Você está passando de um mundo de substantivos fixos para um de verbos fluidos. Nos próximos anos, coisas concretas, como carros e casacos, continuarão se transformando em serviços e processos intangíveis. Com tecnologia integrada, seu carro se torna um serviço atualizado continuamente: benefícios adaptados ao uso e ao feedback, concorrência intensa e inovação global.
Perspectivas do International Scrum Institute™
12 forças tecnológicas que moldam seu futuro — reais e já emergentes
Este artigo, inspirado em The Inevitable, de Kevin Kelly, explora 12 forças que moldam seu futuro.
Essas forças descrevem trajetórias, não destinos exatos. Não preveem aonde você chegará, apenas as direções que inevitavelmente segue. Vamos lá:
1. TRANSFORMAR-SE
Nos bastidores, máquinas se atualizam e mudam gradualmente suas funções e benefícios. Talvez você não perceba essa transformação. Tendemos a projetar o conhecido no futuro, distorcendo o novo para caber no familiar. Por isso, os primeiros filmes pareciam peças de teatro, e as primeiras realidades virtuais pareciam filmes.
Invenções promissoras atraem críticos. Quanto maior a promessa, mais altas as objeções. Lembra de pessoas inteligentes dizendo bobagens quando surgiram a internet e a web? Em 1994, a revista Time explicou por que a internet nunca se popularizaria: “Não foi projetada para fazer comércio”. Não perceberam que ela não foi criada para ser uma coisa fixa. Torna-se aquilo que você quiser. Nesse sentido, nada aconteceu ainda. A internet está no início de seu início. Está apenas se transformando.
Em 2050, os mais velhos perguntarão: imagine ser inovador ou empreendedor em 2016? As oportunidades estavam abertas. Bastava pegar quase qualquer categoria, acrescentar inteligência artificial e colocá-la na nuvem. Os 30 anos anteriores criaram uma excelente plataforma. O que virá será diferente e irá além do passado. Hoje é uma fronteira aberta, o melhor momento da história humana para começar. Você não chegou tarde.
2. TORNAR INTELIGENTE
Poucas coisas influenciam tanto quanto tornar uma ferramenta simples mais inteligente. Um pouco de inteligência útil pode transformar um processo. Três gerações atrás, nossos antepassados eletrificaram as coisas. Agora você acrescentará inteligência ao que foi eletrificado. Quase tudo pode se tornar novo, diferente e mais valioso com mais QI. Milhares de startups seguem um plano simples: pegar X e acrescentar inteligência artificial. Encontre algo que possa melhorar com inteligência online.
A maior parte da IA comercial será formada por programas não humanos de finalidade específica. Um dirigirá um carro sem conhecer sua rotina de trabalho. Outro lembrará cada pixel de cada vídeo do YouTube sem saber traduzir. Serão especialistas muito inteligentes e de foco restrito. Sua oportunidade é inventar inteligências que a biologia não poderia desenvolver: máquinas que pensem de forma diferente.
O corpo humano não iguala o controle, a atenção e a precisão mais refinados das máquinas. Robôs e automação oferecem os maiores benefícios ao fazer o que você não consegue. Você não conseguiria fabricar um único chip do computador à sua frente, mas robôs que você cria conseguem. Hoje, você compra roupas artesanais porque valoriza as imperfeições introduzidas pelas pessoas.
As profissões mais bem pagas das próximas décadas dependerão de automação e máquinas ainda não inventadas. Décadas atrás, você não imaginava carros autônomos; agora trabalha para construí-los. Não se preocupe: robôs não escravizarão você nem tomarão seu emprego. Criarão trabalhos cuja necessidade você desconhecia. Seu trabalho humano é continuar criando tarefas para robôs. Isso nunca acabará, então você sempre terá pelo menos esse emprego.
3. FLUIR
Cópias inevitavelmente fluem, e uma nova mídia começa imitando a anterior. Os primeiros computadores comerciais adotaram metáforas do escritório: área de trabalho, pastas e arquivos. A segunda era seguiu a web, substituindo arquivos por páginas conectadas em navegadores. Na terceira, arquivos, páginas e navegadores perdem importância. Fluxos e transmissões tornam-se as unidades básicas.
