Como parte de nuestro compromiso con tus programas de formación y certificación de primer nivel, nos complace responder a las preguntas frecuentes de nuestros valiosos estudiantes.
¿Qué ocurre si ya tengo uno o varios de los programas incluidos en la oferta especial Masterclass?
Estaremos encantados de sustituirlos por otros de nuestro catálogo para que la oferta se ajuste perfectamente a tus objetivos y necesidades profesionales. Después de inscribirte, dinos qué certificaciones completaste anteriormente y por qué programas deseas cambiarlas. Atenderemos tu solicitud inmediatamente y te enviaremos los nuevos códigos de acceso.
Tras inscribirme, ¿cuánto tiempo son válidos mis códigos antes de acceder a los exámenes?
2 años. Al inscribirte, te enviaremos inmediatamente los códigos y podrás acceder a los exámenes al instante si lo deseas. Si otros compromisos te lo impiden, pero no quieres perderte la oferta especial Masterclass, ¡no hay problema! Los códigos siguen siendo válidos durante 2 años después de tu inscripción, por lo que puedes tomarte tu tiempo.
Si necesitas ampliar la validez de tus códigos, envíanos una solicitud de asistencia y la ampliaremos inmediatamente. Siempre puedes contar con que diseñamos nuestros servicios según los principios de sencillez y resolución de problemas, en lugar de añadirte cargas.
Después de aprobar, ¿cuánto tiempo serán válidas mis credenciales?
Para siempre. Tus certificaciones serán válidas de por vida. Así puedes invertir tu presupuesto formativo en aprender competencias y programas nuevos, en lugar de repetir materias en las que ya has demostrado tu competencia.
¿En qué consiste la garantía de aprobar el examen o recuperar el 100% del dinero?
Si suspendes, reactivaremos tu código gratuita e inmediatamente hasta 10 veces. Confiamos tanto en la calidad de los materiales que, si no apruebas tras 10 intentos, te devolveremos toda la cuota sin complicaciones ni preguntas.
¿Los exámenes permiten consultar material?
Sí. En la vida real no resolvemos problemas sin acceso a materiales de apoyo. Al contrario, las personas que mejor resuelven problemas destacan por saber dónde y cómo acceder a la información, en lugar de memorizar libros e instrucciones. Por eso puedes utilizar cualquier material durante el examen: así se parecerá a los desafíos reales que debes afrontar.
¿Puedo compartir esta oferta con mi familia, amigos, compañeros u otras personas?
¡Claro! ¡Será un privilegio y un honor atender a todas las personas que valoras y te importan!
¿Cómo preparo los exámenes de mis programas? ¿Cuánto tiempo debo formarme?
Al inscribirte, recibirás varios extras educativos por tiempo limitado incluidos en la oferta especial Masterclass. Cuando estudies y comprendas cuidadosamente estos materiales, podrás sentirte plenamente seguro de aprobar. La formación requiere de unos días a unas semanas para la mayoría de nuestros estudiantes, según el tiempo disponible para aprender y crecer profesionalmente.
¿Cuántas veces puedo repetir los exámenes? ¿Debo volver a pagar si suspendo?
No. No tienes que volver a pagar para reactivar tus códigos. Si no apruebas, reactivaremos tus códigos existentes gratuita e inmediatamente hasta 10 veces, para que repitas los exámenes cuando quieras.
¿Cómo puedo obtener el reembolso de la cuota de mi empleador o deducirla de mis impuestos?
Al empezar el programa te enviaremos un correo de confirmación de inscripción. Desde él accederás directamente a tu factura. Preséntala a tu empleador o a las autoridades fiscales para justificar la cuota y recuperar la inversión que has realizado en tu programa.
Mi inglés no es muy bueno. ¿Ofrecéis materiales y exámenes en otros idiomas?
La formación del sitio web y los exámenes de Scrum Institute admiten doce idiomas. Elige el idioma del examen al empezar. Los libros originales, audiolibros, vídeos y programas de otros institutos conservan sus idiomas publicados; revisa los materiales disponibles de esos programas. Nuestro equipo de asistencia puede ayudarte a encontrar los recursos adecuados.
¿Debo programar mis exámenes de certificación?
No. No necesitas programarlos. Puedes acceder cuando quieras, las 24 horas del día y los siete días de la semana.
¿Qué ocurre si tengo preguntas durante la formación o los exámenes?
Durante tu recorrido con nosotros, atenderemos todas tus necesidades y requisitos. Nuestro equipo de experiencia del estudiante trabaja para ti sin descanso, los 365 días del año, para atender todas tus preguntas y solicitudes en un máximo de 24 horas. Goza de reconocimiento mundial. Cada día recibimos agradecimientos de estudiantes como tú que han creado negocios o conseguido ascensos y aumentos de sueldo gracias a las credenciales y conocimientos únicos que les ayudamos a obtener.
