50 максимально реалистичных примеров экзаменационных вопросов
Ознакомьтесь с примерами вопросов сертификации Kanban, очень похожих на тестовые вопросы и вопросы собеседований по Вашим программам Certified Kanban Expert (Kanban-EXP) Certification™ и Certified Kanban Project Manager (Kanban-PM) Certification™ Сертификации.
Подготовьтесь к экзамену
Основная цель International Scrum Institute™ — поддерживать людей, тренеров и учащихся любого уровня, от новичков до опытных практиков, в технических и нетехнических отраслях. Наша миссия охватывает Kanban, Scrum-управление проектами, DevOps, облачную инфраструктуру, событийную архитектуру, людей, информацию, ИИ и науку о данных. Мы помогаем улучшать обслуживание клиентов и создавать устойчивую бизнес-ценность. Поддерживая эффективность Kanban и командную работу Scrum и подчёркивая важность каждой роли, включая Владельца продукта и особенно профессионального Scrum-мастера, мы обеспечиваем слаженное сотрудничество и эффективное решение проблем Agile-команд. Наша цель — согласовать всех сотрудников организации вокруг единого списка задач.
Даже отслеживание и непрерывное совершенствование этого бережливого продукта, которым вы сейчас пользуетесь, включают немало визуальных элементов наших вопросов и ответов Kanban и собственных досок.
Изучив вопросы и ответы выбранной программы сертификации Kanban, включая примеры ниже, вы сможете уверенно сдать экзамен без затруднений. Кроме того, наш курс, обучение, учебные материалы, примеры и вспомогательные ресурсы обеспечат успешную эффективную работу обученного специалиста Kanban.
Данные показывают, что практика разных экзаменационных вопросов и ответов Kanban лучше готовит человека к тому, чтобы:
Поддерживать жизнеспособность и репутацию бизнеса,
Лидировать в своей области и отрасли,
Укреплять понимание гибких подходов и успешно сдавать экзамены Scrum, Kanban и DevOps,
И прежде всего легко повышать своё положение в отрасли.
Тесты и собеседования: примечание редактора:При внедрении Kanban важно задавать правильные вопросы на собеседовании для оценки понимания и опыта кандидата. Они углубляют проверку ключевых понятий: лимитов незавершённой работы, картирования потока ценности, лидерства и многого другого. Целевые вопросы позволяют оценивать применение подходов в реальных ситуациях, оптимизацию потока, понимание прозрачности, измерений и принципиальные различия кандидатов. Компании лучше понимают опыт визуального управления и способность повышать общую продуктивность. Kanban широко используется в разных отраслях для упорядочения потока, улучшения общения и поставки качественных продуктов и услуг с меньшими затратами. Сегодня в росте бизнес-ценности, продажах, стратегиях, снабжении, лидерстве и управлении проектами Kanban стал влиятельным подходом повышения эффективности. Теперь ваша очередь глубже изучить его и рассмотреть распространённые практические вопросы сертификации и собеседований.
Освоив основные принципы и темы Kanban из наших курсов на основе этой методологии и бережливого процесса, вы улучшите карьерные перспективы и сможете давать ценные рекомендации и поддержку бизнесу, внедряющему гибкие подходы ради конкурентоспособности на быстро меняющемся рынке.
Общие вопросы теста Kanban
Вопрос 1 Как Kanban предотвращает перегрузку работой?
С помощью лимита незавершённой работы (WIP).
Установлением надёжного рабочего потока Kanban.
Ежедневными встречами о незавершённой работе.
Определением явных правил.
Правильный ответ: Вариант 1 / С помощью лимита незавершённой работы (WIP).
Вопрос 2 Какую из концепций поддерживает метод «точно вовремя» (JIT)?
Предшествующие процессы выполняются одновременно с последующими.
Процессы запускаются вытягивающим запросом на основе спроса.
Процессы запускаются выталкивающим запросом на основе требований.
Планирование требований до максимальной загрузки ресурсов.
Правильный ответ: Вариант 2 / Процессы запускаются вытягивающим запросом на основе спроса.
Вопрос 3 Что происходит, когда WIP-лимит Kanban не соблюдается?
Пропускная способность команды увеличивается.
Процессы становятся неэффективными.
Параллельные операции замедляются.
Циклы обратной связи становятся короче.
Правильный ответ: Вариант 2 / Процессы становятся неэффективными.
Вопрос 4 Почему командам Kanban нужны быстрые, постоянные и безопасные циклы обратной связи?
Чтобы удовлетворять потребности клиентов и радовать их.
Чтобы устранять недостатки и неэффективность потока Kanban.
Чтобы учиться на препятствиях и избегать их в будущем.
Все перечисленные варианты.
Правильный ответ: Вариант 4 / Все перечисленные варианты.
Вопрос 5 Что является причиной применять вытягивающий подход Kanban в планировании производства?
Он поддерживает точное долгосрочное планирование через максимальную пропускную способность.
Он оптимизирует использование ресурсов.
Он почти устраняет необходимость точного долгосрочного планирования.
