Вы переходите из мира неизменных существительных в мир подвижных глаголов. В ближайшие годы привычные вещи, такие как автомобили и куртки, будут всё чаще превращаться в нематериальные услуги и процессы. Встроенные технологии превращают ваш автомобиль в постоянно обновляемую услугу. Её возможности меняются с учётом того, как вы ими пользуетесь и что о них говорите. Движущая сила этих перемен заключается в острой конкуренции и инновациях по всему миру.
Материалы International Scrum Institute™
12 технологических сил, формирующих ваше будущее: реальные и уже возникающие
Эта статья, вдохновлённая книгой Кевина Келли The Inevitable, рассказывает о 12 силах, которые меняют ваше будущее.
Эти силы описывают направления движения, а не конечные точки. Они не предсказывают, куда вы придёте, а показывают, в каких направлениях вы неизбежно движетесь. Начнём.
1. СТАНОВЛЕНИЕ
Незаметно для вас машины обновляются сами, постепенно меняя свои функции и возможности. Это становление легко пропустить. Мы склонны представлять будущее через знакомые нам вещи и подгонять новое под привычное. Поэтому первые фильмы напоминали спектакли, а первые виртуальные миры напоминали фильмы.
Многообещающие изобретения вызывают сомнения. Чем больше обещает новинка, тем громче возражения. Помните, какие нелепые вещи говорили умные люди, когда появились интернет и веб? В 1994 году журнал Time объяснял, почему интернет не станет массовым: «Он не был создан для торговли». Авторы упустили главное. Интернет не создавали для одной неизменной задачи. Он становится тем, чем вы хотите его сделать. В этом смысле почти ничего ещё не произошло. Интернет переживает лишь начало своего начала. Он только становится собой.
В 2050 году старожилы спросят: можете представить, каково было быть новатором или предпринимателем в 2016 году? Возможности были повсюду. Можно было взять практически любую категорию, добавить искусственный интеллект и перенести её в облако. Предыдущие 30 лет заложили прочную основу для больших достижений. Следующий этап будет другим и превзойдёт всё, что было раньше. Сегодня перед нами открываются новые горизонты. Это лучшее время в истории человечества, чтобы начать. Вы не опоздали.
2. НАДЕЛЕНИЕ ИНТЕЛЛЕКТОМ
Мало что меняет привычный порядок так сильно, как способность сделать простой инструмент умнее. Даже небольшая прибавка полезного интеллекта может преобразить существующий процесс. Три поколения назад наши предки электрифицировали множество вещей. Теперь вы сможете наделить интеллектом то, что уже работает от электричества. Почти любая вещь может стать новой, необычной и более ценной, если сделать её чуть умнее. Тысячи новых компаний следуют простому плану: взять что угодно и добавить искусственный интеллект. Найдите то, что вы можете улучшить с помощью интеллекта, доступного через интернет.
Большая часть коммерческого ИИ будет состоять из специализированных программ с нечеловеческим типом интеллекта. Одна сможет водить машину, не зная вашего рабочего распорядка. Другая сможет вспомнить каждый пиксель любого видео на YouTube, но не сможет переводить. Они будут исключительно умными специалистами в узких областях. Ваша возможность состоит в том, чтобы изобрести формы интеллекта, которые не могла породить биологическая эволюция: машины, мыслящие иначе.
Человеческое тело не может сравниться с машинами в точности управления, концентрации и аккуратности. Роботы и автоматизация наиболее полезны там, где человек не справится сам. Вы не смогли бы изготовить даже один чип для компьютера перед вами, зато робот, которого вы построите, сможет. Сегодня вы покупаете одежду ручной работы именно потому, что цените несовершенства, которые появляются благодаря человеку.
