Dans le cadre de notre engagement pour des programmes de formation et de certification de niveau mondial, nous répondons avec plaisir aux questions fréquentes de nos précieux étudiants.
Que se passe-t-il si je possède déjà une ou plusieurs certifications proposées dans l’offre spéciale Masterclass ?
Dans ce cas, nous serons heureux de les échanger contre d’autres programmes de notre catalogue afin que l’offre spéciale Masterclass corresponde parfaitement à vos objectifs et besoins professionnels. Après votre inscription, indiquez-nous les certifications déjà obtenues et les programmes contre lesquels vous souhaitez les échanger. Nous traiterons immédiatement votre demande et vous fournirons vos nouveaux codes d’accès aux examens.
Après mon inscription, combien de temps mes codes d’accès restent-ils valables avant que je passe mes examens de certification ?
2 ans. Dès votre inscription, nous vous envoyons immédiatement vos codes d’accès aux examens. Vous pouvez passer vos examens tout de suite si vous le souhaitez. Si d’autres obligations vous en empêchent, mais que vous ne voulez pas manquer l’offre spéciale Masterclass, aucun problème ! Vos codes restent valables 2 ans après votre inscription : vous avez donc le temps avant de passer vos examens.
Si vous avez besoin de prolonger la validité de vos codes d’accès aux examens, envoyez-nous une demande d’assistance : nous les prolongerons immédiatement. Vous pouvez toujours compter sur nous pour concevoir des services simples qui résolvent les problèmes au lieu de vous imposer une charge supplémentaire.
Après la réussite de mes examens, combien de temps mes qualifications seront-elles valables ?
Pour toujours. Vos certifications sont valables à vie. Vous pouvez donc investir votre budget de formation dans de nouvelles compétences et de nouveaux programmes au lieu de reprendre les sujets pour lesquels vous avez déjà prouvé vos compétences.
Qu’est-ce que la garantie « Réussite à l’examen ou remboursement à 100 % » ?
En cas d’échec à l’examen, nous réactivons immédiatement et gratuitement votre code d’accès, jusqu’à 10 fois. Nous croyons tellement à la qualité de vos supports de formation que, si vous ne réussissez pas votre examen de certification après 10 tentatives, nous vous remboursons intégralement vos frais d’inscription, simplement et sans poser de questions !
Mes examens sont-ils à livre ouvert ?
Oui. Dans la vie réelle, nous ne résolvons pas les problèmes lorsque nos ressources complémentaires sont hors de portée. Au contraire, les meilleurs spécialistes de la résolution de problèmes sont connus pour leur remarquable capacité à savoir où et comment accéder à l’information, plutôt que pour leur mémorisation des livres et manuels. Vous pouvez donc utiliser librement tous les supports pendant votre examen : il sera ainsi une simulation des défis réels que vous devez relever.
Puis-je partager cette offre avec ma famille, mes amis, mes collègues ou quelqu’un d’autre ?
Bien sûr ! Nous serons heureux et honorés d’accompagner toutes les personnes qui comptent pour vous !
Comment préparer les examens de mes programmes ? Combien de temps dois-je me former ?
Dès votre inscription, nous vous fournissons plusieurs bonus pédagogiques à durée limitée inclus dans l’offre spéciale Masterclass. Après avoir étudié attentivement et compris ces supports, vous pourrez aborder vos examens en toute confiance. Pour la plupart de nos étudiants, la formation prend de quelques jours à quelques semaines, selon le temps dont ils disposent pour acquérir de nouvelles compétences et progresser dans leur carrière.
Combien de fois puis-je repasser mes examens ? Dois-je payer à nouveau en cas d’échec ?
Non. Vous n’avez pas à payer à nouveau pour réactiver vos codes d’accès aux examens. Si vous ne réussissez pas votre examen de certification, nous réactivons immédiatement et gratuitement vos codes existants jusqu’à 10 fois, afin que vous puissiez repasser vos examens quand vous le souhaitez.
Comment me faire rembourser les frais du programme par mon employeur ou les déduire de mes impôts ?
Dès que vous commencez votre programme, nous vous envoyons un e-mail de confirmation d’inscription. Cet e-mail vous donne un accès direct à votre facture. Présentez-la à votre employeur ou aux autorités fiscales pour justifier les frais du programme et récupérer l’investissement réalisé.
Mon anglais n’est pas très bon. Proposez-vous vos supports et examens dans d’autres langues ?
La formation et les examens du site Scrum Institute sont disponibles en douze langues. Choisissez la langue de votre examen au démarrage. Les livres originaux, livres audio, vidéos et programmes fournis par d’autres instituts conservent leurs langues de publication ; consultez les supports disponibles pour ces programmes. Notre équipe d’assistance peut vous aider à trouver les ressources adaptées.
Dois-je programmer mes examens de certification ?
Non. Vous n’avez pas à programmer vos examens. Vous pouvez y accéder à toute heure, 24 heures par jour et sept jours par semaine, quand vous le souhaitez.
Que faire si j’ai des questions pendant ma formation ou mes examens ?
Tout au long de votre parcours avec nous, nous veillons à répondre à tous vos besoins et demandes. Notre équipe d’assistance aux étudiants travaille pour vous 365 jours par an, à toute heure, pour traiter toutes vos questions et demandes sous 24 heures au maximum. Elle est réputée dans le monde entier. Chaque jour, nous recevons les remerciements d’étudiants comme vous qui ont créé une entreprise ou obtenu des promotions et des augmentations, grâce aux qualifications uniques et au savoir-faire que nous les avons aidés à acquérir.
