Официальные сертификации Scrum и Kanban
SCRUM INSTITUTE™International Scrum Institute™Записаться ↗
Доступ к экзамену ↗

Вопросы и ответы сертификационного теста Scrum

130 максимально реалистичных примеров экзаменационных вопросов

Изучите примеры вопросов и ответов Scrum, очень похожих на экзаменационные вопросы программ: Scrum Master Accredited Certification™, Scrum Product Owner Accredited Certification™, Scaled Scrum Expert Accredited Certification™, Agile Scrum Leadership (Executive) Accredited Certification™, Scrum Trainer Accredited Certification™, Agile Coach Accredited Certification™, Certified Kanban Expert (Kanban-EXP) Certification™, Certified Kanban Project Manager (Kanban-PM) Certification™, Scrum Team Member Accredited Certification™, Scrum Developer Accredited Certification™, Certified Professional In Design Thinking (CPDT) Certification™ и Certified Professional In OKR (Objectives & Key Results) (CPOKR) Certification™.

Подготовьтесь к экзамену

Этот International Scrum Institute™ стремится помогать кандидатам, тренерам и всем учащимся — от новичков до опытных практиков технических и нетехнических отраслей, от управления проектами PMI и облачной инфраструктуры до архитектуры Kubernetes, ИИ, науки о данных и других Agile- и бизнес-областей. Мы помогаем лучше служить клиентам и создавать устойчивую бизнес-ценность. Для эффективной командной работы важны все роли Scrum, включая профессионального Scrum-мастера: они обеспечивают слаженное сотрудничество и решение проблем в Agile-проектах, чтобы вся компания одинаково понимала цели.

Изучив вопросы и ответы выбранной программы Scrum, включая примеры тестов и вопросы Scrum-мастера, вы сможете уверенно сдать экзамен без затруднений. Наши курсы, обучение, материалы, примеры и ресурсы также обеспечат успешную эффективную работу обученного специалиста Scrum.

При углублённом изучении Scrum и вопросов Scrum-мастера эффективная подготовка особенно важна для желающих получить сертификацию. Scrum-мастер проходит ряд испытаний, а подготовка к экзамену проверяет готовность к ним. Для её улучшения кандидаты часто используют примеры экзаменационных вопросов, пробные тесты и симуляторы.

Эти инструменты дают всестороннее представление о сертификационном тестировании Scrum-мастера, позволяя познакомиться с форматом и структурой оценки. Работа с примерами экзаменационных вопросов и пробными тестами — неотъемлемая часть подготовки, помогающая разобраться в тонкостях Scrum. Поэтому тщательная подготовка с использованием примеров экзаменов и тренажёров необходима для успешного получения сертификации Scrum-мастера.

Как показывают отчёты, практика с разнообразными вопросами Scrum помогает лучше подготовиться к тому, чтобы:

  1. Поддерживать благополучие и репутацию своего бизнеса,
  2. Содействовать эффективной работе в своей деловой области,
  3. Глубже понимать гибкие подходы и лучше подготовиться к сдаче сертификационных экзаменов Scrum-мастера и
  4. Главное — без затруднений повысить свою профессиональную репутацию в отрасли.

Освоив основные принципы и темы Scrum на наших курсах, основанных на Scrum Guide, вы сможете не только улучшить карьерные перспективы, но и давать ценные рекомендации и поддержку компаниям, внедряющим гибкие подходы для сохранения конкурентоспособности на быстро меняющемся рынке.

Общие вопросы по Scrum

Вопрос 1 Какие программные проекты можно выполнять с помощью Scrum?

  1. Полные программные пакеты
  2. Клиентские проекты
  3. Подсистемы, компоненты или части более крупных систем
  4. Любые проекты разработки программного обеспечения
  5. Ни один из приведённых ответов

Правильный ответ: Вариант-4 / Любые проекты разработки программного обеспечения

Вопрос 2 Что НЕ относится к основам Манифеста Agile?

  1. Люди и взаимодействие важнее процессов и инструментов
  2. Работающее программное обеспечение важнее исчерпывающей документации
  3. Процессы важнее людей
  4. Сотрудничество с заказчиком важнее согласования условий контракта
  5. Готовность к изменениям важнее следования первоначальному плану

Правильный ответ: Вариант-3 / Процессы важнее людей

Вопрос 3 Что определяет Scrum?
A) Правила и роли
B) Рекомендации по документам
C) Артефакты и события

  1. A
  2. B
  3. C
  4. A, B ,C
  5. A, C

Правильный ответ: Вариант-5 / A, C

Вопрос 4 Где хранятся требования клиентов?

  1. В Бэклоге продукта
  2. В Бэклоге Спринта
  3. В базе данных
  4. В спецификации требований к продукту Scrum
  5. Нигде. Их знает Владелец продукта Scrum

Правильный ответ: Вариант-1 / В Бэклоге продукта

Вопрос 5 Какие из следующих основных ролей определены в Scrum?
A) Тестировщик Scrum
B) Scrum-команда
C) Менеджер Scrum
D) Scrum-мастер
E) Владелец продукта Scrum

  1. A, B, C, D, E
  2. B, C, D, E
  3. B, D, E
  4. A, B, D, E
  5. A, B, C, D

Правильный ответ: Вариант-3 / B, D, E

Вопрос 6 Какие из следующих основных событий определены в Scrum?
A) Планирование Спринта
B) Ретроспектива Спринта
C) Обзор Спринта
D) Обзор состояния в середине Спринта
E) Ежедневный Scrum

  1. A, B, C, D, E
  2. A, B, C, D
  3. A, C, D, E
  4. A, B, C, E
  5. A, C, E

Правильный ответ: Вариант-4 / A, B, C, E

Вопрос 7 Какое понятие НЕ определено в Scrum?

  1. Scrum-мастер
  2. Руководитель проекта
  3. Владелец продукта Scrum
  4. Ежедневный Scrum
  5. Диаграмма сгорания продукта Scrum

Правильный ответ: Вариант-2 / Руководитель проекта

Вопрос 8 Что важно во всех проектах Scrum?
A) Самоорганизация
B) Чёткая иерархия компании
C) Общение
D) Непрерывное совершенствование

  1. A, B, C, D
  2. A, C, D
  3. A, D
  4. A
  5. A, B

Правильный ответ: Вариант-2 / A, C, D

Вопрос 9 Каковы недостатки классической каскадной модели разработки программного обеспечения?
A) Конечный продукт необходимо полностью предвидеть заранее.
B) Некоторые требования реализуют так, как было определено в начале проекта, хотя на самом деле клиенту они не нужны.
C) Каждый этап строго отделён от других.

  1. A
  2. B
  3. C
  4. A, B
  5. A, B, C

Правильный ответ: Вариант-5 / A, B, C

Вопрос 10 Каковы преимущества Scrum?

  1. Подробные требования определяют только тогда, когда они действительно нужны.
  2. Вся деятельность по проектированию, созданию и тестированию конкретной функции объединена в одном этапе.
  3. Команда Scrum ожидает и приветствует изменения.
  4. Все приведённые ответы
  5. Ни один из приведённых ответов

Правильный ответ: Вариант-4 / Все приведённые ответы



Зарегистрироваться на сертификацию Scrum >>



Вопросы сертификационного теста Scrum-мастера

Вопрос 11 Вы Scrum-мастер команды проекта разработки программного обеспечения. На Ретроспективе Спринта Джон выражает недовольство Владельцем продукта Сарой. Он считает, что Сара не понимает технических трудностей команды, из-за чего пользовательские истории нереалистичны.

Что вам, Scrum-мастеру, следует сделать для эффективного решения проблемы?

  1. Провести отдельные встречи с Сарой и Джоном, чтобы обсудить их опасения и найти точки соприкосновения.
  2. Призвать Джона проявить терпение и довериться решениям Владельца продукта, подчеркнув, что Scrum требует доверия и сотрудничества.
  3. Организовать обсуждение между Джоном и Сарой на Ретроспективе, чтобы открыто рассмотреть их опасения и поддержать сотрудничество.
  4. Перевести Джона в другую команду с другим Владельцем продукта, чтобы избежать конфликтов в текущей команде.
  5. Игнорировать проблему как выходящую за обязанности Scrum-мастера и позволить команде решить её самостоятельно.

Правильный ответ: Вариант-3 / Организовать обсуждение между Джоном и Сарой на Ретроспективе, чтобы открыто рассмотреть их опасения и поддержать сотрудничество.

Вопрос 12 В Scrum-проекте вы заметили, что команда часто превышает свои возможности на Спринт, из-за чего постоянно накапливается незавершённая работа. Вы подозреваете, что чрезмерные обязательства вызывают выгорание участников.

Что вам, Scrum-мастеру, следует сделать для решения проблемы и улучшения результатов команды?

  1. Помочь команде работать эффективнее, чтобы выполнять высокие обязательства Спринта.
  2. Сообщить Владельцу продукта об опасениях команды и предложить сократить объём Спринта в соответствии с её возможностями.
  3. Призвать команду работать дольше, чтобы завершить взятый Бэклог Спринта.
  4. Предложить увеличить продолжительность Спринта, дав больше времени на завершение работы.
  5. Организовать обсуждение реалистичных целей Спринта внутри команды и договориться с Владельцем продукта об уточнении Бэклога Спринта.

Правильный ответ: Вариант-5 / Организовать обсуждение реалистичных целей Спринта внутри команды и договориться с Владельцем продукта об уточнении Бэклога Спринта.

Вопрос 13 Ваша Scrum-команда испытывает трудности в общении и взаимодействии. Участники часто работают обособленно, заметно не хватает кросс-функционального сотрудничества. Вы считаете, что культура открытости и прозрачности может значительно улучшить ситуацию.

Какие шаги вы можете предпринять как Scrum-мастер для развития культуры открытости и прозрачности?

  1. Ввести строгую отчётность всех участников для обеспечения прозрачности ежедневной работы.
  2. Организовать занятие по командообразованию, чтобы развить взаимодействие и общение.
  3. Провести личные встречи с каждым участником для выявления источника проблем общения.
  4. Проводить регулярные Ретроспективы, на которых участники могут открыто обсуждать трудности и предлагать улучшения.
  5. Назначить лидера команды, координирующего всё общение, чтобы все оставались в курсе.

Правильный ответ: Вариант-4 / Проводить регулярные Ретроспективы, на которых участники могут открыто обсуждать трудности и предлагать улучшения.

Вопрос 14 На Обзоре Спринта вы замечаете, что поставленный командой Инкремент не соответствует критериям приёмки Владельца продукта. Присутствующие заинтересованные стороны выражают разочарование, однако команда считает, что сделала всё возможное с учётом ограничений.

Что вам, Scrum-мастеру, следует посоветовать команде в этой ситуации?

  1. Предложить команде оправдать Инкремент и убедить заинтересованные стороны в его приемлемости.
  2. Предложить продолжить работу с текущим Инкрементом, а заинтересованным сторонам — скорректировать ожидания.
  3. Организовать обсуждение между командой и Владельцем продукта, чтобы понять причины несоответствия критериям приёмки.
  4. Рекомендовать команде извиниться перед заинтересованными сторонами и обязаться поставить более качественный Инкремент в следующем Спринте.
  5. Посоветовать отдельную встречу с заинтересованными сторонами для согласования критериев приёмки.

Правильный ответ: Вариант-3 / Организовать обсуждение между командой и Владельцем продукта, чтобы понять причины несоответствия критериям приёмки.

Вопрос 15 В вашей Scrum-команде Владелец продукта Джейн часто меняет приоритеты пользовательских историй посреди Спринта. Это приводит к прерываниям, невыполненным обязательствам и недовольству. Команда считает, что не может добиться устойчивого темпа поставки.

Что вам, Scrum-мастеру, следует сделать для решения этой проблемы?

  1. Посоветовать строго следовать новым приоритетам Джейн, даже если придётся отказаться от текущих целей Спринта.
  2. Организовать встречу с Джейн для обсуждения влияния частой смены приоритетов на результаты команды.
  3. Призвать команду работать над первоначальными целями Спринта и игнорировать новые приоритеты Джейн.
  4. Предложить сверхурочную работу, чтобы учесть изменения Джейн и выполнить первоначальные обязательства Спринта.
  5. Организовать обсуждение между Джейн и командой для общего понимания важности стабильных целей Спринта.

Правильный ответ: Вариант-2 / Организовать встречу с Джейн для обсуждения влияния частой смены приоритетов на результаты команды.

Вопрос 16 Ваша Scrum-команда испытывает трудности из-за отсутствия Владельца продукта. Часто приходится ждать решений и уточнений, что влияет на ход Спринта. Задержки вызывают недовольство.

Какое ваше действие как Scrum-мастера наиболее уместно?

  1. Назначить одного из разработчиков временным Владельцем продукта для решений в отсутствие официального.
  2. Посоветовать остановить Спринт до возвращения Владельца продукта, способного дать указания.
  3. Организовать встречу с Владельцем продукта для обсуждения последствий его отсутствия и разработки плана повышения доступности.
  4. Призвать команду самостоятельно принимать решения без консультаций с Владельцем продукта, чтобы Спринт шёл по плану.
  5. Заменить Владельца продукта более доступным человеком.

Правильный ответ: Вариант-3 / Организовать встречу с Владельцем продукта для обсуждения последствий его отсутствия и разработки плана повышения доступности.

Вопрос 17 Ваша Scrum-команда работает над проектом с жёсткими сроками. Участники часто чувствуют перегрузку и давление. В результате они идут на упрощения, ухудшающие качество продукта.

Какой подход вам, Scrum-мастеру, лучше выбрать?

  1. Заставить команду работать больше и дольше, чтобы уложиться в жёсткие сроки.
  2. Призвать команду ставить качество выше скорости и сообщать заинтересованным сторонам о возможных задержках.
  3. Предложить продолжать упрощения ради своевременной поставки и улучшить качество в следующем Спринте.
  4. Договориться с заинтересованными сторонами о продлении проекта, чтобы сосредоточиться на качестве.
  5. Игнорировать опасения команды и позволить ей самостоятельно решать, как справляться с давлением.

Правильный ответ: Вариант-2 / Призвать команду ставить качество выше скорости и сообщать заинтересованным сторонам о возможных задержках.

Вопрос 18 В вашей Scrum-команде участники постоянно обходят Определение готовности, чтобы быстрее завершать пользовательские истории. Это создаёт технический долг и снижает качество продукта. Команда утверждает, что иначе не достичь целей Спринта.

Что вам, Scrum-мастеру, следует рекомендовать для решения проблемы и сохранения высокого качества?

  1. Посоветовать и дальше обходить Определение готовности, поскольку это помогает достигать целей Спринта.
  2. Предложить строго соблюдать Определение готовности, даже если некоторые истории не будут завершены в Спринте.
  3. Разрешить команде определять Определение готовности отдельно для каждой истории, дав ей гибкость.
  4. Предложить увеличить длительность Спринтов, чтобы совместить качество и объём работы.
  5. Игнорировать проблему, пока пользовательские истории внешне выглядят работающими.

Правильный ответ: Вариант-2 / Предложить строго соблюдать Определение готовности, даже если некоторые истории не будут завершены в Спринте.