Самые высокооплачиваемые профессии ближайших десятилетий будут зависеть от автоматизации и машин, которые ещё предстоит изобрести. Несколько десятилетий назад вы не могли представить себе беспилотный автомобиль, а теперь усердно работаете над его созданием. Не тревожьтесь. Роботы не поработят вас и не отнимут вашу работу. Они создадут задачи, о необходимости которых вы раньше даже не догадывались. Ваша человеческая работа заключается в том, чтобы постоянно придумывать работу для роботов. Эта задача никогда не закончится, так что как минимум одно дело у вас всегда будет.
3. ПОТОКИ
Копии неизбежно распространяются, а новое средство информации поначалу подражает тому, которое приходит заменить. Первые коммерческие компьютеры позаимствовали образы из офиса: рабочий стол, папки и файлы. Второй этап начался с появлением веба. Файлы уступили место связанным страницам, которые открывают в браузере. На третьем этапе файлы, страницы и браузеры теряют прежнее значение. Основными единицами становятся потоки данных и контента.
Вы ожидаете обслуживания в реальном времени. Покупка по карте сразу видна в выписке, фильм запускается сейчас, а на сообщение отвечают сегодня, а не завтра. Для работы в реальном времени нужен непрерывный поток данных. Компании стараются повысить эффективность и производительность, но теперь этого мало. Им нужно экономить время клиентов.
Когда электрическое освещение было редкостью, бедные семьи жгли свечи. Когда электричество стало доступным, свечи на обеденном столе превратились в роскошь. Копии теряют ценность, когда их много. То, что нельзя скопировать, становится редким и ценным. Что же нельзя скопировать?
Доступ раньше других: книгу в твёрдом переплёте покупают дороже, потому что она выходит раньше, хотя доплата выглядит как плата за переплёт. Бета-версии приложений и программ тоже дают ранний доступ.
Персонализация: запись концерта можно подстроить под акустику вашей гостиной. Издатель может адаптировать книгу под ваш читательский опыт.
Разъяснение: можно зарабатывать на инструкциях и поддержке для бесплатных программ. Когда копии ничего не стоят, ценность приобретает объяснение того, что они означают, для чего годятся и как ими пользоваться.
Подлинность: вы можете найти бесплатную копию коммерческой программы, не зная, есть ли в ней ошибки или вредоносный код. Покупая подлинную копию, вы получаете ту же программу и душевное спокойствие.
Доступность: владение может стать обузой. Вещи приходится содержать в порядке и обновлять. Материалы могут быть бесплатными, но неудобными в хранении и использовании. Платная услуга даёт доступ к ним откуда угодно.
Физическая форма: у цифровой копии нет материального воплощения. Те же слова на белоснежной бумаге из хлопка в кожаном переплёте могут восприниматься как роскошь. Люди покупают билеты на мероприятия, которые можно бесплатно смотреть в прямом эфире. Многие музыканты зарабатывают на концертах, а не на продаже записей.
Поддержка авторов: преданная аудитория хочет платить создателям. Люди готовы это делать, когда платить очень просто, цена разумна, польза для аудитории очевидна, а деньги напрямую помогают автору.
Заметность: произведение, которое никто не увидел, ничего не стоит, какова бы ни была его цена. Поклонники тратят время и деньги на поиски достойных работ среди миллиардов других. У TV Guide был миллион подписчиков, и он зарабатывал больше, чем три крупные телесети, о которых писал, вместе взятые.
Поток начинается с редких продуктов с заданными свойствами, на создание которых нужны время и умение. Эти продукты становятся бесплатными и повсеместными, а затем превращаются в потоки услуг, доступные многим. В конце концов роли меняются: зритель становится художником. Посмотрите, как легко теперь сочинять музыку или снимать фильмы. Они становятся частью потока.
4. ЖИЗНЬ С ЭКРАНАМИ
Веб-ссылки и теги, возможно, входят в число важнейших изобретений последних 50 лет. Каждый раз, когда вы добавляете ссылку или тег, вы анонимно делаете веб умнее. Можно увидеть, как идеи связаны между собой, как концепции меняются со временем и как влияние распространяется по сети. Информация перестаёт быть изолированным островом. Она связывает прошлое с настоящим.
