비즈니스 모델에 자신 있으신가요? 당연하죠. 어떻게 돌아가는지 우리 모두 알고 있다고 생각하니까요.
우리는 평생 소비자로 살아왔고, 그중 상당 기간은 직업인으로 일했습니다. 그래서 비즈니스 모델을 잘 이해한다고 생각하기 쉽습니다. 아이디어가 통할지 금방 판단하고 기업에 개선책도 쉽게 제안합니다. 그런데 정말 충분히 알고 있을까요?
International Scrum Institute™의 인사이트
자신과 사업의 성장을 앞당기는 포괄적인 비즈니스 모델 목록
커뮤니티 구성원과 수강생들은 제품과 서비스의 성장을 도울 보완적 비즈니스 모델에 대해 자주 의견을 구합니다. 실질적인 답을 드리기 위해 비즈니스 모델 혁신 사례를 조사했습니다.
몇 가지나 찾았을까요? 15가지? 30가지? 그보다 많습니다.
여러분을 위해 비즈니스 모델 55가지를 정리했습니다.
아래에서 각 모델의 간단한 설명과 이를 성공적으로 활용한 기업 사례를 확인할 수 있습니다. 일반적인 모델을 한눈에 볼 수 있도록 정리한 개요입니다.
비즈니스 모델을 새로 만들거나 개선하거나 혁신할 때 간단한 체크리스트로 활용해 보세요.
소비자로서, 직업인으로서, 또는 두 입장에서 모두 어떤 모델이 매력적인가요? 아래 댓글로 알려 주세요. 질문이나 추가 설명 요청도 환영합니다.
| 비즈니스 모델 | 어떻게 작동하나요? | 누가 활용하나요? |
|---|---|---|
| 추가 옵션 판매 | 고객이 원하는 추가 기능을 판매합니다. | Ryanair |
| 제휴 | 다른 판매자가 자사 제품을 판매하도록 합니다. | Amazon |
| 아이키도 | 경쟁사와 정반대의 가치를 제안해 시장의 판도를 바꿉니다. | Nintendo Wii |
| 경매 | 입찰이나 역경매를 활용합니다. | Ebay |
| 물물교환 | 물물교환이나 후원을 통해 가치를 교환합니다. | 팸퍼스 제품을 무료로 제공한 P&G, 콜라 수출을 위해 보드카를 수입한 펩시 |
| 선결제 | 공급업체에 대금을 지급하기 전에 고객에게 먼저 대금을 받습니다. | 아마존, 델, 여행자 수표 |
| 교차 판매 | 고객의 필요와 관련된 다른 제품을 함께 판매합니다. | Shell, Tchibo |
| 크라우드펀딩 | 시제품을 보여 주고 다수의 사람에게 투자를 제안합니다. | 페블, 음반 제작 |
| 크라우드소싱 | 여러 사람이 아이디어를 내고 작업에 참여하며 선택을 내리도록 합니다. | P&G Connect & Develop, Cisco |
| 고객 충성도 | 멤버십 카드 프로그램을 통해 할인 혜택을 쌓도록 합니다. | 항공사, Advantage Card |
| 디지털화 | 물리적 제품과 상품을 디지털 형태로 전환합니다. | Spiegel Magazine |
| 직접 판매 | 생산자가 고객에게 직접 판매합니다. | Tesla, Tupperware, Dell, Vorwerk |
| 전자상거래 | 정보통신기술(ICT)을 이용해 거래하고 소통합니다. | 아마존, 뷔르트(재고가 부족하면 자동으로 발주하는 스마트 상자) |
| 경험 판매 | 독특하고 특별한 제품 및 서비스 경험에 긍정적인 감정을 더합니다. | Starbucks, Nespresso, Ikea, Marlboro |
| 정액제 | 예측 가능한 요금으로 무제한 이용을 제공합니다. | 넷플릭스, 스포티파이, 통신 정액제, 비용 일체가 포함된 여행 상품 |
| 분할 소유 | 고객이 제품의 일정 지분 또는 정해진 사용권을 보유합니다. | 기간별 이용권을 판매하는 휴양 시설, 넷제츠(항공기 8,000대 네트워크), 세파지(1948년에 시작한 차량 공유 사업) |
| 프랜차이즈 | 가맹본부는 가맹점의 자원을 활용해 사업 모델을 확장합니다. 가맹점은 위험을 줄이고 이미 자리 잡은 브랜드와 검증된 업무 절차를 활용합니다. | McDonald’s, Pizza Hut, Marriott, Starbucks |
| 기본 무료·추가 유료 모델 | 무료 기본 버전으로 제품을 소개하고 관심을 끕니다. 전체 기능을 갖춘 고급 버전에는 요금을 부과합니다. | Skype, Spotify, Mailchimp, LinkedIn, Dropbox |
