을 거절하게 합니다.
  2. 회의를 특정 시간에만 허용해 사이에 집중하게 합니다.
  3. 이해관계자와 생산성 영향을 논의하고 회의·지원 요청의 경계를 함께 정합니다.
  4. 문지기 역할로 방해를 걸러 우선순위를 정해 핵심만 팀에 전합니다.
  5. 모든 요청 처리는 팀 책임이므로 무시하고 알아서 하게 합니다.

정답: 보기-3: 이해관계자와 생산성 영향을 논의하고 회의·지원 요청의 경계를 함께 정합니다.

문제 38 일부 단계의 병목이 지연·좌절을 낳으며 해결 시도 후에도 계속됩니다.

반복 병목의 근본 원인을 어떻게 찾아 해결하나요?

  1. 병목 단계에 인원을 더 넣어 역량을 높입니다.
  2. 병목 단계 제한을 없애 자유롭게 흐르게 합니다.
  3. 팀과 근본 원인을 분석해 구체적 이유와 해법을 함께 찾습니다.
  4. 병목을 무시하고 잘 진행되는 단계로 생산성을 지킵니다.
  5. 재작업·비효율이 있어도 병목 단계를 건너뛰게 합니다.

정답: 보기-3: 팀과 근본 원인을 분석해 구체적 이유와 해법을 함께 찾습니다.

문제 39 Lisa와 James가 항상 더 많은 일을 맡아 불균형이 생겼습니다. 일부는 압도되고 일부는 한가해 불만이 있습니다.

어떻게 공정하게 작업을 배분하나요?

  1. 모든 새 일을 Lisa와 James에게 맡겨 공정하게 합니다.
  2. 두 사람의 작업 수를 제한해 모두의 부하를 맞춥니다.
  3. 팀 회의에서 걱정을 공개하도록 장려하고 공정 배분 전략에 함께 합의합니다.
  4. 개인이 부하를 관리해야 하며 관리자의 개입 책임이 없어 무시합니다.
  5. 둘을 균형에 더 잘 적응하는 인원으로 바꿉니다.

정답: 보기-3: 팀 회의에서 걱정을 공개하도록 장려하고 공정 배분 전략에 함께 합의합니다.

문제 40 오랫동안 같은 유형의 작업을 해 단조롭고 지루해지며 동기·열정이 부족합니다.

어떻게 활력과 동기를 높이나요?

  1. 역할을 바꿔 다양성과 변화를 줍니다.
  2. 단조로움 불평 없이 배정 작업을 완료하도록 강제합니다.
  3. 브레인스토밍으로 과정 개선·기술 개발·흥미로운 새 프로젝트 기회를 찾습니다.
  4. 추가 작업으로 바쁘게 해 지루함을 막습니다.
  5. 장기 프로젝트에 흔하고 팀 책임이므로 무시합니다.

정답: 보기-3: 브레인스토밍으로 과정 개선·기술 개발·흥미로운 새 프로젝트 기회를 찾습니다.

문제 41 외부 이해관계자 승인 대기 작업이 적체되어 자주 늦어지고 흐름 효율·전체 성과가 나빠집니다.

외부 승인의 영향을 최소화하려면?

  1. 팀이 직접 승인하며 외부를 우회해 가속합니다.
  2. 재작업·추후 조정이 있어도 외부 승인 없이 다음 단계로 진행하게 합니다.
  3. 외부 이해관계자와 승인 지연의 흐름 영향을 논의하고 가속 해법을 함께 찾습니다.
  4. 팀 통제 밖이므로 지연을 무시하고 예측 불가능성에 적응하게 합니다.
  5. 외부 승인이 필요한 일을 다른 프로젝트로 옮겨 방해를 막습니다.

정답: 보기-3: 외부 이해관계자와 승인 지연의 흐름 영향을 논의하고 가속 해법을 함께 찾습니다.

문제 42 끊임없는 긴급 요청으로 스트레스·소진이 심하고 전체 안녕·품질이 떨어집니다.

스트레스·소진을 줄이고 건강한 환경을 만들려면?

  1. 업계에 흔하므로 무시하고 업무 요구에 적응하게 합니다.
  2. 긴급 작업의 지속 처리를 위해 병가·휴가를 금합니다.
  3. 개별 면담으로 스트레스 수준·원인을 파악하고 부하·스트레스 감소책을 함께 찾습니다.
  4. 추가 일을 배분해 책임을 나누고 스트레스를 줄입니다.
  5. 진행 중 긴급 작업 수를 제한해 건강한 일·생활 균형을 확보합니다.

정답: 보기-3: 개별 면담으로 스트레스 수준·원인을 파악하고 부하·스트레스 감소책을 함께 찾습니다.

문제 43 팀은 흐름 가시화·병목 파악을 어려워하며 항목의 위치와 지연 이유를 이해하기 어렵습니다.

가시화·병목 파악을 어떻게 개선하나요?

  1. 보드·시각 도구를 없애 단순화하고 혼란을 제거합니다.
  2. 더 복잡한 시각 도구·지표로 세부 통찰과 정확한 병목 파악을 제공합니다.
  3. 원칙·시각 도구 사용·효과적 병목 파악과 해결 워크숍을 합니다.
  4. 팀이 작동시킬 책임이므로 어려움을 무시하고 적응하게 합니다.
  5. 전담자가 보드를 관찰하고 병목 파악을 계속 안내합니다.

정답: 보기-3: 원칙·시각 도구 사용·효과적 병목 파악과 해결 워크숍을 합니다.