И 2, и 3
Правильный ответ: Вариант 4 / И 2, и 3
Вопрос 6 Когда отправляют сигнал пополнения запасов в двухконтейнерной системе Kanban?
Когда изделие берут из первого контейнера.
Когда оба контейнера пусты.
Когда первый контейнер пуст.
Когда первый контейнер израсходован наполовину.
Правильный ответ: Вариант 3 / Когда первый контейнер пуст.
Вопрос 7 Какое утверждение о столбцах доски Kanban НЕВЕРНО?
Добавление столбцов может сделать отдельные этапы вашего рабочего потока более явными.
Столбцы обозначают этапы или виды деятельности, через которые проходят элементы работы в потоке.
Столбцы определяют рабочий поток операций Kanban.
Столбцы описывают требования к итоговому продукту.
Правильный ответ: Вариант 4 / Столбцы описывают требования к итоговому продукту.
Вопрос 8 Что означает правило на доске Kanban?
Предварительные условия для размещения карточки в определённом столбце или состоянии.
Содержимое карточки Kanban.
Необходимый рабочий поток доски.
Все перечисленные варианты.
Правильный ответ: Вариант 1 / Предварительные условия для размещения карточки в определённом столбце или состоянии.
Вопрос 9 Какое утверждение о карточке Kanban верно?
Она сигнализирует, какие детали доступны.
Её прикрепляют к каждому изделию для подробной истории операций.
Её уничтожают после опустошения контейнера.
Она сообщает фактическое состояние изделия, деталей или требования в интеллектуальной работе, например разработке программного обеспечения.
Правильный ответ: Вариант 4 / Она сообщает фактическое состояние изделия, деталей или требования в интеллектуальной работе, например разработке программного обеспечения.
Вопрос 10 Для чего внедряют программные системы Kanban и досок Kanban?
Чтобы лучше замечать забытые или потерянные карточки.
Чтобы выявлять опечатки и ошибки ручного ввода.
Чтобы лучше понимать работу каждого участника.
Все перечисленные варианты.
Правильный ответ: Вариант 4 / Все перечисленные варианты.
Вопрос 11 Вы эксперт Kanban, консультирующий команду разработки. Она внедрила Kanban, но сталкивается с узкими местами и неэффективностью. Анализ показал, что узкое место — Джейн, единственная умеющая выполнять критическую задачу. Команда часто ждёт продвижения её работы.
Как эффективно решить проблему и улучшить систему Kanban?
Рекомендовать нанять и обучить дополнительных участников для снижения зависимости от Джейн.
Посоветовать исключить задачу Джейн для упрощения процесса.
Установить WIP-лимиты для работы Джейн, управляя потоком и сокращая ожидание.
Предложить игнорировать узкое место и сосредоточиться на других задачах для движения процесса.
Перестроить поток так, чтобы задача Джейн всегда была первой, предотвращая узкие места.
Правильный ответ: Вариант 3: установить WIP-лимиты для работы Джейн, управляя потоком и сокращая ожидание.
Вопрос 12 Вы эксперт Kanban в маркетинговой команде, внедрившей систему для кампаний. Сейчас ей трудно эффективно визуализировать работу и ограничивать незавершённое.
Какие действия вы рекомендуете для улучшения системы?
Ввести физическую доску со столбцами этапов кампаний для большей видимости работы.
Поощрять приоритет срочных кампаний над текущими для своевременной поставки.
Установить строгую многозадачность для повышения продуктивности и отзывчивости клиентам.
Предложить цифровое средство управления проектами для отслеживания кампаний и автоматизации визуализации.
Посоветовать ограничивать число одновременно выполняемых кампаний и завершать их до начала новых.
Правильный ответ: Вариант 1: ввести физическую доску со столбцами этапов кампаний для большей видимости работы.
Вопрос 13 Вы работаете с ИТ-поддержкой, недавно внедрившей Kanban. Высокоприоритетные инциденты регулярно не получают немедленного внимания из-за отсутствия ясных правил процесса.
Что рекомендовать для решения проблемы и улучшения управления инцидентами?
Сначала заниматься низкоприоритетными инцидентами для устойчивого потока без нарушения текущих задач.
Ввести на доске срочную дорожку для высокоприоритетных инцидентов, обеспечивая немедленную обработку.
Создать отдельную доску только для высокоприоритетных инцидентов, отдельно от обычного потока.
Приоритизировать низкоприоритетные инциденты над высокоприоритетными ради стабильности и предсказуемости.
Применять принцип «первым пришёл — первым обслужен» (FCFS), обрабатывая инциденты по порядку поступления.
Правильный ответ: Вариант 2: ввести на доске срочную дорожку для высокоприоритетных инцидентов, обеспечивая немедленную обработку.
Вопрос 14 Вы консультируете команду разработки с Kanban. Она не удерживает устойчивый темп и часто перегружена. Вы заметили, что участники регулярно превышают собственные WIP-лимиты.
Какие действия помогут вернуть контроль над работой и устойчивый поток?