| 공급 중심에서 수요 중심으로 | 모든 결정과 운영의 중심에 고객을 둡니다. 고객이 구매할 준비가 된 것만 낭비 없이 최대한 효율적으로 생산합니다. | Toyota, Zara, Geberit |
| 이용 가능성 보장 | 소유권 대신 중단 없는 이용을 보장합니다. 제공자가 적시에 수리하고 교체하고 유지보수할 책임을 집니다. | 힐티, 차량 운영 관리, 오티스, IBM |
| 숨은 수익원 | 서비스를 무료 또는 저렴하게 제공하고 광고에서 수익을 얻습니다. | 무료 신문, TV, 구글 |
| 부품 브랜딩 | 제품의 부품이나 기능을 중심으로 브랜드를 구축합니다. | 프로세서의 인텔, 자전거 부품의 시마노, 차량 부품의 보쉬 |
| 통합 사업자 | 외부 공급업체에 대한 의존을 최소화하고 주로 자체 자원으로 공급합니다. | Zara, Ford |
| 특정 분야 전문화 | 대개 여러 산업에서 활용할 수 있는 전문 제품과 서비스를 제공합니다. | 페이팔, TRUSTe, 데네마이어, 아웃소싱 업체 |
| 고객 데이터 활용 | 원시 고객 데이터에서 얻은 인사이트로 의사결정과 상품을 개선합니다. | Google, Amazon, Facebook, Twitter |
| 라이선스 | 지식재산을 사업화하는 데 투자를 집중합니다. | Mickey Mouse, IBM, BASF, ARM Limited |
| 고객 고착 | 다른 업체로 바꾸는 데 상당한 비용과 시간, 새로운 학습이 필요한 제품과 서비스를 제공합니다. | 소프트웨어, 운영체제, 질레트, 네스프레소, 하드웨어와 모바일 기기의 혁신적인 외부 인터페이스 |
| 롱테일 | 인기 상품뿐 아니라 틈새 상품까지 폭넓게 제공합니다. | Amazon, Ebay, iTunes, Netflix |
| 핵심 역량의 확장 | 자사의 핵심 역량을 외부 조직에도 제공합니다. | Porsche Consulting, Porsche Engineering, Festo, AWS |
| 대량 맞춤 생산 | 대량 생산 안에서 제품을 맞춤화합니다. 일반적으로 모듈형 설계와 부품을 활용합니다. | 델, 자동차 산업, 다양한 밴드를 갖춘 애플 워치, 리바이스, mymuesli |
| 기본에 집중 | 필수 기능만 갖춘 독특한 제품 구성으로 최저가를 제공합니다. | Ford’s T-Modell, Southwest Airlines, Aldi, McFit, McDonald’s |
| 개방형 비즈니스 모델 | 세부 계획을 미리 정해 두지 않고 외부 파트너를 개방형 연구, 개발 및 혁신에 참여시킵니다. P&G의 Connect+Develop는 신제품 아이디어를 발굴합니다. | 복잡한 과학 문제 해결을 위해 이노센티브를 설립한 일라이 릴리, IBM의 리눅스 투자 |
| 오픈 소스 | 커뮤니티가 제품을 개발합니다. 제품 자체의 판매 수익 대신 관련 서비스에서 수익을 얻습니다. | Mozilla, Red Hat, Wikipedia, Local Motors |
| 조정 사업자 | 핵심 전문 분야에 집중하고 나머지는 외부에서 조달합니다. 외부의 작업을 관리하고 통합하는 역량이 중요합니다. | Nike, Bharti Airtel, Li & Fung |
| 사용량 기반 결제 | 제품과 서비스를 실제로 사용한 만큼 고객에게 요금을 부과합니다. | 프로그램별 유료 TV, 클릭당 과금 광고, Car2Go, Ally Financial의 위험도 기반 과금 광고 |
| 고객 자율 가격 | 고객이 제품이나 서비스에 얼마를 낼지 직접 정합니다. | One World Everybody Eats, Radiohead, Noisetrade, Humble Bundle |
| 개인 간 거래 | 개인끼리 직접 거래할 수 있도록 합니다. | eBay, Zopa, Airbnb, Uber, Upwork |
| 성과 기반 계약 | 고객이 얻은 금전적 이익이나 복잡하거나 위험이 높은 상품 및 서비스의 성공적 제공에 따라 요금을 부과합니다. | 롤스로이스 항공기 엔진, BASF 코팅제, 제록스 |