Вопрос 19 Заинтересованные стороны часто прерывают вашу Scrum-команду, требуя немедленных изменений продукта во время Спринта. Это нарушает сосредоточенность и мешает достижению целей Спринта.

Что вам, Scrum-мастеру, следует предпринять для уменьшения прерываний и более эффективной работы команды?

  1. Попросить работать сверхурочно, чтобы выполнить запросы заинтересованной стороны и всё же достичь целей Спринта.
  2. Предложить откладывать запросы заинтересованных сторон до следующего Спринта, даже если они срочные.
  3. Проводить регулярные встречи с заинтересованными сторонами, обсуждая их потребности и прозрачно расставляя приоритеты.
  4. Назначить участника команды ответственным за все запросы заинтересованных сторон, чтобы защитить сосредоточенность команды.
  5. Не учитывать запросы заинтересованных сторон и сосредоточиться исключительно на первоначальных целях Спринта.

Правильный ответ: Вариант-4 / Назначить участника команды ответственным за все запросы заинтересованных сторон, чтобы защитить сосредоточенность команды.

Вопрос 20 Ваша команда недавно внедрила Scrum и пока не понимает ценности регулярных Ретроспектив Спринта. Некоторые участники сомневаются в их полезности и считают их пустой тратой времени.

Как вы, Scrum-мастер, можете эффективно объяснить команде важность Ретроспектив?

  1. Отменить Ретроспективы, чтобы уменьшить усталость от встреч.
  2. Поделиться историями успеха других Scrum-команд, улучшивших процессы с помощью Ретроспектив.
  3. Потребовать личных письменных отзывов, чтобы избежать столкновений.
  4. Проводить Ретроспективы реже, чтобы они казались ценнее.
  5. Игнорировать опасения и продолжать Ретроспективы, поскольку это стандартная практика Scrum.

Правильный ответ: Вариант-2 / Поделиться историями успеха других Scrum-команд, улучшивших процессы с помощью Ретроспектив.



Сертификация Scrum-мастера >>



Вопросы сертификационного теста Владельца продукта Scrum

Вопрос 21 Джон — Владелец продукта в программном проекте. На Планировании Спринта команда разработки выражает опасения относительно ясности пользовательских историй. Во многих нет подробных требований, что вызывает недопонимание и задержки.

Что Джону, Владельцу продукта Scrum, следует сделать для эффективного решения проблемы?

  1. Джону следует создать шаблон пользовательской истории с чёткими критериями приёмки и поделиться им с командой.
  2. Джону следует сообщить, что подробные требования будут предоставлены точно к нужному моменту согласно принципам Scrum.
  3. Джону следует назначить бизнес-аналитика для совместного с командой определения подробных требований каждой истории.
  4. Джону следует предложить работать с историями как есть, решая вопросы во время Спринта.
  5. Джону следует отложить Спринт до появления подробных требований ко всем историям для обеспечения ясности.

Правильный ответ: Вариант-1: Джону следует создать шаблон пользовательской истории с чёткими критериями приёмки и поделиться им с командой.

Вопрос 22 Сара — Владелец продукта проекта электронной торговли. Маркетинговая команда просит добавить функцию, которой нет в текущем Бэклоге продукта, считая её критически важной для предстоящей кампании.

Что Саре, Владельцу продукта Scrum, следует сделать?

  1. Саре следует немедленно добавить функцию в бэклог и поставить выше других элементов.
  2. Саре следует объяснить маркетинговой команде, что новые запросы должны пройти надлежащее уточнение бэклога, и определить приоритет функции для будущего Спринта.
  3. Саре следует добавить функцию в конец бэклога и сосредоточиться на существующих приоритетах.
  4. Саре следует немедленно встретиться с маркетинговой командой и согласовать приоритет новой функции в текущем Спринте.
  5. Саре следует остановить текущий Спринт и переключить команду на функцию, критичную для кампании.

Правильный ответ: Вариант-2: Саре следует объяснить маркетинговой команде, что новые запросы должны пройти надлежащее уточнение бэклога, и определить приоритет функции для будущего Спринта.

Вопрос 23 Джеймс, Владелец продукта, работает с удалённой Scrum-командой в разных часовых поясах. Разница во времени часто мешает координации и эффективному сотрудничеству.

Что Джеймсу, Владельцу продукта Scrum, следует сделать для улучшения сотрудничества?

  1. Джеймсу следует настоять на одинаковых рабочих часах всей команды, даже если некоторым это неудобно.
  2. Джеймсу следует распределять задачи по часовым поясам, позволяя работать независимо и почти без координации.
  3. Джеймсу следует проводить ежедневные встречи стоя во время, приемлемое для всех участников с учётом часовых поясов.
  4. Джеймсу следует использовать только письменное общение, избегая необходимости сотрудничать в реальном времени.
  5. Джеймсу следует нанять дополнительных участников в определённых часовых поясах для большего пересечения рабочих часов.

Правильный ответ: Вариант-3: Джеймсу следует проводить ежедневные встречи стоя во время, приемлемое для всех участников с учётом часовых поясов.

Вопрос 24 Эмили, Владелец продукта, столкнулась с постоянным стремлением команды включать больше функций в каждый Спринт. Команда считает, что это повысит удовлетворённость клиентов. Эмили опасается снижения качества и выгорания.

Что Эмили, Владельцу продукта Scrum, следует сделать?

  1. Эмили следует подталкивать команду к поставке большего числа функций за Спринт ради требований и удовлетворённости клиентов.
  2. Эмили следует объяснить заинтересованным сторонам важность качества, а не количества для долгосрочной удовлетворённости клиентов.
  3. Эмили следует выделить отдельную команду обеспечения качества, чтобы поставлять и количество, и качество.
  4. Эмили следует сократить Спринт для более частых выпусков и удовлетворения спроса на функции.
  5. Эмили следует игнорировать опасения и продолжать требовать больше функций ради бизнес-целей.

Правильный ответ: Вариант-2: Эмили следует объяснить заинтересованным сторонам важность качества, а не количества для долгосрочной удовлетворённости клиентов.

Вопрос 25 Томас, Владелец продукта, работает с командой, часто жалующейся на отсутствие ясной деловой ценности пользовательских историй. Участники не понимают общего назначения и влияния своей работы.

Что Томасу, Владельцу продукта Scrum, следует сделать?

  1. Томасу следует подробно объяснить бизнес-стратегию и долгосрочные цели, помогая понять контекст работы.
  2. Томасу следует заверить команду, что деловая ценность её не касается и нужно лишь выполнять назначенные истории.
  3. Томасу следует нанять бизнес-аналитика для тесной работы с командой и подробного объяснения ценности каждой истории.
  4. Томасу следует организовать занятие, на котором команда совместно обсудит и поймёт деловую ценность работы, открыто задавая вопросы.
  5. Томасу следует игнорировать опасения: они выходят за обязанности Владельца продукта и должны решаться руководством.

Правильный ответ: Вариант-4: Томасу следует организовать занятие, на котором команда совместно обсудит и поймёт деловую ценность работы, открыто задавая вопросы.

Вопрос 26 Мария, Владелец продукта, управляет сложным проектом, требующим активного участия заинтересованных сторон для отзывов и проверки продукта. Однако некоторые редко доступны для обратной связи, что вызывает задержки и влияет на разработку.

Как Марии повысить вовлечённость заинтересованных сторон и обеспечить своевременные отзывы?

  1. Марии следует предложить продолжать без отзывов, избегая задержек и отдавая приоритет другим задачам.
  2. Марии следует назначать встречи для обратной связи во время, удобное заинтересованным сторонам, даже если придётся изменить рабочие часы команды.
  3. Марии следует связаться с недоступными заинтересованными сторонами и подчеркнуть важность своевременных отзывов для успеха проекта.
  4. Марии следует назначить участника команды ответственным за взаимодействие с заинтересованными сторонами и сбор отзывов от их имени.
  5. Марии следует не учитывать недоступность отдельных заинтересованных сторон, считая их отзывы необязательными.

Правильный ответ: Вариант-3: Марии следует связаться с недоступными заинтересованными сторонами и подчеркнуть важность своевременных отзывов для успеха проекта.

Вопрос 27 Марк, Владелец продукта, испытывает трудности с бэклогом из множества историй с конкурирующими приоритетами. Команда часто не может решить, что делать дальше, задерживая планирование и выполнение.

Что Марку, Владельцу продукта Scrum, следует сделать для лучшего управления бэклогом и приоритетами?

  1. Марку следует дать команде единый упорядоченный список историй, устраняя путаницу и споры о следующей работе.
  2. Марку следует назначить участника менеджером бэклога для уточнения, приоритизации и общения с командой.
  3. Марку следует тесно сотрудничать с командой разработки, понимая её возможности и ограничения, чтобы совместно расставлять приоритеты с учётом доступных ресурсов.
  4. Марку следует обрабатывать истории в порядке поступления.
  5. Марку следует передать управление бэклогом Scrum-мастеру для более эффективной приоритизации и планирования.

Правильный ответ: Вариант-3: Марку следует тесно сотрудничать с командой разработки, понимая её возможности и ограничения, чтобы совместно расставлять приоритеты с учётом доступных ресурсов.

Вопрос 28 Дженнифер — Владелец продукта проекта веб-приложения. Разные заинтересованные стороны направляют множество запросов функций, каждый считая свой главным. Дженнифер не знает, как поступить.

Какой подход ей, Владельцу продукта Scrum, следует выбрать для эффективного управления конкурирующими запросами?

  1. Дженнифер следует определять приоритет по старшинству заинтересованных сторон для сохранения хороших отношений.
  2. Дженнифер следует собрать всех заинтересованных сторон и совместно создать общий подход к приоритизации на основе целей проекта и потребностей клиентов.
  3. Дженнифер следует определять приоритет по собственному пониманию бизнеса, не привлекая заинтересованные стороны к решениям.
  4. Дженнифер следует отдавать приоритет тому запросу, чей автор предлагает наибольшее финансовое поощрение проекту.
  5. Дженнифер следует игнорировать запросы, сосредоточившись только на Бэклоге продукта и целях Спринта, чтобы избежать конфликтов.

Правильный ответ: Вариант-2: Дженнифер следует собрать всех заинтересованных сторон и совместно создать общий подход к приоритизации на основе целей проекта и потребностей клиентов.

Вопрос 29 Алекс, Владелец продукта, управляет продуктом с большой аудиторией. Через почту, социальные сети и поддержку постоянно поступают запросы функций, часто неясные и противоречащие текущему направлению продукта.

Что Алексу, Владельцу продукта Scrum, следует сделать для эффективной обработки этих запросов и ответа на них?

  1. Алексу следует создать отдельный бэклог клиентских запросов и обрабатывать их по порядку поступления как высшие приоритеты.
  2. Алексу следует внедрить понятный процесс обработки, классификации и периодического пересмотра запросов клиентов для согласования с общей стратегией продукта.
  3. Алексу следует игнорировать клиентские запросы, поскольку они часто неясны и вряд ли помогут успеху.
  4. Алексу следует посвящать значительную часть каждого Спринта запросам клиентов ради их удовлетворённости и лояльности.
  5. Алексу следует назначить представителя по работе с клиентами для обработки всех запросов, освобождая своё время для стратегических решений.

Правильный ответ: Вариант-2: Алексу следует внедрить понятный процесс обработки, классификации и периодического пересмотра запросов клиентов для согласования с общей стратегией продукта.

Вопрос 30 Дэниел, Владелец продукта, работает с командой, сильно сопротивляющейся изменениям продукта. Она предпочитает традиционный каскадный подход с заранее фиксированными требованиями и нежелательностью изменений.

Что Дэниелу, Владельцу продукта Scrum, следует сделать для преодоления сопротивления и развития принципов Scrum?

  1. Дэниелу следует настоять на строгом соблюдении практик и принципов Scrum без учёта опасений команды.
  2. Дэниелу следует разрешить привычный подход и не навязывать Scrum ради гармоничной рабочей среды.
  3. Дэниелу следует предложить Scrum-мастеру объяснить команде пользу Scrum, особенно гибкости, адаптации и сотрудничества при разработке продукта.
  4. Дэниелу следует заменить сопротивляющихся участников теми, кто разделяет принципы Scrum, ради плавного перехода.
  5. Дэниелу следует получить согласие высшего руководства на принудительное внедрение Scrum вопреки сопротивлению команды.

Правильный ответ: Вариант-3: Дэниелу следует предложить Scrum-мастеру объяснить команде пользу Scrum, особенно гибкости, адаптации и сотрудничества при разработке продукта.



Сертификация Владельца продукта Scrum >>



Вопросы сертификационного теста эксперта по масштабируемому Scrum

Вопрос 31 Джон — эксперт по масштабируемому Scrum, ведущий крупную географически распределённую организацию к этому подходу. Команды работают в разных странах и часовых поясах. Джону нужно обеспечить их эффективное сотрудничество и согласованность.

Какой подход Джону следует выбрать для развития сотрудничества и согласованности?

  1. Внедрить строгую иерархию сверху вниз для упрощения решений.
  2. Ежедневно проводить видеоконференции всех команд для синхронизации.
  3. Создать понятные каналы общения и дать командам полномочия принимать местные решения с учётом общего контекста.
  4. Настоять на одинаковых процессах и практиках во всех командах.
  5. Создать центральный офис управления проектами для надзора за работой всех команд.

Правильный ответ: Вариант-3 / Создать понятные каналы общения и дать командам полномочия принимать местные решения с учётом общего контекста.

Вопрос 32 Сара — эксперт по масштабируемому Scrum в крупной финансовой организации. Организация решила внедрить масштабируемый Scrum для улучшения разработки продуктов, но среднее руководство сопротивляется из страха потери контроля.

Как Саре учесть опасения среднего руководства и обеспечить успешный переход?

  1. Исключить среднее руководство из преобразования, чтобы избежать вмешательства.
  2. Вовлечь среднее руководство, организовав обучение и объяснив пользу масштабируемого Scrum для организации.
  3. Ввести строгую отчётность, информирующую среднее руководство без его участия в деятельности Scrum-команд.
  4. Заменить средних руководителей Scrum-мастерами для полного соответствия принципам Scrum.
  5. Игнорировать опасения среднего руководства и продолжать переход без его участия.

Правильный ответ: Вариант-2 / Вовлечь среднее руководство, организовав обучение и объяснив пользу масштабируемого Scrum для организации.

Вопрос 33 Марк — эксперт по масштабируемому Scrum, координирующий несколько команд программной компании. Каждая работает над отдельными модулями сложного продукта. Марк обеспокоен недостаточным обменом информацией и задержками из-за зависимостей.

Что Марку следует предпринять для решения проблем обмена информацией и зависимостей между командами?

  1. Назначить руководителя проекта каждой команде для контроля информационного потока и зависимостей.
  2. Ежедневно проводить общую встречу компании для обсуждения прогресса и зависимостей всех команд.
  3. Организовать межкомандную встречу Scrum of Scrums для регулярного обсуждения зависимостей и препятствий.
  4. Ввести строгий процесс, по которому каждая команда должна сообщать Марку обо всех зависимостях для одобрения до продолжения работы.
  5. Игнорировать зависимости как естественную часть работы нескольких команд над сложным продуктом.