Você espera serviço em tempo real: compra no cartão aparecendo imediatamente no extrato, filme começando agora, mensagem respondida hoje. Operar em tempo real exige fluxo. Empresas buscam eficiência e produtividade, mas isso já não basta. Precisam poupar o tempo dos clientes.
Quando a iluminação elétrica era escassa, famílias pobres usavam velas. Quando a eletricidade se tornou acessível, velas à mesa viraram luxo. Cópias abundantes perdem valor; o que não pode ser copiado torna-se escasso e valioso. O que não pode ser copiado?
Imediatismo: um livro de capa dura custa mais por estar disponível antes, disfarçando esse adicional como valor da capa. Aplicativos e programas beta também oferecem imediatismo.
Personalização: uma gravação de concerto pode ser ajustada à acústica da sua sala. Uma editora pode adaptar um livro ao seu repertório de leitura.
Interpretação: é possível viver de instruções e suporte para software gratuito. Quando copiar não custa nada, explicar o significado, as possibilidades e o uso passa a valer mais.
Autenticidade: uma cópia gratuita de software comercial pode conter defeitos ou malware. Pagar pela cópia autêntica oferece o mesmo programa com a tranquilidade intangível.
Acessibilidade: possuir pode ser um peso. É preciso organizar e atualizar. O material pode ser gratuito, mas difícil de gerir. Um serviço pago oferece acesso de qualquer lugar.
Materialização: uma cópia digital não tem corpo físico. As mesmas palavras em papel branco de toque macio, encadernado em couro, podem parecer luxuosas. Pessoas compram ingressos para eventos transmitidos gratuitamente. Muitos músicos vivem de shows, não da venda de música.
Patrocínio: públicos dedicados querem pagar aos criadores quando o pagamento é muito fácil, razoável, claramente benéfico para o público e ajuda diretamente o criador.
Descoberta: uma obra sem público não tem valor, qualquer que seja o preço. Fãs gastam tempo e dinheiro buscando obras relevantes entre bilhões de criações. A TV Guide tinha um milhão de assinantes e ganhava mais que as três grandes redes de televisão que cobria, somadas.
O fluxo começa com produtos fixos e escassos, que exigem tempo e experiência. Tornam-se gratuitos e onipresentes e depois fluxos de serviços compartilhados. Por fim, a criação se inverte: o público vira artista. Veja como ficou fácil compor músicas ou fazer filmes. Eles estão fluindo.
4. USAR TELAS
Links e etiquetas podem ser duas das invenções mais importantes dos últimos 50 anos. Cada link ou etiqueta torna anonimamente a web mais inteligente. Ideias podem ter grafos sociais, conceitos podem ter linhas do tempo e a influência pode ter mapas de conexões. A informação não é uma ilha: conecta passado e presente.
Livros serão escritos para trechos e páginas recombinadas numa biblioteca universal crescente, maior que suas partes. Obras pouco populares encontrarão públicos pequenos, mas maiores que os quase inexistentes de hoje. Digitalizar e conectar as informações originais da civilização aprofundará sua compreensão da história e das possibilidades futuras. Você compreenderá melhor o que sabemos e desconhecemos como espécie e civilização.
Telas aparecem em toda superfície plana. Você verá coisas em tempo real e interagirá com a biblioteca universal com corpo e mente. Uma tela vestível como Google Glass poderia, por exemplo, mostrar a Torre Eiffel em Paris enquanto você estiver diante dela.
5. ACESSAR
Posses importam menos; acesso importa mais que nunca. A tecnologia digital e a web transformam produtos em serviços. Quando a Amazon lançou o Kindle em 2007, Jeff Bezos o chamou de serviço de acesso à leitura, em vez de produto. O acesso permite entregar novidades quase em tempo real. Elas também devem custar menos.
Uma multidão bem conectada de amadores pode igualar um profissional mediano sozinho. Benefícios de produtos podem ser separados e recombinados de maneiras surpreendentes e agradáveis. Produtos conectados viram serviços continuamente acessíveis. A tendência de longo prazo é o uso temporário, tornando a maioria dos bens e serviços candidatos ao aluguel e compartilhamento.
Plataformas permitem criar produtos e serviços sobre uma base comum. Pense num ecossistema florestal: cada espécie, ou serviço, depende do sucesso das demais. Essa interdependência desestimula a posse e promove o acesso. Uma plataforma torna-se um mercado de vários lados, ampliando o modelo tradicional entre comprador e vendedor.