Предложить увеличить WIP-лимиты для текущей нагрузки и уменьшения перегрузки.
Поощрять строгое ограничение WIP и завершение начатого до новых задач, даже если приходится отказывать в дополнительной работе.
Ввести обязательную сверхурочную работу для выполнения обещаний без превышения WIP-лимитов.
Убрать WIP-лимиты совсем, разрешив работать без ограничений ради требований клиентов.
Использовать гибридный подход: лимиты для критической работы и гибкость для менее важных задач.
Правильный ответ: Вариант 2: поощрять строгое ограничение WIP и завершение начатого до новых задач, даже если приходится отказывать в дополнительной работе.
Вопрос 15 Вы работаете с командой сложного проекта с взаимосвязанными задачами. Она внедрила Kanban для визуализации и управления, но испытывает трудности координации и завершения задач в логичной последовательности.
Что рекомендуете для упорядочения потока и улучшения координации?
Продолжать независимую работу, поскольку Kanban поддерживает автономность и минимум координации.
Применить вытягивание: задача переходит дальше только при готовности следующего этапа её вытянуть, обеспечивая логичную последовательность.
Применить выталкивание: задачи сразу отправляются дальше после завершения для быстрого продвижения.
Оптимизировать индивидуальные задачи вместо координации, поскольку Kanban основан на индивидуальной эффективности.
Добавить доску координации к доске Kanban для отслеживания зависимостей и логичной последовательности.
Правильный ответ: Вариант 2: применить вытягивание: задача переходит дальше только при готовности следующего этапа её вытянуть, обеспечивая логичную последовательность.
Вопрос 16 Вы консультируете производственную команду с Kanban. Ей трудно выбрать оптимальный размер партии рабочих элементов, сочетая эффективность и минимум потерь.
Что рекомендуете для выбора подходящего размера партии?
Всегда производить максимально большими партиями ради наибольшей эффективности.
Начать с небольших партий и постепенно увеличивать их, наблюдая влияние на время поставки и эффективность.
Провести исследование времени и движений для точного расчёта партии с минимумом потерь и максимумом эффективности.
Использовать фиксированный размер партии для всей работы ради простоты и меньшей вариативности.
Полагаться на интуицию и опыт, выбирая партию каждой задачи по оценке ситуации.
Правильный ответ: Вариант 2: начать с небольших партий и постепенно увеличивать их, наблюдая влияние на время поставки и эффективность.
Вопрос 17 Вы работаете со службой клиентов, использующей Kanban для запросов. Команду беспокоят время ответа и удовлетворённость клиентов; она хочет улучшить систему.
Что рекомендуете для улучшения Kanban, времени ответа и удовлетворённости?
Увеличить целевое время ответа, чтобы обеспечить более качественные ответы.
Поставить время ответа выше остальных показателей и заключить с клиентами явные соглашения об уровне обслуживания (SLA) по срокам ответа.
Добавить этапы доски для разных уровней приоритета и сложности запросов.
Ввести ускоренную дорожку для срочных запросов, требующих немедленного внимания.
Игнорировать время ответа и сосредоточиться только на качестве, поскольку Kanban явно не рассматривает сроки ответа.
Правильный ответ: Вариант 4: ввести ускоренную дорожку для срочных запросов, требующих немедленного внимания.
Вопрос 18 Вы обучаете инженерную команду, которой трудно сбалансировать работу. Она использует Kanban для проектов, но срочные запросы разных заинтересованных сторон постоянно тянут её в разные стороны.
Как с помощью Kanban сбалансировать запланированную работу и срочные запросы?
Полностью перестать принимать срочные запросы и сосредоточиться на плане ради стабильности.
Создать отдельную доску срочных запросов для визуализации и управления отдельно от плановой работы.
Ограничивать число одновременно принимаемых срочных запросов для сохранения внимания к плановой работе.
Выделять определённое время дня для срочных запросов, а остальное — для запланированного.
Всегда ставить срочные запросы выше плановых для быстрого удовлетворения заинтересованных сторон.
Правильный ответ: Вариант 3: ограничивать число одновременно принимаемых срочных запросов для сохранения внимания к плановой работе.
Вопрос 19 Вы работаете с кросс-функциональной командой, использующей Kanban для нового программного продукта. Частые изменения требований и приоритетов клиента мешают поддерживать сбалансированный поток.
Что рекомендуете для устойчивого потока и эффективного управления меняющимися требованиями?
Сохранять жёсткую систему Kanban и отвергать любые новые требования и изменения.
Регулярно рассматривать запросы изменений, оценивать их влияние на текущую работу и соответственно адаптировать Kanban.
Сосредоточиться только на текущей доске и избегать заинтересованных сторон для минимума нарушений.
Внедрить непрерывную интеграцию и поставку (CI/CD) для быстрого включения изменений без нарушения текущего потока.
Игнорировать новые требования и следовать исходному плану, поскольку Kanban не допускает адаптации приоритетов.
Правильный ответ: Вариант 2: регулярно рассматривать запросы изменений, оценивать их влияние на текущую работу и соответственно адаптировать Kanban.