Книги будут писать с учётом того, что фрагменты и страницы будут сочетаться по-новому в растущей универсальной библиотеке, которая ценнее суммы своих частей. Малоизвестные произведения найдут небольшую аудиторию, всё же более многочисленную, чем их почти нулевая аудитория сегодня. По мере того как исходные материалы нашей цивилизации будут оцифровывать и связывать, вы будете лучше понимать историю и будущие возможности. Вам станет яснее, что мы знаем и чего ещё не знаем как вид и как цивилизация.
Экраны появляются на каждой плоской поверхности. Вы будете наблюдать за происходящим в реальном времени и взаимодействовать с универсальной библиотекой всем телом и разумом. Например, экран, который носят на себе, такой как Google Glass, может показать Эйфелеву башню в Париже, когда вы стоите перед ней.
5. ДОСТУП
Собственность значит меньше, а доступ значит больше, чем когда-либо. Цифровые технологии и веб превращают продукты в услуги. Когда Amazon выпустила электронную книгу Kindle в 2007 году, Джефф Безос назвал её услугой, которая даёт доступ к материалам для чтения, а не товаром. Доступ позволяет предоставлять что-то новое почти в реальном времени. И стоить это должно меньше.
Хорошо связанная между собой группа любителей может работать на уровне среднего профессионала, действующего в одиночку. Возможности существующих продуктов можно разделять и сочетать неожиданными и приятными способами. Подключённые к сети продукты становятся постоянно доступными услугами. В долгосрочной перспективе люди всё чаще будут пользоваться товарами и услугами лишь по мере необходимости. Поэтому большинство товаров и услуг можно будет сдавать в аренду или использовать сообща.
Платформа даёт другим возможность создавать продукты и услуги на общей основе. Представьте лесную экосистему. Каждый вид, как и каждая услуга, зависит от успеха остальных. Такая взаимозависимость поощряет доступ вместо владения. Платформа становится рынком, где взаимодействуют многие стороны, и выходит за рамки традиционной схемы «покупатель и продавец».
Переход к нематериальным формам, децентрализация и широкое распространение связи создают всё больше платформ. Платформы работают как фабрики услуг, а в услугах важнее доступ, чем собственность. Большинство ваших действий в вебе или на телефоне уже опирается на облачные вычисления. Хотя облако незаметно, именно оно поддерживает нашу цифровую жизнь.
6. ОБМЕН
Люди в интернете удивительно охотно делятся. Совместная работа ради большой цели даёт поразительные результаты. Возможно, вам не понадобится ещё одна фотография Эйфелевой башни, потому что в сообществе наверняка найдётся снимок лучше. Reddit и Twitter направляют общественные дискуссии сильнее, чем газеты и телесети. Организованное сотрудничество может дать больше, чем разовая кооперация. Примеры тому Linux, Apache, 3D Warehouse и Raspberry Pi.
Как авторы будут финансировать свою работу? Ни один способ не принёс им столько пользы, сколько краудфандинг. Заинтересованные поклонники становятся главными сторонниками кампании и привлекают друзей. На платформах кредитования вроде Kiva, Prosper и Lending Club доля погашенных займов превышает 99%. Традиционным финансовым организациям остаётся только мечтать о таком результате. Это побуждает людей снова давать деньги взаймы. Даже крупные компании из списка Fortune 500 привлекают широкую публику к разработке новшеств.
Компании мечтают перейти от продуктов к платформам для обмена. После перехода им нужно действовать скорее как государственным институтам: обеспечить равный доступ к возможностям и свести иерархию к минимуму. Обмен возможен и за пределами некоммерческого сектора. В первые годы Google обошла ведущие поисковые системы, используя ссылки, которые создавали обычные пользователи веба. Каждая ссылка считалась голосом доверия к странице, на которую она вела.
У обмена есть понятная, хотя часто невысказанная цель: дать человеку максимум самостоятельности и сделать людей сильнее в совместной работе. Когда-то специалисты считали, что люди многим никогда не поделятся. При подходящих технологиях, выгодах и условиях мы будем делиться всем. Наверняка есть ещё миллион способов делиться неожиданными вещами столь же неожиданно.