문제 44 품질 기준을 지키기 어렵고 완료 작업의 잦은 결함·오류가 재작업·지연을 낳습니다.

품질 저하에 대응하며 높은 기준을 어떻게 유지하나요?

  1. 짧은 완료 기한을 강제해 지연·결함 가능성을 줄입니다.
  2. 외부 QA팀이 모두 검토·승인해야 완료되게 합니다.
  3. 회고로 품질 문제 근본 원인을 찾고 개선책을 함께 찾습니다.
  4. WIP 제한을 높여 항목마다 더 시간을 주고 품질을 높입니다.
  5. 흔한 문제이므로 무시하고 요구에 적응하게 합니다.

정답: 보기-3: 회고로 품질 문제 근본 원인을 찾고 개선책을 함께 찾습니다.

문제 45 기한을 자주 놓쳐 이해관계자 불만이 커지고 기대 미충족으로 프로젝트 평판이 나빠집니다.

지연 문제와 신뢰 회복을 위해 무엇을 해야 하나요?

  1. 기한·불이익을 엄격히 적용해 적시 납품을 보장합니다.
  2. 흔한 일이므로 무시하고 이해관계자가 어려움을 이해하게 합니다.
  3. 이해관계자와 어려움·지연을 공개 논의하고 성과 개선책을 함께 찾습니다.
  4. 추가 인원으로 역량·적시 납품을 보장합니다.
  5. 요청·변경을 제한해 범위 확대를 줄이고 기한에 집중합니다.

정답: 보기-3: 이해관계자와 어려움·지연을 공개 논의하고 성과 개선책을 함께 찾습니다.

문제 46 역량과 배정 작업이 안 맞습니다. 전문성과 다른 일을 자주 해 비효율·오류가 생깁니다.

역량·전문성에 맞는 배정을 어떻게 보장하나요?

  1. 무작위 배정으로 다양성과 역량 개발을 장려합니다.
  2. 개인 기술·전문성을 논의하고 배정 지침이 될 역량표를 함께 만듭니다.
  3. 유연성을 위해 전문 밖 일도 해내야 하므로 무시합니다.
  4. 전담자가 관리해 각자 기술에 맞게 배정합니다.
  5. 직접 선택해 전문성에 맞는 일을 하게 합니다.

정답: 보기-2: 개인 기술·전문성을 논의하고 배정 지침이 될 역량표를 함께 만듭니다.

문제 47 외부 이해관계자와 소통이 어렵고 요구 혼란으로 지연·수정이 생깁니다.

요구 이해와 원활한 실행을 위한 소통 개선법은?

  1. 직접 소통을 제한하고 중앙 채널로만 전달합니다.
  2. 전담 연락 담당자가 명확한 소통·요구 이해를 돕습니다.
  3. 외부와 여러 차례 만나 과정·요구 수집·명료하고 간결한 소통의 중요성을 교육합니다.
  4. 외부 요구에 적응하고 명확히 하는 것은 팀 책임이므로 무시합니다.
  5. 외부 논의 때 상세 기록을 의무화해 오해를 줄입니다.

정답: 보기-2: 전담 연락 담당자가 명확한 소통·요구 이해를 돕습니다.

문제 48 혁신·창의성이 부족하고 일상 방식만 따르며 새 접근·아이디어를 꺼립니다.

문제 해결·전체 성과를 위한 혁신·창의성을 어떻게 장려하나요?

  1. 일상 일탈을 금해 일관·예측성을 지킵니다.
  2. 혁신 리더가 새 아이디어·접근을 소개합니다.
  3. 정기 브레인스토밍으로 혁신 아이디어와 새 접근을 탐색합니다.
  4. 성공의 핵심이 아니며 완료가 우선이므로 무시합니다.
  5. 기존 과정을 엄격히 따르고 새 아이디어·접근을 금합니다.

정답: 보기-3: 정기 브레인스토밍으로 혁신 아이디어와 새 접근을 탐색합니다.

문제 49 다른 팀 의존성 관리의 어려움이 흐름을 끊고 지연시켜 일정·만족에 영향을 줍니다.

의존성을 다루고 협업을 개선해 방해를 줄이려면?

  1. 자율성을 지키려 팀 간 상호작용·의존을 금합니다.
  2. 전담 조정자가 소통·협업과 의존성을 관리합니다.
  3. 공동 회의로 의존성을 문서화하고 채널에 합의하며 관리 해법을 함께 찾습니다.
  4. 흔하고 적응은 팀 책임이므로 무시합니다.
  5. 다른 팀이 따라올 때까지 지연을 허용해 흐름을 지키고 방해를 줄입니다.

정답: 보기-3: 공동 회의로 의존성을 문서화하고 채널에 합의하며 관리 해법을 함께 찾습니다.

문제 50 기존 방식에 편한 팀원들이 Kanban 원칙·실무 수용을 꺼리고 변화에 저항합니다.

저항을 극복하고 효과적 도입을 어떻게 장려하나요?

  1. 엄격한 준수와 불이익으로 변화를 강제합니다.
  2. 강제는 사기를 낮추므로 저항을 무시하고 기존 방식을 허용합니다.
  3. 워크숍·교육으로 혜택을 설명하고 걱정을 다루며 점진적 전환을 장려합니다.
  4. 저항 인원을 더 개방적인 사람으로 교체합니다.
  5. Kanban과 기존 방법 중 자유 선택하게 합니다.

정답: 보기-3: 워크숍·교육으로 혜택을 설명하고 걱정을 다루며 점진적 전환을 장려합니다.



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