Правильный ответ: Вариант-3 / Организовать межкомандную встречу Scrum of Scrums для регулярного обсуждения зависимостей и препятствий.

Вопрос 34 Лиза — эксперт по масштабируемому Scrum в организации, недавно внедрившей этот подход. Руководство хочет немедленного улучшения поставки продукта и ожидает быстрых результатов.

Что Лизе следует посоветовать руководству для реалистичных ожиданий от внедрения?

  1. Обещать значительное ускорение поставки уже в первом Спринте.
  2. Объяснить, что сначала возможны трудности, а постепенных улучшений следует ожидать за несколько Спринтов.
  3. Настоять, что масштабируемый Scrum существенно не повлияет на поставку и нужно сосредоточиться на других улучшениях.
  4. Предложить чрезмерно амбициозные цели, чтобы мотивировать команды лучше работать под давлением.
  5. Игнорировать ожидания руководства и продолжать преобразование без общения.

Правильный ответ: Вариант-2 / Объяснить, что сначала возможны трудности, а постепенных улучшений следует ожидать за несколько Спринтов.

Вопрос 35 Дэвид — эксперт по масштабируемому Scrum в организации с несколькими командами, работающими над разными частями крупного продукта. Организации трудно поддерживать единообразие и качество всего продукта.

Что Дэвиду следует рекомендовать для обеспечения единообразия и качества в масштабируемом Scrum?

  1. Стандартизировать инструменты и технологии разработки всех команд для обеспечения единообразия.
  2. Позволить каждой команде выбирать инструменты и технологии для поощрения творчества и инноваций.
  3. Ввести строгий контроль изменений, запрещающий командам менять продукт без одобрения.
  4. Заменить Scrum более традиционным управлением проектами ради контроля и единообразия.
  5. Игнорировать опасения относительно единообразия и качества как естественные для масштабируемого Scrum.

Правильный ответ: Вариант-1 / Стандартизировать инструменты и технологии разработки всех команд для обеспечения единообразия.

Вопрос 36 Эмили — эксперт по масштабируемому Scrum в глобальной организации с командами на разных континентах. Им необходимо эффективно координировать работу для поставки Инкремента продукта.

Как Эмили может помочь географически распределённым командам эффективно координировать работу и сотрудничать?

  1. Игнорировать географические различия и обращаться со всеми командами как с находящимися рядом ради единообразия.
  2. Установить строгие рабочие часы всех команд для пересечения времени работы.
  3. Предложить каждой команде работать независимо без координации, поскольку управлять ею между континентами слишком сложно.
  4. Проводить регулярные видеоконференции, межкомандное планирование и встречи Scrum of Scrums для развития сотрудничества и координации.
  5. Заменить глобальные команды местными для упрощения координации и общения.

Правильный ответ: Вариант-4 / Проводить регулярные видеоконференции, межкомандное планирование и встречи Scrum of Scrums для развития сотрудничества и координации.

Вопрос 37 Майкл — эксперт по масштабируемому Scrum, ведущий преобразование организации с несколькими унаследованными проектами. Организация хочет включить их в масштабируемый Scrum.

Как Майклу интегрировать унаследованные проекты для плавного перехода?

  1. Игнорировать унаследованные проекты и ради простоты заниматься только новыми инициативами масштабируемого Scrum.
  2. Немедленно заменить все унаследованные проекты новыми Scrum-командами ради единообразия.
  3. Постепенно переводить унаследованные проекты на масштабируемый Scrum, предоставляя необходимое обучение и поддержку.
  4. Не проводить переход и продолжать управлять унаследованными проектами существующими методами.
  5. Ввести строгую централизованную структуру контроля унаследованных проектов в масштабируемом Scrum.

Правильный ответ: Вариант-3 / Постепенно переводить унаследованные проекты на масштабируемый Scrum, предоставляя необходимое обучение и поддержку.

Вопрос 38 Эми — эксперт по масштабируемому Scrum в международной организации с культурно разнообразными командами. Культурные различия вызывают трудности в сотрудничестве и общении.

Какие стратегии Эми может рекомендовать для улучшения сотрудничества и общения таких команд?

  1. Игнорировать культурные различия и настаивать на едином подходе к общению и сотрудничеству.
  2. Ввести строгие правила, заставляющие всех принять культуру организации и минимизирующие различия.
  3. Обучать участников учёту культурных особенностей, поощрять открытые обсуждения и ценить культурное разнообразие команд.
  4. Заменить культурно разнообразные команды однородными для упрощения сотрудничества и общения.
  5. Игнорировать культурные трудности и заниматься лишь принципами и практиками Scrum, считая культуру несущественной.

Правильный ответ: Вариант-3 / Обучать участников учёту культурных особенностей, поощрять открытые обсуждения и ценить культурное разнообразие команд.

Вопрос 39 Ричард — эксперт по масштабируемому Scrum в организации, где несколько команд внедряют подход. Организация привыкла к строгой иерархии и испытывает трудности с переходом к децентрализации и самоорганизации.

Как Ричарду помочь успешно перейти к более децентрализованной и самоорганизующейся структуре?

  1. Ввести жёсткую иерархию для контроля и чёткой подотчётности на этапе перехода.
  2. Постепенно внедрять децентрализованные решения, предоставлять обучение и коучинг, создавать культуру доверия и самоорганизации.
  3. Убрать все управленческие роли для устранения иерархии и самоорганизации на всех уровнях.
  4. Ввести строгий централизованный контроль для минимизации ошибок при переходе.
  5. Отказаться от перехода и сохранить иерархию ради стабильности.

Правильный ответ: Вариант-2 / Постепенно внедрять децентрализованные решения, предоставлять обучение и коучинг, создавать культуру доверия и самоорганизации.

Вопрос 40 Оливия — эксперт по масштабируемому Scrum в организации с командами в разных часовых поясах. Это затрудняет синхронное общение и сотрудничество.

Как Оливия может помочь справиться с трудностями распределённых команд в разных часовых поясах?

  1. Установить единое мировое рабочее время для сотрудничества в реальном времени.
  2. Предложить командам работать исключительно в своих часовых поясах, ограничивая межкомандное сотрудничество.
  3. Внедрить асинхронное общение и цифровые инструменты сотрудничества с учётом разницы часовых поясов.
  4. Собрать все команды в одном месте для устранения разницы часовых поясов.
  5. Игнорировать эти трудности как естественную особенность глобальной организации.

Правильный ответ: Вариант-3 / Внедрить асинхронное общение и цифровые инструменты сотрудничества с учётом разницы часовых поясов.



Сертификация эксперта по масштабируемому Scrum >>



Вопросы сертификационного теста руководителя Agile Scrum

Вопрос 41 Сара, генеральный директор крупной программной компании, узнала об Agile и Scrum и рассматривает внедрение. Она обеспокоена возможными трудностями и сопротивлением команд и хочет обеспечить плавный переход и успешную реализацию.

Чему Саре, руководителю Agile Scrum, следует отдать приоритет при внедрении Agile и Scrum?

  1. Саре следует сосредоточиться на навязывании строгих правил и процессов Scrum ради соблюдения требований.
  2. Саре следует создать кросс-функциональную руководящую команду, продвигающую ценности Agile и дающую ориентиры.
  3. Саре следует начать с небольшого пилотного проекта, проверив практики Agile и Scrum перед распространением на всю организацию.
  4. Саре следует нанять внешних консультантов для управления преобразованием без внутреннего участия.
  5. Саре следует настоять на немедленном полномасштабном внедрении во всех командах для демонстрации приверженности изменениям.

Правильный ответ: Вариант-3: Саре следует начать с небольшого пилотного проекта, проверив практики Agile и Scrum перед распространением на всю организацию.

Вопрос 42 Джон, ИТ-директор финансовой компании, руководит гибким преобразованием. Команды давно используют Scrum, но зависимости от других отделов часто вызывают задержки. Джон хочет устранить узкие места и улучшить поток.

Какой подход Джону, руководителю Agile Scrum, следует выбрать для устранения зависимостей и улучшения кросс-функционального сотрудничества?

  1. Джону следует поручить Scrum-командам работать изолированно, избегая внешних зависимостей.
  2. Джону следует установить строгие процессы и передачи работы для контроля зависимостей.
  3. Джону следует совместно с руководителями других отделов создать кросс-функциональные команды для коллективного решения зависимостей.
  4. Джону следует передать работу внешним подрядчикам для сокращения внутренних зависимостей и повышения эффективности.
  5. Джону следует создать центральный офис управления проектами для надзора за всеми проектами и разрешения зависимостей на высшем уровне.

Правильный ответ: Вариант-3: Джону следует совместно с руководителями других отделов создать кросс-функциональные команды для коллективного решения зависимостей.

Вопрос 43 Лора, директор по продукту технологического стартапа, стремится быстро поставлять инновационные продукты. Она считает, что Agile и Scrum помогут, но не уверена, насколько активно ей следует участвовать в гибких процессах.

Какую роль Лоре, руководителю Agile Scrum, лучше всего играть в преобразовании?

  1. Лоре следует стать Scrum-мастером, чтобы напрямую управлять командами и процессами.
  2. Лоре следует передать все обязанности Agile новому Agile-коучу и сосредоточиться только на продуктовой стратегии.
  3. Лоре следует активно участвовать в событиях Agile, делиться идеями и поддерживать команды, не занимаясь микроменеджментом.
  4. Лоре следует требовать жёсткого соблюдения процессов и давать каждой команде подробные инструкции без отклонений.
  5. Лоре следует распустить гибкие команды и вернуться к традиционному управлению для восстановления контроля над разработкой.

Правильный ответ: Вариант-3: Лоре следует активно участвовать в событиях Agile, делиться идеями и поддерживать команды, не занимаясь микроменеджментом.

Вопрос 44 Марк, операционный директор производственной компании, хочет внедрить гибкие практики для эффективности и отзывчивости производства. Он считает их источником значительного конкурентного преимущества.

Какой фактор Марку, руководителю Agile Scrum, важнее всего учитывать при внедрении Agile в производстве?

  1. Марку следует минимизировать индивидуальную настройку продуктов для упрощения производства.
  2. Марку следует ввести строгий иерархический контроль соблюдения практик Agile во всех производственных подразделениях.
  3. Марку следует сосредоточиться на кросс-функциональных командах с участниками разных производственных подразделений для улучшения сотрудничества и потока.
  4. Марку следует перейти к традиционному каскадному производству ради предсказуемости и стабильности.
  5. Марку следует избегать технологий и цифровых решений в производстве ради простоты.

Правильный ответ: Вариант-3: Марку следует сосредоточиться на кросс-функциональных командах с участниками разных производственных подразделений для улучшения сотрудничества и потока.

Вопрос 45 Алекс, генеральный директор медицинской организации, изучает гибкие подходы для улучшения помощи пациентам и оказания медицинских услуг. Он опасается сопротивления специалистов, привыкших к традиционным практикам.

Какие стратегии Алексу, руководителю Agile Scrum, следует рассмотреть для поддержки и доверия медицинских специалистов при внедрении?

  1. Алексу следует нанять внешних консультантов для навязывания Agile без участия медицинских специалистов в решениях.
  2. Алексу следует сохранить подход сверху вниз и не запрашивать мнений медицинских специалистов ради быстрого внедрения.
  3. Алексу следует активно вовлекать медицинских специалистов в обучение Agile и принятие решений, постоянно запрашивая их мнение и отзывы.
  4. Алексу следует требовать немедленного полномасштабного внедрения без учёта предпочтений и опасений медицинских специалистов.
  5. Алексу следует отложить внедрение, чтобы не нарушать традиционные практики специалистов.

Правильный ответ: Вариант-3: Алексу следует активно вовлекать медицинских специалистов в обучение Agile и принятие решений, постоянно запрашивая их мнение и отзывы.

Вопрос 46 Эмили, директор по маркетингу (CMO) розничной компании, хочет сделать команды гибкими для быстрой реакции на рынок. Она считает Agile-маркетинг конкурентным преимуществом, но команды привыкли к традиционным подходам.

Как Эмили, руководителю Agile Scrum, эффективнее всего внедрить гибкие практики в маркетинговых командах?

  1. Эмили следует заменить всю маркетинговую команду экспертами с опытом Agile-маркетинга.
  2. Эмили следует создать новый отдел Agile-маркетинга, ограничив остальные команды традиционными практиками.
  3. Эмили следует постепенно вводить гибкие практики, организовывать обучение и поощрять эксперименты с подходами Agile в работе.
  4. Эмили следует навязать командам гибкие методы со строгими сроками и показателями для быстрого внедрения.
  5. Эмили следует сохранить традиционный маркетинг как более устоявшийся и надёжный способ достижения целей.

Правильный ответ: Вариант-3: Эмили следует постепенно вводить гибкие практики, организовывать обучение и поощрять эксперименты с подходами Agile в работе.

Вопрос 47 Дэвид, директор по персоналу крупной корпорации, хочет внедрить гибкие практики HR для улучшения управления талантами и развития сотрудников. Он понимает необходимость гибкости HR для адаптации к быстро меняющейся деловой среде.

Какие шаги Дэвиду, руководителю Agile Scrum, следует предпринять для успешного внедрения гибких практик HR?

  1. Дэвиду следует требовать немедленного полномасштабного внедрения без учёта существующих процессов HR и готовности сотрудников.
  2. Дэвиду следует создать отдельный гибкий отдел HR, независимый от традиционных практик.
  3. Дэвиду следует вовлекать HR-специалистов в обучение Agile, поощрять эксперименты с принципами и создавать кросс-функциональные HR-команды для гибких проектов.
  4. Дэвиду следует нанять внешних консультантов для преобразования HR без участия внутренних специалистов.
  5. Дэвиду следует сохранить традиционные практики и отказаться от гибкого HR, который может нарушить существующие процессы.

Правильный ответ: Вариант-3: Дэвиду следует вовлекать HR-специалистов в обучение Agile, поощрять эксперименты с принципами и создавать кросс-функциональные HR-команды для гибких проектов.

Вопрос 48 Дженнифер, главный юрист международной корпорации, рассматривает принципы Agile для повышения отзывчивости юридического отдела на правовые вопросы и потребности клиентов. Она считает, что Agile повысит эффективность юридических процессов.

Как Дженнифер, руководителю Agile Scrum, эффективнее всего внедрить гибкие практики в юридическом отделе?

  1. Дженнифер следует немедленно внедрить практики без запроса отзывов юристов.
  2. Дженнифер следует создать отдельный гибкий юридический отдел, изолировав его от традиционных практик.
  3. Дженнифер следует сотрудничать с юристами, проводить обучение Agile и поощрять эксперименты с гибкими методами в юридической работе.
  4. Дженнифер следует нанять внешних экспертов, чтобы навязать практики отделу без участия внутренних юристов.
  5. Дженнифер следует избегать гибких практик, поскольку юридические процессы должны оставаться традиционными ради надёжности и контроля.

Правильный ответ: Вариант-3: Дженнифер следует сотрудничать с юристами, проводить обучение Agile и поощрять эксперименты с гибкими методами в юридической работе.