7. ФИЛЬТРАЦИЯ
Чтобы просто просмотреть всё, что изобрели или создали за последние 24 часа, вам понадобилось бы больше года. Фильтры сужают огромный выбор. Эту роль играют родители и органы власти, издатели и звукозаписывающие компании, магазины, музеи и библиотеки, бренды, правительства, культура и друзья. Ваши собственные предпочтения тоже служат фильтром, хотя большинство из нас привыкло пользоваться им реже всего.
Amazon умеет фильтровать. Сервис учитывает историю ваших покупок и покупок людей с похожими вкусами, чтобы предложить то, о чём вы раньше не знали. Но если видеть только то, что вам уже нравится, легко пропустить что-то новое, что вы могли бы полюбить. Представьте фильтр, который скажет: «Тем, кому не понравилось то, со временем понравилось вот это». Умные фильтры появятся везде, где много вариантов или нужна персонализация. Даже самый обычный продукт или услугу можно настроить под человека. В ближайшие годы фильтрация всего веба и облака выведет персонализацию на новый уровень.
Компании зарабатывают на вашем внимании. В пересчёте на час тарифы составляют 20 центов для телевидения, 93 цента для газет, 534 цента для книг и 360 центов для интернета. Из этих средств информации лишь интернет кажется готовым к будущему. Ставки отражают то, как аудитория оценивает своё внимание. Мы ещё не исчерпали возможности обмениваться вниманием и влиянием или платить за них. Вы могли бы создавать рекламу, оставлять и распространять ту, что приносит продажи, отказываться от остальной и выплачивать влиятельным авторам долю прибыли от продаж. Пользователи стали бы рекламными агентствами, как уже освоили многие другие роли.
За последние 140 лет цены на сырьевые товары снижались примерно на 1% в год. Пока цена всего прочего стремится к нулю, человеческие переживания, которые нельзя скопировать, дорожают. Всё остальное становится товаром, который можно отфильтровать. Люди умеют создавать впечатления и получать от них удовольствие. Роботам здесь нет места. Здесь мы тратим и зарабатываем деньги. Применяйте технологии для выпуска товаров, а сами создавайте и цените впечатления, чтобы не стать взаимозаменяемым товаром.
8. ПЕРЕКОМПОНОВКА
Устойчивый экономический рост обычно возникает, когда имеющиеся ресурсы сочетают по-новому и делают их более ценными, вместо того чтобы искать новые ресурсы. Рост рождается из новых сочетаний. В цифровой среде можно будет отменить действие, вернуться назад и собрать материал по-новому.
Два из трёх типов изобретателей опираются на новые сочетания: интеграторы и мастера оригинальных комбинаций.
Архитекторы строят с нуля. Tesla Илона Маска проектирует, производит, продвигает и продаёт автомобили, используя совершенно новые, нестандартные методы и технологии.
Интеграторы комбинируют проверенные методы, часто перенося идеи из одной отрасли в другую. Например, Spotify предложил потоковую музыку по фиксированной цене, вдохновившись фиксированной абонентской платой за услуги связи.
Мастера оригинальных комбинаций привлекают внимание неожиданными сочетаниями, такими как «фиолетовые коровы». Например, группа Breakin`Mozart соединяет классическую музыку Моцарта с брейк-дансом.
Чем значительнее изобретение или произведение, тем вероятнее, что другие переработают его и создадут новые сочетания, и тем важнее такая переработка.
9. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
Скоро вы сможете войти в виртуальный учебный класс, где преподаватель подскажет вашему аватару, что делать: «Видите? А теперь попробуйте сами». Во многих отношениях занятия с дополненной реальностью (AR) превзойдут очные. Крошечные камеры, которые смотрят на вас с экранов, научатся лучше воспринимать и понимать вас, и облачные серверы смогут предложить более персонализированное обслуживание.
