Como parte do nosso compromisso com os seus programas de formação e certificação de nível mundial, temos todo o gosto em responder às perguntas frequentes dos nossos estimados alunos.
E se já tiver um ou mais dos programas incluídos na oferta especial Masterclass com desconto?
Nesse caso, teremos todo o gosto em trocá-los por outros programas da nossa oferta, para que a oferta especial Masterclass com desconto se adeque perfeitamente aos seus objetivos e necessidades de carreira. Após a inscrição nesta oferta, indique-nos os nomes das certificações que já concluiu e os programas pelos quais gostaria de as trocar. Tratamos imediatamente do seu pedido de troca e enviamos os novos códigos de acesso aos exames.
Após a inscrição, durante quanto tempo são válidos os meus códigos de acesso antes de realizar os exames de certificação?
2 anos. Assim que se inscrever, enviamos imediatamente os seus códigos de acesso aos exames. Se quiser, pode aceder logo aos exames. Caso outros compromissos o impeçam de os realizar de imediato, mas não queira perder a oferta especial Masterclass com desconto, não há problema! Os seus códigos de acesso continuam válidos durante 2 anos após a inscrição, para que possa avançar ao seu ritmo antes de realizar os exames.
Se precisar de prolongar a validade dos seus códigos de acesso aos exames, envie-nos um pedido de apoio e prolongá-la-emos imediatamente. Pode contar sempre connosco para conceber os nossos serviços segundo os princípios da simplicidade e da resolução de problemas, sem lhe impor encargos adicionais.
Depois de passar nos exames, durante quanto tempo serão válidas as minhas credenciais?
Para sempre. As suas certificações são vitalícias. Assim, pode investir o seu orçamento de formação na aquisição de novas competências e na realização de novos programas, em vez de repetir matérias em que já demonstrou competência.
O que é a aprovação no exame ou garantia de devolução de 100% do dinheiro?
Se reprovar no exame, reativamos imediatamente e sem custos o seu código de acesso até 10 vezes. Acreditamos tanto na qualidade dos seus materiais de formação que, se não passar no exame de certificação após 10 tentativas, devolvemos integralmente o valor da inscrição, sem complicações e sem fazer perguntas!
Posso consultar materiais durante os exames?
Sim. Na vida real, não resolvemos os problemas com os materiais de apoio fora do nosso alcance. Pelo contrário, os melhores solucionadores de problemas são reconhecidos pela sua notável capacidade de compreender onde e como aceder à informação, em vez de memorizar livros e materiais de instrução. Por isso, pode utilizar livremente quaisquer materiais durante o exame, para que este simule os desafios reais que precisa de enfrentar.
Posso partilhar esta oferta com familiares, amigos, colegas ou outras pessoas?
Claro! Será um privilégio e uma honra servir todas as pessoas que valoriza e de quem gosta!
Como me preparo para os exames dos meus programas? Durante quanto tempo tenho de estudar?
Após a inscrição, enviamos-lhe vários bónus educativos por tempo limitado, incluídos na oferta especial Masterclass com desconto. Depois de estudar atentamente e compreender estes materiais, pode sentir-se plenamente confiante para passar nos exames. Para a maioria dos nossos alunos, a preparação demora de alguns dias a algumas semanas, dependendo do tempo disponível para aprender novas competências e evoluir na sua carreira.
Quantas vezes posso repetir os exames? Tenho de pagar novamente se reprovar?
Não. Não precisa de pagar novamente para reativar os seus códigos de acesso aos exames. Se não conseguir passar no exame de certificação, reativamos imediatamente e sem custos os seus códigos existentes até 10 vezes, para que possa repetir os exames quando desejar.
Como posso obter o reembolso do programa pelo meu empregador ou deduzi-lo nos impostos?
Assim que iniciar o programa, enviamos-lhe um e-mail de confirmação da inscrição. A partir desse e-mail, terá acesso direto à sua fatura. Apresente esta fatura ao seu empregador ou às autoridades fiscais competentes para justificar o custo do programa e recuperar o investimento que fez.
O meu inglês não é muito bom. Disponibilizam materiais e exames noutros idiomas?
A formação no site e os exames do Scrum Institute estão disponíveis em doze idiomas. Escolha o idioma do exame ao iniciá-lo. Os livros, audiolivros e vídeos originais e os programas de outros institutos mantêm os idiomas em que foram publicados; consulte os materiais disponíveis desses programas. A nossa equipa de apoio pode ajudá-lo a encontrar os recursos adequados.
Preciso de agendar os exames de certificação?
Não. Não precisa de agendar os exames. Pode aceder-lhes a qualquer hora, 24 horas por dia e sete dias por semana, sempre que desejar.
E se tiver dúvidas durante a formação ou o processo de exame?
Ao longo do seu percurso connosco, asseguramos o apoio a todas as suas necessidades. A nossa equipa de apoio à experiência do aluno trabalha para si 365 dias por ano, a qualquer hora, para responder a todas as suas perguntas e pedidos de apoio num prazo máximo de 24 horas. A nossa equipa é reconhecida mundialmente. Todos os dias recebemos agradecimentos de alunos como você, que criaram novos negócios ou conseguiram promoções e aumentos salariais graças às credenciais e aos conhecimentos únicos que os ajudámos a obter e aprender.