Desmaterialização, descentralização e comunicação ampla produzem mais plataformas. Elas são fábricas de serviços, que favorecem acesso em vez de posse. Quase tudo que você faz na web ou no telefone já usa computação em nuvem. Invisível ou não, ela conduz nossa vida digital.
6. COMPARTILHAR
As pessoas online compartilham com uma disposição impressionante. Colaborar por um grande objetivo gera resultados surpreendentes. Talvez você não precise de outra foto da Torre Eiffel: a comunidade provavelmente tem uma melhor. Reddit e Twitter orientam o debate público mais que jornais e redes de televisão. A colaboração organizada pode superar a cooperação improvisada. Linux, Apache, 3D Warehouse e Raspberry Pi são exemplos.
Como os criadores financiarão o trabalho? Nenhum método os beneficiou tanto quanto o financiamento coletivo. Fãs motivados tornam-se divulgadores, trazendo amigos às campanhas. Plataformas como Kiva, Prosper e Lending Club alcançam taxas de pagamento acima de 99%, resultado com que as finanças tradicionais só sonham. Isso incentiva novos empréstimos. Até grandes empresas Fortune 500 recorrem à inovação coletiva.
Empresas sonham em passar de produtos a plataformas de compartilhamento. Ao chegar lá, precisam agir mais como governos: manter oportunidades igualmente acessíveis e hierarquia mínima. Compartilhar não se limita a entidades sem fins lucrativos. O Google inicial superou os principais buscadores usando links de criadores amadores da web. Cada hiperlink contava como um voto de confiança na página.
Compartilhar tem um objetivo intuitivo, muitas vezes implícito: maximizar a autonomia individual e o poder da colaboração. Especialistas pensavam que muitas coisas jamais seriam compartilhadas. Com tecnologia, benefícios e condições adequados, compartilharemos tudo. Devem existir mais um milhão de maneiras de compartilhar coisas inesperadas de formas inesperadas.
7. FILTRAR
Ver tudo que foi inventado ou criado nas últimas 24 horas exigiria mais de um ano de atenção. Filtros reduzem as opções: pais e autoridades; editoras e gravadoras; lojas, museus e bibliotecas; marcas, governos, culturas e amigos. Suas preferências também filtram, embora tradicionalmente sejam o filtro menos utilizado pela maioria.
A Amazon filtra bem, oferecendo novidades conforme seu histórico e o de clientes semelhantes. Mas ver apenas o que você já gosta pode ocultar algo diferente que adoraria. Imagine um filtro dizendo: “Quem não gostou daquilo aprendeu a gostar disto”. Filtros inteligentes surgirão onde houver muitas opções ou necessidade de personalização. Até produtos ou serviços triviais podem ser personalizados. Nos próximos anos, filtrar toda a web e a nuvem levará isso adiante.
Empresas ganham com sua atenção. Por hora, os valores são 20 centavos para televisão, 93 para jornais, 534 para livros e 360 para internet. Dessas mídias, só a internet parece preparada para o futuro. Os valores refletem como o público valoriza a atenção. Ainda não exploramos todas as maneiras de trocar atenção e influência ou remunerá-las. Você poderia criar anúncios: manter e compartilhar os que vendem, descartar os demais e pagar criadores influentes com parte do lucro. Usuários virariam agências, como já assumiram outros papéis.
Nos últimos 140 anos, os preços das commodities caíram cerca de 1% ao ano. Enquanto o restante tende a zero, experiências humanas impossíveis de copiar ficam mais caras. O resto vira mercadoria filtrável. Humanos são excelentes em criar e desfrutar experiências. Esse não é o lugar dos robôs: é onde gastamos e ganhamos dinheiro. Use tecnologia para produzir mercadorias e crie e consuma experiências para evitar tornar-se uma mercadoria.
8. RECOMBINAR
O crescimento econômico sustentável geralmente vem de reorganizar recursos existentes para torná-los mais valiosos, em vez de descobrir novos. O crescimento vem da recombinação. Tudo que é digital permitirá desfazer, voltar e recombinar.
Duas das três personalidades da invenção, integradores e misturadores originais, dependem de recombinar.
Arquitetos: constroem do zero. A Tesla de Elon Musk projeta, fabrica, divulga e vende carros com técnicas e tecnologias inteiramente novas e não convencionais.