Вопрос 49 Ричард, финансовый директор (CFO) производственной компании, хочет применить принципы Agile к финансовому планированию и бюджетированию. Он считает, что гибкие финансовые практики дадут больше адаптивности в экономически неопределённое время.

Какой подход Ричарду, руководителю Agile Scrum, следует выбрать для успешного внедрения гибких финансовых практик?

  1. Ричарду следует немедленно потребовать полного перехода без учёта готовности финансовых команд и возможного сопротивления.
  2. Ричарду следует создать отдельный гибкий финансовый отдел, независимый от традиционных практик.
  3. Ричарду следует вовлекать финансистов в обучение Agile, поощрять эксперименты с гибкими финансовыми практиками и создавать кросс-функциональные команды для таких проектов.
  4. Ричарду следует нанять внешних консультантов для преобразования финансов без участия внутренних специалистов.
  5. Ричарду следует сохранить традиционные практики и отказаться от гибких финансов, которые могут нарушить существующие процессы.

Правильный ответ: Вариант-3: Ричарду следует вовлекать финансистов в обучение Agile, поощрять эксперименты с гибкими финансовыми практиками и создавать кросс-функциональные команды для таких проектов.

Вопрос 50 Дэниел, директор по закупкам глобальной логистической компании, изучает гибкие закупки для улучшения сотрудничества с поставщиками и отзывчивости. Он считает, что это укрепит отношения и оптимизирует затраты.

Как Дэниелу, руководителю Agile Scrum, эффективнее всего внедрить гибкие закупки?

  1. Дэниелу следует немедленно потребовать гибких закупок без учёта мнений специалистов или поставщиков.
  2. Дэниелу следует создать отдельный гибкий отдел закупок, независимый от традиционных практик.
  3. Дэниелу следует вовлечь специалистов закупок, организовать обучение Agile и поощрять эксперименты с гибкими практиками в отношениях с поставщиками.
  4. Дэниелу следует нанять внешних экспертов для навязывания практик отделу без участия внутренних специалистов и поставщиков.
  5. Дэниелу следует избегать гибких закупок: традиционные процессы более устоявшиеся и надёжные для нужд компании.

Правильный ответ: Вариант-3: Дэниелу следует вовлечь специалистов закупок, организовать обучение Agile и поощрять эксперименты с гибкими практиками в отношениях с поставщиками.



Сертификация руководителя Scrum >>



Вопросы сертификационного теста преподавателя Scrum

Вопрос 51 Вы сертифицированный преподаватель Scrum, проводящий обучение команды, включая Джона и Мэри. У Джона опыт традиционного управления проектами, а у Мэри — гибких подходов.

Джон утверждает, что Scrum не нуждается в руководителях проектов, поскольку команды самоорганизуются. Мэри возражает, что Scrum-мастера играют важнейшую роль в коучинге команд.

Как вам, преподавателю Scrum, эффективно отреагировать на обсуждение?

  1. Объяснить, что Джон прав и руководителям проектов нет места в Scrum.
  2. Согласиться с Мэри, подчеркнув важность коучинга и содействия командам со стороны Scrum-мастеров.
  3. Предложить Джону и Мэри разрешить разногласия вне занятия как выходящие за рамки обучения.
  4. Привести реальный пример организации Scrum, в которой успешно сосуществуют руководители проектов и Scrum-мастера.
  5. Предложить им провести дебаты на занятии, чтобы команда поняла разные взгляды.

Правильный ответ: Вариант-4: привести реальный пример организации Scrum, в которой успешно сосуществуют руководители проектов и Scrum-мастера.

Вопрос 52 На семинаре сертификации преподавателя Scrum вы обсуждаете прозрачность. Участница Мэри беспокоится о раскрытии финансовой информации команде: она считает её конфиденциальной и опасается недопонимания.

Как вам, преподавателю Scrum, ответить на опасения Мэри о финансовой прозрачности?

  1. Согласиться: финансовую информацию не следует раскрывать команде ради конфиденциальности.
  2. Объяснить, что финансовая прозрачность — основной принцип Scrum, необходимый для эффективных решений, и привести примеры пользы для команды и организации.
  3. Игнорировать опасения и перейти к следующей теме: финансовая прозрачность может не относиться к обучению Scrum.
  4. Спросить мнения других участников для выяснения общего взгляда и, возможно, изменить свою позицию по их ответам.
  5. Предложить Мэри после занятия подробнее изучить финансовую прозрачность и обоснованно решить, насколько она важна для её организации.

Правильный ответ: Вариант-2: объяснить, что финансовая прозрачность — основной принцип Scrum, необходимый для эффективных решений, и привести примеры пользы для команды и организации.

Вопрос 53 Во время сертификационного занятия преподавателя Scrum вы замечаете, что некоторые участники не вовлечены и регулярно проверяют телефоны. Возможно, содержание не вполне их интересует.

Как вам, преподавателю Scrum, лучше вернуть вовлечённость и внимание?

  1. Продолжать обучение, не обращаясь к отвлёкшимся, предполагая, что они догонят позже.
  2. Вежливо спросить, всё ли в порядке и есть ли конкретные темы для обсуждения или уточнения.
  3. Неожиданно провести опрос для повышения участия и проверки внимания.
  4. Провести короткую активную разминку или групповое упражнение, чтобы взбодрить участников и сделать обучение интереснее.
  5. Игнорировать отвлёкшихся и продолжать: их интерес — их ответственность.

Правильный ответ: Вариант-4: провести короткую активную разминку или групповое упражнение, чтобы взбодрить участников и сделать обучение интереснее.

Вопрос 54 На семинаре преподавателя Scrum Джон ставит под сомнение необходимость Определения готовности: по его мнению, оно добавляет лишнюю бюрократию. Он предлагает простой подход «готово, когда готово».

Как вам, преподавателю Scrum, ответить на опасения Джона?

  1. Согласиться и рекомендовать отказаться от Определения готовности для упрощения процесса.
  2. Объяснить, что Определение готовности — основа Scrum, обеспечивающая общее понимание завершённости работы и поддержание качества продукта.
  3. Игнорировать опасения и продолжать: Определение готовности в Scrum не обсуждается.
  4. Предложить другим участникам высказаться об Определении готовности для обсуждения разных взглядов.
  5. Предложить Джону после обучения исследовать плюсы и минусы Определения готовности и написать отчёт для обоснованного решения.

Правильный ответ: Вариант-2: объяснить, что Определение готовности — основа Scrum, обеспечивающая общее понимание завершённости работы и поддержание качества продукта.

Вопрос 55 На семинаре преподавателя Scrum Мэри беспокоится о влиянии подхода на существующие процессы организации. Она опасается, что переход нарушит привычные способы работы.

Как вам, преподавателю Scrum, ответить на опасения Мэри о существующих процессах?

  1. Согласиться, что внедрение слишком разрушительно, и рекомендовать сохранить текущие процессы.
  2. Признать опасения Мэри и объяснить, что внедрение должно быть постепенным, с надлежащим обучением и поддержкой для минимизации нарушений.
  3. Отвергнуть опасения, подчеркнув, что Scrum — устоявшийся подход, который организации должны принимать без вопросов.
  4. Предложить Мэри обсудить разные взгляды с другими участниками и поделиться примерами успешного перехода организаций.
  5. Рекомендовать Мэри после занятия самостоятельно изучить адаптацию Scrum к потребностям её организации.

Правильный ответ: Вариант-2: признать опасения Мэри и объяснить, что внедрение должно быть постепенным, с надлежащим обучением и поддержкой для минимизации нарушений.

Вопрос 56 На занятии сертификации преподавателя Scrum вы представляете служащее лидерство как важную часть роли Scrum-мастера. Джон сомневается в совместимости с принципами прежних руководящих ролей, где было больше указаний и контроля.

Как вам, преподавателю Scrum, ответить на сомнения Джона в совместимости служащего лидерства с прежними принципами?

  1. Согласиться с неэффективностью служащего лидерства и рекомендовать прежние принципы.
  2. Объяснить, что служащее лидерство даёт команде полномочия и поддержку вместо указаний, и привести примеры успеха в других организациях.
  3. Отвергнуть опасения и подчеркнуть, что служащее лидерство — единственный допустимый стиль Scrum, к которому он обязан адаптироваться.
  4. Предложить Джону изучить служащее лидерство и поговорить с опытными Scrum-мастерами вне занятия для расширения взгляда.
  5. Рекомендовать Джону после обучения опробовать служащее лидерство на конкретном проекте и самому оценить эффективность.

Правильный ответ: Вариант-2: объяснить, что служащее лидерство даёт команде полномочия и поддержку вместо указаний, и привести примеры успеха в других организациях.

Вопрос 57 На семинаре преподавателя Scrum Сара сомневается в эффективности ежедневных встреч стоя, считая их частой тратой времени. Она спрашивает, нужны ли они всем Scrum-командам.

Как вам, преподавателю Scrum, ответить на опасения Сары об эффективности и необходимости ежедневных встреч?

  1. Согласиться и рекомендовать пропускать встречи, если команда не видит пользы.
  2. Объяснить назначение и пользу ежедневных встреч стоя как ценной практики Scrum для прозрачности, сотрудничества и ежедневного планирования.
  3. Игнорировать опасения и продолжать, поскольку сомневаться в необходимости встреч противоречит принципам Scrum.
  4. Предложить Саре обсудить тему с другими участниками, собрав мнения и опыт ежедневных встреч.
  5. Рекомендовать Саре после обучения экспериментировать с разными вариантами ежедневных встреч в организации для оценки эффективности.

Правильный ответ: Вариант-2: объяснить назначение и пользу ежедневных встреч стоя как ценной практики Scrum для прозрачности, сотрудничества и ежедневного планирования.

Вопрос 58 На семинаре преподавателя Scrum Марк утверждает, что подход годится лишь для программных проектов и может быть неприменим к другим отраслям. Он сомневается в адаптации к нетехническим проектам.

Как вам, преподавателю Scrum, ответить на сомнения Марка относительно нетехнических проектов?

  1. Согласиться: Scrum не подходит для нетехнических проектов и должен ограничиваться разработкой программного обеспечения.
  2. Объяснить, что принципы Scrum можно адаптировать к разным отраслям, и привести примеры успешных нетехнических проектов.
  3. Отвергнуть опасения и подчеркнуть универсальность Scrum, который любая отрасль может принять без изменений.
  4. Предложить другим участникам рассказать об опыте Scrum в нетехнических проектах для более широкого взгляда.
  5. Рекомендовать Марку после обучения изучить реальные нетехнические проекты Scrum, чтобы лучше понять его универсальность.

Правильный ответ: Вариант-2: объяснить, что принципы Scrum можно адаптировать к разным отраслям, и привести примеры успешных нетехнических проектов.

Вопрос 59 На занятии сертификации преподавателя Scrum вы подчёркиваете эмпирическое управление процессом. Участница Эмма сомневается в необходимости эмпирических данных, считая интуицию достаточной для своей организации.

Как вам, преподавателю Scrum, ответить на сомнения Эммы о необходимости эмпирических данных для решений?

  1. Согласиться: интуиция допустима в Scrum, а эмпирические данные не нужны.
  2. Объяснить значение эмпирических данных для обоснованных решений, снижения рисков и непрерывного совершенствования и привести реальные примеры.
  3. Игнорировать опасения и продолжать: сомнения в использовании эмпирических данных противоречат Scrum.
  4. Предложить Эмме обсудить с другими участниками возможные преимущества и недостатки эмпирических данных в Scrum.
  5. Рекомендовать Эмме после обучения экспериментально применять эмпирические данные в Scrum своей организации для оценки эффективности.

Правильный ответ: Вариант-2: объяснить значение эмпирических данных для обоснованных решений, снижения рисков и непрерывного совершенствования и привести реальные примеры.

Вопрос 60 На занятии преподавателя Scrum Джеймс беспокоится о длительности Обзоров Спринта: по его опыту они отнимают много времени и непродуктивны.

Как вам, преподавателю Scrum, ответить на опасения Джеймса о длительности и эффективности Обзоров?

  1. Согласиться и предложить отменить Обзоры ради экономии времени и производительности.
  2. Объяснить назначение Обзора для сбора отзывов и согласования с заинтересованными сторонами и дать советы по повышению эффективности.
  3. Отвергнуть опасения и продолжать, поскольку сомнения в необходимости Обзоров противоречат Scrum.
  4. Предложить другим участникам поделиться опытом и идеями повышения эффективности Обзоров.
  5. Рекомендовать Джеймсу после обучения экспериментально оптимизировать Обзоры в своей организации и оценить эффективность.

Правильный ответ: Вариант-2: объяснить назначение Обзора для сбора отзывов и согласования с заинтересованными сторонами и дать советы по повышению эффективности.



Сертификация преподавателя Scrum >>



Вопросы сертификационного теста Agile-коуча

Вопрос 61 Вы Agile-коуч команды разработки XYZ Corporation. Команде трудно освоить Scrum: не хватает сотрудничества, есть сопротивление изменениям. Старший разработчик Джон особенно активно выступает против Scrum.

Какой первоначальный подход вам, Agile-коучу, следует выбрать для положительных изменений?

  1. Провести личную встречу с Джоном, понять опасения и предложить коучинг с учётом его потребностей.
  2. Сделать Джону выговор за сопротивление и потребовать соблюдать Scrum, как все.
  3. Игнорировать опасения Джона и заниматься остальной командой в надежде, что положительные изменения повлияют на него.
  4. Привлечь высшее руководство для давления на Джона ради соблюдения практик Scrum.
  5. Немедленно убрать Джона из команды ради прогресса и морального духа.

Правильный ответ: Вариант-1: провести личную встречу с Джоном, понять опасения и предложить коучинг с учётом его потребностей.

Вопрос 62 Вы наняты Agile-коучем крупной компании электронной торговли и работаете с несколькими Scrum-командами. Scrum-мастер Сара обеспокоена постоянным снижением скорости команды в последних Спринтах.

Что вам, Agile-коучу, следует сделать, чтобы помочь Саре?

  1. Предложить повысить целевую скорость, мотивируя команду работать быстрее.
  2. Рекомендовать тщательный контроль отдельных участников и более строгие сроки для повышения скорости.
  3. Предложить Саре провести Ретроспективу для выявления коренных причин снижения скорости и их совместного устранения.
  4. Предложить Саре сменить гибкий фреймворк и проверить, повысится ли скорость.
  5. Игнорировать опасения, позволив команде самостоятельно разобраться с повышением скорости.

Правильный ответ: Вариант-3: предложить Саре провести Ретроспективу для выявления коренных причин снижения скорости и их совместного устранения.

Вопрос 63 Вы Agile-коуч крупной финансовой организации. Одна команда испытывает трудности с внедрением DevOps вместе со Scrum. Участники не понимают, как эффективно совместить практики, что вызывает задержки и проблемы интеграции.

Как вам, Agile-коучу, помочь команде органично встроить практики DevOps в Scrum?

  1. Посоветовать отказаться от Scrum и заниматься только DevOps, поскольку сочетание вызывает проблемы.
  2. Запланировать дополнительное обучение DevOps, прежде чем команда продолжит Scrum.
  3. Провести практическое занятие для понимания взаимного усиления Scrum и DevOps и создания плана внедрения.
  4. Игнорировать трудности DevOps и заниматься только Scrum, поскольку подходы могут плохо сочетаться в их условиях.
  5. Заменить участников, которым трудно понять DevOps, более опытными специалистами.