Датчики и интерактивность могут значительно улучшить даже самый простой предмет. Человек, который что-то бормочет и двигает руками в воздухе, возможно, взаимодействует с устройством или услугой. Следующий шаг: компьютеры, которые носят прямо на теле. Ваше тело становится вашим паролем. Ваша цифровая личность и есть вы.
10. ОТСЛЕЖИВАНИЕ
Нам трудно понять себя, и порой нам нужна помощь, чтобы разобраться в том, кто мы. Интернет всего и облако, на котором он работает, устроены так, чтобы отслеживать данные. Всё, что подключено к этому облаку и поддаётся отслеживанию, будет отслеживаться.
Повсеместное наблюдение неизбежно. Если мы не можем остановить отслеживание, мы можем сделать отношения между сторонами более равноправными. Персонализация и прозрачность напрямую связаны. Более глубокая персонализация требует большей прозрачности, а полная персонализация требует полной прозрачности.
Если вы сохраняете приватность и мало рассказываете о себе потенциальным друзьям и организациям, ожидайте стандартного отношения без учёта ваших обстоятельств. Вы можете сохранить приватность, но тогда вас будут воспринимать как среднее значение в статистике. Поэтому большинство специалистов по технологиям считает, что анонимность, подобно микроэлементу, не должна исчезать совсем, но её доля должна оставаться как можно ближе к нулю, чтобы уровень персонализации и обслуживания был максимальным.
За последние десятилетия целые отрасли возникли благодаря разделению того, что раньше продавалось вместе. Технологические компании перевернули музыкальную индустрию, отделив мелодии от песен и записи от альбомов. Вспомните, каким новшеством был iTunes, позволивший покупать песни по одной, а не целыми альбомами.
11. ВОПРОСЫ
Вопросы делают возможным то, что когда-то казалось невозможным. За двадцать лет до этого многие из нас решили бы, что произвольные правки в Википедии приведут к хаосу. Вместо этого Википедия помогла нам глубже понять силу сообщества. Теперь мы лучше ценим возможности коллектива и осознаём новые обязанности каждого человека перед ним.
Невозможное начинает казаться неизбежным. Разрыв между вопросами и ответами показывает, как много мы не знаем, и растёт в геометрической прогрессии. Наука расширяет область нашего незнания быстрее, чем область знаний. Сегодня только в США люди делают более 100 миллиардов поисковых запросов в год. Кто бы 30 лет назад поверил, что бесплатные ответы на вопросы могут стать бизнесом на 82 миллиарда долларов?
Ответы дешевеют, а вопросы приобретают ценность. Привычное соотношение меняется на противоположное. В 1964 году Пабло Пикассо предвидел это, сказав: «Компьютеры бесполезны. Они только дают вам ответы». Поэтому большинство дорогостоящих проектов по работе с большими данными не оправдывают ожиданий бизнеса. Чтобы получить полезный ответ, надо задать подходящий вопрос.
Технологии, которые дают ответы, останутся необходимыми. Ответы станут повсеместными, мгновенными, надёжными и почти бесплатными. Выше будут цениться технологии, помогающие формулировать вопросы. Люди, которые задают вопросы, откроют новые области, отрасли, бренды, возможности и континенты для нашего неугомонного вида. Ваши вопросы сильнее ваших ответов.
12. НАЧАЛО
Впервые люди на всей планете соединены одной огромной сетью: интернетом. Он будет расти, но именно вам довелось жить в момент, когда он впервые просыпается и обретает форму.
ИИ не станет настолько умным, чтобы поработить нас. Вместо этого ИИ, роботы, фильтрация, отслеживание и другие силы из этой статьи сближаются с человеком. Между людьми и машинами возникают сложные отношения взаимной зависимости.
Будущие поколения будут вам завидовать. Вы начали наделять неживые предметы небольшим интеллектом, объединили их в облако машинного разума и соединили миллиарды умов в один сверхразум. Такое объединение будет признано самым масштабным, сложным и удивительным событием на планете за всю её предшествующую историю.