Integradores: recombinam táticas comprovadas, muitas vezes adaptando ideias entre setores. O streaming de música por preço fixo do Spotify, por exemplo, inspirou-se nas assinaturas de telecomunicações por tarifa fixa.
Misturadores originais: usam “vacas roxas” para chamar atenção. O grupo Breakin`Mozart, por exemplo, mistura música clássica de Mozart e breakdance.
Quanto mais poderosa a invenção ou criação, maior a probabilidade e a importância de outros a transformarem e recombinarem.
9. INTERAGIR
Em breve, você entrará numa sala virtual onde um instrutor orienta seu avatar: “Está vendo? Agora faça isto”. Em vários aspectos, aulas com realidade aumentada (AR) superarão as presenciais. Câmeras minúsculas nas telas aprenderão a perceber e compreender você, permitindo serviços mais personalizados da nuvem.
Até o objeto mais simples pode melhorar muito com sensores e interatividade. Alguém murmurando e movendo as mãos no ar pode estar interagindo com um dispositivo ou serviço. O próximo passo são computadores junto à pele: vestíveis. Seu corpo vira sua senha. Sua identidade digital é você.
10. ACOMPANHAR
Temos dificuldade para nos compreender e precisamos de ajuda para descobrir quem somos. A internet de tudo e sua nuvem foram criadas para acompanhar dados. Tudo que estiver conectado e puder ser acompanhado será acompanhado.
A vigilância onipresente é inevitável. Se não conseguimos impedir o acompanhamento, podemos tornar a relação mais simétrica. Personalização e transparência têm uma relação direta: mais personalização exige mais transparência; personalização absoluta exige transparência absoluta.
Se você se mantém reservado e opaco para possíveis amigos e instituições, espere tratamento genérico que ignore suas circunstâncias. Pode preservar a privacidade, mas vira um número médio. Por isso, a maioria dos tecnólogos defende que o anonimato nunca desapareça completamente, como um elemento residual, mas fique próximo de zero para maximizar a personalização e os padrões de serviço.
Setores inteiros surgiram da separação de ofertas nas últimas décadas. Empresas de tecnologia transformaram a música ao separar melodias de canções e sons de álbuns. Lembre como o iTunes revolucionou ao vender músicas individuais em vez de álbuns.
11. QUESTIONAR
Questionar torna possível o que parecia impossível. Vinte anos antes, a maioria esperaria que contribuições aleatórias à Wikipédia produzissem desordem. Em vez disso, ampliaram nossa valorização do poder social. Hoje nos importamos mais com a força coletiva e as novas obrigações individuais perante o coletivo.
O impossível começa a parecer inevitável. A distância entre perguntas e respostas é nossa ignorância, que cresce exponencialmente. A ciência amplia mais essa ignorância que nosso conhecimento. Apesar de mais de 100 bilhões de pesquisas anuais só nos Estados Unidos, quem acreditaria, 30 anos antes, que responder gratuitamente viraria um negócio de $82 bilhões?
Respostas ficam baratas e perguntas valiosas, invertendo o equilíbrio atual. Em 1964, Pablo Picasso antecipou isso: “Computadores são inúteis. Só dão respostas”. Por isso, a maioria dos caros projetos de big data não cumpre suas justificativas de negócio: respostas úteis exigem perguntas adequadas.
A tecnologia de gerar respostas continuará essencial. As respostas serão onipresentes, instantâneas, confiáveis e quase gratuitas. Tecnologias que ajudem a gerar perguntas valerão mais. Quem cria perguntas impulsionará novos campos, setores, marcas, possibilidades e continentes para nossa espécie inquieta explorar. Suas perguntas são mais poderosas que suas respostas.
12. COMEÇAR
Pela primeira vez, as pessoas do planeta estão conectadas numa coisa imensa: a internet. Ela crescerá, mas você vive o momento em que desperta e surge pela primeira vez.
A IA não se tornará tão inteligente que nos escravize. IA, robôs, filtragem, acompanhamento e as demais forças do artigo convergem com as pessoas. Humanos e máquinas entram juntos numa interdependência complexa.
Gerações futuras invejarão você. Você começou a dar inteligência a objetos inertes, conectá-los numa nuvem de inteligência de máquina e unir bilhões de mentes numa supermente. Essa convergência será reconhecida como o maior, mais complexo e surpreendente evento do planeta até então.