Вопрос 20 Вы консультируете операционную команду с Kanban. Она хочет последовательного предсказуемого потока, но время завершения разных типов задач часто различается.
Что поможет сделать поток более последовательным и предсказуемым?
Устранить разнообразие задач, стандартизировав все процессы.
Создать отдельные дорожки для типов задач, чтобы видеть каждую категорию и управлять ею отдельно.
Применить подход «точно вовремя» (JIT), вытягивая задачи в поток только при готовности команды.
Принять гибкий подход: одни задачи естественно дольше других; оптимизировать общий поток, а не отдельные задачи.
Выделять больше ресурсов долгим задачам для ускорения и последовательного потока.
Правильный ответ: Вариант 4: принять гибкий подход: одни задачи естественно дольше других; оптимизировать общий поток, а не отдельные задачи.
Вопрос 21 Вы эксперт Kanban в команде разработки. Она внедрила систему, но недавно столкнулась с частыми узкими местами в столбце «В работе», задерживающими поставку историй.
Вы рекомендуете увеличить WIP-лимит столбца «В работе» для ускорения.
Вы советуете анализировать первопричины узких мест и устранять глубинные проблемы.
Вы предлагаете разбить истории на меньшие задачи, чтобы сократить время в столбце «В работе».
Вы просите работать дольше для устранения накопившейся работы в столбце.
Вы рекомендуете убрать столбец «В работе» для упрощения.
Правильный ответ: Вариант 2: вы советуете анализировать первопричины узких мест и устранять глубинные проблемы.
Вопрос 22 Вы обучаете новую для Kanban команду, которой трудно эффективно визуализировать работу. Физическая доска есть, но управление задачами затруднено.
Вы рекомендуете цифровой инструмент Kanban для упрощения визуализации.
Вы предлагаете пройти обучение Kanban для лучшего понимания эффективного использования физической доски.
Вы предлагаете WIP-лимиты и помощь в установлении более ясного процесса на физической доске.
Вы советуете отказаться от Kanban и перейти к другой методологии.
Вы поощряете игнорирование визуализации и внимание только к самой работе.
Правильный ответ: Вариант 3: вы предлагаете WIP-лимиты и помощь в установлении более ясного процесса на физической доске.
Вопрос 23 Вы работаете с командой, давно использующей Kanban. Но участники часто перегружены и не сохраняют здоровый баланс работы и жизни из-за постоянного потока задач.
Вы рекомендуете строгие рабочие часы и обязательные перерывы для баланса.
Вы поощряете игнорирование баланса ради большего объёма работы за короткий срок.
Вы предлагаете правило «остановить линию», позволяющее прерывать работу при ощущении перегрузки.
Вы предлагаете уменьшить WIP-лимиты, дав больше времени сосредоточиться на работе и личной жизни.
Вы советуете выделить определённые дни работе и определённые — личной жизни.
Правильный ответ: Вариант 3: вы предлагаете правило «остановить линию», позволяющее прерывать работу при ощущении перегрузки.
Вопрос 24 Вы эксперт Kanban в маркетинговой команде. Она использует подход для кампаний, но с трудом выдерживает жёсткие сроки и считает, что Kanban не подходит её быстрому темпу.
Вы предлагаете перейти к Scrum, который, возможно, лучше подходит быстрому темпу.
Вы поощряете ясные правила и WIP-лимиты для дисциплины рабочего потока Kanban.
Вы советуете отказаться от Kanban и управлять работой неформально без конкретного подхода.
Вы рекомендуете нанять больше людей для выполнения жёстких сроков в Kanban.
Вы предлагаете уменьшить охват кампаний до текущих возможностей команды.
Правильный ответ: Вариант 2: вы поощряете ясные правила и WIP-лимиты для дисциплины рабочего потока Kanban.
Вопрос 25 Вы консультируете команду разработки с Kanban. Она регулярно пренебрегает важным сопровождением системы, отдавая приоритет новым функциям.
Вы предлагаете остановить всю разработку функций и заниматься только сопровождением до полной актуализации.
Вы советуете игнорировать сопровождение, пока оно напрямую не влияет на текущие истории.
Вы рекомендуете выделять фиксированный процент работы сопровождению в каждой итерации для баланса с новыми функциями.
Вы предлагаете нанять отдельную команду сопровождения, оставив разработчикам новые функции.
Вы поощряете отдельную доску задач сопровождения для эффективного управления.
Правильный ответ: Вариант 3: вы рекомендуете выделять фиксированный процент работы сопровождению в каждой итерации для баланса с новыми функциями.
Вопрос 26 Вы работаете с кросс-функциональной командой Kanban. У некоторых есть специальные навыки, делающие их узким местом определённых задач.
Вы предлагаете перераспределить людей для минимизации специальных навыков и предотвращения узких мест.
Вы советуете добавить WIP-лимиты в столбец специальных навыков для лучшего контроля.
Вы рекомендуете взаимное обучение для уменьшения зависимости от специальных навыков и более сбалансированного потока.