| 면도기와 면도날 | 기본 제품을 저렴하게 또는 무료로 제공한 다음, 계속 사용하는 데 필요한 보완품에는 더 높은 가격을 책정합니다. | 스탠더드 오일 컴퍼니의 램프용 기름, 질레트, 프린터 잉크, 네스프레소 |
| 구매 대신 대여 | 고객이 큰돈을 들여 구매하지 않고도 쓸 수 있도록 제품을 빌려줍니다. | Saunders System, Xerox, CWS-boco |
| 수익 공유 | 모든 참여자의 수익을 늘리는 전략적 제휴를 맺습니다. | CDNow, 아이튠즈, 앱 스토어, 그루폰, 컨설팅 업계 |
| 역공학 | 경쟁사의 제품, 서비스, 비즈니스 모델을 자세히 분석하고 알아낸 내용을 자사 사업에 적용합니다. | 브릴리언스 차이나 오토, 소프트웨어, 방위 산업 |
| 역혁신 | 개발도상국의 절박한 수요를 충족하기 위해 현지에서 혁신과 연구개발을 수행한 뒤, 그 성과를 선진국에 도입합니다. | General Electric, Dacia Logan, Nokia, Haier |
| 로빈 후드 | 경제적으로 여유 있는 고객에게서 더 많은 수익을 얻어, 가격 때문에 구매하기 어려운 고객에게 더 많은 혜택을 제공합니다. | Aravind Eye Care System, TOMS Shoes, One Laptop Per Child |
| 셀프서비스 | 고객이 서비스 제공 과정에 참여하도록 합니다. 절감된 비용은 추가 투자나 가격 인하에 활용합니다. | 슈퍼마켓, 식당, 이케아, Backwerk, 이비스 버짓 |
| 숍인숍 | 임대나 가맹 방식으로 다른 사업장이나 매장 안에 점포를 엽니다. | Bosch, Tschibo, Amazon Marketplace |
| 솔루션 제공 | 제품 판매를 넘어 고객의 문제를 바로 해결할 수 있는 완성형 솔루션을 제공해 고객이 본업에 집중하도록 돕습니다. | Heidelberger Druckmaschinen, Würth, Tetra Pak, 3M Services, Geek-Squad |
| 구독 | 정해진 주기마다 서비스나 상품을 제공합니다. | Salesforce, Blacksocks, Dollar Shave Club, Mailchimp, Entrepreneur Magazine |
| 슈퍼마켓 | 한곳에서 다양한 상품을 제공해 고객의 여러 요구를 충족합니다. | Toys"R"Us, Merrill Lynch, MediaMarkt, King Kullen Grocery Company |
| 저소득층 대상 | 소득 피라미드의 하단에 있는 고객을 대상으로, 대체로 최소한의 필수 수요를 충족하는 상품을 제공합니다. | Hindistan Unilever, Grameen Bank, Tata Nano, Walmart |
| 폐기물의 상품화 | 재활용 소재로 비용을 줄여 새 제품을 만들고, 고객이 환경에 대한 부담을 덜고 사용할 수 있도록 합니다. | Freitag lab. AG, Greenwire, Emeco |
| 양면 시장 | 플랫폼에서 공급자와 고객을 연결합니다. | Diners Club, Ebay, Amazon, Zappos, Groupon, Facebook, Google |
| 최상급 럭셔리 | 소득 최상위층에게 자아실현을 위한 독특한 상품을 제공합니다. 높은 판매 마진을 바탕으로 브랜딩, 행사, 최고 수준의 품질 기준에 크게 투자합니다. | 람보르기니, 주메이라 그룹, 애벗 다우닝, 애플, 여러 시계 제조사 |
| 사용자 설계 | 소비자가 자신만의 제품을 설계하고 생산하며 판매하고 홍보할 수 있도록 도구와 인프라를 제공합니다. | Spreadshirt, Lego Factory, Ponoko, Dreamheels, Createmytattoo |
| 화이트 라벨 | 자체 브랜드가 없는 제품을 판매업체에 공급합니다. 판매업체가 브랜드와 가격을 정하며 공급업체는 효율적인 생산과 유통에 집중합니다. | Foxconn, Richelieu Foods, Printing-In-A-Box |