Правильный ответ: Вариант-3: провести практическое занятие для понимания взаимного усиления Scrum и DevOps и создания плана внедрения.

Вопрос 64 Вы Agile-коуч медицинской организации. Одна Scrum-команда испытывает трудности с удалёнными участниками в разных часовых поясах: общение и координация задерживаются.

Какие стратегии вам, Agile-коучу, следует рекомендовать для эффективного сотрудничества распределённой команды?

  1. Предложить удалённым участникам подстроить рабочие часы под часовой пояс основной команды ради общения.
  2. Предложить преимущественно общаться по электронной почте, избегая конфликтов часовых поясов и проблем асинхронного общения.
  3. Внедрить эффективные инструменты удалённого сотрудничества, поддерживать прозрачность и установить ясные правила общения для преодоления разницы часовых поясов.
  4. Посоветовать нанять новых участников в часовом поясе основной команды для упрощения общения.
  5. Игнорировать проблему как неизбежное следствие удалённых участников в разных поясах.

Правильный ответ: Вариант-3: внедрить эффективные инструменты удалённого сотрудничества, поддерживать прозрачность и установить ясные правила общения для преодоления разницы часовых поясов.

Вопрос 65 Вы Agile-коуч разработчиков и дизайнеров нового мобильного приложения. Постоянное недопонимание и несогласованность этапов дизайна и разработки вызывают доработки и задержки.

Что вам, Agile-коучу, следует рекомендовать для улучшения взаимодействия дизайнеров и разработчиков?

  1. Предложить полную изоляцию команд дизайна и разработки для предотвращения конфликтов и доработок.
  2. Предложить совместные ежедневные встречи стоя для обсуждения прогресса, трудностей и постоянного согласования.
  3. Заменить ответственных за недопонимание и несогласованность людьми с лучшими навыками координации.
  4. Перевести весь проект на традиционный каскадный подход, завершая дизайн до начала разработки.
  5. Игнорировать проблему, позволив командам решить её без вмешательства.

Правильный ответ: Вариант-2: предложить совместные ежедневные встречи стоя для обсуждения прогресса, трудностей и постоянного согласования.

Вопрос 66 Вы Agile-коуч производственной компании, внедряющей Scrum. Руководство требует точных оценок каждой истории ради жёстких сроков. Команды опасаются неточности оценок и снижения качества продукта.

Что вам, Agile-коучу, следует рекомендовать для баланса точных оценок и качества?

  1. Посоветовать давать требуемые оценки, даже неточные, ради сроков проекта.
  2. Предложить ориентировочные оценки порядка величины (ROM), более уместные на ранних этапах и уточняемые по мере развития проекта.
  3. Предложить игнорировать давление руководства и планировать исключительно по собственному суждению.
  4. Попросить руководство продлить проект, дав время на точные оценки без ущерба качеству.
  5. Заменить команды людьми, способными давать требуемые руководством точные оценки.

Правильный ответ: Вариант-2: предложить ориентировочные оценки порядка величины (ROM), более уместные на ранних этапах и уточняемые по мере развития проекта.

Вопрос 67 Вы Agile-коуч команды продукта, которая постоянно берёт чрезмерные обязательства на Планировании Спринта. Работа часто остаётся незавершённой, вызывая недовольство заинтересованных сторон.

Что следует рекомендовать команде для преодоления чрезмерных обязательств?

  1. Посоветовать и дальше брать чрезмерные обязательства ради ожиданий заинтересованных сторон и соответственно менять Бэклог Спринта.
  2. Предложить сверхурочную работу для завершения всех обязательств в Спринте.
  3. Поощрять открытые и честные обсуждения на Планировании Спринта и принятие реалистичного объёма работы по прошлым результатам.
  4. Заменить не выполняющих обязательства более производительными участниками.
  5. Игнорировать проблему и позволить команде справиться без вмешательства.

Правильный ответ: Вариант-3: поощрять открытые и честные обсуждения на Планировании Спринта и принятие реалистичного объёма работы по прошлым результатам.

Вопрос 68 Вы Agile-коуч команды разработки, часто сталкивающейся с изменением объёма и запросами функций от заинтересованных сторон во время Спринтов. Это нарушает сосредоточенность и достижение целей.

Какой подход следует рекомендовать для эффективного управления изменениями объёма и запросами функций в Scrum?

  1. Предложить принимать и реализовывать все запросы сразу, даже меняя цели посреди Спринта.
  2. Предложить документировать все изменения и запросы и реализовывать в следующем Спринте, сохраняя сосредоточенность текущего.
  3. Рекомендовать вообще не обсуждать изменения и запросы во время Спринта, занимаясь только исходными целями.
  4. Предложить формальный процесс запросов изменений с участием Владельца продукта, заинтересованных сторон и команды для оценки и определения приоритетов.
  5. Игнорировать изменения и запросы как не относящиеся к Scrum и следовать исходным целям.

Правильный ответ: Вариант-4: предложить формальный процесс запросов изменений с участием Владельца продукта, заинтересованных сторон и команды для оценки и определения приоритетов.

Вопрос 69 Вы Agile-коуч новой Scrum-команды. Участники полны энтузиазма, но не имеют опыта Scrum. Вы заметили трудности с самоорганизацией и принятием решений.

Какие шаги вам, Agile-коучу, следует рекомендовать для самоорганизации и эффективных решений?

  1. Назначить конкретные задачи и обязанности участникам, обеспечив организацию работы и решения назначенными людьми.
  2. Проводить ежедневные встречи с пошаговыми указаниями о работе и принятии решений на протяжении дня.
  3. Поощрять самоорганизацию и коллективные решения на командных встречах, предоставляя рекомендации и поддержку при необходимости.
  4. Заменить испытывающих трудности самоорганизации и решений более опытными людьми.
  5. Игнорировать трудности самоорганизации, позволив разобраться без вмешательства.

Правильный ответ: Вариант-3: поощрять самоорганизацию и коллективные решения на командных встречах, предоставляя рекомендации и поддержку при необходимости.

Вопрос 70 Вы Agile-коуч зрелой команды, успешно использующей Scrum несколько лет. Недавно моральный дух упал, участники не вовлечены в события и считают их повторяющимися и бесполезными.

Что вам, Agile-коучу, следует рекомендовать для оживления команды и повышения интереса и ценности событий?

  1. Посоветовать пропустить некоторые события для уменьшения повторений и улучшения морального духа.
  2. Предложить добавить ещё события для решения опасений о повторениях.
  3. Предложить команде пересмотреть и изменить текущие события, сделав их более интерактивными и соответствующими конкретным потребностям.
  4. Заменить невовлечённых участников новыми, более увлечёнными Scrum.
  5. Игнорировать опасения и сохранить события без изменений как основную часть Scrum.

Правильный ответ: Вариант-3: предложить команде пересмотреть и изменить текущие события, сделав их более интерактивными и соответствующими конкретным потребностям.



Сертификация Agile-коуча >>



Вопросы сертификационного теста эксперта Kanban

Вопрос 71 Вы эксперт Kanban в недавно внедрившей его команде. Участникам трудно понять ограничения незавершённой работы (WIP), особенно как эффективно устанавливать и корректировать их.

  1. Объяснить, что ограничения WIP не нужны, поскольку снижают производительность.
  2. Установить ограничения произвольно и запретить их менять.
  3. Обучить команду принципам потока и предложить совместно установить ограничения WIP по возможностям и ограничениям команды.
  4. Установить ограничения без консультаций с командой и периодически повышать их ради эффективности.
  5. Игнорировать непонимание ограничений WIP, позволив разобраться самостоятельно.

Правильный ответ: Вариант-3: обучить команду принципам потока и предложить совместно установить ограничения WIP по возможностям и ограничениям команды.

Вопрос 72 Вы эксперт Kanban в маркетинговой команде, применяющей его для кампаний и проектов. Руководитель Сара обеспокоена сильной изменчивостью времени выполнения разных задач и хочет повысить предсказуемость.

  1. Посоветовать Саре стандартизировать все задачи, сделав их одинаковыми по размеру и сложности.
  2. Предложить проанализировать типы задач и внедрить классы обслуживания для подходящего управления и расстановки приоритетов.
  3. Предложить игнорировать изменчивость времени задач и сосредоточиться на общей пропускной способности.
  4. Предложить работать только над одним типом задач одновременно для простоты и предсказуемости.
  5. Игнорировать опасения Сары и продолжать без изменений.

Правильный ответ: Вариант-2: предложить проанализировать типы задач и внедрить классы обслуживания для подходящего управления и расстановки приоритетов.

Вопрос 73 Вы работаете с командой разработки, успешно внедрившей Kanban. Однако заинтересованные стороны и руководители часто прерывают работу, требуя немедленных изменений.

  1. Посоветовать строго следовать доске и игнорировать все прерывания, даже срочные.
  2. Тесно сотрудничать с заинтересованными сторонами, понимая потребности и находя способ включить срочные изменения в поток Kanban без нарушения работы команды.
  3. Рекомендовать отдельную «экстренную» дорожку доски для немедленной обработки всех срочных запросов.
  4. Попросить ограничить контакты с заинтересованными сторонами для предотвращения лишних прерываний.
  5. Игнорировать прерывания и продолжать процесс, оставив заинтересованным сторонам последствия задержек.

Правильный ответ: Вариант-2: тесно сотрудничать с заинтересованными сторонами, понимая потребности и находя способ включить срочные изменения в поток Kanban без нарушения работы команды.

Вопрос 74 Вы обучаете производственную команду, недавно перешедшую на Kanban. Она ввела ограничения WIP, но частые поломки оборудования мешают устойчивому потоку.

  1. Игнорировать поломки и заниматься только соблюдением ограничений WIP ради устойчивого потока.
  2. Посоветовать убрать ограничения WIP для большей гибкости при поломках.
  3. Предложить активно отслеживать и фиксировать поломки, используя данные для совершенствования обслуживания и минимизации прерываний.
  4. Предложить повысить ограничения WIP, чтобы принимать больше работы при поломках без влияния на общий поток.
  5. Ввести строгие графики обслуживания, не допускающие поломок и обеспечивающие непрерывный поток.

Правильный ответ: Вариант-3: предложить активно отслеживать и фиксировать поломки, используя данные для совершенствования обслуживания и минимизации прерываний.

Вопрос 75 Вы работаете с поддержкой клиентов, внедрившей Kanban для входящих запросов. Команду беспокоит рост числа стареющих элементов на доске; она не знает, как эффективно с ними работать.

  1. Посоветовать игнорировать стареющие элементы и заниматься новыми запросами для улучшения времени ответа.
  2. Ввести автоматическое закрытие стареющих элементов через определённое время, даже без обработки.
  3. Вместе с командой классифицировать стареющие элементы и определить приоритеты решения, обеспечив регулярный пересмотр и обработку.
  4. Предложить не принимать новые запросы до решения всех стареющих элементов для очистки бэклога.
  5. Игнорировать стареющие элементы как обычную проблему поддержки, не требующую особых мер.

Правильный ответ: Вариант-3: вместе с командой классифицировать стареющие элементы и определить приоритеты решения, обеспечив регулярный пересмотр и обработку.

Вопрос 76 Вы консультируете команду управления проектами, внедряющую Kanban. Ей трудно визуализировать и управлять зависимостями задач, что мешает своевременной поставке проектов.

  1. Посоветовать полностью устранить зависимости задач для упрощения потока.
  2. Предложить отдельную доску или визуальную систему для отслеживания зависимостей параллельно доске Kanban.
  3. Предложить явные правила и дорожки доски Kanban для наглядного представления зависимостей и управления ими.
  4. Предложить управлять зависимостями в программе управления проектами, используя Kanban для остальных аспектов.
  5. Игнорировать зависимости и заниматься только отдельными задачами без учёта взаимосвязей.

Правильный ответ: Вариант-3: предложить явные правила и дорожки доски Kanban для наглядного представления зависимостей и управления ими.

Вопрос 77 Вы работаете с командой разработки, использующей Kanban. Часто приходится ускорять отдельные высокоприоритетные задачи, что нарушает поток.

  1. Посоветовать ускорять задачи по любому запросу ради удовлетворённости заинтересованных сторон.
  2. Ввести отдельную дорожку ускоренного обслуживания для высокоприоритетных задач, сохраняя обычный поток остальных элементов.
  3. Предложить увеличить ограничение WIP для срочной работы без нарушения обычного потока.
  4. Предложить договариваться с заинтересованными сторонами об уменьшении частых ускорений ради стабильного потока.
  5. Игнорировать запросы ускорения и продолжать как обычно, оставив заинтересованным сторонам последствия задержек.

Правильный ответ: Вариант-2: ввести отдельную дорожку ускоренного обслуживания для высокоприоритетных задач, сохраняя обычный поток остальных элементов.

Вопрос 78 Вы работаете с финансовой командой, использующей Kanban для аналитических задач. Сильная изменчивость сроков мешает прогнозировать готовность финансовых отчётов.

  1. Посоветовать точнее оценивать длительность задач для повышения предсказуемости.
  2. Предложить отдельную «быструю» дорожку доски для ускорения срочных финансовых отчётов.
  3. Предложить соглашения об уровне обслуживания (SLA) для разных типов финансовых задач, задающие ясные ожидания заинтересованным сторонам.
  4. Рекомендовать повышать эффективность и надёжность финансового анализа для уменьшения изменчивости времени задач.
  5. Игнорировать опасения и продолжать как обычно: это типичная трудность финансового анализа.

Правильный ответ: Вариант-3: предложить соглашения об уровне обслуживания (SLA) для разных типов финансовых задач, задающие ясные ожидания заинтересованным сторонам.

Вопрос 79 Вы консультируете маркетинговую команду, недавно внедрившую Kanban для задач кампаний. Узкое место в создании контента задерживает запуски.

  1. Посоветовать убрать создание контента из Kanban и вести отдельно для уменьшения узких мест.
  2. Предложить вытягивающую систему создания контента: последующие задачи запрашивают его лишь по готовности, снижая влияние узкого места.
  3. Предложить увеличить ограничение WIP столбца создания контента для ускорения производства и устранения узкого места.
  4. Предложить передать создание контента внешнему подрядчику для полного устранения узкого места.
  5. Игнорировать проблему как обычную трудность маркетинговых кампаний.

Правильный ответ: Вариант-2: предложить вытягивающую систему создания контента: последующие задачи запрашивают его лишь по готовности, снижая влияние узкого места.

Вопрос 80 Вы обучаете службу клиентов, использующую Kanban для запросов поддержки. Новые запросы приходят в любое время, часто прерывая работу и нарушая поток.

  1. Посоветовать игнорировать новые запросы и придерживаться исходного процесса, даже если ответы задержатся.
  2. Предложить отдельную дорожку для новых запросов, позволяющую обрабатывать их без влияния на обычный поток.
  3. Предложить корректировать ограничения WIP с учётом частых прерываний для быстрого ответа на запросы.
  4. Предложить обрабатывать новые запросы в определённые часы, оставив остальное время для непрерывной работы над текущими задачами.
  5. Игнорировать прерывания и позволить команде обрабатывать запросы по усмотрению без изменения процесса.