Вы поощряете сохранение положения и обход узких мест как части Kanban.
Вы предлагаете изменить структуру, отделив задачи со специальными навыками от остальных для оптимизации потока.
Правильный ответ: Вариант 3: вы рекомендуете взаимное обучение для уменьшения зависимости от специальных навыков и более сбалансированного потока.
Вопрос 27 Вы эксперт Kanban в службе поддержки входящих запросов. Команде трудно соблюдать соглашения об уровне обслуживания (SLA) по решению проблем клиентов.
Вы предлагаете игнорировать SLA и давать качественную поддержку без ограничений времени.
Вы советуете увеличить WIP-лимиты для одновременной работы с большим числом запросов и соблюдения SLA.
Вы предлагаете пересмотреть SLA и обновить их в соответствии с реальными текущими возможностями.
Вы поощряете более долгую работу для соблюдения SLA и отсутствия очереди запросов.
Вы рекомендуете нанять дополнительных специалистов поддержки для повышения возможностей и соблюдения SLA.
Правильный ответ: Вариант 3: вы предлагаете пересмотреть SLA и обновить их в соответствии с реальными текущими возможностями.
Вопрос 28 Вы работаете с операционной командой Kanban. Она часто получает срочные задачи, нарушающие плановую работу, и с трудом поддерживает стабильный поток.
Вы рекомендуете игнорировать срочные задачи и продолжать плановую работу ради стабильности.
Вы советуете отдельную дорожку «Срочно» для таких задач без влияния на обычный поток.
Вы предлагаете выделять определённый процент возможностей срочным задачам для баланса плановой и внеплановой работы.
Вы поощряете сверхурочную работу для выполнения плановых и срочных задач без влияния на поток.
Вы рекомендуете нанять людей только для срочных задач, оставив остальным плановую работу.
Правильный ответ: Вариант 3: вы предлагаете выделять определённый процент возможностей срочным задачам для баланса плановой и внеплановой работы.
Вопрос 29 Вы обучаете новую для Kanban команду, которой трудно установить эффективные правила и визуализировать поток. Она не уверена, как правильно построить систему.
Вы рекомендуете скопировать Kanban успешной команды другого подразделения, чтобы не изобретать велосипед.
Вы советуете провести семинар для совместного определения потока, WIP-лимитов и правил, наиболее подходящих её потребностям.
Вы предлагаете простую доску с общим потоком и его постепенную корректировку по мере опыта.
Вы поощряете найм консультанта Kanban для проектирования и внедрения системы за команду.
Вы рекомендуете другой подход управления, поскольку Kanban может не подходить её нуждам.
Правильный ответ: Вариант 2: вы советуете семинар для совместного определения потока, WIP-лимитов и правил, наиболее подходящих потребностям команды.
Вопрос 30 Вы работаете с командой разработки, давно использующей Kanban. Недавно возникло неконтролируемое расширение объёма: в текущие истории постоянно добавляют требования.
Вы рекомендуете отвергать новые требования после начала истории ради стабильности объёма.
Вы поощряете изменения и постоянное обновление историй с учётом новых требований.
Вы предлагаете процесс запросов изменений: новые требования рассматривают и утверждают перед добавлением в истории.
Вы предлагаете заморозить истории и выделить дополнительные возможности новым требованиям без влияния на текущую работу.
Вы рекомендуете другой подход управления, поскольку Kanban может не подходить меняющимся требованиям.
Правильный ответ: Вариант 3: вы предлагаете процесс запросов изменений: новые требования рассматривают и утверждают перед добавлением в истории.
Вопрос 31 Вы руководитель проекта Kanban в команде разработки. На проектировании системы Джон утверждает, что WIP-лимиты не нужны и для продуктивности следует выполнять как можно больше задач одновременно. Сара не согласна и считает лимиты необходимыми для плавного потока.
Какой ответ руководителя проекта Kanban лучше разрешит разногласие?
Объяснить преимущества WIP-лимитов — меньше многозадачности, короче срок поставки и выше предсказуемость — и предложить попробовать.
Игнорировать оба мнения и позволить команде решить самостоятельно.
Убрать Джона из команды: он против принципов Kanban и вредит успеху.
Ввести лимиты без обсуждения для порядка в потоке.
Провести голосование всей команды о введении лимитов.
Правильный ответ: Вариант 1: объяснить преимущества WIP-лимитов — меньше многозадачности, короче срок поставки и выше предсказуемость — и предложить попробовать.
Вопрос 32 В вашем Kanban-проекте задерживается поставка, и заинтересованные стороны обеспокоены прогрессом. Вы хотите решить проблему и обеспечить своевременный результат.
Какие действия улучшат поток и выполнят ожидания сторон?
Ввести более строгие WIP-лимиты для уменьшения одновременной работы.
Добавить виды рабочих элементов для разнообразия и потребностей разных сторон.
Совместно обсудить приоритеты сторон и соответственно скорректировать виды элементов и WIP-лимиты.
Игнорировать опасения и сохранить процесс, поскольку изменения могут нарушить поток.