Правильный ответ: Вариант-4: предложить обрабатывать новые запросы в определённые часы, оставив остальное время для непрерывной работы над текущими задачами.



Сертификация эксперта Kanban >>



Вопросы сертификационного теста руководителя проектов Kanban

Вопрос 81 Вы руководитель проекта Kanban команды «TechPros», разрабатывающей новый программный продукт. Команда использует Kanban, но в последние недели постоянно превышает ограничения WIP (незавершённой работы). Вы замечаете трудности с устойчивым потоком.

Что вам, руководителю проекта Kanban, следует сделать?

  1. Посоветовать временно игнорировать ограничения WIP, чтобы наверстать работу.
  2. Предложить снизить ограничения WIP, облегчая нагрузку и возвращая контроль.
  3. Ввести строгие последствия для нарушающих ограничения ради дисциплины.
  4. Провести Ретроспективу для понимания коренных причин превышения WIP и совместного поиска решений.
  5. Назначить лидера для микроменеджмента и контроля соблюдения WIP.

Правильный ответ: Вариант-4: провести Ретроспективу для понимания коренных причин превышения WIP и совместного поиска решений.

Вопрос 82 В вашей проектной команде Kanban «AgileCrafters» несколько участников часто отсутствуют по болезни или личным причинам. Это прерывает поток и увеличивает время от запроса до поставки задач.

Что вам, руководителю проекта Kanban, следует предпринять для уменьшения влияния отсутствий и стабильности потока?

  1. Требовать медицинские справки при каждом отсутствии для подтверждения обоснованности.
  2. Ввести строгие наказания за незапланированные отсутствия.
  3. Предложить компенсировать пропущенную работу сверхурочными после возвращения.
  4. Визуализировать влияние отсутствий на доске Kanban и вместе найти способы сбалансировать нагрузку и поддержать поток.
  5. Заменить часто отсутствующих участников ради постоянной доступности.

Правильный ответ: Вариант-4: визуализировать влияние отсутствий на доске Kanban и вместе найти способы сбалансировать нагрузку и поддержать поток.

Вопрос 83 Вы руководитель проекта Kanban команды разработки критически важного программного проекта. Команда включает разработчиков, тестировщиков и дизайнеров. Недопонимание и ошибки общения между ними недавно снизили общую производительность.

Что предпринять для улучшения общения и сотрудничества?

  1. Ввести строгую иерархию для ясных каналов общения и полномочий решений.
  2. Назначить участника ответственным за всё общение и точную передачу сообщений.
  3. Предложить преимущественно письменную документацию для минимизации недопонимания.
  4. Проводить регулярные кросс-функциональные встречи и практические занятия для взаимопонимания и сотрудничества.
  5. Заменить испытывающих трудности общения участников для устранения недопонимания.

Правильный ответ: Вариант-4: проводить регулярные кросс-функциональные встречи и практические занятия для взаимопонимания и сотрудничества.

Вопрос 84 Вы управляете проектом Kanban маркетинговой команды важной кампании. На протяжении проекта объём и требования кампании меняются и дополняются, вызывая задержки и непредсказуемость.

Что вам, руководителю проекта Kanban, следует сделать для решения проблемы и стабильности проекта?

  1. Отказаться от любых изменений и дополнений кампании ради исходного плана.
  2. Ввести строгий контроль изменений с одобрением высшего уровня для любых дополнений или изменений объёма.
  3. Предложить сверхурочную работу для учёта изменений и сохранения исходных сроков.
  4. Визуализировать все изменения на доске Kanban, расставить приоритеты и совместно адаптировать поток.
  5. Заменить участников, которым трудно управлять изменениями объёма, ради стабильности проекта.

Правильный ответ: Вариант-4: визуализировать все изменения на доске Kanban, расставить приоритеты и совместно адаптировать поток.

Вопрос 85 Вы руководитель проекта Kanban команды управления ИТ-инфраструктурой. Команде трудно уравновешивать плановые улучшения (например, обновления систем) и незапланированные инциденты (например, отказы серверов). Она чувствует перегрузку.

Какие шаги помогут сбалансировать плановую работу и непредвиденные инциденты?

  1. Посоветовать отдавать приоритет плановой работе ради сроков проекта.
  2. Запретить обработку непредвиденных инцидентов в часы плановой работы.
  3. Предложить сверхурочную работу для эффективного выполнения планов и обработки инцидентов.
  4. Отображать плановую работу и инциденты на доске Kanban, позволяя балансировать нагрузку и при необходимости отдавать приоритет экстренным случаям.
  5. Заменить участников, которым трудно совмещать планы и инциденты, ради баланса.

Правильный ответ: Вариант-4: отображать плановую работу и инциденты на доске Kanban, позволяя балансировать нагрузку и при необходимости отдавать приоритет экстренным случаям.

Вопрос 86 Ваша проектная команда Kanban «InnovateTech» разрабатывает новый программный продукт. Недавно мотивация и вовлечённость упали, влияя на производительность и качество.

Что вам, руководителю проекта Kanban, следует предпринять для повышения мотивации и вовлечённости?

  1. Ввести строгую оценку результатов, связав её с финансовыми стимулами.
  2. Назначать дополнительные задачи, чтобы участники всегда были заняты и вовлечены.
  3. Поощрять соревнование между участниками ради мотивации и вовлечённости.
  4. Регулярно встречаться лично с участниками, понимая опасения и предоставляя возможности развития навыков и личностного роста.
  5. Заменить маломотивированных и невовлечённых участников ради производительности.

Правильный ответ: Вариант-4: регулярно встречаться лично с участниками, понимая опасения и предоставляя возможности развития навыков и личностного роста.

Вопрос 87 Ваша проектная команда Kanban «AgileBuilders» работает с несколькими заинтересованными сторонами, часто меняющими объём проекта. Это мешает сосредоточенности и стабильному потоку.

Что вам, руководителю проекта Kanban, следует рекомендовать для управления изменениями и стабильности потока?

  1. Строго отклонять изменения ради исходных плана и сроков.
  2. Ввести формальный процесс запросов изменений, оценивающий их влияние на цели и приоритеты проекта.
  3. Предложить учитывать все изменения независимо от влияния ради удовлетворённости заинтересованных сторон.
  4. Отображать изменения объёма на доске и совместно определять приоритет и включать их в подходящий момент без ущерба стабильности.
  5. Заменить испытывающих трудности управления изменениями ради стабильности потока.

Правильный ответ: Вариант-2: ввести формальный процесс запросов изменений, оценивающий их влияние на цели и приоритеты проекта.

Вопрос 88 Вашей проектной команде Kanban «TechSprinters» трудно уравновешивать элементы разного размера. Одни задачи малы и быстры, другие требуют больше времени и усилий. Дисбаланс влияет на предсказуемость и время от запроса до поставки.

Что вам, руководителю проекта Kanban, следует предпринять для баланса элементов разного размера и предсказуемости?

  1. Требовать приоритета мелких задач ради единообразия размера.
  2. Запретить брать элементы крупнее определённого размера ради предсказуемости.
  3. Предложить работать дольше над крупными задачами для предсказуемого времени от запроса до поставки.
  4. Визуализировать элементы разных размеров и совместно установить подходящие правила их обработки для предсказуемости.
  5. Заменить испытывающих трудности с разными размерами ради предсказуемости.

Правильный ответ: Вариант-4: визуализировать элементы разных размеров и совместно установить подходящие правила их обработки для предсказуемости.

Вопрос 89 В вашей проектной команде Kanban «CodeCrafters» появилась Алиса, новичок в Kanban с малым опытом предметной области. Команда опасается, что нехватка знаний замедляет поток и ухудшает результаты.

Как вам, руководителю проекта Kanban, обеспечить плавную интеграцию нового участника?

  1. Дать Алисе дополнительные задачи для ускорения обучения и включения в поток.
  2. Назначить наставника из команды для тесной работы с Алисой, рекомендаций и помощи в обучении.
  3. Предложить Алисе работать независимо и самостоятельно догнать темп и уровень знаний команды.
  4. Отображать прогресс и задачи Алисы на доске, поддерживая целевым обучением и вводными занятиями для плавной интеграции.
  5. Заменить Алису более опытным участником ради скорости потока.

Правильный ответ: Вариант-2: назначить наставника из команды для тесной работы с Алисой, рекомендаций и помощи в обучении.

Вопрос 90 Ваша проектная команда Kanban «QualityMasters» обеспечивает качество программных продуктов перед выпуском. Частые конфликты и разногласия недавно стали ухудшать сотрудничество и моральный дух.

Что вам, руководителю проекта Kanban, следует предпринять для разрешения конфликтов и гармоничной среды?

  1. Ввести строгие правила, запрещающие конфликты и разногласия.
  2. Организовать командообразующие занятия для сближения и сотрудничества.
  3. Предложить избегать обсуждений и заниматься только личными задачами для уменьшения конфликтов.
  4. Проводить открытые обсуждения и Ретроспективы для разрешения конфликтов и совместного поиска улучшений командного взаимодействия.
  5. Заменить участников конфликтов для более гармоничной среды.

Правильный ответ: Вариант-4: проводить открытые обсуждения и Ретроспективы для разрешения конфликтов и совместного поиска улучшений командного взаимодействия.



Сертификация руководителя проектов Kanban >>



Вопросы сертификационного теста участника Scrum-команды

Вопрос 91 Вы разработчик Scrum-команды программного проекта. На Планировании Спринта Владелец продукта представляет историю с неясными критериями приёмки и размытыми требованиями. Команда опасается невозможности выполнить её как ожидается.

Какое действие наиболее уместно для вас как участника Scrum-команды?

  1. Попросить Владельца продукта уточнить требования на Планировании Спринта.
  2. Пропустить историю и заняться ею в следующем Спринте, когда требования прояснятся.
  3. Выполнить историю как можно лучше без уточнений, чтобы избежать задержек.
  4. Попросить Scrum-мастера убрать историю из Бэклога Спринта из-за неполных требований.
  5. Пожаловаться команде на неясность требований и отказаться от истории.

Правильный ответ: Вариант-1: попросить Владельца продукта уточнить требования на Планировании Спринта.

Вопрос 92 Участница вашей команды Сара постоянно берёт значительную часть работы Спринта, часто трудится допоздна и по выходным ради целей. Это вызывает выгорание Сары и влияет на сотрудничество.

Что вам, участнику Scrum-команды, следует сделать?

  1. Оценить самоотдачу Сары и позволить продолжать.
  2. Поговорить с Сарой лично, выразить беспокойство о её благополучии и предложить равномернее делить нагрузку с командой.
  3. Игнорировать проблему: сверхурочные — личный выбор Сары, полезный успеху команды.
  4. Сообщить Scrum-мастеру и рекомендовать остановить переработки Сары.
  5. Организовать встречу команды о важности устойчивого темпа и долгосрочном вреде переработок.

Правильный ответ: Вариант-2: поговорить с Сарой лично, выразить беспокойство о её благополучии и предложить равномернее делить нагрузку с командой.

Вопрос 93 Ваша команда теряет вовлечённость на Обзорах Спринта, считая их скучными и непродуктивными. Презентации Владельца продукта длинны, а отзывы команды принимаются плохо.

Что вам, участнику команды, следует предпринять для повышения эффективности и вовлечённости Обзоров?

  1. Пожаловаться на непродуктивные встречи на следующей Ретроспективе и потребовать смены формата.
  2. Молча перестать участвовать и заниматься работой, считая, что отзывы всё равно не ценят.
  3. Предложить вести Обзоры, добавив интерактивные элементы для вовлечённости и сотрудничества.
  4. Выступить против Владельца продукта на встрече, раскритиковав стиль презентации и потребовав интереснее содержание.
  5. Лично попросить Scrum-мастера разобраться с опасениями команды об Обзорах.

Правильный ответ: Вариант-3: предложить вести Обзоры, добавив интерактивные элементы для вовлечённости и сотрудничества.

Вопрос 94 Ваша команда несколько Спринтов подряд не достигает целей, демотивирована и перегружена. Scrum-мастер предлагает новый фреймворк «Scrumban» для улучшения результатов.

Что вам, участнику команды, следует сделать?

  1. Сопротивляться и настаивать на Scrum, считая, что улучшать нужно исполнение, а не менять подход.
  2. Поддержать внедрение Scrumban как источник свежих идей для улучшения результатов.
  3. Попросить встречу со Scrum-мастером, чтобы понять причины нового подхода и обсудить другие решения в рамках Scrum.
  4. Предложить на Спринт полностью отказаться от Scrum, работая гибче и без структуры для проверки улучшений.
  5. Пожаловаться Владельцу продукта на смену подхода без консультации с командой.

Правильный ответ: Вариант-3: попросить встречу со Scrum-мастером, чтобы понять причины нового подхода и обсудить другие решения в рамках Scrum.

Вопрос 95 Ваша команда работает с несколькими заинтересованными сторонами с разными приоритетами и требованиями. Владельцу продукта трудно уравновесить противоречивые интересы, и он часто меняет Бэклог Спринта по запросам.

Что вам, участнику команды, следует сделать для решения проблемы и сосредоточенности на целях Спринта?

  1. Призывать Владельца продукта и дальше учитывать запросы ради удовлетворённости и поддержки заинтересованных сторон.
  2. Предложить игнорировать все запросы независимо от важности и следовать исходному Бэклогу Спринта.
  3. Организовать обсуждение влияния постоянной смены приоритетов и помочь Владельцу продукта прозрачно определить их.
  4. Пожаловаться Scrum-мастеру на неспособность Владельца продукта управлять запросами и предложить более компетентную замену.
  5. Потребовать строгого запрета изменений Бэклога Спринта после утверждения на Планировании.

Правильный ответ: Вариант-3: организовать обсуждение влияния постоянной смены приоритетов и помочь Владельцу продукта прозрачно определить их.

Вопрос 96 Вашей команде трудно оценивать сложность пользовательских историй. Несмотря на стори-пойнты, оценки усилий разных задач часто неточны, что вызывает задержки и неожиданности в Спринте.

Какие шаги вам, участнику команды, следует предпринять для точности оценок?

  1. Посоветовать продолжать без изменений: точность улучшится со временем и практикой.
  2. Предложить заменить стори-пойнты часами для более точной оценки и отслеживания.
  3. Предложить обучение методам гибкой оценки, чтобы вместе научиться оценивать лучше.
  4. Настоять на размерах футболок вместо стори-пойнтов как более интуитивном и менее ошибочном методе.
  5. Попросить Scrum-мастера полностью убрать оценку как ненужную сложность и источник путаницы.

Правильный ответ: Вариант-3: предложить обучение методам гибкой оценки, чтобы вместе научиться оценивать лучше.

Вопрос 97 В вашей команде часто меняется объём работы во время Спринтов, нарушая работу и достижение целей. Владелец продукта добавляет и убирает истории посреди Спринта.

Что вам, участнику команды, следует сделать для стабильности Спринта?