Перераспределить людей по ролям для ускорения поставки и уменьшения задержек.
Правильный ответ: Вариант 3: совместно обсудить приоритеты сторон и соответственно скорректировать виды элементов и WIP-лимиты.
Вопрос 33 В Kanban-проекте участники регулярно превышают WIP-лимиты и берут непосильный объём. Возникли очередь задержанной работы и снижение эффективности потока.
Какой подход руководителя проекта Kanban наиболее подходит?
Обвинить отдельных участников в превышении лимитов и пригрозить последствиями.
Убрать лимиты и позволить каждому выбирать посильный объём во избежание узких мест.
Провести ретроспективу причин превышения лимитов и совместно найти способы сохранить эффективность потока.
Повысить WIP-лимит всей команды для возросшей нагрузки и продуктивности.
Заменить не соблюдающих лимиты людей более дисциплинированными.
Правильный ответ: Вариант 3: провести ретроспективу причин превышения лимитов и совместно найти способы сохранить эффективность потока.
Вопрос 34 Команде Kanban трудно приоритизировать работу, из-за чего теряется фокус и часто меняются назначенные задачи. Возникают путаница и задержки.
Как руководитель проекта Kanban может улучшить процесс приоритизации?
Ввести строгие приоритеты, запретить менять последовательность в цикле Kanban и соблюдать время цикла.
Поощрять случайный выбор задач для разнообразия и творчества.
Провести семинар для совместного определения и уточнения критериев приоритизации с ясными ожиданиями и соответствием целям.
Назначить одного человека для всех приоритетов, уменьшая конфликты и сохраняя порядок.
Игнорировать проблему и позволить каждому приоритизировать по своему усмотрению.
Правильный ответ: Вариант 3: провести семинар для совместного определения и уточнения критериев приоритизации с ясными ожиданиями и соответствием целям.
Вопрос 35 Вы управляете Kanban-проектом маркетинговой команды. Частые запросы разных сторон в последний момент нарушают поток, вызывают раздражение и ухудшают результаты.
Какие шаги уменьшат такие запросы и стабилизируют поток?
Строго запретить изменения и новые запросы после начала текущих задач.
Установить WIP-лимиты запросов сторон и побуждать их расставлять приоритеты для уменьшения срочных обращений.
Разрешить такие запросы как необходимую часть бизнеса, к которой команда должна адаптироваться.
Регулярно встречаться с заинтересованными сторонами, объясняя процесс команды и влияние запросов в последний момент.
Нанять людей для обработки последних запросов без нарушения работы.
Правильный ответ: Вариант 4: регулярно встречаться с заинтересованными сторонами, объясняя процесс команды и влияние запросов в последний момент.
Вопрос 36 Вы руководитель проекта Kanban в команде разработки. Несколько заинтересованных сторон имеют конфликтующие приоритеты, что постоянно меняет порядок задач и нарушает поток.
Как разрешить конфликт приоритетов и создать более стабильную среду?
Разрешить сторонам независимо назначать приоритеты, поскольку они запрашивают работу, даже при частых изменениях и нарушениях.
Установить WIP-лимит каждой стороне, ограничивая число одновременных элементов и конфликт приоритетов.
Провести совместный семинар всех сторон для согласования приоритетов, обсуждения последствий частых изменений и общей стратегии.
Назначить одного человека управлять приоритетами сторон и выбирать работу для уменьшения конфликтов.
Игнорировать конфликт и поставлять работу по поступлению, позволяя команде адаптироваться.
Правильный ответ: Вариант 3: провести совместный семинар всех сторон для согласования приоритетов, обсуждения последствий частых изменений и общей стратегии.
Вопрос 37 Проект Kanban шёл хорошо, но эффективность потока снижается. Вы обнаружили частые прерывания внеплановыми встречами и запросами поддержки, мешающими сосредоточиться.
Как вернуть эффективность потока и сократить прерывания?
Требовать отказа от всех встреч и запросов, не связанных с текущей работой.
Строго ограничить все встречи определёнными интервалами дня для непрерывной работы между ними.
Встретиться с заинтересованными сторонами, обсудить влияние прерываний и совместно установить границы встреч и поддержки.
Назначить человека для фильтрации и приоритизации прерываний, пропуская к команде только критические запросы.
Игнорировать прерывания и оставить их команде, поскольку входящая работа — её ответственность.
Правильный ответ: Вариант 3: встретиться с заинтересованными сторонами, обсудить влияние прерываний и совместно установить границы встреч и поддержки.
Вопрос 38 В Kanban-проекте узкие места отдельных стадий вызывают задержки и раздражение. Попытки решить проблему пока не помогли.
Как руководителю проекта выявить и устранить первопричину повторяющихся узких мест?
Добавить людей на проблемные стадии для повышения возможностей и уменьшения задержек.
Убрать WIP-лимиты проблемных стадий для свободного потока без задержек.
Совместно проанализировать первопричины, выявить конкретные основания узких мест и найти решения.
Игнорировать узкие места и заниматься стадиями с плавным продвижением для общей продуктивности.