  1. Потребовать убрать Владельца продукта, поскольку его действия нарушают работу и цели.
  2. Обсудить проблему с Владельцем продукта и предложить обязательство не менять Бэклог Спринта после начала.
  3. Игнорировать изменения и выполнять исходный бэклог, даже не поставляя желаемое Владельцем продукта.
  4. Пожаловаться Scrum-мастеру и попросить вмешаться для предотвращения изменений объёма.
  5. Отказаться от историй вне исходного бэклога и сообщить, что изменения запрещены.

Правильный ответ: Вариант-2: обсудить проблему с Владельцем продукта и предложить обязательство не менять Бэклог Спринта после начала.

Вопрос 98 Ваш проект имеет множество внешних зависимостей, часто вызывающих задержки и блокировки. Это мешает достигать целей Спринта.

Что вам, участнику команды, следует предпринять для эффективного управления внешними зависимостями и уменьшения влияния?

  1. Обвинить внешние команды в задержках и потребовать лучшей работы ради ваших потребностей.
  2. Попросить встречу со Scrum-мастером для обсуждения проблемы и возможных решений, например более инициативного общения с внешними командами.
  3. Отказаться от историй с внешними зависимостями как неконтролируемых и неуправляемых.
  4. Предложить независимо работать над историями и интегрировать после разрешения зависимостей.
  5. Пожаловаться Владельцу продукта и потребовать историй без внешних факторов.

Правильный ответ: Вариант-2: попросить встречу со Scrum-мастером для обсуждения проблемы и возможных решений, например более инициативного общения с внешними командами.

Вопрос 99 Ваша команда работает несколько Спринтов. Вы заметили, что на Ретроспективах участники избегают конструктивных отзывов и столкновений, предпочитая положительные стороны даже при наличии проблем.

Как вам, участнику команды, развивать культуру открытой и честной обратной связи на Ретроспективах?

  1. Поощрять сосредоточенность на положительных сторонах ради гармоничной среды.
  2. Показать пример, открыто обсуждая проблемы и давая конструктивные отзывы.
  3. Лично попросить Scrum-мастера установить правило обсуждения только положительных сторон во избежание негатива.
  4. Назначить дополнительные встречи вне Ретроспектив для проблем и отзывов, поскольку открытое обсуждение там неудобно команде.
  5. Поощрять открытое выражение опасений и проблем на Ретроспективах, подчёркивая безопасность пространства для улучшения.

Правильный ответ: Вариант-5: поощрять открытое выражение опасений и проблем на Ретроспективах, подчёркивая безопасность пространства для улучшения.

Вопрос 100 Ваша команда переходит от совместной работы в одном месте к распределённой работе из разных мест и часовых поясов. Возникли трудности общения и сотрудничества.

Что вам, участнику команды, следует предпринять для улучшения сотрудничества и общения в распределённой команде?

  1. Попросить независимые задачи, избегая удалённого сотрудничества и общаясь лишь по необходимости.
  2. Предложить разнообразные инструменты и каналы для взаимодействия в реальном времени, например видеоконференции и мгновенные сообщения.
  3. Предложить ограничить объём работы для минимизации удалённого сотрудничества и сосредоточиться на личных вкладах.
  4. Отказаться от распределённой работы и потребовать перевода в команду одного местоположения.
  5. Активно участвовать в ежедневных встречах, регулярно сообщать новости и искать возможности сотрудничества и обмена знаниями с удалёнными коллегами.

Правильный ответ: Вариант-2: предложить разнообразные инструменты и каналы для взаимодействия в реальном времени, например видеоконференции и мгновенные сообщения.



Сертификация участника Scrum-команды >>



Вопросы сертификационного теста разработчика Scrum

Вопрос 101 Джилл — разработчик Scrum-команды. В текущем Спринте сложная функция требует интеграции с внешней системой и специальной библиотеки. Джилл предлагает знакомую популярную библиотеку с открытым кодом, но Марк предпочитает проприетарную, на которую у компании есть лицензия.

Что Джилл следует сделать?

  1. Следовать предпочтению Марка, поскольку проприетарная библиотека уже доступна.
  2. Настоять на знакомой открытой библиотеке, поскольку это может сэкономить время и средства.
  3. Обсудить плюсы и минусы библиотек с командой и совместно решить по потребностям проекта.
  4. Передать вопрос Владельцу продукта для окончательного решения и выхода из тупика.
  5. Пока игнорировать библиотеку и заняться другими задачами во избежание конфликтов.

Правильный ответ: Вариант-3 / Обсудить плюсы и минусы библиотек с командой и совместно решить по потребностям проекта.

Вопрос 102 Scrum-команда разрабатывает мобильное приложение. На Планировании Спринта Владелец продукта Брайан представляет функцию, важную для предстоящего выпуска. По оценке она займёт большую часть возможностей Спринта.

Разработчик Сара обеспокоена технической сложностью и рисками реализации за Спринт: это может задержать выпуск и ухудшить общее качество.

Что Саре следует сделать?

  1. Немедленно принять функцию и обязаться поставить по запросу Владельца продукта.
  2. Высказать опасения команде и предложить разделить функцию на небольшие управляемые части для будущих Спринтов.
  3. Сообщить Владельцу продукта о технической невозможности реализации за Спринт и необходимости убрать функцию.
  4. Работать по запросу, но тайно планировать перенос без уведомления команды или Владельца продукта.
  5. Убедить Scrum-мастера договориться с Владельцем продукта без участия команды.

Правильный ответ: Вариант-2 / Высказать опасения команде и предложить разделить функцию на небольшие управляемые части для будущих Спринтов.

Вопрос 103 Команда разрабатывает сайт электронной торговли. На Обзоре заинтересованные стороны замечают несоответствие функций предоставленным спецификациям дизайна, разочарованы и опасаются задержки проекта.

Как вам, разработчику Scrum, отреагировать?

  1. Защитить команду: спецификации не всегда практичны и могут требовать изменения при разработке.
  2. Признать проблему и предложить исправить отклонения в следующем Спринте без консультации с командой.
  3. Встретиться с заинтересованными сторонами, понять опасения и совместно с командой составить план решения проблем дизайна.
  4. Обвинить дизайнеров в неясных и неточных спецификациях, снимая ответственность с разработчиков.
  5. Игнорировать отзывы, считая спецификации достаточными, а ожидания нереалистичными.

Правильный ответ: Вариант-3 / Встретиться с заинтересованными сторонами, понять опасения и совместно с командой составить план решения проблем дизайна.

Вопрос 104 Ваша команда работает в жёсткие сроки. Владелец продукта Лиза часто требует изменений историй в последний момент, нарушая поток и выполнение исходного плана Спринта.

Как вам, разработчику Scrum, справляться с частыми изменениями Лизы?

  1. Принимать все изменения без вопросов, даже не достигнув Цели Спринта.
  2. Отказаться от изменений и следовать исходным историям независимо от запросов Лизы.
  3. Встретиться с Лизой, обсудить влияние изменений на достижение целей Спринта и предложить компромисс.
  4. Сообщить Scrum-мастеру и оставить ему запросы Лизы, чтобы разработчики работали без отвлечений.
  5. Тайно выполнять изменения Лизы без уведомления команды или Scrum-мастера во избежание конфликтов.

Правильный ответ: Вариант-3 / Встретиться с Лизой, обсудить влияние изменений на достижение целей Спринта и предложить компромисс.

Вопрос 105 Команда разрабатывает новое мобильное приложение. На Планировании Владелец продукта Роберт даёт истории с размытыми требованиями и критериями приёмки, настаивая начать разработку и разобраться позже.

Как вам, разработчику Scrum, поступить?

  1. Начать по указанию Владельца продукта, веря, что детали прояснятся в Спринте.
  2. Отказаться начинать без ясных требований и критериев, подчеркнув важность определения до работы.
  3. Собраться командой с Владельцем продукта и настоять на уточнении требований до начала разработки.
  4. Начать, сообщив Scrum-мастеру о неясности и оставив решение на потом.
  5. Самостоятельно работать над историями на основе предположений ради быстрого завершения без консультаций.

Правильный ответ: Вариант-3 / Собраться командой с Владельцем продукта и настоять на уточнении требований до начала разработки.

Вопрос 106 Ваша команда разрабатывает новый программный продукт. На Планировании Владелец продукта Эмма представляет критическую ошибку, требующую немедленного исправления: она затрагивает рабочую среду и сильно влияет на удовлетворённость клиентов.

Как вам, разработчику Scrum, отреагировать?

  1. Отложить исправление до следующего Спринта и продолжать по бэклогу ради предсказуемости.
  2. Принять исправление и немедленно заняться им из-за сильного влияния на удовлетворённость клиентов.
  3. Передать вопрос Scrum-мастеру для решения о приоритете.
  4. Предложить отдельный экстренный Спринт для ошибки, продолжая исходный по плану.
  5. Игнорировать запрос, считая недопустимым прерывать команду во время Спринта.

Правильный ответ: Вариант-2 / Принять исправление и немедленно заняться им из-за сильного влияния на удовлетворённость клиентов.

Вопрос 107 Разработчики вашей команды нашли возможные улучшения процесса разработки для повышения эффективности и качества продукта. Но внедрение потребует времени и усилий.

Как вам, разработчику Scrum, поступить?

  1. Поделиться идеями, подчеркнув запрет изменений посреди Спринта по принципам Scrum.
  2. Внедрить немедленно, даже нарушив Спринт, поскольку улучшения необходимы для успеха.
  3. Зафиксировать идеи для следующего Спринта и обсудить на ближайшей Ретроспективе.
  4. Игнорировать идеи и сохранить процесс, поскольку изменения могут вызвать лишние сложности.
  5. Предложить Scrum-мастеру внедрить улучшения без участия Разработчиков.

Правильный ответ: Вариант-3 / Зафиксировать идеи для следующего Спринта и обсудить на ближайшей Ретроспективе.

Вопрос 108 Ваша команда создаёт сложную функцию существующего продукта. Во время Спринта становится очевидно, что все истории могут не завершиться вовремя. Команда обеспокоена влиянием на Цель Спринта.

Что вам, разработчику Scrum, следует сделать?

  1. Продолжать все истории, даже превысив длительность Спринта ради исходных обязательств.
  2. Обсудить с Владельцем продукта и договориться об исключении некоторых историй ради достижения Цели Спринта.
  3. Сообщить Scrum-мастеру и Владельцу продукта о риске и ждать указаний.
  4. Решить работать сверхурочно для завершения всех историй в Спринте без консультации с командой или Владельцем продукта.
  5. Игнорировать проблему и позволить каждому решать самостоятельно во избежание конфликтов.

Правильный ответ: Вариант-3 / Сообщить Scrum-мастеру и Владельцу продукта о риске и ждать указаний.

Вопрос 109 Ваша команда интегрирует сторонний сервис. Многочисленные технические проблемы и задержки затруднили интеграцию. Scrum-мастер предлагает продлить текущий Спринт для успешного завершения.

Как вам, разработчику Scrum, отреагировать?

  1. Согласиться продлить Спринт ради интеграции, даже нарушив планы команды.
  2. Отвергнуть продление, утверждая, что работу следует завершить в исходный срок Спринта.
  3. Встретиться со Scrum-мастером и командой, обсудить трудности интеграции и оценить целесообразность продления.
  4. Продлить Спринт без консультаций ради интеграции, даже если команда переработает.
  5. Игнорировать проблемы и следовать исходному плану во избежание конфликтов.

Правильный ответ: Вариант-3 / Встретиться со Scrum-мастером и командой, обсудить трудности интеграции и оценить целесообразность продления.

Вопрос 110 Ваша команда создаёт функцию существующего продукта. Во время Спринта Владелец продукта Дэвид получает новые сведения заинтересованных сторон, требующие значительного изменения истории Бэклога Спринта. Это, вероятно, повлияет на достижение Цели Спринта.

Как вам, разработчику Scrum, поступить?

  1. Немедленно принять изменение ради запроса заинтересованных сторон, даже не достигнув цели.
  2. Отказаться от изменения истории, поскольку оно нарушает Спринт и должно подождать.
  3. Обсудить изменение всей командой, проанализировать влияние на Спринт и вместе выбрать лучший путь.
  4. Внести изменение без уведомления команды ради быстрого удовлетворения запроса.
  5. Предложить Scrum-мастеру обработать запрос без команды, сохраняя её сосредоточенность.

Правильный ответ: Вариант-3 / Обсудить изменение всей командой, проанализировать влияние на Спринт и вместе выбрать лучший путь.



Сертификация разработчика Scrum >>



Вопросы сертификационного теста по дизайн-мышлению

Вопрос 111 Дизайн-мышление — человекоцентричный подход к решению проблем через эмпатию, творчество и итерационные процессы. Рассмотрим ситуацию:

Вы специалист по дизайн-мышлению в команде улучшения пользовательского опыта мобильного банковского приложения. На этапе эмпатии вы опрашиваете пользователей, включая Сару, недовольную навигацией и отсутствием понятной истории операций. Интервью дают ценные сведения.

Какими должны быть следующие шаги процесса дизайн-мышления?

  1. Провести мозговой штурм идей улучшения навигации и истории операций.
  2. Создать прототип улучшенного приложения по сведениям из интервью.
  3. Провести презентацию результатов интервью заинтересованным сторонам и разработчикам.
  4. Продолжать интервью для дополнительных данных до генерации идей.
  5. Сформировать кросс-функциональную команду для немедленного внедрения изменений по отзывам.

Правильный ответ: Вариант-1: провести мозговой штурм идей улучшения навигации и истории операций.

Вопрос 112 Один из ключевых принципов дизайн-мышления — «создание и тестирование прототипов». Рассмотрим ситуацию:

Команда проектирует экологичную бутылку для воды. После интервью есть несколько идей дизайна, и команда создаёт прототипы. На тестировании выясняется, что пользователям трудно надёжно открывать и закрывать бутылку.

Что команде следует сделать на этапе прототипирования и тестирования?

  1. Игнорировать проблему и продолжать с прототипом: это мелочь, исправимая позже.
  2. Приостановить тестирование, переработать механизм крышки и создать новый прототип для решения проблемы.
  3. Продолжать тестирование для проверки, значима ли проблема или это единичный случай.
  4. Полностью сменить идею дизайна: в текущей слишком много проблем.
  5. Сообщить пользователям о проблеме, попросить решения и немедленно реализовать их идеи.

Правильный ответ: Вариант-2: приостановить тестирование, переработать механизм крышки и создать новый прототип для решения проблемы.

Вопрос 113 Дизайн-мышление часто использует кросс-функциональные команды разных дисциплин. Представьте ситуацию:

Вы руководите улучшением онлайн-покупок розничной компании. В команде дизайнеры, разработчики, маркетологи и представители поддержки. На этапе идей дизайнеры и разработчики конфликтуют из-за реализуемости функции.

Как вам, специалисту по дизайн-мышлению, эффективно разрешить конфликт?

  1. Поддержать дизайнеров: они отвечают за пользовательский опыт, и их идеи приоритетны.
  2. Разделить команду на группы дизайнеров и разработчиков для независимых решений.
  3. Организовать совместное обсуждение компромиссов и найти решение, уравновешивающее пользовательский опыт и техническую реализуемость.
  4. Забрать полномочия у обеих сторон и самому принять окончательное решение во избежание конфликта.
  5. Продолжить исходный дизайн и оставить реализацию разработчикам ради удовлетворённости пользователей.