Разрешить обходить проблемные стадии, даже если позже потребуются переделки или возникнет неэффективность.
Правильный ответ: Вариант 3: совместно проанализировать первопричины, выявить конкретные основания узких мест и найти решения.
Вопрос 39 В команде Kanban Лиза и Джеймс постоянно берут больше работы, чем остальные. Возник дисбаланс: одни перегружены, другие заняты меньше, и участники недовольны.
Как руководителю проекта обеспечить справедливое распределение?
Назначать Лизу и Джеймса на все новые элементы ради справедливости.
Запретить Лизе и Джеймсу брать больше определённого числа элементов для общей сбалансированности.
Провести командную встречу, открыто обсудить опасения и вместе согласовать справедливую стратегию распределения.
Игнорировать проблему, поскольку участники сами управляют нагрузкой и вмешательство не входит в обязанности руководителя проекта Kanban.
Заменить Лизу и Джеймса людьми, лучше приспосабливающимися к сбалансированной нагрузке.
Правильный ответ: Вариант 3: провести командную встречу, открыто обсудить опасения и вместе согласовать справедливую стратегию распределения.
Вопрос 40 Участникам Kanban-проекта не хватает мотивации и энтузиазма: долгая работа над одинаковыми задачами вызывает однообразие и скуку.
Как руководителю проекта оживить команду и повысить мотивацию?
Перераспределить роли для разнообразия и преодоления монотонности.
Строго требовать выполнения задач без жалоб на однообразие.
Провести мозговой штурм возможностей улучшения процессов, развития навыков или новых проектов, способных сделать работу интереснее.
Добавить задач, чтобы занять людей и не дать скучать.
Игнорировать монотонность как обычную часть долгих проектов, с которой команда должна справляться сама.
Правильный ответ: Вариант 3: провести мозговой штурм возможностей улучшения процессов, развития навыков или новых проектов, способных сделать работу интереснее.
Вопрос 41 Вы заметили, что Kanban-команду часто задерживает очередь элементов, ожидающих одобрения внешних сторон. Это ухудшает эффективность потока и общие результаты.
Что сделать для решения проблемы и уменьшения влияния внешних одобрений?
Назначить участников напрямую обрабатывать одобрения в обход внешних сторон для ускорения.
Разрешить переход на следующий этап без одобрения внешних сторон, даже при последующих переделках или корректировках.
Встретиться с внешними сторонами, обсудить влияние задержанных одобрений и совместно найти ускорение процесса.
Игнорировать задержки и позволить команде адаптироваться к неподконтрольной непредсказуемости внешних одобрений.
Перенести требующую внешнего одобрения работу в другой проект для защиты потока.
Правильный ответ: Вариант 3: встретиться с внешними сторонами, обсудить влияние задержанных одобрений и совместно найти ускорение процесса.
Вопрос 42 В Kanban-проекте постоянный спрос на срочную работу вызывает сильный стресс и выгорание, снижая благополучие команды и качество.
Как руководителю проекта решить проблему и создать более здоровую среду?
Игнорировать высокий стресс как обычное явление отрасли, к которому нужно приспособиться.
Запретить больничные и отгулы для непрерывной работы над срочными задачами.
Провести личные встречи, обсудить уровень и источники стресса и совместно найти способы уменьшить нагрузку и стресс.
Назначить дополнительную работу для распределения нагрузки и снижения стресса общими обязанностями.
Ограничить число срочных элементов в работе ради здорового баланса жизни и работы.
Правильный ответ: Вариант 3: провести личные встречи, обсудить уровень и источники стресса и совместно найти способы уменьшить нагрузку и стресс.
Вопрос 43 Команде Kanban трудно визуализировать поток и выявлять узкие места. Участники не понимают положение элементов в процессе и причины задержек.
Как улучшить визуализацию и эффективнее выявлять узкие места?
Убрать доску и визуальные инструменты для упрощения и устранения путаницы.
Внедрить более сложную визуализацию и показатели для подробного понимания потока и точного выявления узких мест.
Провести семинар по принципам Kanban, инструментам визуализации и эффективному выявлению и устранению узких мест.
Игнорировать трудности и позволить адаптироваться к существующему процессу как обязанности команды.
Назначить человека наблюдать за доской и постоянно помогать выявлять узкие места.
Правильный ответ: Вариант 3: провести семинар по принципам Kanban, инструментам визуализации и эффективному выявлению и устранению узких мест.
Вопрос 44 Команда Kanban испытывает трудности со стандартами качества. В завершённой работе часто находят дефекты и ошибки, вызывающие переделки и задержки.
Как решить проблему падения качества и поддерживать высокие стандарты?
Требовать завершения работы быстрее, чтобы уменьшить задержки и вероятность дефектов.
Назначить внешнюю группу обеспечения качества проверять и одобрять каждый элемент перед признанием завершённым.
Провести ретроспективу первопричин проблем качества и совместно найти улучшения.
Повысить WIP-лимиты, чтобы люди тратили больше времени на каждый элемент и обеспечивали качество.
Игнорировать проблемы качества как обычное явление отрасли, к которому люди должны приспособиться.
Правильный ответ: Вариант 3: провести ретроспективу первопричин проблем качества и совместно найти улучшения.
Вопрос 45 Команда Kanban часто пропускает сроки, и заинтересованные стороны всё больше недовольны. Несоответствие ожиданиям вредит репутации проекта.
Как решить проблему сроков и восстановить доверие?
Ввести строгие сроки и наказания за несоблюдение для своевременной поставки.
Игнорировать проблему как обычную для отрасли, которую заинтересованные стороны должны понимать.
Встретиться со сторонами, открыто обсудить трудности и пропущенные сроки и вместе найти улучшение результатов.
Добавить людей для повышения возможностей и своевременной поставки.
Ограничить запросы и изменения сторон для сокращения расширения объёма и внимания к срокам.
Правильный ответ: Вариант 3: встретиться со сторонами, открыто обсудить трудности и пропущенные сроки и вместе найти улучшение результатов.
Вопрос 46 В Kanban-проекте навыки участников не соответствуют назначаемой работе. Некоторые часто выполняют задачи вне компетенций, что вызывает неэффективность и ошибки.
Как обеспечить назначение работы в соответствии с навыками и опытом?
Случайно распределять элементы ради разнообразия задач и развития навыков.
Встретиться с участниками, обсудить навыки и компетенции и совместно создать матрицу для распределения работы.
Игнорировать проблему, поскольку люди должны гибко выполнять задачи за пределами своей экспертизы.
Назначить человека управлять распределением и соответствием задач навыкам каждого.
Разрешить каждому самостоятельно выбирать задачи, соответствующие компетенциям.
Правильный ответ: Вариант 2: встретиться с участниками, обсудить навыки и компетенции и совместно создать матрицу для распределения работы.
Вопрос 47 Команде Kanban трудно эффективно общаться с внешними сторонами. Частая путаница требований вызывает задержки и пересмотр работы.
Как улучшить общение для понимания требований и слаженного выполнения проекта?
Ограничить прямое общение и направить всё через единый канал.
Назначить связующее лицо между командой и внешними сторонами для ясного общения и понимания требований.
Провести встречи для обучения внешних сторон процессу команды, сбору требований и важности ясного краткого общения.
Игнорировать проблемы, поскольку команда должна сама адаптироваться и обеспечивать ясность.
Требовать подробных записей обсуждений с внешними сторонами для минимума ошибок общения.
Правильный ответ: Вариант 2: назначить связующее лицо между командой и внешними сторонами для ясного общения и понимания требований.
Вопрос 48 Команде Kanban не хватает инноваций и творчества: участники следуют рутине и неохотно изучают новые идеи и подходы.
Как поощрить творчество и инновации для лучшего решения проблем и результатов?
Запретить отклонение от рутинных задач ради последовательности и предсказуемости.
Назначить лидера инноваций для введения новых идей и подходов.
Регулярно проводить мозговые штурмы для новаторских идей и новых подходов к работе.
Игнорировать недостаток инноваций как некритичный и сосредоточиться на завершении задач.
Требовать строгого соблюдения существующих процессов без новых идей и подходов.
Правильный ответ: Вариант 3: регулярно проводить мозговые штурмы для новаторских идей и новых подходов к работе.
Вопрос 49 Команда Kanban испытывает трудности управления зависимостями от других команд. Возникающие задержки и нарушения потока влияют на сроки и удовлетворённость сторон.
Как решить проблему зависимостей и улучшить сотрудничество для уменьшения нарушений?
Запретить взаимодействие и зависимости с другими командами ради автономности и отсутствия нарушений.
Назначить межкомандного координатора для общения, сотрудничества и эффективного управления зависимостями.
Проводить совместные встречи команд, выявлять и документировать зависимости, согласовывать ясные каналы и совместные решения.
Игнорировать зависимости как обычное явление отрасли, к которому команда должна адаптироваться.
Разрешить задерживать собственную работу до готовности других команд ради более плавного потока.
Правильный ответ: Вариант 3: проводить совместные встречи команд, выявлять и документировать зависимости, согласовывать ясные каналы и совместные решения.
Вопрос 50 Участники Kanban-проекта сопротивляются принципам и практикам: им комфортно с прежними методами и не хочется меняться.
Как преодолеть сопротивление и поддержать эффективное принятие Kanban?
Строго требовать Kanban с наказаниями за несоблюдение, вынуждая менять подход.
Игнорировать сопротивление и оставить прежние методы, поскольку принуждение снижает моральный настрой.
Проводить семинары и обучение преимуществам Kanban, обсуждать опасения и поощрять постепенный переход.
Заменить сопротивляющихся людьми, более открытыми изменениям и новым подходам.
Разрешить выбирать между Kanban и прежними методами для гибкости команды.
Правильный ответ: Вариант 3: проводить семинары и обучение преимуществам Kanban, обсуждать опасения и поощрять постепенный переход.
SCRUM INSTITUTE™International Scrum Institute™Записаться ↗