Правильный ответ: Вариант-3: организовать совместное обсуждение компромиссов и найти решение, уравновешивающее пользовательский опыт и техническую реализуемость.

Вопрос 114 Дизайн-мышление часто начинается с эмпатии, когда важно понимать потребности и эмоции пользователей. Рассмотрим ситуацию:

Ваша команда улучшает первое знакомство с мобильным банковским приложением. На интервью Джон выражает недовольство регистрацией и отсутствием ясных инструкций.

Что следует сделать на этапе эмпатии для эффективного учёта опасений Джона?

  1. Не учитывать отзыв как частный случай, предполагая отсутствие проблем у остальных.
  2. Записать отзыв и сохранить текущий процесс, поскольку переработка может занять много времени.
  3. Подробнее поговорить с Джоном, выясняя причины недовольства и трудности регистрации.
  4. Немедленно переработать весь вводный процесс по отзыву Джона как критически важному.
  5. Продолжать плановые улучшения и рассмотреть опасения Джона в будущей итерации.

Правильный ответ: Вариант-3: подробнее поговорить с Джоном, выясняя причины недовольства и трудности регистрации.

Вопрос 115 Дизайн-мышление подчёркивает эмпатию и понимание потребностей пользователей. Рассмотрим ситуацию:

Вы руководите улучшением покупательского опыта розничной компании. На интервью Лиза хочет более экологичные покупки и подчёркивает важность экологичной упаковки и происхождения товаров.

Что команде следует сделать для учёта опасений Лизы и устойчивости в проектировании?

  1. Игнорировать отзыв: устойчивость не важна большинству и может повысить затраты.
  2. Учитывать устойчивость второстепенно, отдавая приоритет удобству и доступности.
  3. Подробнее поговорить с Лизой о наиболее важных для неё аспектах устойчивости и исследовать их включение в покупательский опыт.
  4. Полностью изменить покупки ради устойчивости, даже пожертвовав удобством и доступностью.
  5. Сохранить текущий дизайн, рассматривая устойчивость отдельно, поскольку она может нарушить сроки и цели.

Правильный ответ: Вариант-3: подробнее поговорить с Лизой о наиболее важных для неё аспектах устойчивости и исследовать их включение в покупательский опыт.

Вопрос 116 Дизайн-мышление поощряет итерационное прототипирование и тестирование. Представьте ситуацию:

Ваша команда проектирует цифровую платформу некоммерческой организации. После первого прототипа вы тестируете её с несколькими участниками. Некоторым навигация непонятна.

Какое действие команды наиболее уместно сейчас?

  1. Не учитывать отзывы как личные предпочтения и сохранить навигацию.
  2. Переработать навигацию по отзывам и создать новый прототип для дальнейшего пользовательского тестирования.
  3. Продолжать тестирование с новыми пользователями для более разнообразных мнений до изменений.
  4. Опросить всю команду и выбрать действия по её мнениям о навигации.
  5. Внедрить совершенно другую навигацию ради тех, кому она была непонятна.

Правильный ответ: Вариант-2: переработать навигацию по отзывам и создать новый прототип для дальнейшего пользовательского тестирования.

Вопрос 117 Дизайн-мышление часто требует сотрудничества и междисциплинарных команд. Рассмотрим ситуацию:

Вы руководите перепроектированием общественного транспорта крупного города. В команде градостроители, разработчики и транспортные эксперты. На этапе идей конфликтуют приоритеты эффективности, устойчивости и пользовательского опыта.

Как вам, специалисту по дизайн-мышлению, эффективно управлять конфликтами?

  1. Поддержать градостроителей: их опыт городского проектирования важнее других вопросов.
  2. Разрешить каждому независимо преследовать свои приоритеты без сотрудничества ради лучших частных решений.
  3. Организовать совместные обсуждения для баланса приоритетов и компромиссов между эффективностью, устойчивостью и пользовательским опытом.
  4. Взять проект под контроль и самому принять окончательные решения для быстрого разрешения конфликтов и соблюдения плана.
  5. Реализовать отдельные решения эффективности, устойчивости и пользовательского опыта, даже получив разрозненную транспортную систему.

Правильный ответ: Вариант-3: организовать совместные обсуждения для баланса приоритетов и компромиссов между эффективностью, устойчивостью и пользовательским опытом.

Вопрос 118 Дизайн-мышление часто начинается с эмпатии к пользователям. Рассмотрим ситуацию:

Вы специалист по дизайн-мышлению, ведущий улучшение мобильного приложения медицинских работников. На интервью Майкл беспокоится о безопасности и конфиденциальности, подчёркивая, что это серьёзное препятствие использованию.

Что команде следует сделать на ранних этапах проектирования для эффективного учёта опасений Майкла?

  1. Игнорировать отзыв, считая безопасность и конфиденциальность неприоритетными для большинства медиков.
  2. Записать отзыв, но сохранить планы: решение вопросов безопасности и конфиденциальности отнимет слишком много времени.
  3. Подробнее поговорить с Майклом о наиболее важных аспектах безопасности и конфиденциальности и исследовать их включение в дизайн.
  4. Полностью переработать безопасность и конфиденциальность по отзыву Майкла, даже значительно изменив исходный дизайн.
  5. Сохранить планы и рассмотреть эти опасения в будущем обновлении во избежание задержек.

Правильный ответ: Вариант-3: подробнее поговорить с Майклом о наиболее важных аспектах безопасности и конфиденциальности и исследовать их включение в дизайн.

Вопрос 119 Дизайн-мышление поощряет целостный подход к решению проблем. Рассмотрим ситуацию:

Ваша команда улучшает покупки на платформе электронной торговли. Интервью выявили проблемы и навигации мобильного приложения, и оформления заказа. Пользователи недовольны сложностью обоих участков.

Что команде следует сделать для эффективного решения этих проблем при проектировании?

  1. Заниматься только навигацией и игнорировать оформление как отдельную проблему.
  2. Одновременно переработать навигацию мобильного приложения и оформление заказа для комплексного улучшения покупательского опыта.
  3. Провести отдельные дизайн-спринты для навигации и оформления, решая их независимо ради скорости.
  4. Игнорировать отзывы об оформлении: это может быть слишком сложно в текущие сроки.
  5. Создать новое оформление без решения навигации ради быстрого улучшения покупок.

Правильный ответ: Вариант-2: одновременно переработать навигацию мобильного приложения и оформление заказа для комплексного улучшения покупательского опыта.

Вопрос 120 Дизайн-мышление подчёркивает важность итерационного создания и тестирования прототипов. Рассмотрим ситуацию:

Вы участник команды дизайн-мышления, создающей инновационное устройство умного дома. После первого прототипа вы проводите тестирование с несколькими пользователями. Отзывы показывают, что интерфейс непонятен и отсутствуют некоторые важные функции.

Какое действие команды наиболее уместно сейчас?

  1. Не учитывать отзывы и продолжать работу с текущим прототипом, полагая, что пользователи со временем привыкнут.
  2. Переработать интерфейс и добавить недостающие функции по отзывам, затем создать новый прототип для дальнейшего тестирования.
  3. Продолжить тестирование с новыми пользователями, чтобы собрать больше данных и понять, систематические ли это проблемы или отдельные случаи.
  4. Ещё сильнее упростить интерфейс, полагая, что простота устранит опасения без значительных изменений.
  5. Реализовать совершенно другой дизайн устройства, поскольку текущий прототип кажется слишком проблемным для исправления.

Правильный ответ: Вариант-2: переработать интерфейс и добавить недостающие функции по отзывам, затем создать новый прототип для дальнейшего тестирования.



Сертификация по дизайн-мышлению >>



Вопросы сертификационного теста OKR (цели и ключевые результаты)

Вопрос 121 Джон, менеджер продукта XYZ Corp, хочет внедрить OKR в своей команде. Ему трудно определить эффективные ключевые результаты для цели «Повысить удовлетворённость клиентов». Какой ключевой результат лучше всего измеряет продвижение к цели?

  1. Увеличить число функций продукта, поставленных в этом квартале.
  2. Ежеквартально проводить опросы удовлетворённости клиентов со средней оценкой не ниже 8 из 10.
  3. Повысить долю своевременных поставок команды до 95%.
  4. Завершить 100% элементов Бэклога продукта в следующем квартале.
  5. Еженедельно проводить встречу команды для обсуждения отзывов и опасений клиентов.

Правильный ответ: Вариант-2: ежеквартально проводить опросы удовлетворённости клиентов со средней оценкой не ниже 8 из 10.

Вопрос 122 Сара, руководитель маркетинга стартапа, хочет внедрить OKR для согласования усилий команды со стратегическими целями компании. Одна из целей — «Повысить узнаваемость бренда». Какой ключевой результат подходит для измерения прогресса?

  1. Создать новый логотип компании в течение двух месяцев.
  2. Привлечь 10000 новых подписчиков в официальные социальные каналы компании за квартал.
  3. Провести мероприятие по командообразованию в отделе маркетинга для улучшения сотрудничества.
  4. Выполнить все маркетинговые кампании вовремя в течение квартала.
  5. Переработать сайт компании, сделав его привлекательнее.

Правильный ответ: Вариант-2: привлечь 10000 новых подписчиков в официальные социальные каналы компании за квартал.

Вопрос 123 Марк руководит командой компании по разработке программного обеспечения и планирует установить OKR. Одна из целей — «Повысить качество кода». Какой ключевой результат лучше всего измеряет прогресс?

  1. Завершить все назначенные задачи в пределах Спринта.
  2. Сократить число зарегистрированных ошибок на 50% к концу квартала.
  3. Проводить ежедневные встречи стоя для обсуждения хода проекта и трудностей.
  4. Завершить все элементы бэклога в следующем Спринте независимо от качества.
  5. Выпускать новую функцию продукта каждые две недели в течение квартала.

Правильный ответ: Вариант-2: сократить число зарегистрированных ошибок на 50% к концу квартала.

Вопрос 124 Люси, генеральный директор технологического стартапа, хочет установить OKR для всей компании. Одна из целей — «Обеспечить устойчивый рост». Какой ключевой результат лучше всего измеряет прогресс?

  1. Нанять 20 новых сотрудников в следующем квартале.
  2. Увеличить ежемесячную регулярную выручку (MRR) на 20% к концу года.
  3. Провести общий пикник для повышения морального духа и сотрудничества.
  4. Запустить новую маркетинговую кампанию на следующей неделе для привлечения клиентов.
  5. Завершить все ожидающие административные задачи за квартал.

Правильный ответ: Вариант-2: увеличить ежемесячную регулярную выручку (MRR) на 20% к концу года.

Вопрос 125 Сара руководит командой поддержки клиентов и внедряет OKR. Одна из целей — «Повысить удовлетворённость клиентов». Какой ключевой результат лучше всего измеряет прогресс?

  1. Разрешать 100% жалоб клиентов в течение одного часа после получения.
  2. Сократить время ответа на запросы клиентов на 50% в следующем квартале.
  3. Еженедельно проводить занятия по командообразованию для повышения морального духа и сотрудничества.
  4. Завершить все административные задачи за неделю, включая отчётность и документацию.
  5. Внедрить новую систему заявок в следующем месяце.

Правильный ответ: Вариант-2: сократить время ответа на запросы клиентов на 50% в следующем квартале.

Вопрос 126 Джеймс, менеджер продукта, внедряет OKR для команды разработки. Одна из целей — «Улучшить пользовательский опыт». Какой ключевой результат лучше всего измеряет прогресс?

  1. Выпустить три новые функции продукта в следующем квартале.
  2. Увеличить число ежедневных взаимодействий пользователей на 10% в следующем месяце.
  3. Ввести еженедельные занятия по командообразованию для улучшения сотрудничества.
  4. Завершить все задачи дизайна интерфейса в следующем Спринте независимо от качества.
  5. Проводить встречи для получения отзывов пользователей каждые две недели, собирая предложения по улучшению.

Правильный ответ: Вариант-5: проводить встречи для получения отзывов пользователей каждые две недели, собирая предложения по улучшению.

Вопрос 127 Анна, директор по маркетингу, устанавливает OKR для своей команды. Одна из целей — «Повысить вовлечённость аудитории бренда». Какой ключевой результат лучше всего измеряет прогресс?

  1. Выполнить все маркетинговые кампании вовремя в течение квартала.
  2. Увеличить число подписчиков в социальных сетях на 10% к концу года.
  3. Ежемесячно проводить выездное мероприятие по командообразованию для улучшения сотрудничества и морального духа.
  4. Выпускать новую функцию продукта каждые две недели в течение квартала.
  5. Еженедельно проводить опросы клиентов для сбора отзывов об улучшении вовлечённости аудитории бренда.

Правильный ответ: Вариант-2: увеличить число подписчиков в социальных сетях на 10% к концу года.

Вопрос 128 Дэвид руководит командой разработки и устанавливает OKR на следующий квартал. Одна из целей — «Повысить качество продукта». Какой ключевой результат лучше всего измеряет прогресс?

  1. Выпускать новую версию продукта каждый месяц квартала.
  2. Сократить число критических ошибок, о которых сообщают клиенты, до нуля к концу квартала.
  3. Проводить ежедневные встречи стоя для обсуждения хода проекта и трудностей.
  4. Завершить все назначенные задачи в пределах Спринта независимо от качества.
  5. Внедрить новый инструмент управления проектами в следующем месяце.

Правильный ответ: Вариант-2: сократить число критических ошибок, о которых сообщают клиенты, до нуля к концу квартала.

Вопрос 129 Кэтрин, руководитель поддержки клиентов, внедряет OKR для команды. Одна из целей — «Сократить время ответа». Какой ключевой результат лучше всего измеряет прогресс?

  1. Завершить все административные задачи за неделю, включая отчётность и документацию.
  2. Сократить среднее время ответа на запросы клиентов на 30% в следующем квартале.
  3. Еженедельно проводить занятия по командообразованию для улучшения сотрудничества и морального духа.
  4. Разрешать 100% жалоб клиентов в течение одного часа после получения.
  5. Внедрить новую систему заявок в следующем месяце.

Правильный ответ: Вариант-2: сократить среднее время ответа на запросы клиентов на 30% в следующем квартале.

Вопрос 130 Майкл, менеджер продукта, внедряет OKR для команды разработки продукта. Одна из целей — «Повысить вовлечённость пользователей». Какой ключевой результат лучше всего измеряет прогресс?

  1. Завершить все задачи разработки в пределах Спринта независимо от качества.
  2. Увеличить среднее время использования продукта на 20% к концу года.
  3. Ежемесячно проводить мероприятия по командообразованию для улучшения сотрудничества и морального духа.
  4. Выпускать новую версию продукта каждый месяц квартала.
  5. Еженедельно опрашивать пользователей для сбора предложений по повышению вовлечённости.

Правильный ответ: Вариант-2: увеличить среднее время использования продукта на 20% к концу года.



Сертификат OKR: цели и ключевые результаты >>


ВАША БЕСПЛАТНАЯ УЧЕБНАЯ КНИГА

Укажите имя и электронную почту, чтобы получить бесплатный экземпляр.

Ваши данные обрабатываются в соответствии с документом Политика конфиденциальности нашего института.